先日スキーで1泊しました。
菅平のホテルは他に利用した事がありませんがホテルとしては最悪です。
まずホテルに入ると同時になんともいえない悪臭が漂い、さらに受付の対応もすごく悪いです。何名か受付スタッフがいるようですが、全員サービス業としてはいまいちな対応です。
お部屋、館内ともに古くさく、メインの露天風呂も清潔感が全くないです。
合宿をターゲットにしたホテルなのかどうかは知りませんが、宿泊施設としてのサービスをもっと向上させるべきだと思います。もう2度と泊まりませんし、おすすめもできないです。
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当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、
サービスの向上に努めて行きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
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年末年始に利用しました。
菅平は合宿のメッカ。どこの宿泊施設も基本的には、合宿のお客様を主なターゲットにしていることは明らかで、大きな期待はせずに、天然温泉目的で出かけました。
菅平の主なホテルはほぼ全て利用してますが、ここのホテルが断トツで一番だと思います！理由はたくさんありますが、主な理由は、ホテルの方の姿勢。そして温泉の2点です。
冒頭に指摘した通り、菅平と言えば学生の合宿。菅平高原温泉ホテルももちろん合宿客を対象にしています。しかし、一般客を対象とした「温泉リゾートホテル（旅館）」への変革を目指していることが、ホテルの方々と接していると伝わってきます。僕は、店舗や商業施設のデザインコンサルの仕事をしているので、指摘しようと思えばいくつでも辛口なコメントが出来ますが、そんな細かなことよりも全然大切な、「良くしたい」と言うオーナーの志しがこのホテルには感じます。
サービス競争を繰り広げている温泉地の旅館との比較では厳しいですが、菅平内では間違いなく、満足度ナンバーワンのホテルです。フロントのサービス、部屋及び館内の清潔度、シャワートイレの設置など、旅館として必要な要素は網羅しています。
それに加えて、天然温泉。しかもかけ流し。飲用も可能な温泉は、温泉地に出かけても、出会えない場合が多いですが、ここは100％天然温泉（館内の表示ではそうなってました）とのことで、ホテルの魅力を格段にアップさせています。
菅平自体、少しマニアック（リゾートとは異なる場所）な場所ではありますが、そのなかに於いて、温泉リゾートを味わえるホテルだと言えます。
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当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただようで安心いたしました。
まだまだ、至らない点が多いですが、
サービスの向上に努めてまいります。
又のお越しをお待ちいたしております。
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