客室は清潔感があったと思います。
お風呂は古く、女性露天風呂には大きな虫や黒い汚れのようなもの（黒いので湯の華ではないと思われる）が浮いていて、衛生的にも汚いように思いました。
夕食は食事の内容も、サービスも悪かったです。
唐揚げもカチカチで、皮の部分だけのものが入っていたり、お肉も臭かったです。
飲み物を頼んでも一向に出てこず、席に着いてから20分ほど待ったと思います。
明らかに人数不足、また仲居さんの対応も悪かったです（人が足りなくて急遽入ったアルバイトかもしれませんが）。
露天風呂に通じるドアの上にある看板や、階段手すりにも蜘蛛の巣だらけでした。
唯一よかったのが、朝は入った川沿いの混浴の露天風呂です。
とても気持ち良かったです。
ただ脱衣所がほったて小屋のようで、男女一緒、風が吹くと外からも丸見えなので、何とかしてほしいです。
湯質はよいように感じました。
急遽決まったＧＷの旅行で、他に空きがなかったので覚悟の上ここに留まりましたが、他の選択肢があれば間違いなくそちらをお勧めします。
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シャレー水光園
〒879-4201 大分県日田市天瀬町桜竹485
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山口
1件の口コミ
期待していただけに、がっかりしました。
予約の電話の際、食事内容の変更を希望したら、「今時そのくらいのサービスできないとやっていけませんから遠慮なくおっしゃってください」と言われたので、家族それぞれに合わせたメニューをお願いしたところ、まったく変更されていませんでした。
子どもたちは食べられないものばかり並べられ、おかしいと思い、仲居さんに聞いたところ、「すみません」と一品だけお願いしていたものが出てきただけで、そのときビールの追加注文をしたものの、３０分たっても来ない、コース料理も途中のまま最後まで出てこず、諦めて部屋に戻りました。
その間、仲居さんは何度となく私たちを見ていたにもかかわらず素通り。
そのあとロビーで通りかかった女将さんらしき人に、「デザートきましたか？」と聞かれ、デザートどころかご飯もまともに来ていないと答えたら、「おにぎりをお部屋にお持ちしましょうか」と笑いながら謝罪されました。すごく気分を害しました。
他のお客様にも同じような苦情を受けているところを見たり聞こえましたが、どのお客さまもご飯がまともに来ていなかったようですね。
謝りなれているように感じました。謝って済ませているようにしか感じませんでした。
おばあちゃんを連れて、家族全員で母の日の御祝いだったのに、すべてが台無しです。
こんなにお金を払いたくなかった旅館は初めてです。
忙しいのもわかりますが、料理が運ばれていないことも確認すらできないのでしょうか。
ネットで旅館のＨＰを見て、下調べをしていたのですが、当日になって
旅館にあるプールは改装中、パブは休みと仲居さんに言われ、少し詐欺にあったような気分でした。
ＨＰの更新くらいできないのでしょうか。
温泉も、お湯はよかったですが、浴槽が汚いです。湯の花とは確実に違う汚れでした。
本当にお湯だけはよかったので、周辺の旅館ならまた行ってみようという気にはなりました。
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1-2 2 件の口コミ中
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シャレー水光園
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シャレー水光園 詳細情報
〒879-4201 大分県日田市天瀬町桜竹485
価格の範囲(1泊)*桁区切り無し:*
15,538円
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