ホテルと言えばホスピタリティですが、ここは０です。
足を怪我して松葉杖なのに、無視。
手動のドアをセルフで開けさせて、いたわる言葉なし。
チェックインシートの記入も立たせたままで配慮なし。
大変だからとロビーの応接セットにかけて記入して、シートを子供に持って行かせると
キーを子供に持ってこさせて、更に ホテルの説明をフロントの中からして、出てこようとしない。
部屋の窓を１５㎝程開けていると、内線で理由も聞かずにいきなり閉めて下さいと言ってきた。
部屋がカビ臭いので、と言っても謝罪なし。
空気清浄器の貸し出しなし。
仕方なく、壁から僅かに窓枠がズレた程度に ほんの少しだけ開けておく事にしたが…
24時44分に内線で窓を閉めろと高圧的な口調。
カビ臭いと言うと、夕方にもそう言ってましたが まだカビ臭いですか
と詰問してくる。決して、質問ではない。
こんなにカビ臭い所には泊まった事がないので、気になる
と言うと、こんな天気(小雨)なので閉めて下さい とひと言 でおしまい。
深夜に内線をかけてきた事にも、謝罪なし。
部屋がカビ臭いという事は、直接的なクレームなのに 客室を居心地良くしようという対応は０。
保安上の理由があるなら、リニューアルした時にはめ殺しにするなり
大きく開かないようにすれば良いのに
設備投資もせずにこの態度はいかがなものか。
たとえ設備が最新でなくても、人材がきちんと育成されているか 人『材』と呼ぶに値する人間を採用していれば
そこまで問題にはならないでしょうが、ソフトもハードも目が行き届かない
ホスピタリティにかける宿泊施設と言うほかないです。
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