確かにパークハイアットのような究極で洗練された東京で1番!のようなサービス姿勢が整ってはいません。しかし、スタッフが全員、嫌そうな、めんどくさそうな態度を一切取りません。とっても感じが良いです。部分的に突出したところはないけれど、クセがないので非常に気分良く泊まれました。一生懸命な態度は『期待しても大丈夫!』と思われてくれます。部屋も50平方メートルありまし...
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確かにパークハイアットのような究極で洗練された東京で1番!のようなサービス姿勢が整ってはいません。しかし、スタッフが全員、嫌そうな、めんどくさそうな態度を一切取りません。とっても感じが良いです。部分的に突出したところはないけれど、クセがないので非常に気分良く泊まれました。一生懸命な態度は『期待しても大丈夫!』と思われてくれます。部屋も50平方メートルありまし...
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私の東京での定宿です。
こういうところに投稿するのは嫌いで、生まれて初めてこういうものを書きますが、このホテルの良さを説明する必要を感じて書いています。
アフタヌーンティがイマイチとか、スタッフによって接客がイマイチだったとか、書込がありましたが、全くそのとおりです。
外国人のスタッフも多いですし、何も言わなくてもなんでも察してやってくれるホテルという...
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ホテルについて出迎えてくれるホテルマンの対応がとっても最高でした。
東京駅降りてすぐ目の前に隣接してあり、東京駅を見下ろせてとても都会を感じることができました。
また部屋からの眺望も良く、アメニティーも充実しており、快適に過ごすことができました。
少し気になった点をあげるならば、チェックイン時はとても温かく迎えて下さり、対応も良かったのですが、チェック...
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ザ・ロビーラウンジでのアフタヌーンティを数回利用していますが、毎度以下のような感想を持つため今回思い切って投稿しました。
まず、お味は素晴らしいです。めりはりがあり、量質ともに申し分ありません。
特に夕暮れ〜夜までの雰囲気は抜群です。
あの時間帯から一部喫煙となるので残念ですが、それはしょうがないですね。
そして、ホスピタリティに少し気になる点があり...
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この度は、私どもシャングリ・ラホテル東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ザ・ロビーラウンジにおきまして、私どものサービスの至らなさから、お客様に大変なご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。そして、貴重なご意見を頂戴いたしましたことを心より御礼申し上げます。
お客さまよりいただきましたご指摘ご...
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ホテルの建物に入った瞬間、空気が変わった感じがしました。
良い香りがただよい、きれいに飾られたお花、キラキラ輝くシャンデリア・・・・
ロビーは狭いですが、豪華な感じには変わりありませんでした。
チェックインもスムーズで、お部屋まで案内していただきました。
お部屋の説明もしていただき、鍵はドアに差込むのではなく、
駅の改札でピッとするのと同じ感...
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友人と訪れました。
駅から近く、交通が便利です。
施設が全体としてとても美しく、つい見とれてしまうくらいでした。
客室もとても落ち着いており、センスを感じました。
スタッフの対応が良く、好印象でした。
私は朝食しか食べていませんが、とても美味しかったです。
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フロントスタッフ、インルームダイニングのスタッフ、クリーニングスタッフの方はあまりにも気がききません。
特にインルームダイニング、愛想も悪いですし、まったく気がききません。
事前に部屋にシャンパンの用意をして頂いていた関係でテーブルがひとつ入っていたのですが
食事をもってきた際に、テーブルがこれ以上部屋に入らないと、固まってしまいました。
こ...
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この度はシャングリ・ラ ホテル 東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
然しながら、この度は度重なる不手際により、ご満足いただけるご滞在とならず誠に申し訳ございません。
この度いただきましたお言葉を真摯に受けとめ、ご指摘いただいた一つ一つを今後のサービス向上につなげてまいる所...
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親族の結婚式に出席するために宿泊しました。
披露宴内での接客はとても一流といえない感じでしたが、
(たぶん、あまりウエディングに力をいれてないのかなと)
ホテルロビーやフロントの対応はよかったです。
外国人の方が多く、スタッフの方の対応がすばらしかったです。
エレベーター内にあるシャンデリアはまさに圧巻でした。
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クラブフロアが好きなのでホテルに宿泊するときは可能な限りクラブフロアーを選ぶようにしています。そのなかでもシャングリラホテル東京は、とても良かったです。程よいフレンドリーな接客も感じが良かったです。朝食も子ども連れだったため、部屋で和朝食を頂きましたが、とってもおいしかったです。
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