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シャングリラ ホテル 東京

トラベラーズチョイス 受賞ホテル
千代田区で 65 件中 2 位のホテル / 旅館
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〒100-8283 東京都千代田区丸の内1-8-3丸の内トラストタワー本館
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トリップアドバイザー コミュニティーに寄せられた 832 件の口コミ

総合評価
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口コミ評価分布
    614
    145
    45
    20
    8
目的別口コミ
205
259
60
208
評価
  • 立地
    4.5 / 5
  • 寝心地
    4.5 / 5
  • 客室
    5 / 5
  • サービス
    4.5 / 5
  • 価格
    4 / 5
  • 清潔感
    5 / 5
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日付 | 評価
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Suita-shi, Osaka, Japan
ブロンズレビュアー
9件の口コミ 9件の口コミ
ホテルについての 7 件の口コミ
24人が「役に立った」と評価 24人が「役に立った」と評価
5 / 5 2012/01/24に投稿しました

私の東京での定宿です。 こういうところに投稿するのは嫌いで、生まれて初めてこういうものを書きますが、このホテルの良さを説明する必要を感じて書いています。 アフタヌーンティがイマイチとか、スタッフによって接客がイマイチだったとか、書込がありましたが、全くそのとおりです。 外国人のスタッフも多いですし、何も言わなくてもなんでも察してやってくれるホテルという... その他 

この口コミは役に立ちましたか? はい 13
横浜
プラチナレビュアー
70件の口コミ 70件の口コミ
ホテルについての 64 件の口コミ
57人が「役に立った」と評価 57人が「役に立った」と評価
5 / 5 2012/01/16に投稿しました

ホテルについて出迎えてくれるホテルマンの対応がとっても最高でした。 東京駅降りてすぐ目の前に隣接してあり、東京駅を見下ろせてとても都会を感じることができました。 また部屋からの眺望も良く、アメニティーも充実しており、快適に過ごすことができました。 少し気になった点をあげるならば、チェックイン時はとても温かく迎えて下さり、対応も良かったのですが、チェック... その他 

この口コミは役に立ちましたか? はい 3
東京, 東京都
1件の口コミ
27人が「役に立った」と評価 27人が「役に立った」と評価
2 / 5 2012/01/06に投稿しました

ザ・ロビーラウンジでのアフタヌーンティを数回利用していますが、毎度以下のような感想を持つため今回思い切って投稿しました。 まず、お味は素晴らしいです。めりはりがあり、量質ともに申し分ありません。 特に夕暮れ〜夜までの雰囲気は抜群です。 あの時間帯から一部喫煙となるので残念ですが、それはしょうがないですね。 そして、ホスピタリティに少し気になる点があり... その他 

この口コミは役に立ちましたか? はい 27
シャングリラ ホテル 東京のsltyebizさん(マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度は、私どもシャングリ・ラホテル東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 しかしながら、ザ・ロビーラウンジにおきまして、私どものサービスの至らなさから、お客様に大変なご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。そして、貴重なご意見を頂戴いたしましたことを心より御礼申し上げます。 お客さまよりいただきましたご指摘ご... その他 

osaka
ゴールドレビュアー
27件の口コミ 27件の口コミ
ホテルについての 26 件の口コミ
26人が「役に立った」と評価 26人が「役に立った」と評価
4 / 5 2011/12/19に投稿しました

ホテルの建物に入った瞬間、空気が変わった感じがしました。  良い香りがただよい、きれいに飾られたお花、キラキラ輝くシャンデリア・・・・ ロビーは狭いですが、豪華な感じには変わりありませんでした。 チェックインもスムーズで、お部屋まで案内していただきました。 お部屋の説明もしていただき、鍵はドアに差込むのではなく、 駅の改札でピッとするのと同じ感... その他 

この口コミは役に立ちましたか? はい 1
東京, 東京都
2件の口コミ
2人が「役に立った」と評価 2人が「役に立った」と評価
4 / 5 2011/11/27に投稿しました

友人と訪れました。 駅から近く、交通が便利です。 施設が全体としてとても美しく、つい見とれてしまうくらいでした。 客室もとても落ち着いており、センスを感じました。 スタッフの対応が良く、好印象でした。 私は朝食しか食べていませんが、とても美味しかったです。

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名古屋
1件の口コミ
17人が「役に立った」と評価 17人が「役に立った」と評価
2 / 5 2011/11/21に投稿しました

フロントスタッフ、インルームダイニングのスタッフ、クリーニングスタッフの方はあまりにも気がききません。 特にインルームダイニング、愛想も悪いですし、まったく気がききません。 事前に部屋にシャンパンの用意をして頂いていた関係でテーブルがひとつ入っていたのですが 食事をもってきた際に、テーブルがこれ以上部屋に入らないと、固まってしまいました。 こ... その他 

この口コミは役に立ちましたか? はい 17
シャングリラ ホテル 東京のsltyebizさん(マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はシャングリ・ラ ホテル 東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。 然しながら、この度は度重なる不手際により、ご満足いただけるご滞在とならず誠に申し訳ございません。 この度いただきましたお言葉を真摯に受けとめ、ご指摘いただいた一つ一つを今後のサービス向上につなげてまいる所... その他 

東京, 東京都
プラチナレビュアー
185件の口コミ 185件の口コミ
ホテルについての 74 件の口コミ
217人が「役に立った」と評価 217人が「役に立った」と評価
5 / 5 2011/11/14に投稿しました

デラックスベイビュールームに宿泊。 壁一面の大きな窓からは、スカイツリーや東京湾岸方面が一望できます。 この眺望だけで、ここに宿泊して良かったなと思えるほど。 部屋はモダンな造り。 シーリーベッドの寝心地がとても良かったです。 バスルームも日本式に洗い場があって、天井にはレインシャワーが備え付けてあり 強い水流でシャワーを当てると泣いてし... その他 

この口コミは役に立ちましたか? はい 1
東京
プラチナレビュアー
55件の口コミ 55件の口コミ
ホテルについての 52 件の口コミ
41人が「役に立った」と評価 41人が「役に立った」と評価
3 / 5 2011/10/31に投稿しました

親族の結婚式に出席するために宿泊しました。 披露宴内での接客はとても一流といえない感じでしたが、 (たぶん、あまりウエディングに力をいれてないのかなと) ホテルロビーやフロントの対応はよかったです。 外国人の方が多く、スタッフの方の対応がすばらしかったです。 エレベーター内にあるシャンデリアはまさに圧巻でした。

この口コミは役に立ちましたか? はい 8
福岡市, 福岡県
ゴールドレビュアー
27件の口コミ 27件の口コミ
ホテルについての 16 件の口コミ
44人が「役に立った」と評価 44人が「役に立った」と評価
5 / 5 2011/10/31に投稿しました

クラブフロアが好きなのでホテルに宿泊するときは可能な限りクラブフロアーを選ぶようにしています。そのなかでもシャングリラホテル東京は、とても良かったです。程よいフレンドリーな接客も感じが良かったです。朝食も子ども連れだったため、部屋で和朝食を頂きましたが、とってもおいしかったです。

この口コミは役に立ちましたか? はい 2
大分市
プラチナレビュアー
115件の口コミ 115件の口コミ
ホテルについての 28 件の口コミ
90人が「役に立った」と評価 90人が「役に立った」と評価
4 / 5 2011/10/31に投稿しました

東京駅の本当に近く。ただし、全体がホテルでないので、入口がわかりにくい。一番残念なのは、チェックイン・21時すぎです、早い時間はどうなのか、ホテルの方に教えてほしいです・の時、 誰も部屋に案内せず、自分で荷物を持ったまま部屋に行ったことです。すぐ、場所は分かったけど、部屋の電灯の付け方がわからず、しばらく格闘してから、暗い中部屋の電話までいって、フロントに電... その他 

この口コミは役に立ちましたか? はい 2
シャングリラ ホテル 東京のsltyebizさん(宿泊部)がこの口コミに回答しました

お返事が遅くなりまして、大変申し訳ございません。 この度はシャングリ・ラ ホテル 東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。 然しながら、この度は度重なる不手際により、ご満足いただけるご滞在とならず誠に申し訳ございません。 この度いただきましたお言葉を真摯に受けとめ、 ご... その他 

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日本を代表する繁華街であるとともに、創業100年以上の老舗店が残る下町でもある地域。日本橋から銀座にかけては百貨店や高級ブティックが並び、街歩きを楽しみながらのショッピングが定番です。海外資本のラグジュアリーホテルが競って進出しており、実力派シェフが腕をふるう料理は世界でもトップレベル。周辺の商業施設にも評判のレストランが多く入っています。また銀座は高級クラブが集まる夜の社交場としても有名です。
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