チェックインの時間を1時間早めて欲しいと電話をし、大丈夫ですとの事だったのですが着いたのが通常のチェックインの時間になってしまい謝って、追加料金払わなきゃ駄目ですか?と聞いたら最初の受付の方が分からなかったらしく奥から別の女性の従業員が来て微妙な顔と態度をされ「こっちも人を早く呼んで清掃も急いでしたので、電話くれれば良かったのですが」と言われ追加料金も払うよう言われました。こちらも遅れる電話をしようと思いましたが最初に電話した時に全然大丈夫です!って感じだったので行ってから説明しようと思い少し安易に考えてしまいました。それなら電話をした時に、時間を早めると変更出来ませんなどの説明をするべきでは?その後声を荒げて「じゃあ!こ・ん・か・い・は!特別に許しますけど、分かって頂きたいのは!お客様の都合で時間を早めて!こちらも人を早く呼んでまで清掃を急いだので!(以下略)」結構な勢いで説教されました。その後睨み付けられました。ネームもずっと逆を向いてて名前も見えませんでした。最初の受付の人はずっと黙って隣に立ってるだけでした。客にたいしてあの態度は本当に無いと思います。接客業として教育を見直した方がいいのでは?せっかくの旅行の前に最悪な気分でした。全額払ってキャンセルしたかったですが時間が無かったのでそのまま部屋に行ったら机の上が一面埃だらけで何ヵ月も誰も使ってない様な感じで黙ってても埃が舞ってました。荷物も置きたくありませんでした。清掃を急いだって、手を抜いたの間違いでは?出掛ける時に受付の女性に鍵を預けたら眼鏡の男性の方が横から顔を出してこっちを見ていました。一回外に出て、忘れ物をしてすぐ戻ったら受付の女性と男性の方が焦って話をやめていました。すごく感じが悪かったです。次の日の朝TVを見ながらドライヤーをしたら2秒で火災報知器がなり、びっくりしてお風呂場へ行って戸を閉めてやり直しましたがまた2秒で火災報知器がなりました。1㎝くらいの戸が開いてても鳴るみたいです。その時の対応も腹が立ちました。チェックイン時にお風呂の説明はされましたがドライヤーの説明は一切ありませんでした...
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千代田区
59位 - 千代田区 (60件のホテル)
価格の範囲(1泊1室あたり):
6,974円 - 9,332円
- ホテル提供の説明 (提供: るるぶトラベル) :
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■2010年1月新築OPEN!■神田駅西口徒歩2分で女性も安心♪バストイレ別のデザイナーズホテル★窓からJR各線の眺めをお楽しみ頂けます。
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