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港区のホテル(97件)

シェラトン都ホテル東京

5星中の 4.0星 ホテル   |   〒108-8640 東京都港区白金台1-1−50
ホテルの設備
シェラトン都ホテル東京
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港区で 97 軒中 32 位のホテル / 旅館
最近の口コミ
3 / 5 4 週間前に口コミを投稿
夜一 千葉
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みんなの口コミ 844件

口コミ評価分布
    200
    447
    142
    37
    18
目的別口コミ
210
164
107
276
評価
  • 寝心地
    4 / 5
  • 立地
    3.5 / 5
  • 客室
    4 / 5
  • サービス
    4 / 5
  • 価格
    4 / 5
  • 清潔感
    4 / 5
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日付 | 評価
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千葉
レビュアー
3件の口コミ 3件の口コミ
4人が「役に立った」と評価 4人が「役に立った」と評価
3 / 5 4 週間前に口コミを投稿

従業員さんの対応の丁寧な落ち着いたホテルでした。 お部屋もきれいで快適に過ごせました。 品川からタクシーでワンメーターとアクセスも良く、便利でした。 朝食(洋食)がお料理が全体的に冷めており、お値段のわりに残念な感じがしました。

この口コミは役に立ちましたか? はい 2
シェラトン都ホテル東京のTokyo_Santaさん(マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ございません。 朝食のレストラン責任者には情報を共有して、多忙な時間帯の人員配置とサービス改善を行うよう指導しております。貴重なご意見を頂戴しまして有難うございます。 これからもお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。次... さらに詳しい情報 

東京, 東京都
プラチナレビュアー
127件の口コミ 127件の口コミ
ホテルについての 127 件の口コミ
138人が「役に立った」と評価 138人が「役に立った」と評価
4 / 5 4 週間前に口コミを投稿

この日もプレミアムDXツイン(11F、最上階は12F)。1名1泊。 和モダンなテイストの客室は、ダークブラウンが基調で上品な雰囲気。室内に置かれたBOSEのプレーヤーと他のホテルではまず見ることがないライトアップされている客室内の観葉植物と大型の木製テレビ台(以前は圧迫感を少し感じてましたが、最近は慣れてきました)を見るとシェラトン都東京なんだなという気に... さらに詳しい情報 

この口コミは役に立ちましたか? はい 2
シェラトン都ホテル東京のTokyo_Santaさん(マネージャー)がこの口コミに回答しました

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で嬉しく思います。 弊社では、昨年、3階と客室の改装とエレベーター4機の改修工事をを行いました。今年も、一部の客室の改装を予定しております。少しずつではございますが、快適で安全な空間の提供につとめております。 これからもお客様のご期待に添えるよう施設、設... さらに詳しい情報 

大阪市, 大阪府
プラチナレビュアー
103件の口コミ 103件の口コミ
ホテルについての 60 件の口コミ
81人が「役に立った」と評価 81人が「役に立った」と評価
3 / 5 4 週間前に口コミを投稿

SPGプラチナ会員の身分で宿泊。会員専用クラブラウンジがないので10時から20時まで1階のバンブーでリストにある飲み物を何回でも提供されますが、諸国のシェラトンクラブラウンジのように飲み物に加えて多少のデザートとおつまみもサービスだったらもっといいですね。 シングルでツインの部屋に案内されましたが、シングルベッドが2つで、ベッド幅が異様に狭かった。1人なの... さらに詳しい情報 

この口コミは役に立ちましたか? はい 2
シェラトン都ホテル東京のTokyo_Santaさん(マネージャー)がこの口コミに回答しました

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 この度は大変貴重なご意見いただき重ねて御礼申し上げます。 ご存知のとおり、弊社にはシェラトンクラブはございません。大変ご迷惑を掛け申し訳ございません。 シェラトンクラブにつきましては、社内で検討を行っておりますが、ご用意が遅れて重ね重ねお詫び申し上げます。 また、ご希望の1ベッドルー... さらに詳しい情報 

Singapore, null, Singapore
ゴールドレビュアー
21件の口コミ 21件の口コミ
ホテルについての 9 件の口コミ
7人が「役に立った」と評価 7人が「役に立った」と評価
4 / 5 4 週間前に口コミを投稿

ビジネスで当ホテルを利用しました。 立地は白金台と白金高輪駅の中間にあり、八芳園に隣接した古いホテルです。景色や周りの環境はいいのですが、建物が古く、アクセスがあまり良くないのがマイナス点です。 私が感じた当ホテルの売りは、庭の景色で、東京ですが手入れされている庭がとても綺麗で落ち着きます。 スタッフやコンシェルジュの対応はとてもよく気持ちよく過ご... さらに詳しい情報 

この口コミは役に立ちましたか? はい 2
シェラトン都ホテル東京のTokyo_Santaさん(マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 ご存知のとおり、一部の客室からは隣接した八芳園の庭園(借景)をご覧いただけます。弊社の庭園は大きくはございませんが、地下の出入り口から庭園に出て散策が可能でございます。遅い紅葉も最盛期を過ぎ始めました。お時間がございましたら庭園散策をお... さらに詳しい情報 

千葉
プラチナレビュアー
260件の口コミ 260件の口コミ
ホテルについての 113 件の口コミ
119人が「役に立った」と評価 119人が「役に立った」と評価
4 / 5 2014/12/24に投稿しました

一年ぶりに利用しました。前回は初夏でしたので、今回は紅葉のお庭を楽しみにしていました。陽のあるうちに到着できたので、早速、庭を散策しました。それほど広い庭ではありませんが、人も少なく、見事な紅葉を堪能できました。お部屋は、シンプルながらも機能的にできていて、使い易かったです。サービスのお茶のセットが、お茶だけで、紅茶やコーヒーがないのが意外でした。部屋の窓か... さらに詳しい情報 

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シェラトン都ホテル東京のTokyo_Santaさん(マネージャー)がこの口コミに回答しました

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 弊社の日本庭園をお気に召していただき大変嬉しく思います。 この庭園は、元衆議院員の藤山愛一郎氏のコレクションでもある、石像や石塔に出合え、当時の面影を色濃く残しております。また、夜にはライトアップした庭園をラウンジからご覧いただけます。 次回お越し際は、雪化粧した庭園をご覧いただけるか... さらに詳しい情報 

東京都
プラチナレビュアー
143件の口コミ 143件の口コミ
ホテルについての 68 件の口コミ
52人が「役に立った」と評価 52人が「役に立った」と評価
4 / 5 2014/12/23に投稿しました

白金台駅と白金高輪駅の中間地点くらいにある外資系の入った近鉄系のホテル。名前からして、結構上等な雰囲気ですし、まあリーマンの上位層が泊まれるくらいのレベルではあると思います。 ツインの部屋は、窓側にソファーがあり、そのソファーの分だけ広さを感じるでした。

この口コミは役に立ちましたか? はい 1
シェラトン都ホテル東京のTokyo_Santaさん(マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 弊社は、シェラトン(スターウッド)とのフライチャイズ契約をし、近鉄ホテルシステムズが運営を行う2ブランドホテルでございます。まだまだ、シェラトンとして日が浅く、未熟ではございますが、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に... さらに詳しい情報 

飯田市, 長野県
プラチナレビュアー
65件の口コミ 65件の口コミ
ホテルについての 28 件の口コミ
28人が「役に立った」と評価 28人が「役に立った」と評価
3 / 5 2014/12/22に投稿しました

久しぶりにこのホテルに泊まりました。 他の口コミにもあるように、ホテルマナー&サービスはイマイチと感じ得ます。どこでもそうですが、マナー&サービスは個人の差があり、対応した人の印象がイコールホテル印象になってしまうので、マナー&サービスは何より大切な接遇としてホテルが持ち得なければなりませんね。 また客であってもマナーは必要です。相手の持ち得るサービスを... さらに詳しい情報 

この口コミは役に立ちましたか? はい 1
シェラトン都ホテル東京のTokyo_Santaさん(マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 お忙しい中、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。 頂戴しましたご意見どおり、マナー&サービスは個人の差があるため、研修を行い個人差をなくし、ご満足いただけるよう努めているつもりではございましたが、ご期待に添えず大変残念に思っております。今後は、スタッフひとりひとりの意識... さらに詳しい情報 

横浜市, 神奈川県
ゴールドレビュアー
21件の口コミ 21件の口コミ
ホテルについての 21 件の口コミ
53人が「役に立った」と評価 53人が「役に立った」と評価
1 / 5 2014/12/17に投稿しました

SPGやシェラトンホテルに顧客が期待するサービスレベルを、相当下回るホテルです。 フロントの接客態度は、地方のやる気がないビジネスホテルのオジサンレベル。所謂不快になる対応でした。言葉遣いも、正しい説明も出来ずSPG会員用のアメニティセレクトも聞かれず、チェックアウト時に不快になると嫌なので、エクスプレスチェックアウトを依頼しましたが、その際に住所や領収書... さらに詳しい情報 

この口コミは役に立ちましたか? はい 4
シェラトン都ホテル東京のTokyo_Santaさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 この度はフロントスタッフの誠意のない対応及び不手際により、大変不快な思いをお掛けして申し訳ございません。また、客室清掃につきましても不行き届きがございましたこと重ねてお詫び申し上げます。 弊社におきましては、社員教育は厳しく指導致しているつもりでございましたが、今回の件につきましては、「... さらに詳しい情報 

トリップアドバイザー会員
2 / 5 2014/12/14に投稿しました

京都に住んでいるので都ホテルといえば相当の格式のあるイメージでしたが、ちょっとくたびれた感じでしたね。備品は傷が多いし、バストイレの目地は汚れているし、あまり目立たないところですが机の下にホコリが溜まっていたり。メンテが行き届いていなくて残念。はやくリノベーションをしていただきたいものです。

この口コミは役に立ちましたか? はい 1
シェラトン都ホテル東京のTokyo_Santaさん(マネージャー)がこの口コミに回答しました

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきおまして誠に有難うございます。 この度は、十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。 また、ご多忙中に拘わらず、多くのご指摘を頂き重ねて御礼申し上げます。 尚、客室係の責任者にスタッフのサービスを再教育を行い清潔で快適な客室にするよう指導致しました。客室改装につきましても検討中でございます。 今後... さらに詳しい情報 

東京都
ゴールドレビュアー
41件の口コミ 41件の口コミ
ホテルについての 7 件の口コミ
7人が「役に立った」と評価 7人が「役に立った」と評価
4 / 5 2014/12/13に投稿しました

とある東京女子のためのサイトでクリスマスプランがあったので泊まりました。由緒あるホテルで1階のバーでジャズの生演奏を聴きながら繊細な飾り付けのスイーツとシャンパンでお祝い。部屋から緑豊かな庭や八芳園と思われる景色もよかったです。都心のホテルでありながら静かで庭の手入れも行き届き、快適なホテルでした。

この口コミは役に立ちましたか? はい
シェラトン都ホテル東京のTokyo_Santaさん(マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。 ラウンジ バンブーでのJAZZ演奏は日曜日を除く20:45、21:45、22:45の3ステージ行っておりますので、お近くにお越し際は、ラウンジ バンブーをご利用下さい。 また、弊社の立地は閑静な住宅街にございます。近隣には、... さらに詳しい情報 

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シェラトン都ホテル東京の追加情報

住所: 〒108-8640 東京都港区白金台1-1−50
場所: 日本 > 関東地方 > 東京都 > 東京 > 港区
価格の範囲(1泊1室あたり): 17,944円 - 29,158円
ホテルクラス:4 つ星 — シェラトン都ホテル東京 4*
客室数: 495
予約オプション:
トリップアドバイザーは i.JTB K.K., Expedia, Booking.com, Ikyu Corporation, Jalan, Rakuten, Agoda, ホテルズドットコム および i.JTB K.K. とのパートナー提携を誇りに思っています。この提携により、安心して シェラトン都ホテル東京 の予約サービスをご利用いただけます。 トリップアドバイザーでは、毎月数千万人もの旅行者が休暇や出張に最適なホテルを探すお手伝いをし、さらにベスト割引や特典も掲載しています。
通称 :
シェラトン都ホテル東京 東京
ホテルのスタイル :
港区で第 15 位の 家族向けホテル
港区で第 17 位の 高級ホテル
港区で第 27 位の ビジネス ホテル

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