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シェラトン都ホテル東京

港区で 97 件中 27 位のホテル / 旅館
〒108-8640 東京都港区白金台1-1−50
ホテルの設備
シェラトン都ホテル東京
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港区で 97 軒中 27 位のホテル / 旅館
最近の口コミ
4 / 5 2015/01/28に投稿しました
ネコ太郎 東京
口コミを書く ANA Arrow

みんなの口コミ 909件

口コミ評価分布
    216
    482
    153
    40
    18
目的別口コミ
226
183
110
291
評価
  • 寝心地
    4 / 5
  • 立地
    3.5 / 5
  • 客室
    4 / 5
  • サービス
    4 / 5
  • 価格
    4 / 5
  • 清潔感
    4 / 5
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日付 | 評価
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東京
プラチナレビュアー
75件の口コミ 75件の口コミ
ホテルについての 31 件の口コミ
15人が「役に立った」と評価 15人が「役に立った」と評価
4 / 5 2015/01/28に投稿しました

東京在住だけど、県外から友人が来ると大体ここを薦めています。とても静かで、部屋も普通のホテルより広めです。目黒からはシャトルバスが15分おきにくるし、とても便利です。 但し、ビュッフェの朝食は、もう少し力を入れたほうがいいかもしれません。席が少ないのは仕方ないが、料理もとてもこのクラスのホテルとは思えないほど貧弱です。品数を絞っても、せめて和洋のメニューを... さらに詳しい情報 

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シェラトン都ホテル東京のTokyo_Santaさん(マネージャー)がこの口コミに回答しました

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 ご存知のとおり、弊社ではシャトルバスサービスをJR目黒駅東口とJR品川高輪口行きをご用意しております。品川駅行き(往路のみ)は午前07:30~午前10:00まで15分間隔運行を行い、JR目黒駅行き(往復)は午前10:23~午後09:53迄、こち... さらに詳しい情報 

日本
ゴールドレビュアー
34件の口コミ 34件の口コミ
ホテルについての 16 件の口コミ
18人が「役に立った」と評価 18人が「役に立った」と評価
5 / 5 2015/01/25に投稿しました

遠方から遊びに来てくれた友人と宿泊しました。1階のバンブーには、観葉植物と程よい照明と座り心地の良いソファーがあり、非常にリラックスできました。また、周辺も非常に静かな場所に位置しており都会の喧騒から離れて落ち着いた時間が過ごせました。お部屋も広く、また利用したいと思います。

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シェラトン都ホテル東京のTokyo_Santaさん(マネージャー)がこの口コミに回答しました

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で嬉しく思います。 ごご存知のとおり、弊社は港区にありながら大変静かな環境にございます。駅近くの便利さはございませんが、静かにお過ごしいただくには適した環境でございます。 また、ホテルとJR目黒駅東口を往復するシャトルバスもございます。15分間隔で運行し... さらに詳しい情報 

アルファレッタ, ジョージア
ゴールドレビュアー
26件の口コミ 26件の口コミ
ホテルについての 9 件の口コミ
23人が「役に立った」と評価 23人が「役に立った」と評価
5 / 5 2015/01/24に投稿しました

このホテルににわたし、夫、私の両親と滞在しました。まず最初に驚いたのはスタッフの方の対応の親切さでした。他のホテルではお客を見て差別するスタッフの方もいるのに、ここではどの滞在客にも親切でした。 私の部屋からはあまり眺めは良くなかったのですが、両親の部屋からは東京タワーが綺麗に見えました。とても両親が喜んでいました。 朝食もホテルなので、少し高か... さらに詳しい情報 

この口コミは役に立ちましたか? はい 1
シェラトン都ホテル東京のTokyo_Santaさん(マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 弊社スタッフの対応をお褒めいただき感謝申し上げます。 暖かなお言葉は、スタッフの励みになり、今後のサービス向上につながります。 また、シャトルバスサービスは午前07:30~午前10:00まで15分間隔でJR品川駅高輪口まで運行しております。(往路のみ、品川駅からシャトルバスにご... さらに詳しい情報 

福岡
プラチナレビュアー
439件の口コミ 439件の口コミ
ホテルについての 183 件の口コミ
315人が「役に立った」と評価 315人が「役に立った」と評価
5 / 5 2015/01/20に投稿しました

入り口から高級な感じがしてよかった。 ロビーから見渡せる雰囲気も重厚でよい。ホテルに来たな、という感じがします。 部屋も広く、快適でした。 プールなののジム設備もよかった。温泉もありました。 欧米の外国人のお客さんが多かったです。

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シェラトン都ホテル東京のTokyo_Santaさん(マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 快適にすごしていただけたようで、大変嬉しく思います。また、温かなお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。 今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。引き続きシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 コ... さらに詳しい情報 

鹿児島市, 鹿児島県
プラチナレビュアー
106件の口コミ 106件の口コミ
ホテルについての 45 件の口コミ
60人が「役に立った」と評価 60人が「役に立った」と評価
5 / 5 2015/01/20に投稿しました

初めて宿泊しましたがとっても気に入りました。 部屋がとっても広かった。観葉植物も置いてあった。 ベットも広くて寝心地も良かった。 プールを利用したが、設備も綺麗で、プールの水も適温でよかった。 ホテルの周りは静かな場所だし、地下鉄の駅も近くにあるし、良いホテルだと思います。 朝食がビュッフェじゃないところも良い!

この口コミは役に立ちましたか? はい 1
シェラトン都ホテル東京のTokyo_Santaさん(マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。また、高評価を頂戴しまして御礼申し上げます。 弊社では、多くの宿泊プランをご用意しております。ご利用いただいた室内プール利用券付きプランや朝食付きプランや早割りプラン、連泊プラン等々、お客様の好みや都合に合わせてお選びいただけます。 また... さらに詳しい情報 

シルバーレビュアー
17件の口コミ 17件の口コミ
ホテルについての 9 件の口コミ
27人が「役に立った」と評価 27人が「役に立った」と評価
3 / 5 2015/01/11に投稿しました

初めて宿泊しました。まずロビーの暖炉がとても素敵でした。 フロントが入ったところから見えなかったので、場所を聞いてしましました。 チェックイン後、部屋まで案内をしていただきましたが、部屋からの景色はきれいと伺ったのですが、 あいにく窓ガラスが結露してました。 3名で宿泊したのですが、1名はエキストラベットでした。 朝食はおいしかったです。まず、コー... さらに詳しい情報 

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シェラトン都ホテル東京のTokyo_Santaさん(マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 お褒めいただいた暖炉でございますが、冬のみ火を入れて使用しております。ロビーでお待ちいただく際やロビーラウンジバンブーのお席でも暖炉の暖かさを感じていただけます。 また、窓ガラスの結露していて、ご迷惑を掛けて申し訳ございませんでした。... さらに詳しい情報 

東京, 東京都
シルバーレビュアー
18件の口コミ 18件の口コミ
ホテルについての 17 件の口コミ
14人が「役に立った」と評価 14人が「役に立った」と評価
4 / 5 2015/01/11に投稿しました

以前の宿泊での経験で、今回は広めの部屋にしました。相変わらず、ホテルそのもののサービスは上質で、食事も美味しく、素晴らしい滞在になりました。またよろしくお願いします。良いホテルです。

この口コミは役に立ちましたか? はい
シェラトン都ホテル東京のTokyo_Santaさん(マネージャー)がこの口コミに回答しました

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。また、弊社サービスをお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。 弊社レストラン 中国料理 四川では、今年、2月19日が「春節(旧正月)」にあたり、2月19日~2月28日までの期間、春節祭を行います。今年1年の幸福を願って、期間中ご来店の方にペア... さらに詳しい情報 

神戸市, 兵庫県
ブロンズレビュアー
9件の口コミ 9件の口コミ
3人が「役に立った」と評価 3人が「役に立った」と評価
4 / 5 2015/01/06に投稿しました

落ち着いた雰囲気で、部屋も思っていたより広くてゆっくりと滞在ができました。レストランのディナーも美味しかったです。ただ、チェックインの時に、予約していたのにお部屋がないようでかなり待たされました。家族3人が案内された部屋は、2ベッドとエキストラベッドとソワァベッドとベビーベッドとがあり、どうみても私達家族向けの部屋でないことがわかります。そのために。部屋が狭... さらに詳しい情報 

この口コミは役に立ちましたか? はい 1
シェラトン都ホテル東京のTokyo_Santaさん(マネージャー)がこの口コミに回答しました

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 この度は、ご予約のベッド数と対応しましたスタッフの態度が悪く、ご迷惑を掛け申し訳ございませんでした。 フロント及び客室係りの責任者には、サービスの改善を検討するよう指導致しました。また、お客様の立場に立った、基本の接客を再度行うよう併せて指導しております。 大変ご不快な思いをお掛けして... さらに詳しい情報 

京都市, 京都府
ゴールドレビュアー
47件の口コミ 47件の口コミ
ホテルについての 24 件の口コミ
62人が「役に立った」と評価 62人が「役に立った」と評価
4 / 5 2015/01/03に投稿しました

コンフォート デラックスコーナーキングダブルへ宿泊。 かなりの広さで家のようにくつろげました。 シェラトンはスリーパーベッドが売り。 初めての感覚で、枕が固いということもなく、かなり良い気持ちのベッドでした。 接客もよかったのですが。 ひとつだけ。 チェックインの時に、フロントを4つ開けており、列に4組ほど待っていました。 私も列の後ろに並んで... さらに詳しい情報 

この口コミは役に立ちましたか? はい 2
シェラトン都ホテル東京のTokyo_Santaさん(マネージャー)がこの口コミに回答しました

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 この度は、弊社スタッフの不適切な対応で不快な思いをお掛けてしまい申し訳ございませんでした。慎んでお詫び申し上げます。 担当部署には、お客様に公平で分かりやすい対応を行うよう厳しく指導致しました。 また、弊社では、フロントカウンターに向かって右側からチェックイン、左側からチェックアウトの... さらに詳しい情報 

岐阜市, 岐阜県
プラチナレビュアー
83件の口コミ 83件の口コミ
ホテルについての 22 件の口コミ
40人が「役に立った」と評価 40人が「役に立った」と評価
4 / 5 2014/12/31に投稿しました

私は予約した時にキャンペーン対象で、ラウンジでのドリンクサービスやフィットネスの利用無料などお得に宿泊できました。また、プレミアムフロアの12階からの眺めもすばらしいものでした。部屋は広めで、家族といっても娘と二人には十分でした。プチ贅沢ならこのホテルはお奨めです。以前は下層階に宿泊しましたが、窓からの日本庭園の紅葉の景色は最高だと思いました。

この口コミは役に立ちましたか? はい 2
シェラトン都ホテル東京のTokyo_Santaさん(マネージャー)がこの口コミに回答しました

このたびはシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 ロビーラウンジバンブー、フィットネスクラブのご利用はいかがでしたでしょうか、 12月末まで、庭園の紅葉が続き、ロビーラウンジがら紅葉をご覧いただけたと思います。 ご存知のとおり弊社は地上2階~12階迄が客室になっております。低層階~中層階の庭園側のお部屋では庭園の樹が目の前で... さらに詳しい情報 

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