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ホテルサンルートプラザ新宿

トラベラーズチョイス 受賞ホテル
渋谷区で 29 件中 4 位のホテル / 旅館
公式サイト
〒151-0053 東京都渋谷区代々木 2-3-1
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ホテルサンルートプラザ新宿
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口コミ評価分布
    1,247
    1,337
    218
    31
    11
目的別口コミ
463
1,131
390
243
評価
  • 立地
    5 / 5
  • 寝心地
    4.5 / 5
  • 客室
    4 / 5
  • サービス
    4.5 / 5
  • 価格
    4.5 / 5
  • 清潔感
    4.5 / 5
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日付 | 評価
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ブロンズレビュアー
7件の口コミ 7件の口コミ
ホテルについての 5 件の口コミ
2人が「役に立った」と評価 2人が「役に立った」と評価
2 / 5 2015/01/17に投稿しました

仕事でチェックインが遅くなりましたがとても丁寧に接客していただき、安くなるために作ったポイントカードの説明までちゃんとしてくれました。 ポイントカードはほんとにお得だと思いました。 エレベーターも、カードキーをかざし、泊まる階にしか止まらないのでセキュリティ面での安心感もありました。 部屋別の空調も温度設定ができ、暖房もよく効きました。 ドライヤーも... その他 

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ホテルサンルートプラザ新宿のプラザ新宿管理者さん(フロント)がこの口コミに回答しました

この度はサンルートプラザ新宿をご利用頂き、 またサンルートクラブカードにもご入会頂きまして誠にありがとうございます。 次回のご利用時には、カードをご提示頂きますとお名前のみのご記帳でチェックインが可能になりますのでぜひご活用下さいませ。 タオルの髪の毛につきましては、大変申し訳ございませんでした。 お疲れのところ、ご不快な思いをさせてしまいましたこと... その他 

大阪府
レビュアー
4件の口コミ 4件の口コミ
3人が「役に立った」と評価 3人が「役に立った」と評価
4 / 5 2015/01/15に投稿しました

1月12日から3泊した。JR新宿駅南口から徒歩3〜4分の非常に便利なホテル。新しい感じで、ロビーも普通のビジネスホテルよりもかなり豪華な感じ。全館wifiが使える。シングルからダブルの部屋にアップしてくれたので、部屋は大変広い。あちこち動き回った為、新宿駅の往復が多かったが、駅に近いのは大変有難い。コンビニもすぐ側。部屋にアメニティーが置いてなかったのが、難... その他 

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ホテルサンルートプラザ新宿のプラザ新宿管理者さん(フロント)がこの口コミに回答しました

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋にアメニティーが置いていないご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。 ご指摘頂きました不備につきまして清掃スタッフへの指導を再徹底させて頂きます。 万が一その様な不備がございましたら大変お手数ですがフロントまでご連絡を頂ければすぐスタッフがお部屋までお届けさせて頂きます。 ま... その他 

ワシントン DC, ワシントンDC地区
2件の口コミ
1 人が「役に立った」と評価 1 人が「役に立った」と評価
2 / 5 2015/01/14に投稿しました

長期滞在だったためコインランドリーが重要だったが、地下の屋外(駐車場)にあり、全く何の表示も出ていなかった。偶然地下にいた駐車場係員に尋ねて場所が判明したが、日本語ができなかったら探し当てられないかも。地下に行くのはエレベーター三基のうち一基のみなので毎回一階で乗り換える羽目に。空港リムジンがホテルから直接発着なのが便利かと思って予約したが、本数が少ないので... その他 

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ホテルサンルートプラザ新宿のプラザ新宿管理者さん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありfがとうございます。 ご滞在の際に数々のご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。 コインランドリーはフロントやお部屋のインフォメーションブックで案内しておりますが、 目立つ印がなくエレベーターも1階で乗り換える必要になっており、結果ご不便をお掛けすることになりました。 こちらに関しましては改善... その他 

日本
ゴールドレビュアー
23件の口コミ 23件の口コミ
ホテルについての 22 件の口コミ
16人が「役に立った」と評価 16人が「役に立った」と評価
3 / 5 2015/01/13に投稿しました モバイル経由

世界的ブランドのメジャーなホテルが軒並みJR新宿駅から離れているのに比べ、このホテルの立地の良さは群を抜いています。フロントの手際の良さ以外に目立った特徴はありませんでしたが、驚くような悪いところも無く、安心して泊まれました。

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ホテルサンルートプラザ新宿のプラザ新宿管理者さん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたご様子で、嬉しくコメントを拝見致しました。 ならびに当ホテルスタッフの手際の良さや立地に対するお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。 今後もお客様に満足いただけるようスタッフ一同努力してまいります。 また東京にお立ち寄りの際は当ホテルのご利用お待... その他 

栃木県
レビュアー
4件の口コミ 4件の口コミ
ホテルについての 4 件の口コミ
5人が「役に立った」と評価 5人が「役に立った」と評価
2 / 5 2015/01/08に投稿しました

主婦ですが、東京で用事がありシングルを利用しました。 いつも思う事ですが、立地上だからか、外国の方の宿泊が良く見られます。 この時は、夜12時近くにホテルに戻り、お風呂に入り、寝ようと思ったら…。 お隣のテレビの音が丸ぎこえ!さらにおしゃべり声も!夜中の二時ごろになると、書きづらいですが、いとなみの声まで!! これには我慢できずにフロント... その他 

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ホテルサンルートプラザ新宿のプラザ新宿管理者さん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

RIE様、この度は当館をご利用いただき誠に有り難うございます。 お疲れの中帰館されたにも関わらずご迷惑をおかけしましたこと、また配慮に欠けた対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。 今回のご意見を今後のサービス向上に役立てるよう努力させていただきますので、どうかこれに 懲りずまたのご利用をお待ちしております... その他 

岡山市, 岡山県
レビュアー
3件の口コミ 3件の口コミ
ホテルについての 3 件の口コミ
3人が「役に立った」と評価 3人が「役に立った」と評価
1 / 5 2014/12/19に投稿しました

宿泊初日に有料テレビを利用しようとしたら、全然映らない。係員に連絡したら修理業者と大の男が2~3人で部屋にどやどやとやって来て「線がつながっていませんでした、もう直りました」とのこと。やっとその日は何とか利用することができたのだが、2泊目の日また同じように全然映らない。再び係員に連絡して修理業者と2~3人でどやどやと部屋へ。同じように修理をしてもらったが今度... その他 

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ホテルサンルートプラザ新宿のプラザ新宿管理者さん(支配人)がこの口コミに回答しました

あっちゃん様 この度は当館をご利用いただき誠に有り難うございます。 またご返信が遅れまして誠に申し訳ございませんでした。 あっちゃん様には有料テレビの度重なる不具合でご迷惑をおかけしましたこと、また連日お部屋へ伺うなど配慮の足りない対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。 あっちゃん様のご指摘通り、お... その他 

1件の口コミ
4 / 5 2014/12/03に投稿しました モバイル経由

女性だけでの宿泊は何となく 心配が多いのですが! とても安心して過ごすことのできるホテルでした! チェックインの時間も遅くなったのですが、快く対応して下さり助かりました! そこには、部屋の雰囲気もありますが、駅からのアクセスの良さもありました! 是非とも、次回も利用したいですが! もう少し価格を下げて頂けると助かります! アメニティは最高に良か... その他 

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ホテルサンルートプラザ新宿のプラザ新宿管理者さん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

mother42twin様 この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 たくさんのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。ご投稿有難うございます。 お値段に関しても、お客様のご意見に耳を傾け満足していただけるようなサービスをご提供できるよう努めて参る所存でございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 その他 

日本
ブロンズレビュアー
6件の口コミ 6件の口コミ
ホテルについての 4 件の口コミ
1 人が「役に立った」と評価 1 人が「役に立った」と評価
4 / 5 2014/11/18に投稿しました

 立地はJR新宿駅南口から徒歩5分くらいで便利です。東側の繁華街に行くにも、西側のオフィス街に行くにも、拠点として申し分のない場所にあります。雰囲気はおしゃれなビジネスホテルといった感じで、清潔感があります。  羽田空港発着のリムジンバスを利用したいところですが、本数が少なくて実用的ではありません。しかし東京の電車に慣れていない、荷物の多い旅行者の方には便... その他 

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ホテルサンルートプラザ新宿のプラザ新宿管理者さん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

geragerapo 様 当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様のお褒めの御言葉、スタッフ共々大変嬉しく思っております。 また当ホテルは11月をもちましてすべての客室の改装が終わり、 お部屋、フロント等がリニューアル致しました。 また羽田空港バスの発着につきましては本数が少ない為、 お客様にご不便をおかけいたしまして誠に... その他 

高知県
プラチナレビュアー
87件の口コミ 87件の口コミ
ホテルについての 21 件の口コミ
22人が「役に立った」と評価 22人が「役に立った」と評価
4 / 5 2014/11/15に投稿しました

新宿で、駅に一番近いのでは? と思うくらいです 西新宿のホテル群に比べると、ですが(^^; また、歯ブラシやシェーバー、またシャンプーなども、一定のレベルゆえ ◯です 防音もしっかりしてますが、廊下のカーペットが少し毛先が長く、carryバッグ利用には難渋します

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ホテルサンルートプラザ新宿のプラザ新宿管理者さん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

あさちー様 この度は当ホテルをご利用頂き、また貴重なコメントを頂けましたこと、誠にありがとうございます。 当ホテルはお客様の仰る通り、JR新宿駅から徒歩5分圏内の距離でございます。 また客室廊下のカーペットについてコメントありがとうございます。 こちらの件に関しましてお客様にご不便お掛けいたしましたことをお詫びいたします。 またカーペットの件は... その他 

japan
シルバーレビュアー
19件の口コミ 19件の口コミ
ホテルについての 14 件の口コミ
12人が「役に立った」と評価 12人が「役に立った」と評価
4 / 5 2014/09/23に投稿しました モバイル経由

お正月に宿泊しました。 日本人の宿泊客より外国人のほうが多かった気がします。 欧米系の方も何名かいらっしゃいましたが、やはりアジア人が多かったです。朝食のときなど、それほど大声ではなかったものの話し声が気になりました(人数も多いため)。 客室の印象はとくにありませんが(可もなく不可もなく)、ロビーのソファ座り心地がよかったです。ただ、やはり中国系の方々... その他 

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ホテルサンルートプラザ新宿のプラザ新宿管理者さん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 またお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。 当ホテルは外国からのお客様も多くご利用していただいておりますが、 今後ともお客様のご意見に耳を傾け、日々サービス向上に努めて参る所存でございます。 またのご利用お待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。        ... その他 

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スタンダード ダブル ルーム (43)
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スタンダード ツイン ルーム (49)
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ツイン ルーム (ソファ ベッド付き) (55)
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ヴィスタ シングル ルーム (43)

施設提供の写真: 施設管理者提供の写真

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部屋・スイート (18)
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ホテル・敷地 (22)
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食事 (10)
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バスルーム (3)
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ビジネスセンター・会議場 (2)
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その他 (13)
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日本で最も利用者の多い駅を擁する新宿。西には東京都庁を中心としたオフィス街、東には老舗百貨店や映画館、寄席などが集まるエンターテインメント地区が広がっています。さらに皇室の庭園として造られた新宿御苑は花見の名所としても有名で、都会のオアシスとして人気があります。新宿には夜通し営業する飲食店が多く、なかでも思い出横丁や新宿ゴールデン街といった小さい店舗がひしめき合う飲み屋街はひときわユニークです。
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