小笠原の宿泊施設は、親子5人で入れるお部屋はあまりないようで、
どの宿泊施設も2~3人部屋がメインのようです。
子供が宿泊できない宿もあります。
近年オープンしたと思われる、ハートロックヴィレッジさんは、5人で入れるとのことで、メールでGWに予約しました。
あっさりしたメールの返事で、仮予約を入れておきます、船が取れたら、また連絡くださいとのことでしたので、自分で、船の予約を入れていたのですが、なかなか取れず、キャンセル待ちになってしまいました。
ずっと船のキャンセル待ちをしていたのですが、やはり取れず、やむなく、20日前になるときに、宿のキャンセル連絡を入れました。
そうしたら・・・
いきなり、キャンセル料を3割請求されました。
しかも、HP上にも、以前にいただいたメールにもキャンセルポリシーはまったく載っていないのに
さらに・・・
仮予約だったため、子供の料金等も知らされていなかったのに、3歳の子供も10歳の子供と同じ料金で、3割請求されました。
常識的に、20日前かと思ったら、GWだから30日前から3割だと、公のHPの添付がされており、
そこに、上記のキャンセルポリシーが載っていました。
通常は20日前から2割とのこと。
他の小笠原のアクティビティーは、船と宿の予約が取れていないと、申し込めないところが多かったため、私のほうで勘違いしていて、船が取れないと本予約にはなっていないのかと思ったのですが、
連絡くれたら、宿のほうで、何とかなったかもしれないのに、などど、言い訳されました。
ちょっと、びっくりしました。
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