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ホテル シェラリゾート白馬

トラベラーズチョイス 受賞ホテル
白馬村で 101 件中 7 位のホテル / 旅館
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〒399-9301 長野県北安曇郡白馬村みずばしょう温泉
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トリップアドバイザー コミュニティーに寄せられた 202 件の口コミ

総合評価
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口コミ評価分布
    142
    38
    13
    7
    2
目的別口コミ
77
62
3
2
評価
  • 寝心地
    4.5 / 5
  • 立地
    4 / 5
  • 客室
    4.5 / 5
  • サービス
    4.5 / 5
  • 価格
    4.5 / 5
  • 清潔感
    4.5 / 5
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横浜市, 神奈川県
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16件の口コミ
ホテルについての 3 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 2人が「役に立った」と評価
3 / 5 5 日前に口コミを投稿 NEW

お出迎えはきっちり、部屋まで重いスキー靴も荷物もベルの方が持ってきてくれる。 でも、帰りは自分で部屋から車まで持ち帰り。車も着いた時は駐車場まで回してくれるが、帰りは未舗装の駐車場まで雨だろうが雪だろうが取りに行かせる。 そんなちぐはぐ感のあるサービスでした。 部屋には虫の死骸あり、清潔感は?でした。

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ホテル シェラリゾート白馬のSierraWorkさん(フロント)がこの口コミに回答しました

kurachan1180さま、この度はご期待に添えず、まことに申し訳ございません。今後よりよいホテルのサービス改善に努めてまいります。ご意見くださいましてありがとうございました。 タナカ その他 

東京
レベル の貢献メンバー
157件の口コミ
ホテルについての 138 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 193人が「役に立った」と評価
5 / 5 6 日前に口コミを投稿 NEW

昨年の秋に初めて宿泊して素晴らしかったので今回は2回目の宿泊でした。 年末にクリスマスカードが届き次回に宿泊した際に割引になったり、チェックインの際にも前回宿泊したことがわかっていたり、チェックアウトの際にささやかなお土産産をくれたりするおもてなしがリピートにつながるのだと思いました。 梅雨時で滞在中は雨だったのですが館内でゆっくりできて落ち着きました。... その他 

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ホテル シェラリゾート白馬のSierraWorkさん(フロント)がこの口コミに回答しました

tabi-zouさま、2回目のご来館まことにありがとうございます。以前より評価をあげてくださり、うれしい限りです。またぜひお越しください! タナカ その他 

関西
レベル の貢献メンバー
6件の口コミ
ホテルについての 5 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 2人が「役に立った」と評価
4 / 5 1 週間前に口コミを投稿

オシャレ感とお部屋の快適さは白馬では別格です。 白馬の中心から少し離れた位置にあり、隠れ家的なホテルです。 夕食は一般的なコース料理ですが、朝食バイキングが種類も豊富で楽しいです。 このホテルで一番のお気に入りは温泉です。 古民家風の建物で、浴室の一方がほぼ全面オープンで、お湯に浸かりながらの解放感が本当に素晴らしい! お湯は源泉かけ流しなので... その他 

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ホテル シェラリゾート白馬のSierraWorkさん(フロント)がこの口コミに回答しました

happy1024さま、この度はご来館、まことにありがとうございます。コストパフォーマンスにご満足いただけずおわび申し上げます。もしよろしければ・・・ホテルHPの直接のご予約で30日前割引、web割引等など・・・少々の割引もございますが、、、料金にご満足いただけるようなホテルのサービスの向上にも、努めてまいらなければと、気が引き締まる思いでございます。 タナ... その他 

千葉市, 千葉県
レベル の貢献メンバー
4件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 人が「役に立った」と評価
5 / 5 1 週間前に口コミを投稿

すでに素晴らしさは他の方たちが書かれておられるので繰り返しませんが、付け加えとしては、全てが自然と調和したホテルの構造、源泉かけ流しの古民家の温泉や露天風呂、庭と背景、癒しの空間とおもてなしのすみずみ、癒されて、リセットもできて、本当に、こちらに滞在してよかったです!

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ホテル シェラリゾート白馬のSierraWorkさん(フロント)がこの口コミに回答しました

ringomamaさま、この度はお越いただき、まことにありがとうございます。ゆっくりご滞在いただき、日頃のリセットもいただけてなによりです!また、お待ちしております。タナカ その他 

大阪市, 大阪府
1件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 人が「役に立った」と評価
5 / 5 1 週間前に口コミを投稿

お食事、温泉、施設の清潔感や、サービスなど、すべてにおいてとても素晴らしかったです。 各所に宿泊者に向けたサービスドリンクやお菓子などがあり、しかもとても清潔に保たれていて、どこまでも行き届いているなぁと感じました。 特に、ロビー前にあったグリーンカレーはすごくおいしかったです!お昼ごはん前だったのに、おかわりしてしまいました(笑) 温泉も夜と朝入らせ... その他 

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ホテル シェラリゾート白馬のSierraWorkさん(広報担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

saka_yuki_1111さま、この度はご来館、まことにありがとうございます。お仕事で、とのことでなかなかごゆっくりいただけなかったかもしれませんが、少しでもリフレッシュいただけたのなら・・・スタッフ一同幸いでございます。露天風呂を朝夜とお楽しみいただいたとのこと、お忙しかったでしょうが、シェラでのその温泉のお過ごし方、完璧でございます!フリードリンクなど... その他 

東京, 東京都
2件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 2人が「役に立った」と評価
5 / 5 3 週間前に口コミを投稿

●立地 栂池高原スキー場に比較的近いです。栂池高原で合宿向きでない宿を探すのは大変で、温泉の質も含めて探すとここくらいしかないかもしれません。源泉の温泉でリゾートホテルです。森の中にポツンとたたずみ、高級感漂う一軒宿です。 ●部屋 ツインルームが基本で、エキストラベッドで3名泊まることができます。添寝子供2名プランであれば、大人3名、子供2名でも可... その他 

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ホテル シェラリゾート白馬のSierraWorkさん(広報担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

triptaro2015さま、この度はご来館誠にありがとうございます。また早速ご感想を投稿くださいまして、ありがとうございます。ホテルについてご丁寧な紹介、ありがたく存じます。ご夕食のお時間につきましてはお待たせしてしまい、大変申し訳ございません。ご協力に感謝いたします。この夏からは、新しく和食のレストランがスタートいたします。お夕食のお時間はもう少し融通を... その他 

岡崎
レベル の貢献メンバー
3件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 3人が「役に立った」と評価
5 / 5 4 週間前に口コミを投稿

年末年始に利用させていただきました。年末に手抜きのないフルコースを味わう事ができとても満足しました。その後、五竜のナイタースノボを楽しんで11時30分頃に戻って来ると、年越しそばが振る舞われ、カウントダウンパーティーが盛大に行われました!そしてお正月の朝食にはお雑煮が…そして餅つき大会…と、年末年始は至れりつくせり…。 これまで、こんな素敵な年越しの経験はあ... その他 

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ホテル シェラリゾート白馬のSierraWorkさん(広報担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

zibuzakaさま、年末年始でのご来館、誠にありがとうございます。ご夕食のフルコース、ご満足いただけましたようでなによりでございます。キッチン・レストランスタッフの励みになります。また、夜遅くまでスキーを楽しまれた後のお疲れのところzibuzakaさまの優しいお心づかい、従業員のご心配までいただき・・・こうべを垂れる思いでございます。感謝の言葉もありません... その他 

川崎市
レベル の貢献メンバー
34件の口コミ
ホテルについての 13 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 11人が「役に立った」と評価
5 / 5 5 週間前に口コミを投稿

シェラリゾート白馬には4年前2011年の6月に栂池自然園の水芭蕉を見に来た際に宿泊。その時非常に気に入り、ぜひ再訪したいと思っていました。2015年5月、今度は鬼無里にある奥裾花自然園の水芭蕉を見るために再訪しました。2011年当時も温泉はあったものの、その間に古民家を移築したみずばしょう温泉ができ、他にも多くの点で、さらにレベルアップしていました。良いとこ... その他 

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ホテル シェラリゾート白馬のSierraWorkさん(広報担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

ottyannさま、二度目のご来館、誠にありがとうございます。4年前と比べて少しは快適にお過ごしいただけましたでしょうか。4年間も覚えていてくださり、本当にありがとうございます。みずばしょうはきれいに咲いておりましたでしょうか。八方池のお写真はすばらしい空の色ですね!ご朝食の際には混雑から煩わせてしまいましたようで、大変申し訳ございません。貴重なご意見、今後... その他 

新潟市, 新潟県
レベル の貢献メンバー
58件の口コミ
ホテルについての 10 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 62人が「役に立った」と評価
5 / 5 2015/05/07に投稿しました

古民家の湯という名前の温泉で。檜造りの内湯が2つと檜造りの露天風呂と岩造りの露天風呂があります。内湯は、少々熱めですが、気持ち良いでした。露天は、開放的で、白馬の綺麗な景色と空気が感じられて、最高でした。ただ、洗い場と脱衣所が狭いかな。外国人もいましたが、日本の温泉浴のマナーを知らないせいか結構迷惑でした。スタッフがキチンと教えてやると良いのにと思いました。

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ホテル シェラリゾート白馬のSierraWorkさん(広報担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

kawaiiyoさま、ご来館、まことにありがとうございます。「古民家の湯」では、ご不便、不愉快な思いをさせてしまいまして大変心苦しい限りでございます。申し訳ございません。近年は、外国人のお客様も増えて参りまして、温泉の入り方について、よりわかりやすくお伝えできるよう、工夫していきたい所存でございます。貴重なご意見をありがとうございます。ぜひ参考にさせていただ... その他 

東京都
1件の口コミ
5 / 5 2015/04/28に投稿しました

スタッフの接客は大変心のこもったものでした。 入り口にある軽食 なかでもグリーンカレーは美味でした。 温泉は窓が開放されていて気持ちがよいのですが、時間帯によっては洗い場が少々寒いと感じました。サウナ好きとしてはサウナがあれば更によいな~と思いました。

この口コミは役に立ちましたか? はい
ホテル シェラリゾート白馬のSierraWorkさん(広報担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

リカ0707さま、返信が遅くなりまして大変失礼いたしました。まだ残雪の残る寒い時期のご来館、まことにありがとうございます。グリーンカレー、お楽しみいただけましたようで幸いでございます。確かに、4月での温泉での窓の開放は、少なからず過酷なものがあったかと存じます。ご配慮が足りず、大変申し訳ございません。反省する次第でございます。寒さに比較的に慣れているスタッフ... その他 

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