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ホテル シェラリゾート白馬

トラベラーズチョイス 受賞ホテル
白馬村で 101 件中 5 位のホテル / 旅館
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〒399-9301 長野県北安曇郡白馬村みずばしょう温泉
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目的別口コミ
94
65
3
2
評価
  • 寝心地
    4.5 / 5
  • 立地
    4 / 5
  • 客室
    4.5 / 5
  • サービス
    4.5 / 5
  • 価格
    4.5 / 5
  • 清潔感
    4.5 / 5
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東京
1件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 2人が「役に立った」と評価
2 / 5 1 週間前に口コミを投稿

一人漫談のように饒舌な客室案内係は、荷物をフロントにおいていってしまい、荷物が置きっぱなしであると伝えても、とりに戻ろうとしない。深夜に部屋にかかってきたいたずら電話について、フロントに翌日問い合わせると、フロントからの間違い電話だったと判明。サービスの基本がなっていない。ハードがよい分残念。

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ホテル シェラリゾート白馬のSierraWorkさん(フロント)がこの口コミに回答しました

ひなみさま、この度は深夜にご迷惑をおかけしてしまい、またご到着時にも不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。今後このようなことを起こさぬよう、徹底して注意してまいります。深くお詫び申し上げます。 タナカ その他 

レベル の貢献メンバー
1件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 3人が「役に立った」と評価
5 / 5 1 週間前に口コミを投稿

8/17-20 3泊旅行に主人と初めてお世話になりました。 到着日はあいにくの雨模様。しっとりとした自然の中で、今回の旅の目的の「のんびりホテルライフ」は更に強く期待。 しかし…夕食… どうして和食にしてしまった⁈別棟への移動、雨、それも小さなビニール傘… 折角、ドレスアップして夕食… 別棟へ着いても、びしょ濡れの我らに何の気遣い、言葉もない。 まぁまぁ、... その他 

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ホテル シェラリゾート白馬のSierraWorkさん(フロント)がこの口コミに回答しました

ayumio493さま、この度はご来館まことにありがとうございます。しかしながら私どもの気遣いの欠如により大変残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。お料理やレストランにつきましても、ご意見を参考にさせていただきよりよいサービスに励んでまいります。にもかかわらず、五つ星をいただきましてありがたく存じます。次回はぜひお楽しみいただ... その他 

東京都
1件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 2人が「役に立った」と評価
2 / 5 2 週間前に口コミを投稿

施設は避暑地のリゾートホテルらしく、なかなかかっこいい。芝が張られた中庭を中心とした景色はさすが。館内には無料の飲み物や冷菓、駄菓子等が幾所にもおかれスタッフらの心遣いが感じられる。テラスを始め館内、敷地内いたるところにチェアーやハンモックが用意され、ゆったりとくつろいだ時間を楽しめる。中庭やプールには家族連れが楽しめるようなグッズがさりげなく用意されている... その他 

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ホテル シェラリゾート白馬のSierraWorkさん(フロント)がこの口コミに回答しました

トンちゃん115さま、この度はご来館まことにありがとうございます。しかしながらサービスの不足によりご満足いただけないままお帰りいただくこととなり、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。まだまだ未熟ではございますが、ご意見を参考に、今後更なるサービスの向上に努めてまいります。 タナカ その他 

東京都
1件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 3人が「役に立った」と評価
5 / 5 2 週間前に口コミを投稿

初めて行きました オープンラウンジ?のサービスのワインを頂きながらソファーで緑を眺めながらまったり… お楽しみのディナーがあるのでワインはホドホドにしました!? 他にもアイスキャンディやお茶もあり、嬉しいサービスですね フレンチのコース! おいしかったです お肉が柔らかく長野県産のワインといっしょに頂きました。 食べ終わったときの満足感 量的にもちょうど... その他 

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ホテル シェラリゾート白馬のSierraWorkさん(フロント)がこの口コミに回答しました

照美 小さま、この度は初めてのご来館とのこと、まことにありがとうございます。緑とワインと共にごゆっくりされたようで、とてもうれしく思います。お花の季節は、4月中頃~、みずばしょう、5月・6月は新緑と、あやめやアジサイのきれいな頃でございます。ぜひ次回はご連泊で、お待ち申し上げます!(冬は雪もキレイですよ!) タナカ その他 

三田市
レベル の貢献メンバー
3件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 人が「役に立った」と評価
3 / 5 2 週間前に口コミを投稿

8/6木曜の季節的なものなのしれませんが大家族用に用意された部屋でも食事は 家族みんな納得する美味しいコース料理でいたが、虫が多くさされるのが痛いので落ち着けた食事をできなかったの残念でした。 妻は次の日足首がなくなるまで腫れて安静にしていました。 私はどこでもぬるいコーヒーしかなかったことが残念でした。 

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ホテル シェラリゾート白馬のSierraWorkさん(フロント)がこの口コミに回答しました

ootaroさま、この度はご来館まことにありがとうございます。虫の被害にあわれたとのこと、大変心苦しい限りでございます。奥様のお加減はいかがでしょうか。虫よけスプレーや常備薬など、ご案内が十分でなかったことも含め、お詫び申し上げます。また飲み物の温度につきましてもご意見くださりありがとうございます。まだまだ未熟ではございますが、今後よりよいサービスをめざして... その他 

1件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 4人が「役に立った」と評価
5 / 5 3 週間前に口コミを投稿

ジュニアスイートに2泊しました。 エレベーター、階段はやや古さを感じましたが、部屋は思ってたほどではなく、快適に過ごせました。ただ、クローゼットはあるものの、下着や靴下、Tシャツを入れるような引き出しがなかったのが意外でした。(広い部屋なのに) サービスはとてもよく、あらゆる場所に無料の飲み物や野菜があったり、芝生で焼きもろこしやポップコーンを振る舞ったり、... その他 

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ホテル シェラリゾート白馬のSierraWorkさん(フロント)がこの口コミに回答しました

知子 関さま、この度はご来館まことにありがとうございます。お部屋の引き出しについて貴重なご意見ありがとうございます。ぜひ参考にさせていただきます。ちょうど、中庭のテキヤのイベントの時にいらしていただいたのですね。喜んでいただけて、何よりでございます。またぜひ、お越しくださいませ! タナカ その他 

レベル の貢献メンバー
21件の口コミ
ホテルについての 6 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 16人が「役に立った」と評価
5 / 5 3 週間前に口コミを投稿

ジュニアスイートに2泊しました。 ロビー、ラウンジ、庭、プールなどはとてもいい雰囲気です。 嬉しかったのは、ラウンジのワインが飲み放題だったこと!夕方の1〜2時間だけでなく、チェックイン時間帯から深夜まで置いてありました。 但し、客室は古いしホームページのイメージとは異なります。客室はあまり期待しないほうがいいです。

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ホテル シェラリゾート白馬のSierraWorkさん(フロント)がこの口コミに回答しました

tmshjさま、この度はご来館まことにありがとうございます。ワインと共にごゆっくりされたようでとてもうれしく思います。客室についてのご意見ありがとうございます。当ホテルも年数が経ってきておりお部屋リニューアルの時期でございますね。ご期待に添えず、もうしわけありません。またぜひ、お待ちいたしております。タナカ その他 

名古屋市, 愛知県
1件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 3人が「役に立った」と評価
5 / 5 3 週間前に口コミを投稿

実は僕、今ホテルに設置されている無料で使えるパソコンを使って口コミを書いています。無料で使えるパソコンがあるホテルはそうありません。しかも、子供が喜びそうな設備がたくさんあります。たとえば、プール、お菓子箱、無料で振舞われるジュース、アイス、ハンモックなどです。さらに、無料で飲めるワインとコーヒー、そして紅茶などやビリヤードなどの大人の楽しめそうなものがあり... その他 

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ホテル シェラリゾート白馬のSierraWorkさん(フロント)がこの口コミに回答しました

旅行大好き96さま、この度はご来館まことにありがとうございます。ご滞在中のホテルから書き込み、とても嬉しく存じます。お子様の喜びそうなものは、実は大人もお好きなんですよ。またぜひ遊びにいらしてくださいませ!お待ちいたしております。 タナカ その他 

東京, 東京都
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12件の口コミ
ホテルについての 9 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 13人が「役に立った」と評価
5 / 5 3 週間前に口コミを投稿

2011年2月に初宿泊後、既に10回ほど訪れています。 毎年スキーシーズンに1~2回、その他シーズンも、何度か お世話になりました。 とにかく、冬来ても夏に来ても、庭が美しく、またホテル内も パブリックスペースやレストランがゆったりしていて、とても 寛げます。2年ほど前にできた温泉棟も最高です。 また、様々なサービス(アイスやお菓子、ジュース/ワ... その他 

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ホテル シェラリゾート白馬のSierraWorkさん(フロント)がこの口コミに回答しました

koba357jpさま、この度は10回目のご来館まことにありがとうございます。冬以外の季節もお楽しみいただけ、お子様にもおたのしみいただけ、なによりでございます。また、温かい励ましのお言葉、、、心に染みます。まだまだ未熟ではございますがこれからも変わらずお楽しみいただけるよう励んでまいります。次回も、お待ちいたしております! タナカ その他 

富山市, 富山県
1件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 2人が「役に立った」と評価
5 / 5 4 週間前に口コミを投稿

家族4人でお邪魔しました。2泊3日でしたが、お料理、施設、余暇時間をゆったりすごせる工夫、どれもとっても満足でした。私たちは1日トレッキングに出かけましたが 1日こちらにいてもとっても楽しめると思います。子供たちはプール遊び、広い芝生のお庭でのスポーツをとても楽しんでいました。また来年お邪魔したいホテルです。

この口コミは役に立ちましたか? はい 2
ホテル シェラリゾート白馬のSierraWorkさん(フロント)がこの口コミに回答しました

string822mitanさま、この度はご来館まことにありがとうございます。トレッキングはいかがでしたでしょうか。疲れたお体を癒やしてゆったりいただいたようで、嬉しく存じます。来年もぜひ、もう一日延ばしておいでいただけましたら幸いでございます!お待ちいたしております。 タナカ その他 

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