小学生の子どもを含む家族3人で宿泊しました。
格安の「てんこ盛りプラン」での利用にもかかわらず、平日だったこともあってか、専用露天風呂が付いた部屋にアップグレードしていただきました。
それだけでも感激なのに、フロント、部屋、食事、売店、駐車場などでの対応が皆さんとても自然で(つまり、マニュアル調でもないし作り笑顔でもない)、チェックインからチェックアウトまでとても気持ちよく過ごすことができました。
建物や設備は古めでしたし、食事時のサービスも、もともと部屋食のプランではなかったので至れり尽くせりというわけではありませんでした。
しかし、古めでも清潔にして、さりげなく野の花木を活ければ、かえって古い温泉宿の風情を醸します。
また、王様気分の食事ではなくても、子どもに自然に声をかけてもらったりしながら食事をすれば心からくつろげます。
部屋をアップグレードしてくれたことさえも、恩着せがましくならないように冗談まじりで話してくださいました。
本当の「おもてなし」、本当の「気配り」というのは、こういうことだったなと久しぶりに思い出すことができました。
裏方さんから接客の方まで、宿の皆さんの真心をいただいた気持ちです、
どうもありがとうございました。
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