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湖南荘

富士河口湖町で 60 件中 4 位のホテル / 旅館
Certificate of Excellence
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〒401-0301 山梨県南都留郡富士河口湖町船津4020-2
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みんなの口コミ 168件

口コミ評価分布
    104
    34
    19
    5
    6
目的別口コミ
47
77
4
1
評価
  • 立地
    4.5 / 5
  • 寝心地
    4 / 5
  • 客室
    4.5 / 5
  • サービス
    4 / 5
  • 価格
    4 / 5
  • 清潔感
    4.5 / 5
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日付 | 評価
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スイス
ゴールドレビュアー
35件の口コミ 35件の口コミ
ホテルについての 18 件の口コミ
28人が「役に立った」と評価 28人が「役に立った」と評価
3 / 5 2015/04/15に投稿しました

お宿は河口湖畔、富士山は丁度裏手になるのですが、お部屋からはとても綺麗に見ることができました。 客室内の露天風呂から眺める富士山は最高! お部屋は5人で1室利用でしたので、少々手狭だったかも。 畳にお布団というスタイルに慣れていない海外の方は、ちょっと寝付けないようでした。 夕食、朝食とも品数が豊富で食べきれないほどではありましたが、特に食材... その他 

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東京都
レビュアー
4件の口コミ 4件の口コミ
ホテルについての 4 件の口コミ
10人が「役に立った」と評価 10人が「役に立った」と評価
1 / 5 2015/01/23に投稿しました

食事は18時から19時の間で選べると案内があったのでゆっくり食べたいと思っていたら、 担当の仲居さん(Sさん)が「遅い時間は予約でいっぱいです」と答え、 やんわり18時からに誘導されたうえ、19時には下げに来るといわれました。 手際がよくても慌ただしい食事準備と後片付けで、物足りなくなって 20時過ぎにコンビニに行こうとして出かけたら、その仲居さんが... その他 

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湖南荘の湖南荘さん(オーナー)がこの口コミに回答しました

過日は、湖南荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 河口湖に数あるホテルの中より当館をお選び頂きましたにもかかわらず、スタッフの応対によりましてお客様をご不快な思いにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。一番にお客様のお気持ちに立って行動するべきスタッフが、お客様のお気持ちを気遣うことができず、誠に恥ずかしい限りでございます。今回担当さ... その他 

東京, 東京都
1件の口コミ
11人が「役に立った」と評価 11人が「役に立った」と評価
1 / 5 2015/01/04に投稿しました モバイル経由

主人にある食材のアレルギーがありアナフィラキシーになるので絶対に食べられない旨、予約時に旅行会社に伝えました。 出発直前に妻の私からも直接お宿に電話をして再度確認とお願いをしました。 にも関わらず、1泊目の夕食にその食材が出され食べてしまいました。 少し食事が進んだところで入ってないですよね?と伺ったところ配膳係の表情が変わり…実は最初のお通しのだ... その他 

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湖南荘の湖南荘さん(オーナー)がこの口コミに回答しました

この度は、湖南荘にご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。また、ご感想を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、この度は私共の対応によりご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。 今後の対策とスタッフ全員による対応を徹底いたします。 ①これまで通り、ご予約を頂戴した段階で予約台帳に表記致しま... その他 

栃木市, 栃木県
プラチナレビュアー
102件の口コミ 102件の口コミ
ホテルについての 89 件の口コミ
166人が「役に立った」と評価 166人が「役に立った」と評価
5 / 5 2014/10/08に投稿しました

部屋、お風呂とも清潔でとっても居心地が良かったです。又、スタッフの皆さんの対応にも大変好感が持てました。食事も品数が豊富で味も良かったです。富士の景色も最高です。

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港区, 東京都
シルバーレビュアー
11件の口コミ 11件の口コミ
ホテルについての 10 件の口コミ
14人が「役に立った」と評価 14人が「役に立った」と評価
4 / 5 2014/10/05に投稿しました

1歳になる子どもとともに3人で宿泊しました。 事前にお願いさせていただいたところは基本的にご対応いただきました。 ありがとうございました。 赤ちゃん向けには、旅館ホテルでは珍しいと思うのですが、別注料理として離乳食メニューが用意されています。 また、妻の話ではありますが、女湯にはベビーベッド等が用意されており、赤ちゃん連れでも入浴が出来るようにな... その他 

この口コミは役に立ちましたか? はい 4
浦安市, 千葉県
1件の口コミ
5人が「役に立った」と評価 5人が「役に立った」と評価
5 / 5 2014/08/07に投稿しました

宿泊は河口湖を一望できるとても眺めのいい部屋でした。 子供2人を含め4名での宿泊でしたが、全室畳があるのかは 解りませんが、畳のある部屋での宿泊で、フローリングに慣れた 子供たちは「いい匂い」と言いながら転げまわっていました。 この辺は都内に多くある外資系のホテルには無い楽しみですね。 泊まった当日は花火大会の日でしたので、屋上にある足湯につかりな... その他 

この口コミは役に立ちましたか? はい 5
東京, 東京都
シルバーレビュアー
14件の口コミ 14件の口コミ
ホテルについての 12 件の口コミ
11人が「役に立った」と評価 11人が「役に立った」と評価
2 / 5 2014/08/06に投稿しました

2歳の子供と一緒に家族3人で宿泊しました。 夕食はお部屋で頂くのですが、後で冷たいスープとフルーツを持ってきますと言ったままいつまでも来ない・・・  子供を早くお風呂に入れたかったので、もういいやと諦めました。(後で持ってきてくれました。) その後、布団を敷きにきてくれるとのことだったので待っていたのですが、また来ない・・・ 21時半くらいにフロント... その他 

この口コミは役に立ちましたか? はい 3
湖南荘のkonansou2166さん(オーナー)がこの口コミに回答しました

過日は、湖南荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 河口湖に数あるホテルの中より当館をお選び頂きましたにもかかわらず、スタッフの応対によりましてお客様をご不快な思いにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。一番にお客様のお気持ちに立って行動するべきスタッフが、お客様のお気持ちを気遣うことができず、誠に恥ずかしい限りでございます。スタッフ一... その他 

1件の口コミ
12人が「役に立った」と評価 12人が「役に立った」と評価
1 / 5 2014/07/28に投稿しました

夕飯を前もって19時に予約し、オプションで伊勢海老夫婦焼、馬刺し、牛溶岩焼 、フルーツ盛合せを頼んでおきました。 いざ夕飯の時間になると19時は一番混み合う時間とのことで18時40分からでも大丈夫ですか?とのこと。 そこまでは良いのですが、いくら待ってもオプションで注文した料理が運ばれてきません。 聞いてみると忘れていた様子。 届いた頃にはお腹一杯で... その他 

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湖南荘のkonansou2166さん(オーナー)がこの口コミに回答しました

この度は、湖南荘にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、ご感想を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、この度は私共の対応によりご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。河口湖でのご宿泊に数ある旅館の中から当館をお選び頂いたのにもかかわらず、私共の不手際により別注のお料理のご提供が大幅に遅れてしまい、また、ご宿泊代金の... その他 

1件の口コミ
2人が「役に立った」と評価 2人が「役に立った」と評価
4 / 5 2014/07/25に投稿しました

一年前にリニューアルされた露天風呂付きの部屋に泊まりました。露天風呂からは河口湖を望むことができ、良かったです。サービス面では、セルフサービスな面も多く(夜のお酒は自分で冷蔵庫から取るなど)、旅館らしくないところもありましたが、全体的には満足です。

この口コミは役に立ちましたか? はい 2
群馬県
1件の口コミ
4人が「役に立った」と評価 4人が「役に立った」と評価
1 / 5 2014/07/10に投稿しました

凄く楽しみにしていた旅行でしたクチコミを見たかぎり無難だろうと思い一泊予約家族3人私、妻、娘 建物、内装、露天風呂付き部屋は無難です。でも夕食の時間部屋だしでしたが時間は 前後は当たり前と思っています予定より30分遅れて来ましたフロントにも遅い!と内線をいれようかと思いっていたのですが担当のナカイさんが見習い中の名札をつけていたためしょうがないだろうと思... その他 

この口コミは役に立ちましたか? はい 4
湖南荘のkonansou2166さん(オーナー)がこの口コミに回答しました

先日は河口湖の数ある施設の中から当館をご指名頂いたにもかかわらず、私共スタッフの不甲斐ない対応で、お客様の大切なご旅行を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 お客様一人一人の親身になって、その日その時の思い出に残る河口湖滞在のお手伝いをすべき立場でありながら、私共の対応の不手際によりこの度のご指摘は弁解の余地もございません。この場を借りて深く... その他 

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