ワインボトルの栓抜きを持っていきましたが、成田で機内持ち込み手荷物で引っかかって没収されました。
イタリアに行ってワインを飲まないなんてできませんから三越でワインを買って部屋で飲もうとしましたが栓抜きがありません。そこで1階のバーにいきましたらバーテンさんが居て快く栓を抜いてくれ、持って行ったワインの説明と明日はこんな美味しいワインがあるからそれを飲ん...
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ワインボトルの栓抜きを持っていきましたが、成田で機内持ち込み手荷物で引っかかって没収されました。
イタリアに行ってワインを飲まないなんてできませんから三越でワインを買って部屋で飲もうとしましたが栓抜きがありません。そこで1階のバーにいきましたらバーテンさんが居て快く栓を抜いてくれ、持って行ったワインの説明と明日はこんな美味しいワインがあるからそれを飲ん...
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お客様。
親切なメッセージをありがとうございます。栓抜きをお貸ししたことでこれほど喜んでいただけたことを、大変嬉しく思います。お客様が再び当ホテルのおもてなしを満喫しにお越し頂けることを心から望んでおります。近いうち是非またお会いしましょう!
Marianna Marcucci - Hotel Universo
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外見は良かったし、街の真ん中ということで選んだが、ここまでサービスの質が悪いとは思いませんでした。夜は3、4度という寒さでブランケット一枚にヒーターなし。震えるほど寒くシャワーも浴びれず娘と抱き合って寝ました。夜中にいきなりエアコンがついて風が吹いてくるのでレシェプションに電話すると「俺にどうしろというのか」と怒鳴り込んで部屋をあけたまま大声でわめき散らすの...
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お客様へ
お客様が当ホテルで不愉快な思いをされたことを大変残念に思っております。暖房は作動していましたが、お客様がエアコンを使用されたため、当然のことながら冷たい風が室内に流れ込みました。エアコンの設定を変更した客室係が、修理屋ではないと言った言い分はもっともですが、我々に一言知らせてくれていれば、このようなことにはならなかったと思います。彼女は、おそらく...
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