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シャングリラ ホテル ザ マリーナ Shangri-La Hotel, The Marina, Cairns

ケアンズで 67 軒中 10 位の ホテル
Certificate of Excellence
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Pierpoint Rd, Cairns, Queensland 4870, Australia
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トリップアドバイザー コミュニティーに寄せられた 1,636 件の口コミ

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口コミ評価分布
    757
    539
    217
    76
    47
目的別口コミ
280
824
104
195
評価
  • 立地
    5 / 5
  • 寝心地
    4.5 / 5
  • 客室
    4 / 5
  • サービス
    4.5 / 5
  • 価格
    4 / 5
  • 清潔感
    4.5 / 5
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日付 | 評価
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大阪市, 大阪府
レベル の貢献メンバー
39件の口コミ
ホテルについての 39 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 92人が「役に立った」と評価
4 / 5 2015/05/21に投稿しました

5連泊しました。日本人スタッフが何人かおられましたが、それ以外のスタッフには日本語が通じません。日本人がいないときは苦労しました。 ホテルはスタイリッシュで清潔感があります。ヨットハーバー沿いのウッドデッキの歩道はずっと歩いていても飽きません! ホテルのレストランは、宿泊者以外も訪れる人気のレストランです。お店もいっぱいあって、1週間いても楽しめましたよ... その他 

この口コミは役に立ちましたか? はい 2
シャングリラ ホテル ザ マリーナのkosaku uさん(Manager)がこの口コミに回答しました

このたびはシャングリ・ラ ホテル ザ・マリーナケアンズにご宿泊いただき誠ににありがとうございました。 また、ご滞在中、日本人スタッフ不在によるご不便をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。 日本人スタッフ不在の際は、お手数ながらレセプションに日本語のご希望をお伝えくださいませ。お電話の対応となり恐縮ですが、現在、レセプション、ポーター、ハウスキーピ... その他 

レベル の貢献メンバー
18件の口コミ
ホテルについての 12 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 13人が「役に立った」と評価
3 / 5 2015/05/11に投稿しました

二泊しました。外観、フロントは良かったんですが、廊下と部屋の内装が古めかしく。ベットは快適でしたが、バスルームもやや残念でした。五つ星なので期待し過ぎたようです。 ただ、ゴールドコーストのSOUL コンドミニアム、ケアンズのプルマン リーフアンドカジノと比べての評価なので、価格を考慮すればしょうがないかもしれません。 それでも、次回ケアンズに行くときはプルマ... その他 

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シャングリラ ホテル ザ マリーナのkosaku uさん(Manager)がこの口コミに回答しました

ご滞在いただき誠にありがとうございました。 客室および、廊下等の内装がご期待に及ばず、ご満足いただけるお寛ぎの時を提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。 改装およびアップグレードは私共の優先課題として非常に重要視されており、昨年からカテゴリーごとの客室改装工事を行っております。ホライゾン・クラブ+クラブラウンジをはじめ、一部のスイート・ル... その他 

Nagoya, Japan
レベル の貢献メンバー
8件の口コミ
ホテルについての 5 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 5人が「役に立った」と評価
3 / 5 2015/05/02に投稿しました

立地条件は、素晴らしいが、施設の古さが至る所に見受けられるようだ。例えば、室内の時計が合わされていないし、古いし操作説明書もない。レセプショニストが、その点を、わかってくれてモーニングコールを聴いてくれて幸でした。スタッフの対応は、完璧なのに残念です。

shangri-la.comの協力のもとに集められた口コミ

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シャングリラ ホテル ザ マリーナのkosaku uさん(Manager)がこの口コミに回答しました

ご滞在いただき誠にありがとうございます。 私共の利便性を兼ねた立地が快適なご滞在のお役に立てたのであれば幸いです。 ご指摘いただいた施設の改装に関しましては、昨年終了したホライゾン・クラブの改装およびホライゾン・クラブラウンジの改装&拡張をはじめ、現在は全スイートとデラックス・マリーナの一部を改装中でございます。 ご滞在中、室内時計の設定に... その他 

千葉県
レベル の貢献メンバー
3件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 人が「役に立った」と評価
4 / 5 2015/03/26に投稿しました

港の脇にあるシャングリラホテル。部屋や設備は豪華で非常に心地よいです。ただ、ケアンズセントラルや町の中心から少しだけ歩くのが玉にキズ。

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シャングリラ ホテル ザ マリーナのkosaku uさん(Manager)がこの口コミに回答しました

このたびはシャングリ・ラ ホテル ザ・マリーナ ケアンズにご宿泊いただき誠にありがとうございます ケアンズで随一マリーナの眺望を有する当館の立地ですが、ご指摘の通り、ビジネス街やケアンズ駅までは多少距離がございます(徒歩10~15分)しかしながら観光の中心に位置し、グレートバリアリーフの玄関口「リーフターミナル」まで徒歩1分。大型スーパーやエスプラネー... その他 

YOKOHAMA
1件の口コミ
5 / 5 2015/03/21に投稿しました

朝3:30起きで、ホテルに9時ごろ到着しましたが、すぐにチェックインの手続きをしていただき、部屋を用意していただきました。とても助かりました。 フロントのスタッフの方も笑顔でとてもフレンドリーに対応していただきました。

shangri-la.comの協力のもとに集められた口コミ

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シャングリラ ホテル ザ マリーナのkosaku uさん(Manager)がこの口コミに回答しました

このたびはシャングリ・ラ ホテル ザ・マリーナ ケアンズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お言葉をいただいたスムース・チェックインが常に提供できるようフロントスタッフをはじめ、すべての部門のスタッフがお客様の快適な滞在のために最大限の努力を試みてまいります。 機会がございましたら、是非ケアンズ&シャングリ・ラへお越しくださいませ。 社員一同心より... その他 

Nagoya-shi, Aichi, Japan
レベル の貢献メンバー
17件の口コミ
ホテルについての 5 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 21人が「役に立った」と評価
5 / 5 2015/03/20に投稿しました

Horizon club marina view roomに泊まることができたら、もう一度行きたいですね! マリーナが見えるテラスでゆったりと過ごす時間は素晴らしかったです。 ホライゾンクラブラウンジの利用も魅力的です。 のんびりした街の雰囲気と、海あり山ありで楽しめました。

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シャングリラ ホテル ザ マリーナのkosaku uさん(Manager)がこの口コミに回答しました

この度はシャングリ・ラ ホテル ザ・マリーナ ケアンズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ホライゾン・クラブ マリーナ ビュー ルームからは目前にマリーナ・ハーバーの眺望が広がります。 3m越えの天井高と56m2のホライゾンのお部屋は白とティンバー・フロアーの木目のコントラストがモダンなお部屋です。 ケアンズの世界2大遺産(グレート・バリア... その他 

東京
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58件の口コミ
ホテルについての 37 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 51人が「役に立った」と評価
3 / 5 2015/03/08に投稿しました

一人旅でいきました。 部屋のベッドがシングルベットをふたつつなげての、ダブル仕様。 隙間があり、ベッドも柔らかく、非常に寝にくかったです。 喫煙者なのですが、喫煙場所が外で屋根もなく、スコールの中、吸うのは非常につらかったです。 エレベーターはルームカードをセンサーにタッチして使用するのですが、センサーがうまく感知せず、何度か動かなかったりし... その他 

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シャングリラ ホテル ザ マリーナのkosaku uさん(Manager)がこの口コミに回答しました

シャングリ・ラ ホテル ザ マリーナ ケアンズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 この度のご滞在に際し、多大なるご不便がございましたことを深くお詫び申し上げます。 おタバコはお部屋のベランダで喫煙可能なお部屋もございましたので、事前にご案内があるべきでございました。私共の配慮が至らず、本当に申し訳ございませんでした。 (*室内は全館全室禁煙... その他 

さいたま市, 埼玉県
1件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 人が「役に立った」と評価
5 / 5 2014/12/01に投稿しました

今回の旅行はツアーでなく、個人旅行で行きました。 その為、ホテルの予約も個人で行いました。その中で、色々な要望や、分からないことがあったため、 メールで問い合わせをしました。 現地の日本人スタッフの方がすぐに対応して下さり、細かい質問や要望にひとつひとつ丁寧に、しかも何度も回答してくれましした。 実際に宿泊しても、スタッフの対応もとてもよく、ホテル全... その他 

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シャングリラ ホテル ザ マリーナのkosaku uさん(Manager)がこの口コミに回答しました

この度はシャングリ・ラ ホテル ザ マリーナにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 様々な特典をお楽しみいただけるホライゾンクラブのご滞在もご満喫いただけたようで、非常にうれしく存じます。 昨年12月26日にホライゾンクラブ・ラウンジがリニューアル・オープンいたしました。 拡張及び改装にて新しくなったラウンジは広々としたスペースに小会議場を備え、モ... その他 

東京
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12件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 7人が「役に立った」と評価
5 / 5 2014/11/01に投稿しました モバイル経由

マリーナに接していて静かですが、お買い物も食事も歩いていけて便利です。ただ、ケアンズ駅までは少し歩くので、立地評価は4にしました。 毎日マリーナを見ながら、バイキングをお腹いっぱい食べ、太って帰って来ました(笑) ケアンズに行くなら、次回もこちらのホテルに宿泊しようと思います。

この口コミは役に立ちましたか? はい 2
シャングリラ ホテル ザ マリーナのkosaku uさん(Manager)がこの口コミに回答しました

このたびはシャングリ・ラ ホテル ザ・マリーナ ケアンズにご宿泊いただき誠にありがとうございました。マリーナに隣接した立地は大型スーパーやバリアリーフなどのツアーに便利なため、お客様のご旅行中の貴重なお時間のセーブに役立ちます。ただマリーナと繁華街(エスプラネード)に隣接している為、ケアンズ駅までは徒歩10分から15分を要します。 バイキング・バッフェのご... その他 

東京都
レベル の貢献メンバー
47件の口コミ
ホテルについての 12 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 18人が「役に立った」と評価
5 / 5 2014/09/19に投稿しました

三泊しました。 離島へいくフェリーに乗るにも目の前に船乗り場があるし、 市内へいくにも裏から出られて近かったし、 裏から出ると、大きなプールがあり、子供も喜んでいました。 子供用の長い水着が日本になく、シャングリアホテルの裏手にあった お店で大きめサイズのラッシュガードを買うことが出来ました。 お値打ち感がありました。 部屋は広くて清潔でした。... その他 

この口コミは役に立ちましたか? はい 3
シャングリラ ホテル ザ マリーナのkosaku uさん(Manager)がこの口コミに回答しました

この度はシャングリ・ラ ホテル ザ・マリーナ ケアンズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 貴重なご意見をいただき重ねて深く御礼申し上げます。 空港、中心街から近く、グレートバリアリーフの玄関口(リーフターミナル)まで徒歩1分のシャングリ・ラの立地はお客様の貴重なお時間をセーブいたします。お楽しみいただけたホテル・プールは子供用プールを備えてお... その他 

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