この度はシャングリ・ラ　ホテル　ザ　マリーナケアンズをご利用いただき真にありがとうございます。 お部屋のビュー指定にてベイビュー・ルームのバルコニーから年末のカウントダウンの花火をご覧いただけたとの事で、雑踏をよそにお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけたものと存じます。 お部屋の内装や設備に関しましては、今後の改装案でも重要視させていただきます。 貴重... さらに詳しい情報

この度はシャングリ・ラ　ホテル　ザ　マリーナ　ケアンズをご利用いただき真にありがとうございます。しかしながら、弊社の施設や設備がお客様にご不便を強いることとなりましたことを深くお詫び申し上げます。いただいた貴重なご意見は、今後の改善案とし、各担当者とともに改善を図るよう最大限の努力をしてまいります。また社員一同、お泊りいただいたお客様が再度、お泊りをご希望し... さらに詳しい情報

この度はシャングリ・ラ　ホテル　ザ　マリーナ　ケアンズにご宿泊いただき真にありがとうございます。またこのたび頂戴いたしましたご指摘に関しましては、我々の次期、改装案に反映するよう真摯に受け止め、サービスの改善を図ってまいります。また私の説明不足にて真意をお伝えできなかった我々の施設の高度に関し補足申し上げさせていただきます。以下、Cairns・City・Co... さらに詳しい情報

この度はホライゾン・クラブをご利用いただき真にありがとうございます。 またホライゾン・クラブならではのクラス感と特典をご満喫いただけたようで我々といたしましても嬉しい限りでございます。 また、温かいお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。我々はお客様のお声によって生かされております。今後も更に安定した上質のサービスの提供を目指し、弊社の企業理念でもある「お... さらに詳しい情報

この度は　シャングリ・ラ　ホテル　マリーナ　ケアンズをご利用いただき真にありがとうございます。 また、ありがたいお言葉を頂きありがとうございます。 我々にとってお客様からのお言葉が何よりもの励みとなります。本当にありがとうございます。 ケアンズの市内が空港に近く（約10分）飛行機の着陸高度の関係で高層ビルが構築できないという経緯、ならびに眺望に... さらに詳しい情報

この度はシャングリ・ラ　ホテル　マリーナ　ケアンズにご滞在いただきありがとうございます。 ご利用いただいた弊社のアーリー・チェックイン・ラウンジにはお飲み物+シャワー室（ロッカー＆タオル付）のご用意とともに衛星放送47チャンネル受信のTVや日本語対応のインターネットPC2台（無料）そしてサウナのご用意もございます。ご予約時にご利用の旨をお伝えいただけれ... さらに詳しい情報

この度はシャングリ・ラ　ホテル　マリーナ　ケアンズにご滞在いただき真にありがとうございます。 日本人スタッフが夕刻に不在とのご指摘でございましたが　ご不便はございませんでしたか。 現在ポーターにも日本人を起用し、お客様のお声を頂戴出来るよう体制を整えております。レストラン部はじめ各部署に日本人もしくは日本語を話せる者を配置し、サービスの向上に努めてま... さらに詳しい情報

この度は、当ホテルをご利用いただき真にありがとうございます。 デラックス・マリーナ・ビュールームにて全面に広がるヨットハーバーの眺望とさわやかな潮風は 岬の先端にて遮られることのない当ホテルの立地ならではでのお部屋でございます。 ケアンズ人気No.1の朝食バッフェの裏人気トップ’’きんぴらごぼう’’は お試しいただけましたでしょうか？おススメはシ... さらに詳しい情報

この度は当ホテルをご利用いただき、真にありがとうございます。 しかしながら、当方のサービスが行き届かず、お客様にご不快な思いとご不便を強いる事となりました 事を深くお詫び申し上げます。 本来クラス感を存分にご堪能いただくはずのホライゾンクラブでのサービスが機能していなかったことを重く受け止め、担当者と今後の在り方と心構えを協議する場を得ました。 ... さらに詳しい情報