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シャングリラ ホテル ザ マリーナ Shangri-La Hotel, The Marina, Cairns

ケアンズで 66 軒中 9 位の ホテル
Certificate of Excellence
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Pierpoint Rd, Cairns, Queensland 4870, Australia
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シャングリラ ホテル ザ マリーナ
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みんなの口コミ 1,539件

口コミ評価分布
    713
    505
    205
    73
    43
目的別口コミ
259
787
97
175
評価
  • 立地
    5 / 5
  • 寝心地
    4.5 / 5
  • 客室
    4 / 5
  • サービス
    4.5 / 5
  • 価格
    4 / 5
  • 清潔感
    4.5 / 5
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日付 | 評価
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Nagoya, Japan
2件の口コミ
1 人が「役に立った」と評価 1 人が「役に立った」と評価
3 / 5 昨日に口コミを投稿 NEW

立地条件は、素晴らしいが、施設の古さが至る所に見受けられるようだ。例えば、室内の時計が合わされていないし、古いし操作説明書もない。レセプショニストが、その点を、わかってくれてモーニングコールを聴いてくれて幸でした。スタッフの対応は、完璧なのに残念です。

shangri-la.comの協力のもとに集められた口コミ

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千葉県
レビュアー
3件の口コミ 3件の口コミ
4 / 5 2015/03/26に投稿しました

港の脇にあるシャングリラホテル。部屋や設備は豪華で非常に心地よいです。ただ、ケアンズセントラルや町の中心から少しだけ歩くのが玉にキズ。

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シャングリラ ホテル ザ マリーナのkosaku uさん(Manager)がこの口コミに回答しました

このたびはシャングリ・ラ ホテル ザ・マリーナ ケアンズにご宿泊いただき誠にありがとうございます ケアンズで随一マリーナの眺望を有する当館の立地ですが、ご指摘の通り、ビジネス街やケアンズ駅までは多少距離がございます(徒歩10~15分)しかしながら観光の中心に位置し、グレートバリアリーフの玄関口「リーフターミナル」まで徒歩1分。大型スーパーやエスプラネー... さらに詳しい情報 

YOKOHAMA
1件の口コミ
5 / 5 2015/03/21に投稿しました

朝3:30起きで、ホテルに9時ごろ到着しましたが、すぐにチェックインの手続きをしていただき、部屋を用意していただきました。とても助かりました。 フロントのスタッフの方も笑顔でとてもフレンドリーに対応していただきました。

shangri-la.comの協力のもとに集められた口コミ

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シャングリラ ホテル ザ マリーナのkosaku uさん(Manager)がこの口コミに回答しました

このたびはシャングリ・ラ ホテル ザ・マリーナ ケアンズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お言葉をいただいたスムース・チェックインが常に提供できるようフロントスタッフをはじめ、すべての部門のスタッフがお客様の快適な滞在のために最大限の努力を試みてまいります。 機会がございましたら、是非ケアンズ&シャングリ・ラへお越しくださいませ。 社員一同心より... さらに詳しい情報 

Nagoya-shi, Aichi, Japan
シルバーレビュアー
17件の口コミ 17件の口コミ
ホテルについての 5 件の口コミ
17人が「役に立った」と評価 17人が「役に立った」と評価
5 / 5 2015/03/20に投稿しました

Horizon club marina view roomに泊まることができたら、もう一度行きたいですね! マリーナが見えるテラスでゆったりと過ごす時間は素晴らしかったです。 ホライゾンクラブラウンジの利用も魅力的です。 のんびりした街の雰囲気と、海あり山ありで楽しめました。

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シャングリラ ホテル ザ マリーナのkosaku uさん(Manager)がこの口コミに回答しました

この度はシャングリ・ラ ホテル ザ・マリーナ ケアンズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ホライゾン・クラブ マリーナ ビュー ルームからは目前にマリーナ・ハーバーの眺望が広がります。 3m越えの天井高と56m2のホライゾンのお部屋は白とティンバー・フロアーの木目のコントラストがモダンなお部屋です。 ケアンズの世界2大遺産(グレート・バリア... さらに詳しい情報 

東京
プラチナレビュアー
55件の口コミ 55件の口コミ
ホテルについての 36 件の口コミ
43人が「役に立った」と評価 43人が「役に立った」と評価
3 / 5 2015/03/08に投稿しました

一人旅でいきました。 部屋のベッドがシングルベットをふたつつなげての、ダブル仕様。 隙間があり、ベッドも柔らかく、非常に寝にくかったです。 喫煙者なのですが、喫煙場所が外で屋根もなく、スコールの中、吸うのは非常につらかったです。 エレベーターはルームカードをセンサーにタッチして使用するのですが、センサーがうまく感知せず、何度か動かなかったりし... さらに詳しい情報 

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シャングリラ ホテル ザ マリーナのkosaku uさん(Manager)がこの口コミに回答しました

シャングリ・ラ ホテル ザ マリーナ ケアンズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 この度のご滞在に際し、多大なるご不便がございましたことを深くお詫び申し上げます。 おタバコはお部屋のベランダで喫煙可能なお部屋もございましたので、事前にご案内があるべきでございました。私共の配慮が至らず、本当に申し訳ございませんでした。 (*室内は全館全室禁煙... さらに詳しい情報 

さいたま市, 埼玉県
1件の口コミ
1 人が「役に立った」と評価 1 人が「役に立った」と評価
5 / 5 2014/12/01に投稿しました

今回の旅行はツアーでなく、個人旅行で行きました。 その為、ホテルの予約も個人で行いました。その中で、色々な要望や、分からないことがあったため、 メールで問い合わせをしました。 現地の日本人スタッフの方がすぐに対応して下さり、細かい質問や要望にひとつひとつ丁寧に、しかも何度も回答してくれましした。 実際に宿泊しても、スタッフの対応もとてもよく、ホテル全... さらに詳しい情報 

この口コミは役に立ちましたか? はい 1
シャングリラ ホテル ザ マリーナのkosaku uさん(Manager)がこの口コミに回答しました

この度はシャングリ・ラ ホテル ザ マリーナにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 様々な特典をお楽しみいただけるホライゾンクラブのご滞在もご満喫いただけたようで、非常にうれしく存じます。 昨年12月26日にホライゾンクラブ・ラウンジがリニューアル・オープンいたしました。 拡張及び改装にて新しくなったラウンジは広々としたスペースに小会議場を備え、モ... さらに詳しい情報 

東京
レビュアー
4件の口コミ 4件の口コミ
4人が「役に立った」と評価 4人が「役に立った」と評価
5 / 5 2014/11/01に投稿しました モバイル経由

マリーナに接していて静かですが、お買い物も食事も歩いていけて便利です。ただ、ケアンズ駅までは少し歩くので、立地評価は4にしました。 毎日マリーナを見ながら、バイキングをお腹いっぱい食べ、太って帰って来ました(笑) ケアンズに行くなら、次回もこちらのホテルに宿泊しようと思います。

この口コミは役に立ちましたか? はい 2
シャングリラ ホテル ザ マリーナのkosaku uさん(Manager)がこの口コミに回答しました

このたびはシャングリ・ラ ホテル ザ・マリーナ ケアンズにご宿泊いただき誠にありがとうございました。マリーナに隣接した立地は大型スーパーやバリアリーフなどのツアーに便利なため、お客様のご旅行中の貴重なお時間のセーブに役立ちます。ただマリーナと繁華街(エスプラネード)に隣接している為、ケアンズ駅までは徒歩10分から15分を要します。 バイキング・バッフェのご... さらに詳しい情報 

東京都
ゴールドレビュアー
26件の口コミ 26件の口コミ
ホテルについての 11 件の口コミ
17人が「役に立った」と評価 17人が「役に立った」と評価
5 / 5 2014/09/19に投稿しました

三泊しました。 離島へいくフェリーに乗るにも目の前に船乗り場があるし、 市内へいくにも裏から出られて近かったし、 裏から出ると、大きなプールがあり、子供も喜んでいました。 子供用の長い水着が日本になく、シャングリアホテルの裏手にあった お店で大きめサイズのラッシュガードを買うことが出来ました。 お値打ち感がありました。 部屋は広くて清潔でした。... さらに詳しい情報 

この口コミは役に立ちましたか? はい 3
シャングリラ ホテル ザ マリーナのkosaku uさん(Manager)がこの口コミに回答しました

この度はシャングリ・ラ ホテル ザ・マリーナ ケアンズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 貴重なご意見をいただき重ねて深く御礼申し上げます。 空港、中心街から近く、グレートバリアリーフの玄関口(リーフターミナル)まで徒歩1分のシャングリ・ラの立地はお客様の貴重なお時間をセーブいたします。お楽しみいただけたホテル・プールは子供用プールを備えてお... さらに詳しい情報 

東京, 東京都
プラチナレビュアー
56件の口コミ 56件の口コミ
ホテルについての 12 件の口コミ
19人が「役に立った」と評価 19人が「役に立った」と評価
4 / 5 2014/09/19に投稿しました

1才の子供を連れての初めて海外良好で4泊しました。グリーン島へ向かう港のすぐとなりにあります。 マリーナビューの部屋をとりましたが、朝は、ちょうど朝日が気持ちよくはいってきてとてもよかったです。フロントやルームサービス等も非常に気持ち良かった。 ただ初日の夜、配管工事のためにお湯がかなりぬるかったのが残念。(最初は赤い水が出た。) 2日目以降は大丈夫で... さらに詳しい情報 

この口コミは役に立ちましたか? はい
シャングリラ ホテル ザ マリーナのkosaku uさん(Manager)がこの口コミに回答しました

この度はシャングリ・ラ ホテル ザ・マリーナ ケアンズにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 小さなお子様を連れての海外旅行は立地と快適さを兼ね備えた利便性が重要かと思われます。 当館の施設が少なからず、お客様のご要望に沿えるものであったのであれば幸いでございます。 また、設備のメンテナンスに重なり、大変なご不便をお掛けいたしましたことを深く... さらに詳しい情報 

Tokyo, Japan
1件の口コミ
2人が「役に立った」と評価 2人が「役に立った」と評価
5 / 5 2014/08/20に投稿しました

宿泊初日の夜、子供の不調に続き、酷い吐き気と下痢に苦しみましたが、フロントスタッフ(日本人女性)の心遣いに助けられました。 自分で取りきれなかったカーペットの汚れの掃除の手配だけでなく、わざわざ電話を掛け直してくれて、医者の紹介、医者に行く際の送迎サービスの提案等がありました。 その時は、私は元気だったので、朝まで様子をみることにしましたが、次のスタッフ... さらに詳しい情報 

shangri-la.comの協力のもとに集められた口コミ

この口コミは役に立ちましたか? はい 2
シャングリラ ホテル ザ マリーナのkosaku uさん(Manager)がこの口コミに回答しました

この度はシャングリ・ラ ホテル ザ マリーナ ケアンズにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 私共は今後もお客様の安全と快適なご滞在を第一におもてなしの心でサービスの実践に努めてまいります。 *現在フロントをはじめ、レストラン、ランドリー、ハウスキーピング、ポーターにも日本人スタッフが常勤し、快適なご滞在のお手伝いをさせていただいております... さらに詳しい情報 

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