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横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ

横浜市で 109 件中 17 位のホテル / 旅館
Certificate of Excellence
〒220-8501  神奈川県横浜市西区北幸1-3-23
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横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ
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みんなの口コミ 544件

口コミ評価分布
    143
    287
    88
    17
    9
目的別口コミ
120
92
102
192
評価
  • 立地
    4.5 / 5
  • 寝心地
    4 / 5
  • 客室
    4 / 5
  • サービス
    4 / 5
  • 価格
    3.5 / 5
  • 清潔感
    4.5 / 5
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日付 | 評価
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東京
シルバーレビュアー
18件の口コミ 18件の口コミ
ホテルについての 4 件の口コミ
9人が「役に立った」と評価 9人が「役に立った」と評価
4 / 5 2015/03/10に投稿しました

ポイントを使用して予約をしました。前回、タワーズフロアに宿泊をしたとき娘がとても気に入ったので今回もインスタントアワードでアップグレードを申し込みました。担当の方の対応がよく、今回は海側の禁煙のお部屋をとってもらえました。お部屋の窓から外をのぞいて、娘がまた喜んでました。また、行きたいそうです。主人の誕生日もあって、今回はルームサービスで誕生ケーキをお願いし... さらに詳しい情報 

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横浜ベイシェラトンホテル&タワーズのYokohamaBaySheratonさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

日頃よりスターウッドグループホテルへのご愛顧を賜り御礼申し上げますとともに、この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。御主人様の大切なお誕生日におかれまして、何よりも皆様がご満喫いただけましたこと、私共もとても嬉しく思っております。これからもどうぞ変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願いいたします。次回のご... さらに詳しい情報 

北平
プラチナレビュアー
315件の口コミ 315件の口コミ
ホテルについての 169 件の口コミ
119人が「役に立った」と評価 119人が「役に立った」と評価
5 / 5 2015/03/10に投稿しました

 投宿手続の際、行列で時間が掛かると思ったが、Starwood Preferred Guest 会員用の受付を紹介され、直ぐに手続を終える事が出来た。多くのホテルでこの会員専用受付が機能していないが、流石に日本のホテルはこの辺がしっかりしていると思った。また bell の方がしっかり対応してくれた。  部屋は少し大き目の部屋にしてくれたのか、洋服入れや水回... さらに詳しい情報 

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横浜ベイシェラトンホテル&タワーズのYokohamaBaySheratonさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

日頃よりスターウッドグループホテルへのご愛顧を賜り御礼を申し上げますとともに、この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。大切なSPG会員様のお声をお伺いすることができ、とても参考になりました。行き届かなっかた点もあるかと思いますが、そのような中非常に高い評価を賜り、大変恐縮するとともに感謝の気持ちで一杯でございま... さらに詳しい情報 

東京
プラチナレビュアー
413件の口コミ 413件の口コミ
ホテルについての 122 件の口コミ
251人が「役に立った」と評価 251人が「役に立った」と評価
3 / 5 2015/03/02に投稿しました

大雪予報の際に横浜ベイシェラトンホテル&タワーズに滞在しました。横浜駅と地下街で直結しているので、悪天候でもストレスなく駅とホテル間を往来することができました。シェラトン・スイート・スリープベッドは寝心地が良く快適でした。枕の固さが選べる点も良かったです。

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横浜ベイシェラトンホテル&タワーズのYokohamaBaySheratonさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。ホテルの立地をはじめ、シェラトン スイート スリーパー ベッドへのお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。導入以来数多くのお客様より御支持いただいておりますシェラトン スイート スリーパー ベッドでございます。お客様におかれましてもご満足いただけましたようで、私... さらに詳しい情報 

横浜市, 神奈川県
プラチナレビュアー
67件の口コミ 67件の口コミ
ホテルについての 19 件の口コミ
25人が「役に立った」と評価 25人が「役に立った」と評価
3 / 5 2015/03/01に投稿しました

横浜ザダイヤモンドに直結、ロビーは吹き抜けになっており、とてもよい雰囲気。レストランコンパスのランチはとても美味しい。

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横浜ベイシェラトンホテル&タワーズのYokohamaBaySheratonさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。ホテルの立地をはじめ、レストランへのお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願いいたします。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。 さらに詳しい情報 

横浜
プラチナレビュアー
245件の口コミ 245件の口コミ
ホテルについての 54 件の口コミ
230人が「役に立った」と評価 230人が「役に立った」と評価
4 / 5 2015/02/24に投稿しました

駅の目の前のローケーションですので便利です。雨の日も駅からダイアモンド地下街を通って直結で行けますので濡れずにすみます。高さはそんなにないので上層階でも景色がすごく良いわけではありません。スタンダードなお部屋はそんなには広くないです。併設されている和食料理のお店が評判が良いので今度利用してみようと思います。

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横浜ベイシェラトンホテル&タワーズのYokohamaBaySheratonさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。当ホテルへの高い評価を賜り、厚く御礼申し上げます。引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願いいたします。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。 さらに詳しい情報 

Nerima-ku, Tokyo, Japan
プラチナレビュアー
108件の口コミ 108件の口コミ
ホテルについての 36 件の口コミ
43人が「役に立った」と評価 43人が「役に立った」と評価
4 / 5 2015/02/16に投稿しました

初めての宿泊でした。 夕方チェックイン、10階、34㎡のツインルームです。 機能的で落ち着いた雰囲気の部屋でアメニティーも充実していた。 シャワー後、街へ行かず、スカイラウンジ『ベイ・ビュー』でお酒を飲みました。 夜景を楽しみ、ピアノ演奏を聞きながらのひと時は最高でした。 朝食は2階のコスパス、ブッフェスタイルでした。 美味しい物が沢山そろってま... さらに詳しい情報 

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横浜ベイシェラトンホテル&タワーズのYokohamaBaySheratonさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。ホテル客室をはじめ、スカイラウンジ「ベイ・ビュー」へのお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。今回のご滞在がお客様におかれまして、とてもご満喫いただけましたようで、私共も心から嬉しく感じております。引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願いいたします。... さらに詳しい情報 

大阪市, 大阪府
プラチナレビュアー
389件の口コミ 389件の口コミ
ホテルについての 32 件の口コミ
84人が「役に立った」と評価 84人が「役に立った」と評価
2 / 5 2015/02/02に投稿しました

海外旅行からの帰りで大きな荷物を持ってチェックインしたにもかかわらず部屋まで案内するスタッフがおらず放置されたのにはびっくりしました。改善を求めます。 朝刊も部屋まで届けられていませんでした。残念でした。

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横浜ベイシェラトンホテル&タワーズのYokohamaBaySheratonさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。対応致しました各スタッフの配慮が欠けた対応に、心よりお詫びを申し上げます。早速本件につきまして再度教育と徹底を図り、再発防止に努めてまいります。今後も何卒ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願いいたします。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとう... さらに詳しい情報 

西宮市, 兵庫県
プラチナレビュアー
250件の口コミ 250件の口コミ
ホテルについての 29 件の口コミ
19人が「役に立った」と評価 19人が「役に立った」と評価
4 / 5 2015/02/01に投稿しました

横浜駅前で駅から濡れずに行ける便利さ。夜遅くのチェックインでもきちんとしたサービスが受けられる。ベットもWestinホテルの Heavenly Bed と似た感じで気持ち良い。このホテルは時々激安レートで泊まれることがあるのでウェブサイトを確認すると良い。

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横浜ベイシェラトンホテル&タワーズのYokohamaBaySheratonさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。ホテルの立地をはじめシェラトン スイート スリーパー ベッドや対応致しましたスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願いいたします。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうご... さらに詳しい情報 

福岡市, 福岡県
プラチナレビュアー
88件の口コミ 88件の口コミ
ホテルについての 31 件の口コミ
20人が「役に立った」と評価 20人が「役に立った」と評価
5 / 5 2015/01/31に投稿しました

仕事で利用しました。喫煙の部屋しか予約が取れなかったのですが、体調が悪く、禁煙変更のリクエストを出すと、こころよく変更をしてくれました。また、合わせて加湿器の手配もしてくれるなど、さすが世界のシェラトンです。

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横浜ベイシェラトンホテル&タワーズのYokohamaBaySheratonさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。対応致しましたスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。また全体における非常に高い評価も賜り、私共とても嬉しく思っております。引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願いいたします。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。あり... さらに詳しい情報 

東京, 東京都
ブロンズレビュアー
9件の口コミ 9件の口コミ
ホテルについての 5 件の口コミ
7人が「役に立った」と評価 7人が「役に立った」と評価
4 / 5 2015/01/29に投稿しました

ホテルのスタッフや部屋、レストランなど随所で受けるサービスはテキパキとしていて心地よかったです。朝食のレストランでは、シェフ達もキビキビとしていて、笑顔はありませんが職人という感じでした。子供のために、パンケーキをミッキー形で焼いてくれた時は笑顔でした。外国人ビジネス客とアジア系の子連れ家族が多い印象を受けました。横浜駅から雨にあたらずにホテルまで行かれる立... さらに詳しい情報 

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横浜ベイシェラトンホテル&タワーズのYokohamaBaySheratonさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。朝食へのお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。当ホテルは世界各国からの主にビジネスにおいて外国からのお客様が非常に多く利用されております。観光立国として今後も外国からのお客様はさらに増えるであろうと予測しております。これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろ... さらに詳しい情報 

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