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鬼怒川温泉 あさや

日光市で 150 件中 6 位のホテル / 旅館
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〒321-2598 栃木県日光市鬼怒川温泉滝813
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口コミ評価分布
    115
    115
    31
    11
    3
目的別口コミ
137
58
7
11
評価
  • 寝心地
    4 / 5
  • 立地
    3.5 / 5
  • 客室
    4 / 5
  • サービス
    4 / 5
  • 価格
    4 / 5
  • 清潔感
    4.5 / 5
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東京
レベル の貢献メンバー
11件の口コミ
ホテルについての 3 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 12人が「役に立った」と評価
5 / 5 2013/10/08に投稿しました

リニューアルしたばかりの八番館のベット付に宿泊。お部屋までの廊下も雰囲気がよく、お部屋はまだ畳の香りがして癒されました。子供用の浴衣やアメニティまで用意してありました。 江戸村に閉園までいたので、5時半くらいに到着。すでに食事時間が始まっていたので、お風呂は貸し切り状態♪のんび~り入ることができました。 子供のお誕生日祝いと伝えておいたら、メッセージカー... その他 

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鬼怒川温泉 あさやのasaya77さん(広報担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございました。 またお子様のお誕生日、おめでとうございました。 当館からのプレゼント、喜んでいただけたようで何よりでございます。 事前にご連絡などいただきますと別料金にはなってしまいますが ケーキの手配などもできますので記念旅行の際にはご相談くださいませ。 これからもお客様に愛される宿であり続けるために より... その他 

茨城
2件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 2人が「役に立った」と評価
5 / 5 2013/10/07に投稿しました

鬼怒川という温泉は、なにかイマイチであまり行きたくないところだったが、あさやに行くようになってからは、というより鬼怒川へ行くのはあさやに行くからというようになった。鉄筋の豪壮な建物だが、大規模な旅館にありがちな大雑把さがなく、しかし建物の巨大さはいい意味でのゆとりとなって、またそのゆとりを味わいたく行きたくなる・・・というところか。ゆったりできるのである。バ... その他 

この口コミは役に立ちましたか? はい 1
鬼怒川温泉 あさやのasaya77さん(広報担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当館のご利用のために鬼怒川にいらっしゃるとのこと、大変光栄に存じます。 コーヒーの件につきましては現場担当者に申し伝えまして今後の課題とさせていただきます。 また飲食のご提供時間など、検討して参りたいと思います。 貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。 これからもお客様からのお声に耳... その他 

東京都
レベル の貢献メンバー
13件の口コミ
ホテルについての 4 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 16人が「役に立った」と評価
3 / 5 2013/09/23に投稿しました

展望露天風呂が好きで、何回か行っていますが、バイキング料理がマンネリ化してきたかなぁ? 今回(9/18)も相変わらず「肉料理」が多いし、特に「一人鍋」は不味かった。 チェックイン時に「明日のチェックアウトは11時になります」と案内され、ゆっくりできると思ったら、翌日10時頃フロントから電話がきて「11時から火災・非難訓練がありますので早めにチェックアウト... その他 

この口コミは役に立ちましたか? はい 1
鬼怒川温泉 あさやのasaya77さん(広報担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。 停電に伴うフロントの対応、売店スタッフの配置に関しまして ご不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。 お料理の内容も含めまして 各担当責任者へ申し伝え、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。 頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、全従業員が気を引き締めて参りますので、またの機会... その他 

松戸市, 千葉県
レベル の貢献メンバー
14件の口コミ
ホテルについての 8 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 29人が「役に立った」と評価
5 / 5 2013/09/08に投稿しました

仕事で、鬼怒川温泉に行きました。打ち合わせを、「鬼怒川温泉 あさや」さんでしました。 鬼怒川温泉駅に着くとすぐロータリーに各旅館を循環しているダイヤルバスがあります。 ・大人180円です。 僕はタクシーでいきました。 ・初乗り「710円」でワンメーターで890円で着いた感じです。 (時間にゆとりがあれば、ダイヤルバスで行ったのに。。。(つд⊂)) ... その他 

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鬼怒川温泉 あさやのasaya77さん(広報担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。 当館では「明るい笑顔、丁寧な挨拶、やさしく親切な心遣い」をモットーとしております。 従業員の対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 今回はお仕事でご来館とのことでしたが、機会がございましたらぜひプライベートで ご来館いただき、お食事やお風呂などもお楽しみいただければと存じ... その他 

1件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 20人が「役に立った」と評価
1 / 5 2013/09/04に投稿しました

HPで良さそうに思い電話したが、電話受付の女性の電話対応最悪! 怒鳴り口調で「何日ですか⁉何曜日ですか⁉」 そしていきなり沈黙で電話を待たされ、その対応を指摘したら逆ギレされた。

この口コミは役に立ちましたか? はい 20
鬼怒川温泉 あさやのasaya77さん(広報担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はお電話でのお問い合わせの際にご不快な思いを与えてしまい、 大変申し訳ございませんでした。 心より深くお詫び申し上げます。 担当者へは厳しく注意いたしました。 今後二度とこのようなことがございませんよう、従業員全員が気を引き締めて参りますので、 またの機会をお作りいただけましたら幸いでございます。 この度は大変申し訳ございませんでした。 その他 

東京, 東京都
2件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 2人が「役に立った」と評価
4 / 5 2013/08/28に投稿しました

鬼怒川温泉が三回目で、前は別のところでしたが、比べると断然こっちがいいです。 食事は種類が豊富で、とてもおいしかったです。 ただ、天ぷらは揚げたてで、文句なしですが、ほかの揚げ物(から揚げ、揚げ団子、春巻など)はずいぶん時間が経って、残念な味になってしまいました。 これ以外は満足です。温泉も最高でした。

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鬼怒川温泉 あさやのasaya77さん(マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。 まず揚げ物類のお料理につきまして頂戴したご意見は 現場担当責任者に申し伝えました。 今後、ご指摘が無いように改善に努めて参ります。 しかしながらその他はご満足いただけたようで何よりでございます。 お近くまでお越しの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。 またのご利用・ご来館を心よりお待ち申し上げ... その他 

1件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 4人が「役に立った」と評価
5 / 5 2013/08/25に投稿しました

最上階展望デラックスツインに連泊しました。妻が妊娠六ヶ月の為、2人で行く最後の旅行ということで失敗したくない想いで、皆さんの口コミを参考に、あさやさんを選びました。口コミどおり、質の高い接客、バイキング、和膳料理、どれも素晴らしく、大変満足しました。接客においては中居さんの挨拶で、深々と土下座するような感じの良い挨拶、さりげない、気のつかえたサービス。バイキ... その他 

この口コミは役に立ちましたか? はい 4
鬼怒川温泉 あさやのasaya77さん(マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございました。 お風呂につきましてはご期待に添うことができず 大変申し訳ございませんでした。 しかしながら接客や食事、客室について お褒めのお言葉を頂戴しほっとしております。 お客様の声を真摯に受け止め、これからも より一層のサービスの向上に努めて参ります。 当館にはお子様向けの施設や用品の準備もございます... その他 

tiba
レベル の貢献メンバー
3件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 5人が「役に立った」と評価
5 / 5 2013/08/24に投稿しました

建物が大きくて、きれいで素晴らしかった。 口コミで評価されていたビュッフェも評判通りですね。 種類が本当に多くて、もう一度泊まって食事したいですね。 こういう気持ちになったのは、初めてです。 それから、屋上の露天風呂。 早朝入ったのですが、山の景色がきれいで、最高に気分が良かったです。

この口コミは役に立ちましたか? はい 3
鬼怒川温泉 あさやのasaya77さん(マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。 当館のバイキングは和洋中約80種をご用意しておりまして 沢山のお客様よりご好評いただいております。 露天風呂も季節によって違った表情を見せてくれます。 栃木方面にご旅行の際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。 またのご利用・ご来館を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 その他 

東京都港区
2件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 4人が「役に立った」と評価
5 / 5 2013/08/21に投稿しました

8/12~16までの3泊4日、家族で利用しました。豪華なビュッフェも温泉もとても良かったです。そしてお盆のこの時期は、館内で従業員の方々による縁日が催され、太っ腹な賞品に毎日子供たちは大喜びでした。またこの時期限定の太鼓ショーがとにかく凄かった!鍛えられた技に大感動して、連日通いました。 従業員の方も皆親切で感じが良く、是非また泊まりたいと思いました。

この口コミは役に立ちましたか? はい 2
鬼怒川温泉 あさやのasaya77さん(マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。 また期間中はお盆でたくさんのお客様にお泊りいただいておりましてので 特別イベント、「太鼓ショー&盆踊り大会」を開催しておりました。 連日通っていただけたとのこと、メンバーも大変喜ぶことと存じます。 当館は季節によってさまざまなイベントをご用意しておりますので お気軽にお問合せくださいませ。 また... その他 

千葉
レベル の貢献メンバー
15件の口コミ
ホテルについての 12 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 17人が「役に立った」と評価
4 / 5 2013/08/08に投稿しました

ホテルに入るなり「わぁ」と声が出るほどのゴージャス感がありました。 ホテルの真ん中が吹き抜けになっていて、下まで見下ろすことができます。 ちょうどクリスマス時期だったので、クリスマスツリーがあったりとさらにテンションがあがりました。 ビンゴ大会も盛り上がり、子どもが大きなおもちゃを当てました! すごく喜んでいました。ただ・・電車だったのでそれを入... その他 

この口コミは役に立ちましたか? はい
鬼怒川温泉 あさやのasaya77さん(広報担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。 今年のクリスマスも館内の装飾など、特別企画を検討中です。 去年とはまた違った雰囲気をご提供したいと考えておりますので ぜひまた今年もご来館いただければ幸いでございます。 温泉旅館だからこそご提供できる「絆深まる」特別な時間。 ぜひ鬼怒川へお越しくださいませ。 またのご利用・ご来館を心よりお待ち申... その他 

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