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奥の院 ほてる とく川

日光市で 148 件中 1 位のホテル / 旅館
Certificate of Excellence
〒321-1415 栃木県日光市日光2204
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奥の院 ほてる とく川
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トリップアドバイザー コミュニティーに寄せられた 58 件の口コミ

口コミ評価分布
    43
    11
    3
    0
    1
目的別口コミ
16
28
3
出張・ビジネス
0
評価
  • 立地
    4.5 / 5
  • 寝心地
    4.5 / 5
  • 客室
    4.5 / 5
  • サービス
    5 / 5
  • 価格
    4.5 / 5
  • 清潔感
    5 / 5
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さいたま市
シルバーレビュアー
11件の口コミ 11件の口コミ
ホテルについての 5 件の口コミ
29人が「役に立った」と評価 29人が「役に立った」と評価
1 / 5 2014/01/04に投稿しました

家族で気に入った宿でした。 義父母に、旅行をプレゼントし、サプライズで宿にあるサービスをお願いし、可能と言われ安心していました。 帰宅し、話を聞くとお願いしていたサービスは受けておらず、宿に問い合わせをしました。その際の対応が接客業と思えない対応でがっかりしました。 もう、行くことはありませんし、このような対応をする宿は、おすすめできません。

この口コミは役に立ちましたか? はい 18
奥の院 ほてる とく川のHotel_Tokugawa_Nikkoさん(広報担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。しかしながら今回のご宿泊がご満足いただけるご滞在ではなかったとの事、心よりお詫びを申し上げます。 これまで多くのお客様のご利用時にご満足いただけたとのコメントをいただいておりました事でホテル全体に気の緩みがあったものと思慮しております。今回のご意見を真摯に受け止め、初心に立ち返りましてサービス改善... その他 

静岡県
プラチナレビュアー
164件の口コミ 164件の口コミ
ホテルについての 118 件の口コミ
134人が「役に立った」と評価 134人が「役に立った」と評価
4 / 5 2013/12/11に投稿しました

東照宮に近い宿で、主要道路に看板が出ていて簡単に行けました。ゆったりとした造りで、こじんまりしたきれいな宿です。 部屋は広く、マッサージチェアが2台あるのがとても良かったです。主人とふたりで何度も利用しました。夕食(部屋食)を座卓にするか食卓テーブルにするか選べるサービスも、ネットが使える(無料)のも良いサービスだと思いました。 食事はとても美味... その他 

この口コミは役に立ちましたか? はい 25
奥の院 ほてる とく川のHotel_Tokugawa_Nikkoさん(広報担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

ご宿泊誠にありがとうございました。 当館でのご滞在で十分にお寛ぎいただけましたようで嬉しく思います。当館の全ての和室(和洋室、洋室を除く)にはマッサージチェアを完備しております。日頃の疲れや観光で疲れた体をリフレッシュ頂ければ幸いです。 ネット環境ですが、全てのお部屋でwifiの動作確認をしております。ただ、接続する端末の台数や機種の相性などで繋... その他 

千葉市
プラチナレビュアー
159件の口コミ 159件の口コミ
ホテルについての 48 件の口コミ
180人が「役に立った」と評価 180人が「役に立った」と評価
4 / 5 2013/10/07に投稿しました

東照宮横の細い細い道を上がって行くのは若干不安でした。 しかし到着してチェックインするロビーは素敵なお庭が一望できる落ち着いた空間でした。 一階は露天風呂付きのお部屋が多く、2階はテラス(ベランダ)付きのお部屋が多いようです。 テラス付きの和洋室に宿泊しました。 部屋食が嬉しい、大浴場が近いのが嬉しい、こじんまりしたお宿も良いものです。 テラスと部... その他 

この口コミは役に立ちましたか? はい 16
奥の院 ほてる とく川のHotel_Tokugawa_Nikkoさん(広報担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

ご宿泊誠にありがとうございました。 当館日光山内より中禅寺湖へ向う国道沿いから、寂光の滝へ向う細道を数百メートル上がった田母沢川の辺に立地しております。慣れぬ方には車の運転に不安に思うかもしれません。ただ、主要の幹線より逸れるおかげで、夜半にもなると驚くほど静かな雰囲気に館内が包まれます。聞こえるのは田母沢川のせせらぎや虫の声、風の音など自然の醍醐味が... その他 

京都市, 京都府
ゴールドレビュアー
30件の口コミ 30件の口コミ
ホテルについての 17 件の口コミ
80人が「役に立った」と評価 80人が「役に立った」と評価
5 / 5 2013/09/14に投稿しました

国道から案内板に従って右折すると、一方通行かと思うほど狭い道。対向車が来たら大変だと、そろそろ進む先は山の中。こんなところに旅館があるのかい・・・と心配していると、周囲の緑に溶け込んだ建物を発見。ここかな、と門の前で躊躇していると、奥の方で大きく手を振っている人が見えます。到着時間を告げていたので待っていてくれたんですね。 館内はこじんまりと落ち着いた感じ... その他 

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奥の院 ほてる とく川のHotel_Tokugawa_Nikkoさん(広報担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

数多ある日光の旅館より『奥の院ほてる とく川』をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 当館は、日光のシンボルマークでもある神橋から中禅寺湖も向う国道120号から寂光の滝へ向う細道を上って数百メートルの所、自然に囲まれ田母沢川の辺に立地しております。慣れると対向車も気になりませんが、初めて当館へお出でのお客様には不安になられるかもと思います... その他 

福岡市, 福岡県
ゴールドレビュアー
42件の口コミ 42件の口コミ
ホテルについての 13 件の口コミ
40人が「役に立った」と評価 40人が「役に立った」と評価
5 / 5 2013/09/09に投稿しました

世界遺産「日光東照宮」からも近く、メイン通りから500mほど奥に入ります。 田母沢川のほとりに建つ、大自然に囲まれたとても静かな高級和風旅館です。 すべてのスペースをゆったりととった館内と日本庭園、料理長自慢の日光懐石料理は個室でゆっくりといただけます。和室のほかバルコニー付の洋室もあります。

この口コミは役に立ちましたか? はい 26
奥の院 ほてる とく川のHotel_Tokugawa_Nikkoさん(広報担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

ご宿泊誠にありがとうございました。 当館を囲うような大自然と、館内のすぐそばに流れる田母沢川のせせらぎ、そして静寂な雰囲気は当館の自慢でございます。多くのお客様から喜ばれております。 日光郷土会席料理もゆっくりと愉しまれたようで何よりでございます。夕食会場は宿泊プランによりお部屋食か個室かでのご用意となります。いずれにしてもプライベート空間を大切... その他 

2件の口コミ
24人が「役に立った」と評価 24人が「役に立った」と評価
5 / 5 2013/08/21に投稿しました モバイル経由

素晴らしいお宿でした 従業員のみんなさんの接客もとても感じの良いものでした 最近は『こなす接客』を受ける事が多く 寂しさを感じていました 久しぶりに温かい接客を受けて 本当に有り難い気持ちになりました 設備もきれいだし 掃除も行き届いています 食事も朝晩美味しいし お運びしてくださる方の対応も 親切で感じの良いものでした ... その他 

この口コミは役に立ちましたか? はい 24
奥の院 ほてる とく川のHotel_Tokugawa_Nikkoさん(広報担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度は数ある旅館の中から『奥の院ほてる とく川』お選び頂き誠にありがとうございます。 またたくさんのお褒めの言葉と「素晴らしいお宿」の一言を頂戴しまして大変嬉しくおもいます。スタッフのこれからの励みにもなります。接客業を営む我々にとってお褒めを頂くのは何よりも励みとなり、もっともっと多くのお客様に喜んでいただきたいという思いが強くもなります。 ... その他 

ブロンズレビュアー
9件の口コミ 9件の口コミ
ホテルについての 5 件の口コミ
27人が「役に立った」と評価 27人が「役に立った」と評価
5 / 5 2013/02/25に投稿しました

高齢で静養中の両親を連れて温泉に行きたかった時に、ご紹介いただき利用させていただきました。 旅行会社さんからの紹介でした。父は消化器の術後で固いものや脂っぽいものが食べられなかったり、母は膝を手術を控えていたりと宿泊先がご配慮くださる所を探していました。 予めこれらの状況を連絡すると、和食で固い物は避けてくださり、和室に座椅子をご用意いただいたりと大変助... その他 

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奥の院 ほてる とく川のHotel_Tokugawa_Nikkoさん(広報担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご静養中のご両親にもご満足していただけましたようでなによりでございました。事前にご連絡いただきました内容を配慮し、しつらえしお迎えしたスタッフの一人として、お褒めの言葉を頂戴できたこと嬉しく思いますし安堵しました。 仲の良いご家族にお泊りいただきますと、私共も心安らぐ温かい気持ちになりまして、宿を続けてい... その他 

広州, 中国
プラチナレビュアー
62件の口コミ 62件の口コミ
ホテルについての 32 件の口コミ
81人が「役に立った」と評価 81人が「役に立った」と評価
5 / 5 2013/02/16に投稿しました

接客もお部屋も食事も一切の文句がありません。 素晴らしいお宿だと思います! ただし、外に出ても何もないので、アクティブに動きたい方には退屈してしまうかも・・・ ゆっくりと館内で寛いでください。 本当にリラックスできる空間でした。

この口コミは役に立ちましたか? はい 24
奥の院 ほてる とく川のHotel_Tokugawa_Nikkoさん(広報担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

”文句なし!”の褒め言葉を頂戴しまして、スタッフ一同たいへんうれしく思います。この度のご滞在が快適にお過ごし頂けたご様子をうかがい、楽しい旅行のお手伝いできましたことたいへんうれしく思います。 『奥の院ほてる とく川』は中善寺湖へ向う国道をそれて数百メートル奥詰まったところ、田母沢川に辺に孤立して立地しております。静寂につつまれておりますので、ゆっくり... その他 

東京都
プラチナレビュアー
91件の口コミ 91件の口コミ
ホテルについての 55 件の口コミ
104人が「役に立った」と評価 104人が「役に立った」と評価
4 / 5 2012/10/21に投稿しました

今回、露天風呂付き 吟龍の和洋室タイプ「こまくさ」に泊まりました。12畳和室、洋間(ツインベッド)、客室露天風呂にテラスも付いています。部屋にはコーヒーメーカーやマッサージチェアが完備してあり、珈琲好き、マッサージ好きの私には最高のお部屋でした。ウェルカムドリンクもとても嬉しいおもてなしで、また、 夜就寝前にはジャスミン茶と和菓子を楽しむことも出来ました。飲... その他 

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奥の院 ほてる とく川のHotel_Tokugawa_Nikkoさん(広報担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

ご宿泊誠にありがとうございました。当館の滞在に心地好くお過ごしいただけたようでなによりでございます。またお客様をお迎えしたスタッフの一人としてたいへん嬉しく思います。 日光の今日は紅葉が真っ盛りとなっております。当館自慢の日本庭園も彩り豊かな色彩が溢れております。 ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 その他 

プラチナレビュアー
141件の口コミ 141件の口コミ
ホテルについての 131 件の口コミ
136人が「役に立った」と評価 136人が「役に立った」と評価
5 / 5 2012/08/04に投稿しました

接客がよくて、いいおもてなしを受けました。美人女将さんにも会えてうれしかったです。 部屋も広くて満足できましたし、とにかく食事がおいしかったです。周りは自然豊かなとkろで落ち着きたい人にはおすすめですよ。料金の割にはお得があったので、また利用したいと思います。

この口コミは役に立ちましたか? はい 12
奥の院 ほてる とく川のHotel_Tokugawa_Nikkoさん(広報担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

ご宿泊誠にありがとうございました。 これからもより良い旅館となりますようスタッフ一同精進してまいりたいと思います。 またのご来館心よりお待ちいたしております。 その他 

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