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ホテル日航那覇 グランドキャッスル

那覇市で 103 件中 26 位のホテル / 旅館
〒903-8601 沖縄県那覇市首里山川町1-132-1
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ホテル日航那覇 グランドキャッスル
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トリップアドバイザー コミュニティーに寄せられた 599 件の口コミ

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口コミ評価分布
    135
    290
    139
    21
    14
目的別口コミ
260
93
97
67
評価
  • 寝心地
    4 / 5
  • 立地
    3.5 / 5
  • 客室
    4 / 5
  • サービス
    4 / 5
  • 価格
    4 / 5
  • 清潔感
    4 / 5
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日付 | 評価
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千葉
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17件の口コミ
ホテルについての 9 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 4人が「役に立った」と評価
2 / 5 2 日前に口コミを投稿 NEW

日航系のホテルなので、問題ないと思っていましたが、色々と問題点がありました。 一つ目は、チェックイン後、子供が寝ていたので大きな荷物を部屋に運ぶのを手伝っていただきたかったのですが、残念ながら誰にも手伝っていただけませんでした。こちらから声をかけるべきだったのですかね。気づいて欲しかったと思った次第です。 二つ目は、プールから宿泊棟への動線です。結婚式を... その他 

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ホテル日航那覇 グランドキャッスルの日航那覇グランドキャッスルCSさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

過日は、ホテル日航那覇グランドキャッスルをご利用いただき、ありがとうございました。 この度のご滞在に際しまして、スタッフの配慮不足により、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。この度のことは、いずれもお客様の立場になり、接客行うという基本的な姿勢が欠如していたことが原因でございます。改めまして、スタッフにはお客様の行動をよく見て、お客様の気持ちになり、... その他 

東京
4 / 5 3 日前に口コミを投稿 NEW

2年ぶりの滞在でしたが、ロビー階にコンビニとお土産店が出来て、特にコンビニはとてもありがたかったです。部屋はONE HARMONY 会員特典でツインをひとりで利用出来て感激!朝食の沖縄料理を含めたヴァラエティも満足です。国際通りまでのシャトルバスも便利でした。夕方の1時間半で国際通り見物とお土産購入ができました。  

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ホテル日航那覇 グランドキャッスルの日航那覇グランドキャッスルCSさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

過日は、ホテル日航那覇グランドキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 この度のご滞在に際しまして、ご満足いただけたことをお伺いし、大変嬉しく存じております。私共では、2年前より国際通りまでのシャトルバスを運行しており、多くのお客様に好評いただいております。また、コンビニは昨年1月にオープンし、こちらも便利になったと多数お声を頂戴しておりま... その他 

北海道
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23件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 人が「役に立った」と評価
1 / 5 6 日前に口コミを投稿 NEW

立地条件、駐車場側の部屋の眺めの悪さは、行く前に調べればわかることなので評価に入れません。 沖縄には毎年訪れますが、初めてここのホテルを使わせていただきました。 ホテル自体は古いですが、それなりに手入れはしてあると思いました。 修学旅行生、韓国人、中国人の方を相手にお仕事をしているホテルなのだなという第一印象です。 夕飯をホテルの中華レストランで食事... その他 

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ホテル日航那覇 グランドキャッスルの日航那覇グランドキャッスルCSさん(支配人)がこの口コミに回答しました

過日は、ホテル日航那覇グランドキャッスルをご利用いただき、ありがとうございました。 早速ではございますが、この度の中華レストランでのご夕食に際し、ご不快の念をお与えし、誠に申し訳なく衷心より深くお詫び申し上げます。 食器類を下げる際のお客様への確認や、不手際に対する謝罪など初歩的なことができておらず、誠にお恥ずかしい限りでございます。これも偏に私共の指導... その他 

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78件の口コミ
ホテルについての 10 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 3人が「役に立った」と評価
5 / 5 1 週間前に口コミを投稿 モバイル経由

友達の紹介で、セリーヌのランチバイキングいきました。個人的な意見ですが、ホテルで、チェックするのがスープです。スープが美味しいと他の料理も美味しいです。ランチ時間は、混雑しますが、早めに行ってゆっくりすることおすすめです。お値段も平日はリーズナブルな感じがします。

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ホテル日航那覇 グランドキャッスルの日航那覇グランドキャッスルCSさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

過日は、ホテル日航那覇グランドキャッスルをご利用いただき、ありがとうございました。 レストラン『セリーナ』の昼食に際しまして、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。セリーナでは、2ヶ月ごとにテーマを替えてバイキング料理を提供しております。7月、8月はアジアンパシフィックフェアで夏のスタミナ料理がテーマでございます。 是非、お越しいただきたく... その他 

埼玉県
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4件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 人が「役に立った」と評価
4 / 5 1 週間前に口コミを投稿

シニアの両親と一緒にコネクティングルームで宿泊しました。 貫禄はありますが、お手入れが行き届いたホテルでした。 私 達が泊まったのは、コネクティングルームなので、上層階のデラックスルームしか選択肢がありませんでしたが、タイミング良く駐輪場付の連泊割り引きがあり、お得に泊まれました。 お部屋の中は空気清浄機があったので、気にならなかったですが、客室階の廊下はエ... その他 

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ホテル日航那覇 グランドキャッスルの日航那覇グランドキャッスルCSさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

過日は、ホテル日航那覇グランドキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 この度のご滞在に際しまして、スタッフのサービスについては、概ねご満足いただけたことをお伺いし、大変嬉しく存じております。しかしながら、出発時のベルボーイの応対が至りませず、申し訳ございませんでした。お客様お一人お一人の立場になり、サービスを提供し、快適にお過ごしいただけ... その他 

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21件の口コミ
ホテルについての 13 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 6人が「役に立った」と評価
3 / 5 2 週間前に口コミを投稿

初めて訪ねたのは25年ほど前。その時の印象が強く、もっとリゾートっぽいようなものだったので、宿泊したのが4月ということもあるのかもしれませんが、大型の一般的な宿泊施設のような感じを受けました。しかし、サービス的には可もなく、不可もなくという感じでした。不可がないということはそれだけさりげないサービスだったということでしょうか?最上階のサンセットバーは良かった... その他 

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ホテル日航那覇 グランドキャッスルの日航那覇グランドキャッスルCSさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

過日は、ホテル日航那覇グランドキャッスルをご利用いただき、ありがとうございました。 ご滞在に際しまして、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。 今後ともお客様にご満足いただけますよう努力して参ります。 またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 ホテル日航那覇グランドキャッスル CS事務局 その他 

2件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 3人が「役に立った」と評価
3 / 5 2 週間前に口コミを投稿

フロントの対応に難あり。全員では無いが、研修生の方が一生懸命で交換が持てた。傲慢や散漫な態度をするフロントに初めて合った気がする。 朝食で意味もなく待たせるやり方も変えるべき。 立地条件や部屋の状態は申し分ないが、基本的なサービスに関して改善すべき点が多々ある。

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ホテル日航那覇 グランドキャッスルの日航那覇グランドキャッスルCSさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

過日は、ホテル日航那覇グランドキャッスルをご利用いただき、ありがとうございました。 この度のご滞在に際しまして、フロントスタッフの接客が至りませず、申し訳ございませんでした。改めまして、接客の基本であります、お客様の立場になり応対するよう努めて参ります。 何卒、引き続きましてのご指導を賜りますようお願い申し上げます。 ホテル日航那覇グランドキャッス... その他 

1件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 人が「役に立った」と評価
1 / 5 2 週間前に口コミを投稿

部屋が狭いのはともかく 入った瞬間物凄くかび臭かった それに布団が硬い ここのホテルはお勧めできません それと最も酷いのが風呂とトイレです いったいかしてるのはともかくとして ドアの隙間開きすぎ床が濡れても平気な物ではないのでシャワー浴びる際はかなり大変

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ホテル日航那覇 グランドキャッスルの日航那覇グランドキャッスルCSさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

過日は、ホテル日航那覇グランドキャッスルをご利用いただき、ありがとうございました。 この度のご滞在に際しまして、客室がご期待に叶わず、申し訳ございませんでした。 私共ホテルは開業41年を迎え、今年は上層階客室の改装行いましたが、改装のみならずメンテナンスもきちんと行い、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努力して参りますので、引き続きのご指導を賜ります... その他 

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24件の口コミ
ホテルについての 4 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 23人が「役に立った」と評価
4 / 5 2 週間前に口コミを投稿

早めの予約で最上階のダブルを一人で占有。ゆったりとした気分で快適でした。ただ、クローゼットが部屋の奥にあって使いにくいこと、エレベーターホールが変な匂いがして気分が悪かったことなど、改善を求めたい。 朝食のバイキングは沖縄料理のバラエティがあり、日替わりで楽しめました。

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ホテル日航那覇 グランドキャッスルの日航那覇グランドキャッスルCSさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

過日は、ホテル日航那覇グランドキャッスルをご利用いただき、ありがとうございました。 この度のご滞在に際しまして、快適にお過ごしいただけたことをお伺いし、大変嬉しく存じております。しかしながら、客室の異臭によりご不快に念をお与えし、申し訳ございませんでした。改めて、メンテナンスと清掃を徹底し、快適な客室をご用意しお客様をお迎えするよう、努めて参ります。どうぞ... その他 

Kadoma-shi, Osaka, Japan
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8件の口コミ
ホテルについての 4 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 4人が「役に立った」と評価
3 / 5 2 週間前に口コミを投稿

二年ぶり位で宿泊。飛び込み用のプールを楽しみにしていましたが、飛び板も撤去されロープで囲われ使用不可能。特徴がなくなって残念。早々に退散しました。ロビーフロアにはファミマができており、大手のコンビニが市中価格でそのまま利用でき、この点は超ベンリです。何せホテルの周辺は何もありません。おもろまちから直線距離は近そうですがまっすぐ進むことができません。以前は会員... その他 

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ホテル日航那覇 グランドキャッスルの日航那覇グランドキャッスルCSさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

過日は、ホテル日航那覇グランドキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 この度のご滞在に際しまして、プールではお楽しみいただけず、申し訳ございませんでした。私共のプールでは、今年のシーズンより飛び込み板を撤去し、代わりに小さなお子様でもご利用できるペダルボートや小学生のお子様に人気のウォーターウォーカーなど数種類の遊具レンタルを開始しました... その他 

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プール・ビーチエリア (2)
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