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道後温泉 ふなや

松山市で 85 件中 1 位のホテル / 旅館
Certificate of Excellence
〒790-0842 愛媛県松山市道後湯之町1-33
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みんなの口コミ 110件

口コミ評価分布
    66
    34
    6
    3
    1
目的別口コミ
49
36
6
6
評価
  • 立地
    4.5 / 5
  • 寝心地
    4 / 5
  • 客室
    4.5 / 5
  • サービス
    4.5 / 5
  • 価格
    4 / 5
  • 清潔感
    4.5 / 5
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日付 | 評価
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レビュアー
5件の口コミ 5件の口コミ
1 人が「役に立った」と評価 1 人が「役に立った」と評価
4 / 5 6 日前に口コミを投稿 NEW

全てにおいて、素晴らしいおもてなしでしたが、布団係りの人が良くなかった。 四人で宿泊しているのに、三組しか布団を敷かず、あと一組敷いて欲しいというと、追加料金が発生します。と、フロントに確認もせず答えた。 あり得ない事で、怒る気にもなれず、あっけにとられた。 それ以外は、大変良かったです。

この口コミは役に立ちましたか? はい 1
道後温泉 ふなやのdogo_funayaさん(予約課)がこの口コミに回答しました

旅好き女様 この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 素晴らしいおもてなしという本当に嬉しいお言葉をいただきましたものの、布団係の軽率な言動によりご気分を害してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 おっしゃる通り通常あり得ないことで、申し開きの余地もございません。今後はこのようなことのないよう、全てのスタッフがしっか... さらに詳しい情報 

高知市, 高知県
1件の口コミ
4人が「役に立った」と評価 4人が「役に立った」と評価
2 / 5 2 週間前に口コミを投稿

以前に利用した時の満足度から再度利用させてもらったが。。。 部屋の障子には継ぎがある。網戸は破れたまま。洗面室の天井のクロスは水漏れからかガタガタ。 朝食時に布団を上げてもらったのだが、布団のタグと思われるものが外れて部屋に落ちたまま。 障子や網戸は早急に手が打てる修繕だと思うが、道後でも老舗と呼ばれる高級旅館にしては余りにもお粗末。 従業員からは挨... さらに詳しい情報 

この口コミは役に立ちましたか? はい 5
道後温泉 ふなやのdogo_funayaさん(予約課)がこの口コミに回答しました

ずかん様 この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご再訪いただけたにも関わらず、設備面はおろか、私共が大切にしているサービス面でも不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げております。 本来でしたら、事前にお部屋の状態を確認し、完璧な状態でご案内させていただくのが当然のことですが、このようなお叱りを頂戴す... さらに詳しい情報 

千葉
ブロンズレビュアー
6件の口コミ 6件の口コミ
ホテルについての 6 件の口コミ
14人が「役に立った」と評価 14人が「役に立った」と評価
5 / 5 4 週間前に口コミを投稿

2012年12月4泊5日の四国旅行をました。そのうち道後温泉ふなやに1泊しました。定年と還暦の祝いに子供達がプレゼントしてくれたので思い出に残る宿を探して決めました。実際に利用して 部屋のすばらしさ、温泉、食事、おもてなし、寝具と、どれもすばらしくとても満足しました 大浴場が檜湯と御影湯の2つありどちらも広くきれいで清潔感のある落ち着いた浴室でした 私... さらに詳しい情報 

この口コミは役に立ちましたか? はい 2
道後温泉 ふなやのdogo_funayaさん(予約課)がこの口コミに回答しました

mackey546様 その節はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 定年・還暦という大切な節目の記念日に、数ある旅館・ホテルよりふなやをご指名いただきましたことに、重ねて心より御礼申し上げます。 大変過分なるお褒めのお言葉に恐縮致しておりますが、ふなやを余すことなく満喫していただけた様子が目に浮かび、スタッフ一同心より安堵致しま... さらに詳しい情報 

シルバーレビュアー
19件の口コミ 19件の口コミ
ホテルについての 11 件の口コミ
16人が「役に立った」と評価 16人が「役に立った」と評価
5 / 5 2015/03/13に投稿しました

還暦祝い旅行で宿泊しました。 外観やお料理、スタッフの方々すべてにおいて大満足。 さすがだなぁという感じでした。 ふなやさんを選んで本当に大正解。 また、温泉街も歩いていける距離なのでそちらも楽しめました。

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道後温泉 ふなやのdogo_funayaさん(予約課)がこの口コミに回答しました

みっきーando様 この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 全てにおいて大満足という大変過分なるお言葉を頂戴し、一同を代表致しまして心より御礼申し上げます。 還暦のお祝いという大切な節目の記念日を当館でお過ごしいただき、満足していただけたことが本当に嬉しく、こういったお喜びのお言葉をいただく瞬間の為に日々のおもてなしに励ん... さらに詳しい情報 

東京都
1件の口コミ
1 人が「役に立った」と評価 1 人が「役に立った」と評価
4 / 5 2015/03/10に投稿しました

昨今のデザイナーズホテルのお洒落さはないものの、昔ながらのホテルとしてすべての面で安心して宿泊できました。部屋食でしたが、若い仲居さんで感じがよく、気持ちよく過ごすことができました。 料理も薄味で、量的にもちょうどよく満足できました。

この口コミは役に立ちましたか? はい 2
道後温泉 ふなやのdogo_funayaさん(予約課)がこの口コミに回答しました

滞りなく 様 この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 安心してお過ごしいただけたことがとても嬉しく、いただきました温かいお言葉に心より感謝申し上げます。 デザイナーズホテルのようなしつらえではございませんが、江戸寛永年間より続く歴史を重んじ、落ち着いた空間を大切にしております。お料理は食材本来の味を生かすため薄味にこだわり... さらに詳しい情報 

西宮市, 兵庫県
ゴールドレビュアー
45件の口コミ 45件の口コミ
ホテルについての 5 件の口コミ
4人が「役に立った」と評価 4人が「役に立った」と評価
4 / 5 2015/03/01に投稿しました モバイル経由

1年ぶり、二度目の宿泊でした。 二度共、部屋に温泉がひいてある檜風呂がありました。 しかし、今回の檜風呂はシミが多く、汚なく見えました。 部屋により当たりハズレがありそうです。 仲居さんは感じ良くて、お若いかたなので、リラックスできます。 お料理は品の良い味付けで、安心していただけます。 有名なお庭散策や足湯スペースもあり、敷地内で有... さらに詳しい情報 

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道後温泉 ふなやのdogo_funayaさん(予約課)がこの口コミに回答しました

madame_Rose2様 その節は2度目のご宿泊誠にありがとうございました。 ご再訪していただけたことがとても嬉しく、口コミ投稿までしていただき重ねて心より御礼申し上げます。 お部屋に関して、檜風呂の管理が行き届いておらず不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃はきちんと行い清潔に保っておりますが、見た目にも美しくするため、今... さらに詳しい情報 

広島市, 広島県
プラチナレビュアー
107件の口コミ 107件の口コミ
ホテルについての 27 件の口コミ
30人が「役に立った」と評価 30人が「役に立った」と評価
4 / 5 2015/02/23に投稿しました

道後温泉にほど近い場所にある、老舗旅館。玄関の大きさはさほど感じませんでしたが、館内の奥行きの広がりと庭園の立派さは素晴らしく、廊下、客室等の様々な場面から眺められました。客室も広く和室も老舗らしい造りに満足。Wifi設備がなかったため、フロントに依頼し、ルーターを借りて対応。朝食も充実した和食。ゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。

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道後温泉 ふなやのdogo_funayaさん(予約課)がこの口コミに回答しました

HIRO187様 この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当館での滞在に概ねご満足いただけましたようで安心致しました。 庭園には、広大な敷地内に200種類以上の植物が群生しており、四季折々の美しい表情お楽しみいただくことができる他、自然の御手洗川が流れておりますので、毎年6月には蛍が飛び交う幻想的な風景もご覧いただくことが... さらに詳しい情報 

美浜町, 福井県
シルバーレビュアー
12件の口コミ 12件の口コミ
ホテルについての 6 件の口コミ
2人が「役に立った」と評価 2人が「役に立った」と評価
5 / 5 2015/02/21に投稿しました

日頃の疲れを癒すべく、長い歴史と伝統のあるお宿に泊まりました。 ちょっと豪華なプランにしたためか、夜の宿は座敷の奥にしてくださり、特別な気分にさせてもらいました。 道後温泉の街並みもコンパクトな感じで、夜ちょっとふらっと歩いたりするのにもちょうどよくて、楽しむことができました。 部屋もきれでしたし、お風呂もよかったですし、対応もよかったですし、... さらに詳しい情報 

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道後温泉 ふなやのdogo_funayaさん(予約課)がこの口コミに回答しました

ケンケン2014様 この度は数ある施設の中よりふなやをご指名いただき、誠にありがとうございました。 「特別な気分」をご堪能いただけましたようで、スタッフ一同安堵致しております。 既にご存知かとは思いますが、ふなやは江戸時代より創業約390年、長きにわたりこの道後の地で旅館を営んで参りました。古くは夏目漱石や正岡子規などの著名な方々にも度々お越しいた... さらに詳しい情報 

レビュアー
3件の口コミ 3件の口コミ
ホテルについての 3 件の口コミ
4人が「役に立った」と評価 4人が「役に立った」と評価
3 / 5 2015/02/18に投稿しました

今年は、奥さんと休みの調整がうまくいって、二度目の温泉旅行。 かねてから、行きたかった道後温泉に行きました。宿は立地と歴史で「ふなや」に泊まりました。 感想は、イマイチかな。 他の口コミにある通り、スタッフの対応には、丁寧で、さすが老舗旅館といった感じ。ただ、いかんせんスタッフの方々が忙しすぎて、回ってない感じです。 何か頼むと時間が掛かるんですよね... さらに詳しい情報 

この口コミは役に立ちましたか? はい 4
道後温泉 ふなやのdogo_funayaさん(予約課)がこの口コミに回答しました

崇 佐様 この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 貴重な奥様との休日の滞在先として当館をご指名いただきましたにも関わらず、ご期待を下回るサービスを提供してしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 どんなに忙しくても、それをお客様に感じさせてはプロとして失格でございます。さらには申し訳ないという気持ちにまでさせてしま... さらに詳しい情報 

つくば市, 茨城県
ブロンズレビュアー
6件の口コミ 6件の口コミ
3人が「役に立った」と評価 3人が「役に立った」と評価
5 / 5 2015/02/11に投稿しました モバイル経由

急な当日予約で宿泊になったのですが、スタッフの方々の細かな心遣いが素晴らしく、感動しました。 夕食は別の予定があったため、当旅館ではとれませんでしたが、次回は必ず夕食つきのプランで宿泊したいです。

この口コミは役に立ちましたか? はい
道後温泉 ふなやのdogo_funayaさん(予約課)がこの口コミに回答しました

ポール18様 この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、私共のおもてなしにご満足いただき、一同大変うれしく思っております。 「感動しました」とおっしゃっていただけたことが何よりもうれしく、この投稿を見て私共も感動している次第でございます。 こういった励みになるようなうれしい声をもっともっと頂戴できますよう、更なるおも... さらに詳しい情報 

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