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オリエンタルホテル

神戸市で 112 件中 2 位のホテル / 旅館
Certificate of Excellence
〒650-0034 兵庫県神戸市中央区京町25
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トリップアドバイザー コミュニティーに寄せられた 261 件の口コミ

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口コミ評価分布
    168
    66
    18
    5
    4
目的別口コミ
66
67
19
57
評価
  • 立地
    4.5 / 5
  • 寝心地
    4.5 / 5
  • 客室
    4.5 / 5
  • サービス
    4.5 / 5
  • 価格
    4 / 5
  • 清潔感
    4.5 / 5
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神戸
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35件の口コミ
ホテルについての 5 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 18人が「役に立った」と評価
5 / 5 6 日前に口コミを投稿 NEW

とにかくセンスのいいホテルです。大好きなホテルです。レストランもとにかく美味しくて、大満足!夏の間だけ営業している「テラス」レストランでは、リゾート気分が楽しめます。夜風に吹かれて、いただくFOOD&DRINK幸せになります。訪れる価値のあるホテルです。とにかく大好きなホテルです。

この口コミは役に立ちましたか? はい 1
オリエンタルホテルのomotenashihotelsさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はORIENTAL HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 夏のテラスやそしてレストランにも、素敵なお言葉を頂きまして 大変嬉しく思っております。 テラスのレストランも今年で5回目となり、毎年お客様が楽しんでいただけるテーマを考え それに合わせた料理とドリンクを用意しております。 是非、また来年も幸せな時間をお過ごしいただ... その他 

千葉県
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8件の口コミ
ホテルについての 5 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 5人が「役に立った」と評価
5 / 5 3 週間前に口コミを投稿

 新しくなってから初の宿泊です。立地はタワーや観覧車まで歩いて行くにはやや遠いですが、ショッピングにはもってこいの場所にあります。ホテルロビーは狭いながらorientな雰囲気と和モダンがうまく調和しており大変落ち着きます。スタッフは大変感じが良くて過剰なサービスもなく客との距離を保ってくれます。あるホテルのようにやたら”◯◯様”を連発することもなく疲れません... その他 

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オリエンタルホテルのomotenashihotelsさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はORIENTAL HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在お喜びいただけたご様子で大変嬉しく思っております。 また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴いたしまして 重ねて御礼を申し上げます。 バスルームの件に関しては、関係部署に改善を依頼しております。 誠に申し訳ございませんでした。 今後も、より一層お客様が快適にお過... その他 

日本
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24件の口コミ
ホテルについての 10 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 10人が「役に立った」と評価
2 / 5 4 週間前に口コミを投稿

2度目の宿泊。 今回は2泊してディナーの予約もしていた。外観、内装、部屋の広さ(キングサイズベッドで30平米超)は、まぁ、マンダリンオリエンタルを彷彿とさせる。デザイナーがコーディネートしているから、最低限そこはクリア。アメニティは十分。パジャマもいい。バスローブやタオルを見る限り、プレミアのベストウェスタンなどを手本にしているのかも。 問題は、サービス。... その他 

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オリエンタルホテルのomotenashihotelsさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はORIENTAL HOTELを御利用頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、心身を休まれる為のご滞在だったにも関わらず 度重なるご不快な思いをお掛けいたしました事、誠に申し訳なく深くお詫びを申し上げます。 お客様の貴重なお時間を割いてご予約を頂いたにも関わらず、予約内容が共有されていないこと 更には料理内容やご提供のスピード... その他 

日本
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93件の口コミ
ホテルについての 58 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 108人が「役に立った」と評価
5 / 5 2015/07/15に投稿しました

旅行で1泊(朝なし)しました。レギュラーフロア、ハーバービューのスーペリアキングを選択。 三宮駅から徒歩10分以内です。 最上階のロビーへ行き、下の階の客室へ下がりました。 1階のエレベーターフロアとロビー階には、welcomeドリンクとして ガラス容器に輪切りのオレンジとグレープフルーツが入ったフルーツウォーターが設置してあります。 (↑↑自宅で真似した... その他 

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オリエンタルホテルのomotenashihotelsさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はORIENTAL HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中大変貴重なご意見を頂戴いたしまして 重ねて御礼を申し上げます。 今度もお客様のご期待に添えるように、スタッフ一同 精進してまいります。 是非次回は、朝食もご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 その他 

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7件の口コミ
ホテルについての 3 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 8人が「役に立った」と評価
4 / 5 2015/06/28に投稿しました モバイル経由

3度目の滞在。 チェックイン後部屋に向かうとルームキーが使えず中に入れませんでした。 フロントに連絡すると そうですか、 スタッフが参りますのでお待ちくださいとシラッと言われ、なぜ謝罪の言葉がないのか....とムッとしました。 こちらは疲れてすぐにでも部屋に入りたいのにガッカリしているところなのに。 思わずすぐに来てくださいね!と言いました。 現... その他 

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オリエンタルホテルのomotenashihotelsさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

いつもORIENTAL HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、この度のご滞在中に、私どものスタッフの対応に関しまして ご不快な思いとともに、ご迷惑をお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 お客様より頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止めまして、スタッフの教育を 再度徹底... その他 

Tokyo
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353件の口コミ
ホテルについての 134 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 209人が「役に立った」と評価
4 / 5 2015/06/28に投稿しました

三宮と元町の中間くらいに位置し、三宮でお買い物や食事を楽しむにはぴったりです。エレガントな雰囲気がとても落ち着きます。朝食は卵料理が有名なようですが、コンチネンタルでも十分楽しめます。ルミナリエも近いようなので、クリスマス時期に再訪したいと思います。

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オリエンタルホテルのomotenashihotelsさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はORIENTAL HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在お喜びいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく思います。 フロントのあります17Fには、イタリアン・ステーキハウスそして鮨をご用意しております。 またお越しの際には、是非ご利用くださいませ。 クリスマスの時期に、お会いできます事を心よりお待ち申し上げております。 その他 

文京区本駒込
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3件の口コミ
ホテルについての 3 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 4人が「役に立った」と評価
5 / 5 2015/06/17に投稿しました

神戸を訪れる際はいつも利用しています。立地は元町の中華街にも大丸にも近くて便利、駐車場は地下にあって料金は安いです。客室は、トイレとバスルームが別になっており、自宅のお風呂のように使えてゆっくりできます。家族3人で利用するときは窓際のソファーがベッドになり、とてもユニークです。朝食もとてもおいしく、卵料理が選べます。また利用します。

この口コミは役に立ちましたか? はい 2
オリエンタルホテルのomotenashihotelsさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

いつもORIENTAL HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 御自宅のように、お客様がお過ごしいただけた事を大変嬉しく思っております。 ご滞在の中でお気づきの点がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。 皆様により快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。 今後とも、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。 その他 

レベル の貢献メンバー
3件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 2人が「役に立った」と評価
4 / 5 2015/06/11に投稿しました

いつ訪れても素敵な空間とサービス。 17階のレストラン、鉄板焼き、寿司、どれもそれぞれ素晴らしくホテルにしてはお手頃。 宿泊もおしゃれな部屋で、朝食も素晴らしい。

この口コミは役に立ちましたか? はい 2
オリエンタルホテルのomotenashihotelsさん(Guest Relations Manager)がこの口コミに回答しました

いつもORIENTAL HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お喜びのお言葉を頂戴いたしまして、深く感謝いたします。 これからも、皆様により快適な御滞在を提供し続けていくために スタッフ一同日々精進してまいります。 また、お気づきの点がこざいましたらいつでもお伝えくださいませ。 今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 その他 

1件の口コミ
5 / 5 2015/06/09に投稿しました

フロアやお部屋のインテリアも完璧。女子向けです! 朝ごはんも完璧。エッグベネディクトが頼めるなんて驚きです。 神戸に来たらリピートしたいです。

この口コミは役に立ちましたか? はい
オリエンタルホテルのomotenashihotelsさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はORIENTAL HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在お喜びいただけました事、大変嬉しく思っております。 ご朝食は、季節に合わせて、メニュー構成などを替えております。 お気づきの点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 その他 

東京, 東京都
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22件の口コミ
ホテルについての 5 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 19人が「役に立った」と評価
4 / 5 2015/05/31に投稿しました

最初間違えてメリケンパークのオリエンタルホテルを予約してしまい慌てて変更しました。三宮駅からぶらぶら歩いて10分ぐらいです。部屋もお風呂も広く、アメニティ備品も使いやすいです。ベッドも寝心地最高です。フロントが17階ですが、一階もコンシェルジュがあり、預けた荷物はこちらでも受け取れます。一階にはフルーツウオーターや冷たい緑茶があり暑い日だったので嬉しかったで... その他 

この口コミは役に立ちましたか? はい
オリエンタルホテルのomotenashihotelsさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はORIENTAL HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 館内施設及び、客室アメニティ等お気に入りいただき大変嬉しく思っております。 今後も末永くご愛顧いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。 お気付きの点がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げており... その他 

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