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ホテルオークラ神戸

5星中の 4.0星 〒650-8560 兵庫県神戸市中央区波止場町2-1
神戸市で 114 軒中 10 位のホテル /旅館
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みんなの口コミ 732件

口コミ評価分布
    299
    315
    86
    21
    11
目的別口コミ
235
170
64
140
評価
  • 寝心地
    4 / 5
  • 立地
    4 / 5
  • 客室
    4 / 5
  • サービス
    4.5 / 5
  • 価格
    4 / 5
  • 清潔感
    4.5 / 5
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日付 | 評価
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甲賀市, 滋賀県
ゴールドレビュアー
32件の口コミ 32件の口コミ
ホテルについての 23 件の口コミ
38人が「役に立った」と評価 38人が「役に立った」と評価
4 / 5 3 日前に口コミを投稿 NEW

11階の西側の部屋だったので、モザイク側が斜め向いに少し見えてそこそこ綺麗でしたが、景色を望むのであれば、もう少し高層階の方が良いかもしれません。館内には自動販売機がなく飲み物は売店で買うか、部屋の冷蔵庫のものを飲まなければなりません。近くにコンビニもありません。スタッフは、頑張って対応良くしようとしているようですが、売店が閉まってからの時間で、自動販売機は... さらに詳しい情報 

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ホテルオークラ神戸のHOTELOKURAKOBEさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

ホテルオークラ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は折角のご滞在の機会にも拘わらず、スタッフの至らぬ接遇不足のため、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。また、お部屋におきましても、不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。接遇、清掃において、まだまだ至らぬ部分が有ります事を充分に反省し、ご迷惑... さらに詳しい情報 

東京
プラチナレビュアー
91件の口コミ 91件の口コミ
ホテルについての 84 件の口コミ
66人が「役に立った」と評価 66人が「役に立った」と評価
5 / 5 4 日前に口コミを投稿 NEW

ビジネスで滞在、新神戸駅からアクセスが良くないので、遅く到着だとタクシーしかありません。ただ平日だったのでアップグレードしてもらえました。お部屋とベッドが広く、メリケンパークを見下ろす眺めは最高。ゆっくり散歩したかった。また滞在したいです。

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ホテルオークラ神戸のHOTELOKURAKOBEさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

ホテルオークラ神戸ご宿泊頂き有難うございました。ご到着時、新神戸駅からホテルへのアクセスが悪く、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。ご滞在中、ご満足頂けましたお時間、景色をご利用頂けたと、お言葉大変嬉しく思います。有難うございました。今後も、お一人でも多くのお客様にご満足とご信頼を頂けますよう日々精進して参ります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち... さらに詳しい情報 

東京, 日本
2件の口コミ
2人が「役に立った」と評価 2人が「役に立った」と評価
5 / 5 1 週間前に口コミを投稿

カタカナの「ホテルオークラ」の雰囲気がそのままです。東京の「オークラ」が神戸に来た感じで、とても似ております。まさに「古き良きホテル」そのままです。ホテルの良さははまさにそこで働いている「人」で決まることを今回も実感いたしました。とても良い時間を過ごさせてもらいました。

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ホテルオークラ神戸のHOTELOKURAKOBEさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はホテルオークラ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご満足いただきましたお声を伺えましたこと、大変嬉しく存じます。ホテルオークラ東京の本館の新装が決定いたしました現在、これからも古きオークラの趣を残す場所として、大切な責任を担っておると考えております。今後とも建物のみならず、お越しいただきます皆様に快適なお時間をお過ごしいただけますよう精進... さらに詳しい情報 

東京都
プラチナレビュアー
89件の口コミ 89件の口コミ
ホテルについての 44 件の口コミ
39人が「役に立った」と評価 39人が「役に立った」と評価
4 / 5 3 週間前に口コミを投稿

やはり一流ホテルなのでスタッフの方の対応は気持ちいいものです。部屋は古さを隠せませんが掃除が行き届いていて気になりませんでした。朝食はレストラン自体がそんなに大きくないので混んでいますが、有名なフレンチトーストも食べれて満足でした。朝食はおいしかったです。

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ホテルオークラ神戸のHOTELOKURAKOBEさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

ホテルオークラ神戸ご宿泊頂き有難うございました。貴重なお時間を頂戴し心暖まるお言葉を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。大切な想い出と共にホテルオークラ神戸をお心留め頂ければ幸いでございます。当ホテルも 2014年6月22日で25年が経ちました。皆様にご満足いただけるホテルを目指し、古き良きオークラの伝統を守りながら神戸ならでの特色を活かしつつ、今後一層... さらに詳しい情報 

1件の口コミ
3 / 5 3 週間前に口コミを投稿

スタッフは皆さん一見親切そうでしたが、朝食付きのプランにも関わらず別に請求されそうになりました。レストランのレジで、レストランからの帰りの廊下で、フロントからの電話、部屋にまで来てレシートのサイン確認、チェックアウト時と、何度もホテル側自ら「おかしいですね」と疑いながらも結局請求有りの結果に。チェックアウト時、再度確認して貰って実は朝食代不要と判明。 いく... さらに詳しい情報 

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ホテルオークラ神戸のHOTELOKURAKOBEさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

ホテルオークラ神戸ご宿泊頂き有難うございました。ご滞在中、快適にお過ごし頂けます空間をご提供できず、ご迷惑並びにご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。ご来館賜ります全ての大切なお客様を心よりお迎えし、お客様のご要望を即座に察知し、ご満足頂ける対応をさせて頂きますのが私共ホテルマンの務めでございます。今後共、全社員が心をひとつに、お一人... さらに詳しい情報 

london
プラチナレビュアー
67件の口コミ 67件の口コミ
ホテルについての 16 件の口コミ
42人が「役に立った」と評価 42人が「役に立った」と評価
4 / 5 4 週間前に口コミを投稿 モバイル経由

連休中の滞在場所をネットで調べている時に、たまたま見つけたリーズナブル価格な高層階のお部屋の夜景は最高でした。が、老舗だけあって部屋は薄暗く、清潔感はあるもののとてもベーシック。スタッフも少し柔軟性欠けるかな?と思う所があったので、子連れにはむかないかもしれないです。

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ホテルオークラ神戸のHOTELOKURAKOBEさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

ホテルオークラ神戸ご宿泊頂き有難うございます。ご滞在中ご満足頂けます接遇をご提供できず申し訳ございませんでした。ご来館賜ります全ての大切なお客様を心よりお迎えし、お客様のご要望を即座に察知してご満足頂ける対応をさせて頂きますのが、私共ホテルマンの務めでございます。私どもでは、出来る限りお客様のご要望にお答えさせて頂けるよう努力致しておりますので、次回ご利用の... さらに詳しい情報 

東京
シルバーレビュアー
13件の口コミ 13件の口コミ
ホテルについての 6 件の口コミ
1 人が「役に立った」と評価 1 人が「役に立った」と評価
5 / 5 4 週間前に口コミを投稿

三宮からホテルバスで約10分で到着。駅前の焦燥から離れた静かなたたづまいのホテルです。東京のオークラと比べると規模は小さいですが、さすがオークラ。凛とした雰囲気でかつアットホームな空気が漂っています。ロビーは和風をモチーフに落ち着きます。ホテルの方々も教育が行き届いていてサービスはすばらしいものがありました。部屋もきれいで神戸の夜景が美しくて非常に満足なホテ... さらに詳しい情報 

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ホテルオークラ神戸のHOTELOKURAKOBEさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

ホテルオークラ神戸ご宿泊頂き有難うございました。私共は、日頃よりスタッフ一同笑顔を第一に、ご来館賜ります全ての大切なお客様に素敵なお時間を、ご提供させて頂けますよう日々業務に取り組むべく努力を致しております。ホテルオークラ神戸も早25年が経ちました。皆様にご満足いただけるホテルを目指し、古き良きオークラの伝統を守りながら神戸ならでの特色を活かしつつ、今後一層... さらに詳しい情報 

東京都
ゴールドレビュアー
26件の口コミ 26件の口コミ
ホテルについての 6 件の口コミ
3人が「役に立った」と評価 3人が「役に立った」と評価
4 / 5 4 週間前に口コミを投稿

妻と1泊しました。 hotels.comでの予約よりもアップグレードして頂きました。 部屋からは神戸駅側・神戸ポートタワーの夜景を見ることができ、時間とともに色づかいが変わったりととても綺麗でした。 お風呂はバスタブが広く・深くとても余裕があります。 立地は神戸ベイエリアにあり、神戸ポートタワーや神戸海洋博物館、モザイク、コンチェルト乗船など便利... さらに詳しい情報 

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ホテルオークラ神戸のHOTELOKURAKOBEさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

ホテルオークラ神戸ご宿泊頂き有難うございました。神戸はエキゾチックな町並みで、山、海と素敵な環境でございます。ベイエリアに立地し、コンビニエンスストアーは徒歩約5-10分でございます。今後も一層のサービス向上に努め、お一人でも多くのお客様にご満足とご信頼を頂けますよう日々精進して参ります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 さらに詳しい情報 

Yokohama-shi, Kanagawa, Japan
ブロンズレビュアー
10件の口コミ 10件の口コミ
ホテルについての 8 件の口コミ
7人が「役に立った」と評価 7人が「役に立った」と評価
4 / 5 5 週間前に口コミを投稿

家族で利用しました。 従業員の気配り目配りが洗練されていて感心しました。 到着して愚図っていた子供をあやしてくれたり、レストランで子供がスプーンを落とすと素早く取り替えてくれたり、荷物を駐車場まで運んでくれたりと。 お部屋のマットレスが硬めで、もう少しソフトだと有難いので、マットレスの好みを反映できると有難いです。 お風呂やパウダールームは大理石で高... さらに詳しい情報 

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ホテルオークラ神戸のHOTELOKURAKOBEさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はホテルオークラ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。美しいお言葉を頂戴し、恐縮でございます。ご家族様にも安心してご利用いただけましたなら、とても嬉しく存じます。しかしながら、マットレスの硬さにおきまして、お手伝いいたしかねましたこと、とても残念に思っております。 私どもでは、お客様のお好みに合わせ、いくつかのベッドパットや、マットレスをご... さらに詳しい情報 

東京都
ブロンズレビュアー
7件の口コミ 7件の口コミ
4 / 5 5 週間前に口コミを投稿

神戸のホテルオークラに宿泊いたしました。東京の同ホテル同様に、ロビーは広く、静かな雰囲気を醸し出しておりました。とかくありがちな、喫茶コーナーのような営業重視ではなく、落ち着いた空気感が気に入りました。神戸に行く折には、また利用いたしたいと思います。

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ホテルオークラ神戸のHOTELOKURAKOBEさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はホテルオークラ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。メインロビーに心地よさをお感じいただけましたこと、とても嬉しく存じます。 ホテルオークラ東京は「清楚」と「優雅」を基本のコンセプトとして建てられました。こちらを神戸でも引用しており、お書き添えいただきましたように、営業重視ではない空間が広がっております。こちらは、まさに創業者がお客様をお... さらに詳しい情報 

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ホテルオークラ神戸の追加情報

住所: 〒650-8560 兵庫県神戸市中央区波止場町2-1
場所: 日本 > 近畿地方 > 兵庫県 > 神戸市
価格の範囲(1泊1室あたり): 8,846円 - 43,036円
ホテルクラス:4 つ星 — ホテルオークラ神戸 4*
客室数: 475
予約オプション:
トリップアドバイザーは i.JTB K.K., Booking.com, i.JTB K.K., Jalan, Rakuten, Ikyu Corporation, ホテルズドットコム, NTT Docomo, Inc., Expedia, Agoda および Yadonavi とのパートナー提携を誇りに思っています。この提携により、安心して ホテルオークラ神戸 の予約サービスをご利用いただけます。 トリップアドバイザーでは、毎月数千万人もの旅行者が休暇や出張に最適なホテルを探すお手伝いをし、さらにベスト割引や特典も掲載しています。
ホテルのスタイル :
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神戸市で第 6 位の ロマンティックなホテル
神戸市で第 7 位の 高級ホテル
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