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ANAクラウンプラザホテル神戸

神戸市で 114 件中 18 位のホテル / 旅館
Certificate of Excellence
5星中の 4.0星
公式サイト
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〒650-0002 兵庫県神戸市中央区北野町1丁目
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ANAクラウンプラザホテル神戸
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神戸市で 114 軒中 18 位のホテル / 旅館
Certificate of Excellence
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中老 東京
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トリップアドバイザー コミュニティーに寄せられた 626 件の口コミ

口コミ評価分布
    157
    334
    106
    21
    8
目的別口コミ
147
139
81
179
評価
  • 立地
    4.5 / 5
  • 寝心地
    4 / 5
  • 客室
    4 / 5
  • サービス
    4 / 5
  • 価格
    4 / 5
  • 清潔感
    4 / 5
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日付 | 評価
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東京
プラチナレビュアー
288件の口コミ 288件の口コミ
ホテルについての 59 件の口コミ
136人が「役に立った」と評価 136人が「役に立った」と評価
3 / 5 昨日に口コミを投稿 NEW

東京での仕事を終え、品川~新神戸~屋根がある通路を通り(この日雨は降っていなかったが、出張等荷物がかさみ傘を持参してこなくても濡れることはない)、3時間後にはチェックイン、まるで東京郊外の感じ。そして窓からは、ちょうどポートタワーも見えて、夜景がとても綺麗だった。また、最上階のクラブラウンジはとても眺めがよく、軽食も美味しかった。

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ゴールドレビュアー
28件の口コミ 28件の口コミ
ホテルについての 24 件の口コミ
7人が「役に立った」と評価 7人が「役に立った」と評価
3 / 5 4 日前に口コミを投稿 NEW

駅前なので新幹線を利用する方は荷物を預けて観光するにはとにかく便利。 古さは感じますが、お部屋は広くドレッサー?もあり。 景色も良いのでちょっとした旅行であれば良いと思います。 ハーブ園のロープウェイにも近く、ちょっとのんびりしたい時はオススメ。

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東京
プラチナレビュアー
376件の口コミ 376件の口コミ
ホテルについての 204 件の口コミ
344人が「役に立った」と評価 344人が「役に立った」と評価
3 / 5 1 週間前に口コミを投稿

アナ系列のホテルということで期待していたところ、部屋は綺麗だが、まぁ、それなりに年季が入っていて、普通。新神戸駅から直結はいいが、ホテルの近くで一人で夕食をとる適当な場所がなかなかなかった。朝食バイキングのレストランが広く、ゆったりできた上、料理の品数も多く、美味しかった。

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ANAクラウンプラザホテル神戸のMasa997さん(General Manager)がこの口コミに回答しました

先日は数あるホテルよりANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 また、ご朝食レストランにご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。 さて、お1人でのお食事場所でございますがご案内が足りず誠に申し訳ございませんでした。 当ビルでは4階から37階のホテル以外に地下3階から3階までがアベニューショッピングゾーンとなっており、レ... その他 

熊本市, 熊本県
ゴールドレビュアー
25件の口コミ 25件の口コミ
ホテルについての 8 件の口コミ
1 人が「役に立った」と評価 1 人が「役に立った」と評価
5 / 5 1 週間前に口コミを投稿

フロントの対応、ベルマンの対応、ラウンジ・フィットネスクラブすべてのサービス要員の接客に満足しました。部屋については少し古い感じは否めないものの清掃は行き届き気持ちの良い環境でした。ラウンジは素晴らしい眺望でゆったりとした座席の配置となっていてリラックスした気分で朝食をとることが出来ました。夕方のカクテルタイムも楽しめました。全て満足できる対応で同伴した妻も... その他 

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ANAクラウンプラザホテル神戸のMasa997さん(Guest Relations Manager)がこの口コミに回答しました

先日は数あるホテルよりANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 また、スタッフサービスにご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。 私どもはお客様より頂戴いたしました貴重なご意見を励みとさせていただき、これからもサービス向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。 ゲストエキスペリエンスマネージ... その他 

Tochigi
ゴールドレビュアー
40件の口コミ 40件の口コミ
ホテルについての 12 件の口コミ
11人が「役に立った」と評価 11人が「役に立った」と評価
4 / 5 1 週間前に口コミを投稿 モバイル経由

新神戸駅に直結しており、商業ビルの上部がホテルになっているので、飲食には困りませんし、地下にはスーパーが入っています。また、地下には地下鉄山手線の駅があるので利用予定がある方は便利です。

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ANAクラウンプラザホテル神戸のMasa997さん(Guest Relations Manager)がこの口コミに回答しました

先日はANAクラウンプラザホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。 また、ロビーの広さやロケーションにご満足いただけまいたこと大変嬉しく存じます。 私どもは、この度頂戴致しました貴重なご意見を大切にし、これからもサービス向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。 ゲストエキスペリエンスマネージャー 祐谷 昌文 その他 

広島市, 広島県
ゴールドレビュアー
35件の口コミ 35件の口コミ
ホテルについての 13 件の口コミ
19人が「役に立った」と評価 19人が「役に立った」と評価
3 / 5 3 週間前に口コミを投稿

以前から 気になっていたこちらに初宿泊させて頂きました。 チェックインの手続きの際、朝食付きで手配したにもかかわらず「朝食が付いていませんが・・・」との事で、着いた早々確認に時間を取られて少しがっかりでした。  部屋は 大変見晴らしがよく、天気も良かったため気持ちの良い朝を迎えることが出来ました。  新幹線の駅に隣接している為、夕食やコンビニも近くで済... その他 

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ANAクラウンプラザホテル神戸のMasa997さん(Guest Relations Manager)がこの口コミに回答しました

先日はANAクラウンプラザホテル神戸に初めてのご宿泊賜り誠にありがとうございました。 また、お部屋からの景色やロケーションにご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。 さて、しかしながらご到着時の朝食確認にて、ご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。関係部署の責任者へ伝えると共に情報の正確な取扱いについて指導して参りますので何卒ご容赦の... その他 

神戸市, 兵庫県
ゴールドレビュアー
26件の口コミ 26件の口コミ
ホテルについての 14 件の口コミ
20人が「役に立った」と評価 20人が「役に立った」と評価
3 / 5 3 週間前に口コミを投稿

会合で時折使っていたので、大体はわかっていたのですが、今回は宿泊してみました。その評価への加点ポイントは部屋から見える景色、その日は31階だったのですが、神戸、三宮の市街地が一望でき、とても素晴らしく、こころはずませる景色、窓からの借景はとてもすてきでした、夜景も。でも、ロビー階のトイレはいただけなかったらしい、女性トイレが。詳細は書きませんが、プラス点をさ... その他 

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ANAクラウンプラザホテル神戸のMasa997さん(Guest Relations Manager)がこの口コミに回答しました

平素よりANAクラウンプラザホテル神戸をご利用賜り誠にありがとうございます。また、部屋からの景色にご満足頂けましたこと大変嬉しく存じます。 さて、しかしながらロビートイレでは大変ご不快をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。日頃からの清掃確認不足であると深く反省しております。 今後は清掃確認スケジュールを見直し改善を図って参りますので何卒ご容赦のほどお願... その他 

大阪府
ゴールドレビュアー
27件の口コミ 27件の口コミ
ホテルについての 11 件の口コミ
13人が「役に立った」と評価 13人が「役に立った」と評価
4 / 5 3 週間前に口コミを投稿

クラブフロアの客室は、リニューアルされていて、綺麗でした。しかし、スイートの客室は、ベッドルームから、バスルームへのアクセスが悪く、要介護2の母には、不向きでした。窓も小さく、乳液等を頼もうと思ったら、有料でした。せめてスイートの客室には、サービスで付けておいてほしいです。部屋の向きも、東向きでハーバーランドは見えませんでした。ハーバーランド向きは、小さな部... その他 

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ANAクラウンプラザホテル神戸のMasa997さん(Guest Relations Manager)がこの口コミに回答しました

先日はANAクラウンプラザホテル神戸スイートルームにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、多くのご意見とご指摘を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 私どもは、この度頂戴致しました貴重なご意見とご指摘を大切にし、各関係部署へ伝えると共にサービス向上に努めて参りますので何卒ご容赦いただき変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。 ゲストエキスペリエンスマネージ... その他 

大阪市, 大阪府
プラチナレビュアー
60件の口コミ 60件の口コミ
ホテルについての 21 件の口コミ
26人が「役に立った」と評価 26人が「役に立った」と評価
4 / 5 3 週間前に口コミを投稿

連休始まる金曜に利用。スタンダードツインを予約していたが、スーペリアルが空きあるので変更してくださったのでこういう心遣いはうれしい。次の日、ハーブ園へ行くにも、北野の異人館を通って元町方面へ出たのも徒歩圏内で動けて車を駐車場に置いたままにできたのでよかった。また利用したい。

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ANAクラウンプラザホテル神戸のMasa997さん(Guest Relations Manager)がこの口コミに回答しました

先日は数あるホテルよりANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 また、観光アクセスや部屋のグレードアップにご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。 特に神戸観光にご満足いただけましたことは神戸のホテルとして大変嬉しく存じます。神戸には多くの観光施設がございます。次回お越しの際はコンシェルジュがご案内させて頂きますので是非... その他 

福井県
2件の口コミ
1 人が「役に立った」と評価 1 人が「役に立った」と評価
3 / 5 4 週間前に口コミを投稿 モバイル経由

立地も良いし、眺めも良いし、お部屋は清潔感があり、よかったです。 しかし、浴槽の底の部分にペンキで沢山塗った後があったり、少しはげていたり、正直残念でした。次は別のホテルを利用すると思います。

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ANAクラウンプラザホテル神戸のMasa997さん(Guest Relations Manager)がこの口コミに回答しました

先日はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 また、立地や部屋の清潔感などにご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。 さて、しかしながら浴槽についてはご不快をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。この度のご指摘は施設部署へ伝えると共に次回の改装時の課題とするよう指示いたしましたので何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 ... その他 

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ホテル・敷地 (11)
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部屋・スイート (16)
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ビジネスセンター・会議場 (6)
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プール・ビーチエリア (1)
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