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ANAクラウンプラザホテル神戸

神戸市で 112 件中 20 位のホテル / 旅館
Certificate of Excellence
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〒650-0002 兵庫県神戸市中央区北野町1丁目
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    160
    346
    110
    21
    8
目的別口コミ
150
142
86
186
評価
  • 立地
    4.5 / 5
  • 寝心地
    4 / 5
  • 客室
    4 / 5
  • サービス
    4 / 5
  • 価格
    4 / 5
  • 清潔感
    4 / 5
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日付 | 評価
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19件の口コミ
ホテルについての 19 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 16人が「役に立った」と評価
4 / 5 2011/12/30に投稿しました

ホテルは高層階にあり下はショップがあります。昔は賑やかだったと覚えてますが、ホテルも経営が変わり名前も変わったと思います。初めてですがクラブラウンジを使用しましたが、持ってこられる食べものより客が多いのか早い者勝ちという風でしたね。部屋は快適でした。チェックインより早くついたのですがラウンジも利用させてもらえず下の階で時間潰ししてました。その際ももう少し対応... その他 

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ANAクラウンプラザホテル神戸のANA_CrownePlaza_Kobeさん(General Manager)がこの口コミに回答しました

このたびは、ANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございました。お時間を割いて貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。このようにコメントいただく事で、私どもの改善点が明らかになり、有難く存じます。 ご到着時の不手際や、クラブラウンジでのお料理補充不足でご迷惑をおかけしたことを伺い、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。こ... その他 

東京, 東京都
レベル の貢献メンバー
63件の口コミ
ホテルについての 50 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 42人が「役に立った」と評価
3 / 5 2011/12/26に投稿しました

新神戸駅すぐ近くのホテルで、夜は神戸の夜景が美しいです。 スイートとグラブフロアのツインルームに宿泊しました。 フロントの方におすすめされたので、 スイートに宿泊したのですが、 正直、追加料金を払ってまで、宿泊する価値はないと思います。 もちろん、広いのですが、広いだけで、設備は古かったと思います。 掃除は行き届いていて、手軽に宿泊す... その他 

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ANAクラウンプラザホテル神戸のANA_CrownePlaza_Kobeさん(General Manager)がこの口コミに回答しました

このたびは、ANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。おおむね快適にお過ごしいただきましたご様子を伺い嬉しく存じます。特に、新神戸駅からの便利なアクセスや、神戸の夜景、ANAクラウンプラザホテル共通のユニークな快眠プログラム「スリープ・アドバンテージ」がお役に立ち、幸いでございます。しかしながら、私どものスイートルームがご期待... その他 

愛媛県
1件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 2人が「役に立った」と評価
2 / 5 2011/12/11に投稿しました

10日のチェックアウトの際に、部屋にあったボールペンの先が割れてて使えなく、使う用があったので1本もらえますか?とお願いした所とてもふてぶてしく笑顔もなく裏に取りに行き黙って渡されました。いろんなANAクラウンプラザホテルに泊まりますがこんなに接客の悪いのは初めてです。 ですが、その女性の方だけで、他の従業員の方には親切にしていただきました。 名前はわか... その他 

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ANAクラウンプラザホテル神戸のANA_CrownePlaza_Kobeさん(General Manager)がこの口コミに回答しました

先日は、ANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました、しかしながら、接客態度が至りませず、ご不快な思いをおかけしたことを伺い、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。この件につきまして、フロント責任者と詳細に話し合い、今後同様の不手際が起こらないよう、更なる教育訓練に励んでまいる所存でございます。お客様からの貴重なご意見で、私ど... その他 

東京
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23件の口コミ
ホテルについての 19 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 34人が「役に立った」と評価
4 / 5 2011/12/05に投稿しました

一泊しました。新幹線の新神戸駅から近いことが、ホテル選びの決め手でした。 大規模なホテルだけあって、設備も充実しています。 通常のツインルームに宿泊しましたが、部屋はそれなりの広さで、掃除も行きとどいていました。 特別に何か良かった点があったわけではありませんでしたが、 価格、サービスともに、満足ができるものでした。 機会があれば、また宿泊すると思... その他 

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ANAクラウンプラザホテル神戸のANA_CrownePlaza_Kobeさん(General Manager)がこの口コミに回答しました

このたびは、ANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。おおむね快適にお過ごしいただきましたご様子を伺い、嬉しく存じます。新幹線 新神戸駅へのアクセスの良さや、充実した施設がお役に立ちまして、幸いでございます。プール・フィットネスジム・アンサナ・スパなど、お楽しみいただけましたでしょうか。 また、ANAクラウンプラザホテ... その他 

神奈川
レベル の貢献メンバー
31件の口コミ
ホテルについての 31 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 52人が「役に立った」と評価
3 / 5 2011/12/01に投稿しました

 仕事で3泊しました。地下にはダイエーが入っていて食料品はもちろん100均もありますし、ホテルの内外にレストランがいくつかあるので、食事も困りません。異人館街は徒歩で行けますがホテルは繁華街にはないので、観光目的の方には微妙な立地かもしれません。  部屋はシングルだったためまさに「ビジネスホテル」といった感じでした。特に不便はありませんでしたが、前の宿泊者... その他 

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ANAクラウンプラザホテル神戸のANA_CrownePlaza_Kobeさん(General Manager)がこの口コミに回答しました

このたびは、ANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋の整備に不備があり、ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。特にタバコ臭の件では、客室とフロントの責任者と詳細に話し合っており、今後このようなことのないよう、改善してまいります。 レストラン「ザ・テラス」では、ブッフェの朝食をお楽しみ... その他 

大阪
1件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 2人が「役に立った」と評価
3 / 5 2011/11/19に投稿しました

毎年一年に一回クラブフロアに宿泊している者なのですが、年々サービスの質が非常に低下しているとしか思えません。オリエンタルホテルからクラウンプラザホテルへ変更になった時から質が徐々に下がっています。 以前はクラブフロアの個室にはすべてインターネットが引かれており、非常に便利でしたが、そのサービスもなくなっていました。また、前々回ではクラブフロアーでの15... その他 

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ANAクラウンプラザホテル神戸のANA_CrownePlaza_Kobeさん(General Manager)がこの口コミに回答しました

このたびはANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊いただき、ありがとうございました。しかしながら、サービスに不備があり、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、改善のを図るべく担当責任者と話し合っております。 まず、アフタヌーンティーとカクテルタイムにつきましては、メニューと補充につ... その他 

1件の口コミ
4 / 5 2011/11/13に投稿しました

クラブダブルに泊りました。クラブラウンジはチェックインからチェックアウトまで使用でき、いつでも無料でドリンクや時間帯によってはスイーツ、フィンガーフードが飲み食いできてお得です。またクラブフロアに宿泊すると、フィットネス、プールも無料で利用できます。とても空いていますし、フィットネスのインストラクターは丁寧に使用方法などを説明してくれ、安心して利用できます。... その他 

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ANAクラウンプラザホテル神戸のANA_CrownePlaza_Kobeさん(支配人)がこの口コミに回答しました

このたびは、ANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただいたご様子を伺い嬉しく存じます。特に、37階にございますクラブラウンジでのお料理・ドリンクのおもてなしや、プール・フィットネスクラブのご利用特典がお役に立ち、幸いでございます。 今後もまた、ANAクラウンプラザホテル神戸にお迎え出来ます事を楽しみ... その他 

東京
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49件の口コミ
ホテルについての 47 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 32人が「役に立った」と評価
3 / 5 2011/11/07に投稿しました

ビジネス利用です。山陽新幹線・新神戸駅に直結で移動に便利な立地です。こちらのホテルはネット予約したのですが、クラブダブル(クラブフロア)料金も20000円台でかなりリーズナブルな設定だと思います。客室からの夜景も綺麗でしたが駅周辺は歓楽街ではない為、夜、ちょっと出歩く感じではありません。神戸への出張の際にはまた泊まりたいと思います。

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ANAクラウンプラザホテル神戸のANA_CrownePlaza_Kobeさん(支配人)がこの口コミに回答しました

このたびは、ANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただいたご様子を伺い、嬉しく存じます。特に、新幹線新神戸駅へのアクセスの良さと、神戸と周辺地域の景色をお楽しみいただき、幸いでございます。 歓楽街のある三宮エリアへは、当建物の地下3階にございます地下鉄新神戸駅からひと駅でございますので、ご利用くださいま... その他 

神戸市, 兵庫県
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210件の口コミ
ホテルについての 83 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 116人が「役に立った」と評価
4 / 5 2011/11/03に投稿しました

JR新神戸駅からすぐで立地も良く、お部屋&レストランからの景色は最高です! レストランへ上がるエレベーターからの景色はもちろん、 珍しいのは、レストランフロアのトイレからの景色が素敵なのが結構テンションがあがります~~ 私たちは、34階のなだ万で食事→36階のバーlevel 36で夜景を堪能しながらのバータイムを 満喫しましたが、ホテルの下には、リー... その他 

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ANAクラウンプラザホテル神戸のANA_CrownePlaza_Kobeさん(支配人)がこの口コミに回答しました

このたびは、ANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただいたご様子を伺い、嬉しく存じます。特に、新幹線新神戸駅へのアクセスの良さがお役に立ちましたこと、なだ万とLevel36から神戸と周辺地域の景色をお楽しみいただきましたこと、幸いでございます。 またANAクラウンプラザホテル神戸にお迎え出来ることを楽... その他 

キューブ
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17件の口コミ
ホテルについての 17 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 11人が「役に立った」と評価
5 / 5 2011/10/16に投稿しました

神戸市内を見下ろす小高い丘陵地の中腹に立地していて、部屋の窓から見える神戸市街地の夜景はとてもきれいでした。 新神戸駅と直結していて、新幹線で移動するのも、地下鉄で三宮方面へ遊びに行くのもとても便利でした。

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ANAクラウンプラザホテル神戸のANA_CrownePlaza_Kobeさん(General Manager)がこの口コミに回答しました

このたびは、ANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。神戸とその周辺地域の景色をお部屋から楽しんでいただき、嬉しく存じます。新幹線と地下鉄新神戸駅へのアクセスの良さがお役に立ちまして、幸いでございます。 是非また、ANAクラウンプラザホテル神戸にお迎え出来ます事を楽しみにしております。 総支配人 ジョージ・コメン... その他 

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