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星のや 京都

京都市で 344 件中 55 位のホテル / 旅館
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〒616-0007 京都府京都市西京区嵐山元録山町11-2
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トリップアドバイザー コミュニティーに寄せられた 151 件の口コミ

総合評価
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口コミ評価分布
    73
    46
    19
    10
    3
目的別口コミ
39
65
9
6
評価
  • 寝心地
    4.5 / 5
  • 立地
    4 / 5
  • 客室
    4 / 5
  • サービス
    4.5 / 5
  • 価格
    3 / 5
  • 清潔感
    4.5 / 5
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東京都
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36件の口コミ
ホテルについての 12 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 16人が「役に立った」と評価
3 / 5 1 週間前に口コミを投稿

いい宿だと思います。舟でのアクセス、客室の窓からの川と対岸の眺めなど、非日常を楽しむのが旅の醍醐味だとすれば、舞台装置は整っています。 宿から出かける際、舟を使わず、川岸の道を歩くのも散歩として楽しく、気持ちよかったですし、部屋の唐紙も素敵でした。 嵐山という場所で、このモダンかつ和の雰囲気を楽しめるのは、やはり特別だと思います。 ただ、事前に楽しみに... その他 

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星のや 京都のHoshino_Resortsさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

573soramame様 この度は、当館をご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お部屋の唐紙をはじめ和モダンの雰囲気を気に入っていただけたと伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 一方で、ご滞在全体を通してどこか期待に沿うことが出来なかったとの、私どもの力不足でございます。スタッフトレーニングとしてお茶や作法... その他 

奈良市, 奈良県
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4件の口コミ
ホテルについての 4 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 22人が「役に立った」と評価
4 / 5 2 週間前に口コミを投稿

家族で行きました。 旅館は雰囲気も最高で本当に本当に癒されました。 帰るまでは文句ナシの満点でした。 が、、帰りの船は行きとは違う古い船で運転手も下手。 何度も石に当たったり、岸に当てたり。。 そして主人を駐車場まで送ってくださり、 「車が戻って参りましたらお声かけします。」と言われて 待機所で待っていたのですが、 主人から電話が鳴り早く... その他 

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星のや 京都のHoshino_Resortsさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

k_5013_y 様 この度は、当館をご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在中お寛ぎいただけたと伺い、大変嬉しく思っております。一方で、お見送りの際に真摯な対応が出来ず最後にご不快な思いをさせてしまったこと、謹んでお詫び申し上げます。 お客様の真のニーズを汲み取りスタッフ一人一人が臨機応変に対応できるよ... その他 

2件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 11人が「役に立った」と評価
3 / 5 2015/07/26に投稿しました

7月に1泊しました。 結論から申しますと、若いカップルが少し背伸びしてお出掛けするお宿なのかなと。 30代くらいまでかな。。 40以上は、大人宿の満足度は低いかなといったところでしょうか。 様々な口コミにて予習をし、かなりの懸念材料があった為悩みましたが、、いつもながら、口コミは正解なのですよね。 懸念しながらも宿泊したお宿の感想はいつも反省。 確かに、... その他 

この口コミは役に立ちましたか? はい 8
星のや 京都のHoshino_Resortsさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

san s 様 この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また大変貴重なご意見を投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。 まずは、数多くの宿泊施設から当館をお選びいただきご滞在くださったにも関わらず、必ずしもご期待に沿うことができなかった点につきましてお詫び申し上げます。 若いスタッフが多いのは事実でございまして、お客様の経... その他 

Shibukawa-shi, Gunma, Japan
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43件の口コミ
ホテルについての 10 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 37人が「役に立った」と評価
5 / 5 2015/07/06に投稿しました

今回はアメックスの特別提携で一泊で利用させていただきました。スタッフ皆様の温かいおもてなし、お気遣いに一泊と言う短い滞在でしたがとても充実した時間を過ごすことができました。特に夕食は五感で感じる懐石と言う難しいテーマにも関わらず最高のパフォーマンスで食事を楽しむことができました。料理長の感性に脱帽です。

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星のや 京都のHoshino_Resortsさん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

powerfuljun様、 この度は数ある宿泊施設の中から星のや京都をお選びくださいまして、心より感謝申し上げます。またご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 食事に関し、お褒めにあずかり恐縮でございます。季節の移り変わりとともに嵐峡の風景、旬の食事も変化してまいります。そのお言葉を次回もいただけるように日々精進いたしますので、何卒変わ... その他 

2件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 人が「役に立った」と評価
5 / 5 2015/06/12に投稿しました モバイル経由

夏に伺いました。 お迎えの船で川を進んでいくと、段々風も涼しく心地よくなって、鮮やかな緑が非日常感を感じさせてくれます。 お宿は文句なく素敵。本当にゆっくりと癒されました。 到着した時にいただいたお茶菓子と一緒に出てきたおしぼりが、袋から出す簡易的なものだったのが少し残念だったぐらいです。 今度は紅葉の時期に訪れたいです。

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東京都
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11件の口コミ
ホテルについての 4 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 9人が「役に立った」と評価
5 / 5 2015/06/09に投稿しました

一番広いメゾネットタイプのお部屋に泊まらせていただきました。 宿への舟のひと時と部屋から望む景色、心地よいサービスの全てがおもてなしの最高峰といえると思います。 スタッフの方との朝の散策や、ヨガストレッチは日頃の疲れを癒すことができました。 期待以上の素晴らしさで、是非今度また泊まりに来たいです。

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新竹, 台湾
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158件の口コミ
ホテルについての 115 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 282人が「役に立った」と評価
5 / 5 2015/05/08に投稿しました

 今回は両親にこの宿を見せてあげたくて連れて行きましたが、やはり船でのアプローチが印象に残ったようです。スタッフの方たちの接客ぶりや庭師さん方の手入れぶりにも感心していました。  前回、前々回とは違ったタイプの部屋でしたが、とても素敵な設えの部屋でした。特に、朝食の時に障子を全部取り払ってくれて桜の風景がよく見えるようにしてくださったことが嬉しかったで... その他 

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東京
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13件の口コミ
ホテルについての 6 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 8人が「役に立った」と評価
4 / 5 2015/04/21に投稿しました

家族旅行で訪問。 宿に向かうためには船を用いていかなければならない。ここから既に非日常である。 部屋にはテレビが設置しておらず完全な自然のなかで静けさを楽しむといった作りであった。 ただ大のテレビっ子である自分には少し退屈にも感じたが。。。 日々の喧騒で疲れている方にオススメな宿であると考える。

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62件の口コミ
ホテルについての 55 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 240人が「役に立った」と評価
4 / 5 2015/04/20に投稿しました

 桜の散りかける頃お世話になりました。家内がセッティングしてくれましたが、宿まで小舟でゆくというところに女性はきっと参ってしまうのでしょうね。雰囲気はのんびりしていてよろしいかと思います。宿の敷地は広くありませんし、庭園が広がっているわけでもありません。部屋は和モダンでTV一つ無いのがあれっでした。山水画のような風景をたのしんでくださいということですね。でも... その他 

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Naha-shi, Okinawa, Japan
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15件の口コミ
ホテルについての 9 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 24人が「役に立った」と評価
5 / 5 2015/04/15に投稿しました

渡月小橋橋詰に星のや専用の渡し船桟橋があります。 そこから船に乗って桂川を遡り、星のやに行く訳ですが、この状況設定からして時代劇の世界にでも入り込んだようです。 行き交う星のやの渡し船や桟橋のスタッフ(黒い作務衣のようなものをきてるのでまさに黒子)が丁寧に挨拶をするところなどは、映画の1シーンを思い起こさせます。 宿は本当に良く考えられてます。一つ一つ... その他 

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