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ホテルニューオータニ大阪

大阪市で 268 件中 11 位のホテル / 旅館
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〒540-8578 大阪府大阪市中央区城見1丁目4−1
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トリップアドバイザー コミュニティーに寄せられた 715 件の口コミ

口コミ評価分布
    355
    269
    65
    20
    6
目的別口コミ
200
159
76
181
評価
  • 寝心地
    4.5 / 5
  • 立地
    4 / 5
  • 客室
    4.5 / 5
  • サービス
    4.5 / 5
  • 価格
    4 / 5
  • 清潔感
    4.5 / 5
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日付 | 評価
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紀宝
プラチナレビュアー
62件の口コミ 62件の口コミ
ホテルについての 40 件の口コミ
58人が「役に立った」と評価 58人が「役に立った」と評価
4 / 5 2 日前に口コミを投稿 NEW

大阪に用事があり、たまたま某宿泊サイトで安価な素泊まりプランでお世話になりました。フロントやスタッフの方々は流石と思います。大阪城公園の景色も良いです。1Fフロントのあるロビー、供用部分が大変広く出入り口が沢山あるので位置関係を把握するまで少し時間が必要かも。平日13時レイトチェックアウトも大変有難いサービスです。荷物を部屋に置いて用事を済ますことができまし... その他 

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名古屋
プラチナレビュアー
229件の口コミ 229件の口コミ
ホテルについての 77 件の口コミ
167人が「役に立った」と評価 167人が「役に立った」と評価
4 / 5 1 週間前に口コミを投稿

 いつも泊まっているシェラトン都ホテル大阪が満室だったので、Agodaで探してみたらここが安い値段で出ていたので予約した。初めてのホテル、JR京橋駅で降りて歩いて行ったのだが、場所は分かっていてもどの道が良いのか分からず、ちょっと時間がかかった。ホテルのウエッブサイトから道案内を印刷して持って行ったが、JR京橋駅ではなく京阪京橋駅からの道案内だった。大阪城公... その他 

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ホテルニューオータニ大阪のHotelNewOtaniOsakaさん(支配人)がこの口コミに回答しました

この度は、ホテルニューオータニ大阪にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 弊社ホームページの道案内が適切でなかったことにより、ご来館までに時間を要されたとのこと大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。早急に改善するよう担当部署へ指示いたしました。尚、ご滞在におかれましては、快適にお過ごし頂けたと伺い安堵いたしました。 またのご来阪の際には、是非と... その他 

レビュアー
3件の口コミ 3件の口コミ
ホテルについての 3 件の口コミ
3人が「役に立った」と評価 3人が「役に立った」と評価
5 / 5 1 週間前に口コミを投稿

大阪城ホールでのコンサートの際に利用しました。部屋も清潔でフロントの対応もよかったです。朝食バイキングもルームサービスの食事もおいしかったです。アメニティーもしっかりしていました。また近くへ行く際は利用したいと思います。

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ホテルニューオータニ大阪のHotelNewOtaniOsakaさん(支配人)がこの口コミに回答しました

この度は、ホテルニューオータニ大阪にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 コンサート後のご滞在を満足してお過ごし頂けたと伺い、大変嬉しく存じます。 今後とも引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。 ホテルニューオータニ大阪 支配人 その他 

null, null, null
1件の口コミ
5 / 5 3 週間前に口コミを投稿

地下駐車場でバッテリーがあがって困っていましたが、素早い対応ありがとうございました。20年位前から利用させてもらってます。他のホテルに泊まるとニューオータニのサービスの良さよくわかります。また泊まらせて頂きます。よろしくお願い致します。

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ホテルニューオータニ大阪のHotelNewOtaniOsakaさん(支配人)がこの口コミに回答しました

いつもホテルニューオータニ大阪をご利用いただき御礼申し上げます。長年に渡り当ホテルをご利用頂いているとのこと、この上なく幸甚に存じます。 今後もご滞在の折には、ご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。引き続き、ホテルニューオータニ大阪をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。 ホテルニューオータニ大阪 支配人 その他 

Nara, Japan
1件の口コミ
5 / 5 3 週間前に口コミを投稿

第二の家に帰ったような心地良さ。 今回は、ホテルでイチゴ狩りに参加し、素晴らしいメニューと共に大満足。 部屋に帰っては、いつもの大阪城に元気付けられ、ホテルの気負いのない ホスピタリティに癒され、明日への活力を戴いています。 いつも有難う。

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ホテルニューオータニ大阪のHotelNewOtaniOsakaさん(支配人)がこの口コミに回答しました

いつもホテルニューオータニ大阪をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。 「第二の家」とこの上ないお褒めのお言葉を頂き、心より御礼申し上げます。いただきましたお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同今後とも邁進してまいります。 また、スイーツビュッフェ「ホテルでいちご狩り」でのお食事もご満足して頂けたとお伺いし大変嬉しく存じます。人気のパンケーキに特製サン... その他 

神戸市, 兵庫県
ブロンズレビュアー
8件の口コミ 8件の口コミ
ホテルについての 6 件の口コミ
24人が「役に立った」と評価 24人が「役に立った」と評価
2 / 5 3 週間前に口コミを投稿

1、部屋に備え付けのバスタオルは酷かった。何年使い倒したのか知らないが、ペラペラの薄さ、高級ホテルを標榜しているのに、あれは酷い。 2、朝食を取ったレストラン、テーブル上の空いた食器、グラス類は、気づいているはずなのに、こちらから頼まないと下げてもくれない。 3、朝食の時、テーブルへ案内される途中、担当者は急に立ち止まり、2名2名別テーブルでも構わないか... その他 

この口コミは役に立ちましたか? はい 2
ホテルニューオータニ大阪のHotelNewOtaniOsakaさん(支配人)がこの口コミに回答しました

昨年に引き続き記念日に折角ご宿泊頂いたにも関わらず、客室アメニティならびに、スタッフの接遇で不快な気持ちをお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 ご指摘をいただきました件につきましては、早々に各セクションにおきまして改善すべく検証してまいりたいと存じます。ご滞在中に充分なサービスをご提供出来ず重ねてお詫び申し上げます。 お忙しい所、貴... その他 

東京
レビュアー
4件の口コミ 4件の口コミ
ホテルについての 3 件の口コミ
3人が「役に立った」と評価 3人が「役に立った」と評価
3 / 5 3 週間前に口コミを投稿

夜21時くらいのチェックインとなったので致し方ないですが、フロントスタッフの女性の方が疲れきっており、非常に事務的な印象を受けました。 同じ働くものとして気持ちは分かりますが、お客様は一期一会なので笑顔で迎えて欲しかったです。 部屋自体はオータニさんなので、何も文句ありません。 それとチェックアウトの際にフロント周りにベテランのおじさんスタ... その他 

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ホテルニューオータニ大阪のHotelNewOtaniOsakaさん(支配人)がこの口コミに回答しました

この度は、フロントスタッフの教育が行き届いておらず、お客様に不愉快なお気持ちをお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 多くのホテルの中からホテルニューオータニ大阪をお選びいただいたにもかかわらず、ホテルマンとしての接客・サービスにおける基本の欠如と認識しております。二度とこのような不快の念をお客様にお掛けすることがなきよう、スタッフひとりひ... その他 

滋賀
シルバーレビュアー
16件の口コミ 16件の口コミ
ホテルについての 15 件の口コミ
5人が「役に立った」と評価 5人が「役に立った」と評価
5 / 5 4 週間前に口コミを投稿

久しぶりの大阪に泊まりで行きました! 今回はシアターブラバに用があり、その近くで泊まれる場所ということでこちらのホテルを選びました。 到着したのが遅かったですが、皆さん接客も良く、ツインの部屋に泊まりましたが部屋も綺麗で大変満足できました。 朝食もバイキングで種類もたくさんあり、満足できました。 大阪城も近くで観光もできるので、良かったと思います。 またリピ... その他 

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ホテルニューオータニ大阪のHotelNewOtaniOsakaさん(支配人)がこの口コミに回答しました

この度は、ホテルニューオータニ大阪にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 スタッフの対応、お部屋、ロケーションに満足してお過ごしいただけたとお伺い大変嬉しく存じます。また豊富な種類のお料理が自慢の朝食にも満足いただけたとお伺い大変嬉しく思います。 引き続き、ホテルニューオータニ大阪をどうぞよろしくお願い申し上げます。 ホテルニューオータニ... その他 

Pittsburgh, Pennsylvania, United States
プラチナレビュアー
151件の口コミ 151件の口コミ
ホテルについての 26 件の口コミ
55人が「役に立った」と評価 55人が「役に立った」と評価
5 / 5 4 週間前に口コミを投稿

大阪城天守閣まで、徒歩10分ほどの快適なホテルです!部屋もスイートルームなみの広さで、子供たちも大満足です!また宿泊したいです。

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ホテルニューオータニ大阪のHotelNewOtaniOsakaさん(支配人)がこの口コミに回答しました

この度は、ホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 大阪城のすぐ前というホテルの立地、お部屋からの景観、そして客室に満足してお過ごし頂けたとお伺い大変嬉しく存じます。今後ともホテルニューオータニ大阪をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。 ホテルニューオータニ大阪 支配人 その他 

日本
レビュアー
5件の口コミ 5件の口コミ
ホテルについての 4 件の口コミ
4人が「役に立った」と評価 4人が「役に立った」と評価
4 / 5 4 週間前に口コミを投稿

どなたもこちらがアクションする前に気づいて対応されました。 さりげない心遣いも感じられ、上質な対応だと思います。 何度か大阪には来ていますが、オータニに宿泊するのは初めてでしたが、安らいで過ごせました。 アロマオイルトリートメントをしてもらい、体の疲労感がとれグッスリ休むことができました。また、夜食にルームサービスを頼みました。美味しい軽食に満足でした... その他 

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ホテルニューオータニ大阪のHotelNewOtaniOsakaさん(支配人)がこの口コミに回答しました

この度は、ホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 スタッフの応対、サービスに満足してお過ごし頂けたとお伺い大変嬉しく存じます。頂きましたお褒めのお言葉に恥じぬよう、今後ともスタッフ一同精進してまいります。 今後もホテルニューオータニ大阪をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。」 ホテルニューオータニ大阪 支配... その他 

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ホテル・敷地 (16)
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食事 (15)
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その他 (26)
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