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帝国ホテル大阪

大阪市で 269 件中 12 位のホテル / 旅館
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〒530-0042 大阪府大阪市北区天満橋1-8-50
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トリップアドバイザー コミュニティーに寄せられた 564 件の口コミ

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口コミ評価分布
    304
    193
    50
    11
    6
目的別口コミ
153
116
81
138
評価
  • 寝心地
    4.5 / 5
  • 立地
    3.5 / 5
  • 客室
    4.5 / 5
  • サービス
    4.5 / 5
  • 価格
    4 / 5
  • 清潔感
    4.5 / 5
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日付 | 評価
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岡山県
1件の口コミ
5 / 5 昨日に口コミを投稿 NEW

大阪の病院への受診と、観劇のために一泊しました。 チェックイン時は18時頃ということで混み合っていましたが、順番まで座って待てれるように配慮してくださいました。 フィットネスやプールも利用させて頂きましたが、施設の使い方や、質問にも丁寧に答えてくださいました。おかげで初めての施設の利用にも不安なく臨めました。 夕食と朝食はルームサービスを利用しました。... その他 

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Taipei, Taipei, Taiwan
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92件の口コミ
ホテルについての 21 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 125人が「役に立った」と評価
4 / 5 1 週間前に口コミを投稿

チェックインの時に部屋をクレードアップされたのだが、喫煙室で予約していたのに禁煙だった為にボーイさんに言うとすぐにフロントと連絡を取り喫煙室に変更、部屋はクレードアップ前の狭い部屋になり申し訳ありませんと謝罪されたが十分な広さだった。他の部屋の音なども気にならずゆっくり休めた。 Wi-Fiも電波強くて助かった。

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帝国ホテル大阪の宿泊課客室予約さん(返信担当者)がこの口コミに回答しました

yakiyakijijii様、過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ご到着早々ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたことを知り、嬉しく存じます。私どもといたしましても、お客様の事を第一に考え、各部署が連携して行動することを普段から意識し接客にあたっております。今後も... その他 

姫路市
1件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 人が「役に立った」と評価
5 / 5 1 週間前に口コミを投稿

グレードアップでインペリアルフロアのスーペリアを利用しました。 要望通りのホスピタリティーで大満足でした。 残念ながら連泊できず、他のホテルに移動したので尚一層感じました。

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帝国ホテル大阪の宿泊課客室予約さん(返信担当者)がこの口コミに回答しました

ユンボ様、過日は数あるホテルの中から帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在におかれましてはご満足していただけ、大変嬉しく存じます。 インペリアルフロアは高い天井で空間が広く、ご宿泊のお客様しか入ることができないセキュリティの高いお部屋です。また、帝国ホテルオリジナル寝具のスリープワークスを使用しているなど、快適にお過ごし... その他 

小田原市, 神奈川県
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18件の口コミ
ホテルについての 8 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 9人が「役に立った」と評価
3 / 5 2 週間前に口コミを投稿

結婚式に招待され宿泊はしていませんので料理と接客だけの評価です。 披露宴会場はスカイバンケットでした。 前日に「たん熊」で美味しい夕食を頂いたせいか、料理はこれといって光るものもなく少し冷めた状態でしたので美味しく感じませんでした。 また同行した妻の背中に白ワインをこぼされてしまいましたが、テーブル担当者だけにしか謝られずそれ以外のお詫びは特に... その他 

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帝国ホテル大阪の宿泊課客室予約さん(返信担当者)がこの口コミに回答しました

kumagaya1982様、この度は帝国ホテル大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、ご出席いただきましたご披露宴では、スタッフの不手際によりご不快の念をお掛けした事、心よりお詫び申し上げます。また返信が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今回ご投稿いただきました内容は既に各関連部署と情報を共有し、今後同じことが起こら... その他 

横浜市, 神奈川県
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10件の口コミ
ホテルについての 6 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 9人が「役に立った」と評価
4 / 5 2 週間前に口コミを投稿

大阪は、東京に比べて緑が少ないイメージだったのですが、リバーサイド側のお部屋からは川辺に植えられた木々と水面が見えて夏の猛暑も忘れるくらいでした。桜ノ宮駅までは、徒歩5分位遊歩道を歩いて行くと行くことができました。夏なら、早朝であれば気持ちよく散歩するのも気持ちが良いです。季節の良い頃なら桜を眺めながら の散歩もよいと思いました。ホテルのスタッフは、皆さん... その他 

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帝国ホテル大阪の宿泊課客室予約さん(返信担当者)がこの口コミに回答しました

yokohamalove様、過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋ではお寛ぎいただき、スタッフの対応にもご満足いただき、嬉しい思いでいっぱいでございます。 yokohamalove様のお言葉にございますように、帝国ホテル大阪は都会にありながらも、豊かな自然を一年通してお楽しみいただけることが自慢であります。やはり桜の時... その他 

近畿地方
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5件の口コミ
ホテルについての 4 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 2人が「役に立った」と評価
4 / 5 2 週間前に口コミを投稿

誕生日で利用させていただきました。 元々インペリアルフロアの普通の部屋の予約でしたが、誕生日のお祝いであることを事前に伝えたところ、当日スイートルームへのランクアップをしていただけました。 心に残る記念日となりました^^ 少しだけ残念なのは朝食のquality. ビジネスホテルと大して変わらないと感じました。。。

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帝国ホテル大阪の宿泊課客室予約さん(返信担当者)がこの口コミに回答しました

Sally_1_0211様、過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。この度のご滞在におかれまして、心に残る記念日となりましたこと、嬉しいかぎりでございます。記念日は一年に何度もあることではございませんので、その数少ない大切な思い出にご一緒でき、私どもといたしましても、光栄に存じます。 しかしながら、ご朝食につきましてはご満足い... その他 

広島
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14件の口コミ
ホテルについての 7 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 3人が「役に立った」と評価
5 / 5 3 週間前に口コミを投稿

桜ノ宮で仕事があったので、奮発してお世話になりました。普段ビジネスホテルばかりに泊まっているので、気分が上がりました(笑) 滞在中何度も大阪駅からのシャトルバスを利用させていただきました。運転手の方も感じ良く、ご年配の方にはさっと手を貸されたり、荷物を下ろすのを手伝われたり、至れり尽くせりだと思いました。ホテル自体は古いのでしょうが、落ち着いた雰囲気で部屋で... その他 

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帝国ホテル大阪の宿泊課客室予約さん(返信担当者)がこの口コミに回答しました

杏ちゃん様、過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ご朝食会場のスタッフの対応につきましては、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。朝は大切な一日の始まり、気持ちよく清々しい雰囲気、空間を提供する事が私どもの努めであります。その事を頭に置き、これから各々の業務にあたるよう努めて参ります。 帝国ホテル大... その他 

大阪市, 大阪府
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27件の口コミ
ホテルについての 27 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 10人が「役に立った」と評価
2 / 5 4 週間前に口コミを投稿

フロントスタッフはアップセルを試みながら、なぜその部屋が良い部屋なのか説明できない。 部屋は、カーペットに毛玉ができていて、テレビの上の埃もそのまま。 シャトルバスから降りても、ドアマンは挨拶さえしない。 桜ノ宮という、中心部から離れた立地を考えても、帝国大阪を選ぶ積極的な理由は存在しなと私は思います。

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帝国ホテル大阪の宿泊課客室予約さん(返信担当者)がこの口コミに回答しました

ken601様、過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お客様を迎えるにあたり基本的なご準備が整っておりませんでしたこと、ホテルスタッフに関しましては対応が至りませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。ken601様のお言葉にもございましたように、お客様にご提供するお部屋についての知識がなく説明できないことは... その他 

川崎市, 神奈川県
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105件の口コミ
ホテルについての 41 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 49人が「役に立った」と評価
3 / 5 4 週間前に口コミを投稿

毎年宿泊させてもらっていますが、年々少しずつスタッフのサービスレベルが落ちているように感じます。今回は、チェックインの際にルームタイプを確認したところ、ツインルームと聞いたにも関わらずダブルルームだったり、パンの販売コーナーで伝統のカレーパンが置いてなかったので、販売は中止なのかと聞いたら、そのパンの存在自体を知らなかったり。以前はプライドを持ってきめこまや... その他 

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帝国ホテル大阪の宿泊課客室予約さん(返信担当者)がこの口コミに回答しました

TETSU910様、今回も帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、せっかく今年もご宿泊していただいたにも関わらず、ご期待に添えませず、申し訳ございませんでした。TETSU910様よりのお言葉を真摯に受け止め、すでに各部署と共有いたしました。私どもといたしましては、今一度基本に立ち返り、「帝国ホテル」で働くスタッフとし... その他 

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2件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 人が「役に立った」と評価
5 / 5 5 週間前に口コミを投稿

客室はグレードアップしていただき、インペリアルフロアの部屋を用意していただきました。ホテルには伝えていませんでしたが、宿泊日は妻の誕生日で、良い思い出となりました。宿泊のみでしたが、部屋は広く、ゆったりとした家具の配置で、調度品も落ち着いており、とても良い部屋でした。ミストサウナもあり、東京から車で移動し数日過ごした疲れを癒すこともできました。ベルボーイやフ... その他 

この口コミは役に立ちましたか? はい 1
帝国ホテル大阪の宿泊課客室予約さん(返信担当者)がこの口コミに回答しました

ShowHigh様、過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 奥様のお誕生日というおめでたい日に私どももご一緒できましたこと、そしてジュニアスイートのミストサウナでごゆっくりお寛ぎいただけましたこと、嬉しいかぎりでございます。また、スタッフの対応にも嬉しいお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。次回は、また別の記念日にご宿泊、そ... その他 

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