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オークラアクトシティホテル浜松

浜松市で 76 件中 1 位のホテル / 旅館
Certificate of Excellence
〒430-7733 静岡県浜松市中区板屋町111-2
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オークラアクトシティホテル浜松
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口コミ評価分布
    119
    146
    25
    6
    4
目的別口コミ
40
46
44
142
評価
  • 立地
    4.5 / 5
  • 寝心地
    4 / 5
  • 客室
    4.5 / 5
  • サービス
    4 / 5
  • 価格
    4 / 5
  • 清潔感
    4.5 / 5
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愛知県
1件の口コミ
5 / 5 4 日前に口コミを投稿 NEW

次の日の朝、用事があって朝5時のチェックアウト。ただ駐車場のオープンが6時ということで、臨時に出口をあけてもらいました。ボーイさんが丁寧に、車まで案内していただきそれだけでもありがたかったのですが、なんと駆け足で、車両の出口まで案内してくれました。若いボーイさんでしたが、深いサービス精神に感銘を受けました。さすがと思わされました。

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オークラアクトシティホテル浜松のオークラアクトシティホテル浜松さん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、従業員に対する温かいお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。「おもてなしの心」をもってお客様をお迎えし、ご出発まで安心してお過ごしいただける空間をご提供できましてとても嬉しく存じます。ご案内差し上げたスタッフにも、早速お客様からのお言葉を申し伝えます。これからも... その他 

愛知県稲沢市
レベル の貢献メンバー
35件の口コミ
ホテルについての 11 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 63人が「役に立った」と評価
5 / 5 1 週間前に口コミを投稿

 今回で2度目の利用となりました。 前回もでしたが今回も部屋のランクアップを してもらえました。しかも、スイートと本当に 感激です。部屋からの眺望も感動ものでやはり このホテルの一番の売りだと感じます。 期待以上のいごごちに加えリーズナブルな宿泊料、 さらに全体のホスピタリティのレベルもさすがオークラ と感心しきりです。夕食のビアガーデンの料理... その他 

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オークラアクトシティホテル浜松のオークラアクトシティホテル浜松さん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きましてありがとうございます。ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺え、私共も大変嬉しく存じます。 ビアガーデンではご満足の行くお料理の提供ができず申し訳ございませんでした。担当者を始めスタッフにて検討し、来年度はよりご満足頂ける内容でご提供できるよう努めさせていただきます。 しかしながら、「期待以上の居... その他 

Tokyo, Japan
1件の口コミ
4 / 5 1 週間前に口コミを投稿

駅に隣接しており利便性は申し分なし。大都市ではない”地方のホテル”にしては全体の重厚感・室内の雰囲気・サービス共に期待以上のレベルでした。宿泊費は大人二人幼児一人にしてはリーズナブルであったと感じさせるほど広さ・眺望などから贅沢な時間を過ごすことができ、次回も是非利用したいと思いました。朝食バイキングも品数・クオリティー共に申し分なしです。一つ不満があるとし... その他 

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オークラアクトシティホテル浜松のオークラアクトシティホテル浜松さん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をとても細やかにお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。ご家族での大切な思い出のお手伝いができ、とても嬉しく存じます。しかしながら朝食会場ではご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたお言葉は、担当部門ともに共有し... その他 

東京都
1件の口コミ
3 / 5 3 週間前に口コミを投稿

ネット予約限定のプランは以前より高くなっているのは何故でしょうか?その割りにネットのお得プランを予約したお客への対応は以前より投げやりな気がします…。事情もあるのでしょうが毎回、お部屋の広さに差がありすぎて驚きます…広いぶんには得したと思いますが同じお値段で態々、浜松に来て一番エレーベーター側の狭いお部屋の時は正直、がっかりしました。エレーベーターを待っ客が... その他 

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オークラアクトシティホテル浜松のオークラアクトシティホテル浜松さん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。ご指摘の宿泊料金でございますが、宿泊プランの内容や特典を考慮して毎年決定をしております。よりお客様のご満足に繋がる価格設定が出来ますよう、お客様のご意見は担当部署へ申し伝えます。また、私共では建物の構造上、シングルのお部屋... その他 

佐賀県
レベル の貢献メンバー
14件の口コミ
ホテルについての 9 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 5人が「役に立った」と評価
5 / 5 3 週間前に口コミを投稿

仕事で一泊。駅近で便利な上、全てにおいてホスピタリティーが行き届いたホテルでした。 隣客とのトラブルで部屋の移動をお願いしたところ、キングサイズのベッドのお部屋に案内され、恐縮しました。 朝食のバイキングも申し分ない質と量で、また利用したいと思いました。

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オークラアクトシティホテル浜松のオークラアクトシティホテル浜松さん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はオークラアクトシティホテル浜松にご宿泊頂きありがとうございました。ご滞在中ご満足いただけましたことを私共も大変嬉しく存じます。またホスピタリティの面でお褒めの言葉をいただき光栄に思います。これからもお客様にご安心してお過ごし頂けるよう「おもてなしの心」を忘れずに精進して参ります。ご投稿誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。 その他 

幕張
レベル の貢献メンバー
34件の口コミ
ホテルについての 12 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 2人が「役に立った」と評価
4 / 5 3 週間前に口コミを投稿

展望フロアに行かなくても、高層階から素晴らしい夜景が眺められます。 線路側の客室だと、新幹線が浜松駅を通過するのが見れて面白いです。

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オークラアクトシティホテル浜松のオークラアクトシティホテル浜松さん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございました。客室からの眺望をお楽しみいただけたご様子、嬉しく拝読させていただきました。今回お泊りいただいた線路側(南側)は真下に浜松駅をご覧いただけますが、東側のお部屋ですと、東京方面に延びる新幹線と在来線の2本の線路を遠くまで見る事ができます。朝日もとても綺麗に見えますので、機会がございまし... その他 

大阪府
レベル の貢献メンバー
26件の口コミ
ホテルについての 10 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 8人が「役に立った」と評価
2 / 5 4 週間前に口コミを投稿

仕事で宿泊することが決まって、ほかのことでも利用しようかと事前に資料を請求したのですが、電話での対応はよかったものの結局資料は手違いで届かず催促してようやく手元に。タイミングを逃して利用しませんでした。宿泊した際には、混雑した朝食でも手違いでずいぶん待つことになり申し出なければ食べ損ねていました。座席案内も行き届いておらず、どちらも丁寧に謝罪はあったものの、... その他 

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オークラアクトシティホテル浜松のオークラアクトシティホテル浜松さん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きありがとうございます。せっかくお選びいただきましたのに、数々のご迷惑並びにご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。お客様からのご依頼事を失念することなどあってはならないことであり、ご指摘をいただいてからお持ちするなどお恥ずかしい限りでございます。また、ご朝食時のご無礼やミスインフォメーシ... その他 

さいたま市
レベル の貢献メンバー
32件の口コミ
ホテルについての 20 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 41人が「役に立った」と評価
4 / 5 4 週間前に口コミを投稿

浜松への出張で宿泊。よる遅くまで飲み歩いていたので、本当に寝るだけになってしまいましたが、飲み歩くにも、仕事をするにも非常に便利な場所にあります。 朝食付きのデラックスシングルで予約をしましたが、部屋も無償でアップグレードいただけました。また値段も納得感のある値段でしたね。公式ホームページでも非常によい価格で泊まれるとおもいます。 朝ごはんも種類... その他 

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オークラアクトシティホテル浜松のオークラアクトシティホテル浜松さん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きありがとうございます。お忙しい中、貴重な感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。おっしゃる通り、ホームページでは「ベストレート」をお約束しており、お客様にとって一番お得な料金でご案内をしております。ホームページでのみのプランなどもございますので、今後のご利用の際も是非ご覧ください。ご朝食もお気に... その他 

港区三田
1件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 4人が「役に立った」と評価
2 / 5 2015/07/20に投稿しました

お盆中なので通常の倍の料金でした 禁煙ルームをお願いしたのに部屋に入るやパチンコ屋の臭いです フロントのアホそうな人に臭いと訴えると 消臭スプレーが常備しているのでそれを使って下さいと 昨晩まで喫煙ルームにしといてそれはないでしょ 他に方法はないのかと聞くと 清浄器を貸しますというのでガンガンに回しといてと頼む 数時間後に部屋に戻ると 空港のタバコ... その他 

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オークラアクトシティホテル浜松のオークラアクトシティホテル浜松さん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

いつもオークラアクトシティホテル浜松にご宿泊いただきありがとうございます。数ある宿泊施設の中より私どもをお選びいただいているにも関わらず、大変ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 通常お部屋の清掃後に客室係が最終点検をしておりますが、この度は徹底ができておらずそのままお部屋へご案内をしてしまった私どもに原因がございます。また、フロン... その他 

東京都
レベル の貢献メンバー
8件の口コミ
ホテルについての 8 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 4人が「役に立った」と評価
4 / 5 2015/07/15に投稿しました

ビジネスでお世話になっています。バスルームが快適ですね。シャワーを浴びて1日の疲れが癒されます。浜松市街が一望できる高層階からの夜景がお勧めです。

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オークラアクトシティホテル浜松のオークラアクトシティホテル浜松さん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はオークラアクトシティホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子が伺え、大変光栄でございます。またいつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますようスタッフ一同日々精進して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 その他 

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その他 (25)
チェックイン チェックアウト 2名1室 1名1室 2名1室
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