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グランド メルキュール 虹橋 上海(上海虹橋美爵酒店 ) Grand Mercure Shanghai Hongqiao

上海で 3,971 軒中 118 位の ホテル
公式サイト
200336 中国上海仙霞路369号
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グランド メルキュール 虹橋 上海(上海虹橋美爵酒店 )
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みんなの口コミ 484件

口コミ評価分布
    133
    242
    75
    23
    11
目的別口コミ
23
27
45
236
評価
  • 立地
    4 / 5
  • 寝心地
    4 / 5
  • 客室
    4 / 5
  • サービス
    4 / 5
  • 価格
    4 / 5
  • 清潔感
    4 / 5
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日付 | 評価
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東京
プラチナレビュアー
363件の口コミ 363件の口コミ
ホテルについての 151 件の口コミ
195人が「役に立った」と評価 195人が「役に立った」と評価
3 / 5 6 日前に口コミを投稿 NEW

フロントは日本語が少しわかります。27階の部屋でしたがエレベーターがなかなかきません。シャワーヘッドが調子悪くてお湯が四方に飛びます。キッチンやランドリーが部屋にあるので長期滞在には便利かもしれません。朝食はバイキングでしたがまずまずです。味噌汁のなかにまったく具がなく味噌スープになっていました。

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グランド メルキュール 虹橋 上海(上海虹橋美爵酒店 )のdominique tさん(Guest Experience Manager)がこの口コミに回答しました

Dear トートン, お客様の貴重なお時間を、私どもの評価に割いてくださり心より感謝致します。 私どもは今後不必要な段取りを省き、ご不便をお掛けすることがないよう、お客様にお約束致します。最後になりますが、グランドメルキュール上海虹橋はお客様に私どものサービスを提供できたことを非常に嬉しく思っております。お客様の次回ご利用の際には、私どもの進歩、改善... さらに詳しい情報 

金沢市, 石川県
レビュアー
3件の口コミ 3件の口コミ
5 / 5 2 週間前に口コミを投稿

日本に帰国する前日に上海入りする際は、いつも同ホテルに滞在しています。ホテル周辺には日本料理の店が沢山あり、もちろんBarなども充実してます。トイレもウォッシュレットが付いてる部屋もあり快適です。部屋にはWelcome foodのマカロンがあり、いつも楽しみにしています。また地下鉄2号線の龙山关露駅も徒歩圏内であり、ホテルに早く着いて時間を持て余してるときは... さらに詳しい情報 

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グランド メルキュール 虹橋 上海(上海虹橋美爵酒店 )のdominique tさん(Guest Experience Manager)がこの口コミに回答しました

この度は、Grand Mercure Shanghai Hongqiao でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dominique, Guest Experien... さらに詳しい情報 

東京都
ゴールドレビュアー
37件の口コミ 37件の口コミ
ホテルについての 13 件の口コミ
4人が「役に立った」と評価 4人が「役に立った」と評価
1 / 5 2015/02/20に投稿しました

会社の契約でこのホテルに泊まったが、快適にはとても言えなかった。虹橋空港にはタクシー20分で近いが、ホテルは欠陥だらけ。シャワーの水はちょろちょろ。チェックインチェックアウトが長く待たされる。変なところでこだわっているようだが、二度と泊まりたくない。

この口コミは役に立ちましたか? はい 1
施設からの回答:

Dear bobnifco, お客様のご期待にお応えすることができず、深く陳謝致します。この度は、お客様のご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。もしご都合が宜しければ、直接ホテルにお問い合わせいただくか、若しくはメールにて、お客様の貴重なご意見を拝聴させていただきたく思っております。今後は、お客様により良いサービスを提供し、ご満... さらに詳しい情報 

Nagoya-shi, Aichi, Japan
ブロンズレビュアー
7件の口コミ 7件の口コミ
ホテルについての 6 件の口コミ
5人が「役に立った」と評価 5人が「役に立った」と評価
5 / 5 2015/02/07に投稿しました

虹橋空港より近く、部屋もとても清潔で良かったです。若干シャワーの水圧が弱かったですが、男であれば気になるレベルではないです。ビジネス向け。

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グランド メルキュール 虹橋 上海(上海虹橋美爵酒店 )のdominique tさん(Guest Experience Manager)がこの口コミに回答しました

Dear たいやんたいやん, グランドメルキュール上海虹橋スタッフ一同、お客様からのご評価に再度御礼申し上げます。 お客様よりの貴重なご意見は、私どもにとって非常に重要であり、高品質、また快適なサービスを保つための グランドメルキュール上海虹橋の名声でございます。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 Dominique, Gu... さらに詳しい情報 

東京, 東京都
ゴールドレビュアー
35件の口コミ 35件の口コミ
ホテルについての 3 件の口コミ
8人が「役に立った」と評価 8人が「役に立った」と評価
3 / 5 2015/02/07に投稿しました

上海出張時に使いました。ドアが多少古ぼけていますが、開け閉めには問題なかったです。お値段は安くなっていることが多く、ベッドも快適でしたが、日本人ばかり集まっていることが市内で知れているのでそういう事を気にする場合は向いていません。古北より近いので便利です。

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グランド メルキュール 虹橋 上海(上海虹橋美爵酒店 )のdominique tさん(Guest Experience Manager)がこの口コミに回答しました

Dear thaicoca, まず、お客様の私どもに関する評価をくださいまして厚く御礼申し上げます。お客様よりの貴重なご意見は、私どもにとって非常に重要であり、高品質、また快適なサービスを保つための、グランドメルキュール上海虹橋の名声でございます。 今後は、お客様により良いサービスを提供し、ご満足いただけるよう努めて参る所存でございます。 Do... さらに詳しい情報 

kanagawa
プラチナレビュアー
55件の口コミ 55件の口コミ
ホテルについての 33 件の口コミ
66人が「役に立った」と評価 66人が「役に立った」と評価
3 / 5 2015/02/04に投稿しました

今回も出張で2ヶ月で2回上海へ行きました。 今回は違うホテルも検討しましたが面倒なので慣れているメリキュールにしました。 大きく違っていることは有りませんがフロントのスタッフによって対応に大きな違いがあります。 今回は部屋の鍵が電子ロックなのですがカードキーと連動せずチェックイン時に開かないトラブルが あり夜遅かったのでフロントにクレームを出しました... さらに詳しい情報 

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グランド メルキュール 虹橋 上海(上海虹橋美爵酒店 )のdominique tさん(Guest Experience Manager)がこの口コミに回答しました

まず、お客様の私どもに関する評価をくださいまして厚く御礼申し上げます。 お客様のご期待にお応えすることができず、深く陳謝致します。 こちらのアドレスqam@grandmercure-hongqiao-shanghai.comに、お客様のご予約詳細内容を送ってくださいましたら、当方で早急に問題をお調べいたします。 お客様からいただきましたご意... さらに詳しい情報 

宇部市, 山口県
ブロンズレビュアー
7件の口コミ 7件の口コミ
ホテルについての 5 件の口コミ
4 / 5 2015/01/28に投稿しました

深夜2時半に漏水が発生し枕の上に水滴が落ちてきました。 デジカメに状況を記録してフロントに相談したら「部屋を替えるか?修理するか?」ということになり、迷わず部屋を替えてもらいました。 風呂無しから風呂有りに替わったので、とんでもない時間ですがゆっくり湯で温まって寝なおしました。 上海のそれなりの宿は価格が上がり、会社の予算で泊まるのはかなり辛い中でコス... さらに詳しい情報 

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グランド メルキュール 虹橋 上海(上海虹橋美爵酒店 )のdominique tさん(Guest Experience Manager)がこの口コミに回答しました

Dear hqm06627, お客様のご期待にお応えすることができず、深く陳謝致します。私どもは今後不必要な段取りを省き、ご不便をお掛けすることがないよう、お客様にお約束致します。最後になりますが、グランドメルキュール上海虹橋はお客様に私どものサービスを提供できたことを非常に嬉しく思っております。お客様の次回ご利用の際には、私どもの進歩、改善を是非ご覧... さらに詳しい情報 

2件の口コミ
1 人が「役に立った」と評価 1 人が「役に立った」と評価
2 / 5 2015/01/24に投稿しました

1602室に泊まったのですがカビ臭い! 窓も開かない… 日本人向けの朝食とNHKワールドが映るのは良い!

この口コミは役に立ちましたか? はい 1
グランド メルキュール 虹橋 上海(上海虹橋美爵酒店 )のdominique tさん(guest experience manager)がこの口コミに回答しました

Dear Iwahori, まず、お客様の私どもに関する評価をくださいまして厚く御礼申し上げます。お客様のご期待にお応えすることができず、深く陳謝致します。私どもは今後不必要な段取りを省き、ご不便をお掛けすることがないよう、お客様にお約束致します。私どもは、今回の件により、お客様のよりの私どもへの信頼をなくしてしまわぬことを望んでおります。 Do... さらに詳しい情報 

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