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ウェスティン リゾート グアム The Westin Resort Guam

タモンで 20 軒中 4 位の ホテル
Certificate of Excellence
105 Gun Beach Road, Tumon, Guam 96911, Mariana Islands
ホテルの設備
ウェスティン リゾート グアム
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4位 - タモン (20件のホテル)
Certificate of Excellence 2014
最近の口コミ
5 / 5 2015/01/15に投稿しました
みかん汁 大阪市, 大阪府
口コミを書く ANA Arrow

みんなの口コミ 719件

口コミ評価分布
    209
    327
    116
    39
    28
目的別口コミ
302
194
39
54
評価
  • 寝心地
    4.5 / 5
  • 立地
    4.5 / 5
  • 客室
    4 / 5
  • サービス
    4 / 5
  • 価格
    3.5 / 5
  • 清潔感
    4 / 5
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日付 | 評価
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Toronto
プラチナレビュアー
70件の口コミ 70件の口コミ
ホテルについての 45 件の口コミ
46人が「役に立った」と評価 46人が「役に立った」と評価
2 / 5 2015/01/25に投稿しました

英語には問題がないので、フロントのスタッフとは気持ちよくやり取りもでき、非常に満足でしたが、たまたまコレクトコールをかけないといけない状況になったとき、日本人のマネージャーが応対してくれましたが、非常に応対が悪く最悪な思い出となりました。 英語対応のマネージャーに苦情をいいましたが、過ぎたことなので、どうすることもできませんでしたが、日本語話せないスタ... さらに詳しい情報 

この口コミは役に立ちましたか? はい 9
ウェスティン リゾート グアムのTWRGさん(Manager)がこの口コミに回答しました

Ahrens 様 過日は、当ウェスティンリゾート グアムをご利用頂き本当にありがとうございました。そして、ご帰国後のお時間を頂戴しコメントを頂けました事、重ねてまして御礼を申し上げます。 しかしながら、ahrens様のご滞在がご期待に沿わなかった事、深くお詫び申し上げます。ahrens様より頂いたご意見を全てのサービススタッフと共有し改めてサービ... さらに詳しい情報 

名古屋市, 愛知県
ゴールドレビュアー
43件の口コミ 43件の口コミ
ホテルについての 15 件の口コミ
42人が「役に立った」と評価 42人が「役に立った」と評価
1 / 5 2015/01/25に投稿しました

2014年9月に、貯まったマイルで行ける近場のリゾートということでグアムを選びました。グアムの9月は雨季ですが、もともと外で遊ぶというよりも、1日の大半をホテルの部屋でDVDを見ながらノンビリ過ごすのが目的だったため、DVDプレーヤーやホームシアターシステムが設置されており、高層階に位置して部屋からの眺めも良いロイヤルビーチクラブフロア(RBC)を選んだとい... さらに詳しい情報 

この口コミは役に立ちましたか? はい 7
ウェスティン リゾート グアムのTWRGさん(Manager)がこの口コミに回答しました

macharin様、 過日は当ウェスティンリゾートグアムをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想をご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。  この昨年9月のご滞在がmacharin様のご期待に添えるものでございませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。 DVDをご覧になられながらごゆっくりとお部屋にてグア... さらに詳しい情報 

レビュアー
4件の口コミ 4件の口コミ
ホテルについての 4 件の口コミ
60人が「役に立った」と評価 60人が「役に立った」と評価
2 / 5 2015/01/18に投稿しました

以前アウトリガーに泊まりましたがお部屋のグレードと雰囲気は断然ウェスティンが良いですがサービス最悪。まず、荷物を部屋に持って行って欲しいと日本語スタッフにお願いすると、『そんなサービスはやっていないので自分で持って上がってください。』はあ〜!?ここホテル?って感じで持って上がりました。またショッピングセンターまではシャトルバスが無料と聞きRPGフロアを予約し... さらに詳しい情報 

この口コミは役に立ちましたか? はい 12
ウェスティン リゾート グアムのTWRGさん(Manager)がこの口コミに回答しました

Bitsuhan 様 この度はウェスティンリゾートグアムにご宿泊頂きましてありがとうございます。しかしながらご宿泊に際しBitsuhan様のご期待に添えなかった事を心よりお詫び申し上げます。Bitsuhan様のご意見をロイヤルビーチクラブ、フロントの全てのスタッフと共有し二度とこの様な事の無き様に教育致します。またクラブラウンジ、プール、エアコンに付き... さらに詳しい情報 

大阪市, 大阪府
シルバーレビュアー
11件の口コミ 11件の口コミ
ホテルについての 4 件の口コミ
6人が「役に立った」と評価 6人が「役に立った」と評価
5 / 5 2015/01/15に投稿しました

グアムに行く際は必ずココにしてます。プールのほか、プライベートビーチも目の前にあっておすすめです。プールではタオルも用意して頂けるので助かります。ショッピングに行くにも便利な立地ですが、呼び込みのお兄ちゃんたちがガラ悪そうでそれがなければ家族も安心なんですが・・・

この口コミは役に立ちましたか? はい 2
ウェスティン リゾート グアムのTWRGさん(Manager)がこの口コミに回答しました

みかん汁様 過日は当ウェスティンリゾート グアムをご利用いただき誠にありがとうございました。そして、みかん汁様のご体験をシェアーいただけましたこと、改めまして御礼を申し上げます。 頂戴いたしました5ランク最高のご評価をいただきました事、本当にありがとうございます。そして、頂戴いたしましたコメント、ご評価はスタッフのモティベーション向上にも繋がりま... さらに詳しい情報 

川西市
ゴールドレビュアー
21件の口コミ 21件の口コミ
ホテルについての 9 件の口コミ
37人が「役に立った」と評価 37人が「役に立った」と評価
4 / 5 2015/01/13に投稿しました

眺望指定なしの予約だったので、エレベーター横の部屋でしたが、騒音は気になりませんでした。 フロントに電話をしても、日本語のできる方につないでもらえ、便利でした。ウェスティン自慢のベッドも快眠できました。 スターバックスが入っているのもありがたかったです。 立地も良く、Tギャラリアまでもあるいてスグですし、ABCマートも道を挟んだ向かい側にあるし、大変便利でし... さらに詳しい情報 

この口コミは役に立ちましたか? はい 2
ウェスティン リゾート グアムのTWRGさん(Manager)がこの口コミに回答しました

キセキノみかん様、 過日は、当ウェスティンリゾート グアムをご利用いただき本当にありがとうございました。そして。キセキノみかん様の貴重なお時間を頂戴しご体験をシェアー頂けましたこと、改めまして御礼を申し上げます。 然しながら、シャワーブースの水漏れに付きましては、キセキノみかん様のご期待を超える事ができずに申し訳ございませんでした。頂戴いたしまし... さらに詳しい情報 

レビュアー
3件の口コミ 3件の口コミ
ホテルについての 3 件の口コミ
3人が「役に立った」と評価 3人が「役に立った」と評価
4 / 5 2015/01/09に投稿しました

立地は便利です。 ビーチに行きたければ、ホテルのビーチへ。 ショッピングに行きたければ、ホテルから徒歩圏内で可能。 バスやタクシーも手軽に利用できて、好きなところへ行けます。 スタッフの方は、みなさん親切でした。 こちらのつたない英語でも通じました。 グアム自体が素朴な島なので、他国のウエスティンと比べるとだいぶ素朴です(笑)。 ゴージャスなウエスティン... さらに詳しい情報 

この口コミは役に立ちましたか? はい 1
ウェスティン リゾート グアムのTWRGさん(Manager)がこの口コミに回答しました

Rin2rin2 様、 過日は、当ウェスティンリゾートグアムに御滞在いただき、本当にありがとうございました。そして、当ホテルでの御体験をシェアー頂けましたこと、改めまして御礼を申し上げます。 Rin2rin2 様のコメント通り、当ホテルはタモン湾に面しており、ホテルプールから直接ビーチに出ることができます。そして、ショッピング街も徒歩圏内にて可能... さらに詳しい情報 

日本
レビュアー
3件の口コミ 3件の口コミ
ホテルについての 3 件の口コミ
24人が「役に立った」と評価 24人が「役に立った」と評価
3 / 5 2015/01/08に投稿しました

今回、お正月のグアム旅行にあたり、主人がウェスティンを予約してくれました。 ビーチリゾートなので、恵比寿や他国のウェスティンのようなクオリティは期待しておりませんでしたが、お部屋からの眺望も素晴らしく、清潔にお掃除もして頂いたり、快適な毎日でしたが、5泊のうち後半になるにしたがって不愉快な事が多く。。部屋のお掃除も頼んでも頼んでもされていなかったので、もう... さらに詳しい情報 

この口コミは役に立ちましたか? はい 16
ウェスティン リゾート グアムのTWRGさん(Manager)がこの口コミに回答しました

Sunny0812 様、 過日は、当ウェスティンリゾート グアムをご利用いただき心より御礼申し上げます。そして、sunny0812 様のご体験をシェアー頂けましたこと改めまして御礼を申し上げます。 然しながら、不確実なハウスキーピングのお部屋清掃、そしてsunny0812 様のランドリーサービスも行き届きませんでした事、誠にもって遺憾でございます... さらに詳しい情報 

東京都
シルバーレビュアー
16件の口コミ 16件の口コミ
ホテルについての 5 件の口コミ
16人が「役に立った」と評価 16人が「役に立った」と評価
3 / 5 2015/01/01に投稿しました

グアムは初めてなので他のホテルがわかりませんが、スタッフの対応が良くなかったです。特に朝食レストランのスタッフは全くやる気がありませんでした。(笑) 他の南国リゾートはとても愛想が良いけれど、ここはほとんどなかった。ただ、施設は良かったです。部屋も清潔でした。 立地も良い場所にありました。

この口コミは役に立ちましたか? はい 6
ウェスティン リゾート グアムのTWRGさん(Manager)がこの口コミに回答しました

Sayuritore様、 過日は、当ウェスティンリゾート グアムをご利用いただき本当にありがとうございました。そして、Sayuritore様の貴重なお時間を頂戴し、ご感想をいただけましたこと心より御礼を申し上げます。 さて、過日のご滞在ではSayuritore 様のご期待を超える事ができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。特に、朝食時は全... さらに詳しい情報 

Tokyo, Japan
レビュアー
4件の口コミ 4件の口コミ
ホテルについての 4 件の口コミ
4人が「役に立った」と評価 4人が「役に立った」と評価
3 / 5 2014/12/29に投稿しました

グアムのホテルは5つ星ホテルでもどこも老朽化していおり 最先端とかラグジュアリーとかすごくオシャレって感じではないですね。 クラブルームに宿泊するとクラブフロアが使え 朝食から軽めのディナーまで全部そこで済ますことができ 眺めも良いので 宿泊するならクラブルームをおすすめします。 清潔感はありホテルから出るとすぐ街や海なので便利。 従業員の皆さ... さらに詳しい情報 

この口コミは役に立ちましたか? はい 2
ウェスティン リゾート グアムのTWRGさん(Manager)がこの口コミに回答しました

Ayame0316 様、 昨年2月には、数あるグアム島のホテルの中で当ウェスティンリゾート グアムをお選びいただきそしてご滞在をいただき本当にありがとうございました。そして、ご感想を頂戴できました事も心より御礼を申し上げます。 クラブルームの特典には、クラブラウンジのご利用だけでなく、パブリックビーチのカバナのご利用やショッピングエクスプレスのご... さらに詳しい情報 

ブロンズレビュアー
9件の口コミ 9件の口コミ
ホテルについての 3 件の口コミ
13人が「役に立った」と評価 13人が「役に立った」と評価
3 / 5 2014/12/23に投稿しました

まずグアムのホテルはどこも同じですが、建物の老朽化は否めません。室内などは改装を繰り返していて清潔感はありますが、部屋の天井やバスルームなど、ところどころカビが生えていたり、ガラスの水あかが残ったままだったりして、日本のホテルだったら放置しないだろうなーという汚い場所が多々ありました。アメリカクオリティとして仕方ないんでしょうか?ベッドメイクなどは特に不満は... さらに詳しい情報 

この口コミは役に立ちましたか? はい 5
ウェスティン リゾート グアムのTWRGさん(Manager)がこの口コミに回答しました

昌和 玉 様、  過日は、当ウェスティンリゾート グアムをご利用いただき誠にありがとうございました。そして、昌和 玉 様の貴重なお時間を頂戴いたしまして、多大なコメントを頂戴いたしました事改めまして、御礼を申し上げます。  ご滞在の際に、お部屋特にバスルームの清掃に不備がございました事、そして非常階段の清掃不備に付きましても、心よりお詫び申し上げ... さらに詳しい情報 

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