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グリーンベル黒姫高原

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〒389-1305 長野県上水内郡信濃町柏原 4917-1
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グリーンベル黒姫高原
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出張・ビジネス
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  • 清潔感
    3 / 5
日付 | 評価
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長野県
2件の口コミ
3 / 5 2014/05/07に投稿しました

家族4人と愛犬でいきました。
中は広く家具も綺麗でした。
けれど、洗面所の電気が切れていたり、お風呂にありの巣があったり、ドアが壊れていたりと所々気になるところが…。
しかしドッグランはうちの愛犬しかいなかったので、のびのび遊べることがてきました!また夜は家族で静かにゆっくりすごすことができました。
綺麗でバーベキューもでき犬も過ごしやすい場所なのでもう少し気配りができていれば、もっといい貸別荘になると思います!
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千葉市, 千葉県
レビュアー
3件の口コミ 3件の口コミ
2人が「役に立った」と評価 2人が「役に立った」と評価
1 / 5 2014/03/23に投稿しました

スノーボードに行くための宿として約1か月前に5名で一泊を予約。

HPの予約状況では、まだ一件も予約が入っていない状況でした。指定された期日までに内金を振り込んだにも関わらず、当日行ってみると、予定日の翌日に予約されていることが判明。

確認できているメールを見せて、『割引するので、空いている4名の方へ入ってもらえないか』という提案、金額も1名強値引きしてもらえたので、仕方なく承諾。
受付した方と同じ方が寝具を移動等している最中にポロッと『3名部屋なので・・・(HP見ると2名用)』と・・・?
確かに用意されているものがすべて3組づつしかない・・・。

楽しい旅行がこれ以上嫌な思いをするのが嫌だったので、もうあきらめて泊まりましたが、
翌日チェックアウトの際『オーナーから連絡があって、予定がいろいろと変わったんですって?』と聞かれ、全く予定を変えてもいないのにこちらが悪い的な対応。ゲレンデにも行きたかったので、『そんなこと
してないのに、こっちの責任にしようとするのなら、考えます』と伝えて去りました。


・ダブルブッキングで、HP上で予約が入っていない状況から察するに、あとから予約入った2泊の客を優先したこと。

・3名のロッジを4名と偽ったこと

・3名のロッジにクレーム客を4名近い値段で泊めたこと(3名と最初から聞いてれば価格交渉も違ったと思います。詐欺に近い気がします。)

・最後にちゃんと事実確認をしなかったくせに、こちらにも責任がある的なことをいうこと

ロッジはキレイで雰囲気もいいのに、サービスおよび対応が最悪です。
もう行きたくありません。あり得ない宿です。
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