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アエロフロート Aeroflot


11,446 件の口コミ
本社: 10 Arbat St. , モスクワ ロシア 011 7 800 444-55-55 公式サイト
評価
  • 足元スペース
    座席の快適さ
  • カスタマー サービス
    コスト パフォーマンス
  • 清潔感
    チェックインおよび搭乗
  • お食事
    機内のエンターテインメント (WiFi、テレビ、映画)
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みんなの口コミ 11,446件

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731件: 日本語
ロンドン, イギリス
1件の口コミ
7人が「役に立った」と評価
口コミを投稿:3 日前
NEW
モバイル経由

飛行機遅延により、今現在トランジットのモスクワシェレメチェボ空港で軟禁状態で一晩明かしているところです。 成田空港発→モスクワトランジット→ロンドン着(何とか粘って、それでもやっと翌日早朝のフライトをアレンジされました。預け入れ荷物も何処にあるのか不明&お知らせはもちろん無し) ロンドン行きのフライトは19:00台でした。 始めに言っておきますが、同じ日本...

利用時期:2019年1月
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国外 エコノミー 東京23区 - ロンドン

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7 役に立った
レベル 6 の貢献メンバー
881件の口コミ
204人が「役に立った」と評価
口コミを投稿:1 週間前

4回乗り2回遅延で深夜の到着となり困りました。国際線なのにアルコール有料、客実乗務員のサービス精神も感じられませんでした。

利用時期:2018年12月
国外 エコノミー 東京23区 - ブダペスト
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3 役に立った
横浜市, 神奈川県
レベル 6 の貢献メンバー
272件の口コミ
63人が「役に立った」と評価
口コミを投稿:1 週間前

成田からモスクワで乗り継ぎ、サンクトペテルブルクまでの往復に利用しました。 案外良いフライトになりました。ロシア旅行の際にはまた利用したいと思っています。 日本出発便ではCAさんが笑顔です。気配りのあるサービスを受けられました。水もコーヒーもぬるいのにはやれやれと思いましたが....。 モスクワ到着は30分遅れ、乗り継ぎの団体客の誘導をしていました。 モスク...

利用時期:2018年12月
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国外 エコノミー 東京23区 - サンクトペテルブルク

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クレイドル山・セントクレア湖国立公園, オーストラリア
レベル 5 の貢献メンバー
88件の口コミ
55人が「役に立った」と評価
口コミを投稿:1 週間前

アエロフロート便でモスクワでのトランジットは、下手するとぼったくりにあうかもしれないのでご用心 実体験を語る。 以下、経験したことで嘘偽りはない。この航空会社を使う以上、ある程度の覚悟は必要と思われる。個人的には2回目の使用で、1回目は2年前に成田―モスクワーロンドンで使用。この時はモスクワトランジットで、ロンドンについたら荷物(トランク)のカギを壊されてい...

利用時期:2019年1月
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国外 エコノミー ローマ - 東京23区

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15 役に立った
Tokyo
レベル 4 の貢献メンバー
39件の口コミ
23人が「役に立った」と評価
口コミを投稿:1 週間前

年末年始にモスクワ経由で成田・コペンハーゲン間を往復しました。 大陸間フライトの往路機材はビジネスクラス36席でした。コンセントはスマホ用のみでパソコン充電はできません。シートはフルフラットになりませんが、寝心地は28席の機材とあまり変わりませんでした。 アメニティグッズはフェラガモからアエロフロートのオリジナルに変わりました。往路は以前の欧州域内便で提...

利用時期:2019年1月
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国外 ビジネス クラス 東京23区 - コペンハーゲン

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1 役に立った
千葉県
レベル 5 の貢献メンバー
52件の口コミ
49人が「役に立った」と評価
口コミを投稿:2 週間前

2018年春と、年末に利用しました。どちらもエコノミー。やはりヨーロッパまでは安いので好きなエアラインです。ただし安いなりの理由もあります。 ・食事がお粗末。とても美味しいものではないし少ない。 ・エンターテイメントのUIがお粗末。故障する。2回乗って2回とも途中で壊れた。 ・シートピッチが狭すぎ。前の人がリクライニングすると、モニタが近すぎて自分も下がり...

利用時期:2018年12月
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国外 エコノミー 東京23区 - バルセロナ

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1 役に立った
東京23区, 東京都
レベル 3 の貢献メンバー
21件の口コミ
4人が「役に立った」と評価
口コミを投稿:2 週間前

10年前に搭乗した際は、画面が壊れていたり、 ベルトが不安定だったりしましたが、 久しぶりにのったところとくに普通でした! ウラジオストクまでいくなら飲み物だけです。

利用時期:2018年12月
国外 エコノミー 東京23区 - ウラジオストック
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日本
1件の口コミ
3人が「役に立った」と評価
口コミを投稿:2 週間前 モバイル経由

テルアビブからモスクワ経由で成田へ。 モスクワ着が遅れて乗り換えに間に合わなかった。次の便は24時間後しかなく、振り返られる。ホテルの手配をするから、3時間後にカウンターに来るようにと言われ、指定されたいくつかのお店で食事できるクーポン券を受け取る。 3時間後にカウンターに行くと、まだホテルは手配できないから、さらに3時間後にカウンターに来るように言われ...

利用時期:2018年11月
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国外 プレミアム エコノミー テルアビブ - 東京23区

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3 役に立った
レベル 2 の貢献メンバー
6件の口コミ
口コミを投稿:2 週間前

 バルセロナに行きたいと思い、地方からなのでいつもはJALか大韓航空に乗ることが多いのですがJALは高く、大韓航空は乗り継ぎが悪いので成田からの便を探したところアエロフロートはものすごく安く(JALの半額以下!)、時間も短かったので決めました。大韓航空のマイルもためられます。  口コミをみてものすごく不安でしたが、乗ってみたらいたって快適。また乗りたいです。...

利用時期:2018年10月
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国外 エコノミー 東京23区 - バルセロナ

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レベル 1 の貢献メンバー
3件の口コミ
口コミを投稿:3 週間前 モバイル経由

予約時に座席指定ができなかったのが残念。日本のカスタマーセンターはあまり対応がよくなかったです。電話に出た日本人の女性従業員は、「アエロフロートでぇーす」みたいなやる気のなさそうな口調が終始続いて不快でした。 しかし、予想に反して?機内やサービスは普通でした。成田からモスクワまでは満席、モスクワからベン・グリオンまでは空席があり、隣がいなくて快適でした。トイ...

利用時期:2018年11月
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国外 エコノミー 東京23区 - テルアビブ

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“Dont go with them”
ianlO1262OP, 2019/01/17 | ユーザーの口コミを読む
“There is nothing to add. Everything was clear from the beginning.”
TheClown, 2019/01/16 | ユーザーの口コミを読む
“Make sure you take photos of your bags before checking in. They will ask you to describe them when they lose them”
pilarbuces, 2019/01/15 | ユーザーの口コミを読む
“AVOID especially if connecting through Moscow”
965hayleyh, 2019/01/13 | ユーザーの口コミを読む
“Check in online (24 hours before leaving) to get a good seat of your choice!”
M8239MVbrianl, 2019/01/10 | ユーザーの口コミを読む
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アエロフロートについて
アエロフロート(SU)は、ロシアの主要航空会社であり、ヨーロッパ最大の航空会社グループの1つです。 2017年には、3,280万人がアエロフロートを利用しました(子会社を含むアエロフロートグループとしては、5,010万人が利用)。 世界52か国の146都市に向けて運行しており、グローバル航空アライアンスのスカイチームに加盟しています。 アエロフロートはエアバス、ボーイング、スホーイから成る計241の機材を保有し、100以上の航空機を有する世界の航空会社の中でも特に期待年齢の若い機材を使用しています。 また、外国航空機の欧州共同体安全評価査定(SAFA:Safety Assessment of Foreign Aircraft)で世界基準の指数を獲得しています。

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