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ニュージーランド航空

Air New Zealand
14,055件の口コミ
本社: 185 Fanshawe Street, オークランド中部オークランド ニュージーランド 01010
概要
4.014,055件の口コミ
トラベラーズチョイス2020受賞施設
トラベラーズチョイス2019受賞施設
トラベラーズチョイス2018受賞施設
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機内サービス
カスタマーサービス
コスト パフォーマンス
清潔感
チェックイン&搭乗
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ニュージーランド航空について

航空会社のアライアンス

スター アライアンス
本社: 185 Fanshawe Street, オークランド中部オークランド ニュージーランド 01010

航空会社の概要

ニュージーランド航空は、ニュージーランド国内20都市以上のほか、オーストラリア、南太平洋諸島、アジア、北米、南米、英国の各都市へ直行便を運航しています。日本からニュージーランドへ直行便を運航する唯一の航空会社でもあります。スターアライアンス加盟各社のネットワークは世界中の様々な都市を結んでいます。
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14055件口コミ
1921枚写真
80件ヒント
評価
  • 7,859
  • 3,341
  • 1,254
  • 661
  • 941
ルート
  • その他
搭乗クラス
言語
  • その他
絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
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ginginさんが口コミを投稿しました(2月20日)
投稿3
Tokyo - Auckland
International
何度もエアーニュージーを利用させていただいていますが、いつも思うのは日本人スタッフの方の対応が怖い、、、ということです。もう少し笑顔でやさしくあったらいいのにと感じるのは私だけでしょうか? 座席周りのごみ、点検の余裕がないのかもしれませんが改めて徹底した清掃をお願いしたいと思います。(ニューランド発のみ) 食事はいつもと変わりませんが、おいしいものを提供しようと試みる姿勢は感じられます。 トイレの清掃は何回行われるのでしょうか?ゼロ? 3回ぐらい利用しましたが床がとにかく濡れていて、私以外の方もバスルームに入るのに躊躇されたに違いありません。 昔のように安い航空運賃で帰国できるわけではないのでそのサービスをお客様が満足いくように徹底的に行っていただければそのお高い航空運賃にも納得していけると思いますが、、、次の搭乗の際に期待したいものです。
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利用時期:2024年2月
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Paradise29118437244さんが口コミを投稿しました(2月2日)
投稿1
Auckland - Tokyo
International
とにかく機内が寒い なぜここまで居心地をわるくされなければならないのだろうか? できればニュージーランド航空は2度と乗りたくない 食事はまあまあだがサービスは悪いしアジア人差別がある 寒いのにエキストラブランケットを出し惜しみされた
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利用時期:2024年1月
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CHOCO11さんが口コミを投稿しました(2024年1月)
横浜市, 神奈川県投稿265評価82
Auckland - Tokyo
International
エコノミークラスの「スカイカウチ」を利用しました。4万円追加して大人ふたりで3席利用しました。足元のスペース含めフラットになるので、足を伸ばしてくつろげるし、全然疲れませんでした。とても良いサービスだなと思います。 食事については、ここ最近食べたエコノミーの機内食でダントツに美味しかったです。ワインのサービスも充実しています。特に珈琲が美味しくて、ミルクをお願いすると温めたミルクを注いでくれるのが嬉しいです。 次回、ニュージーランドに行く際も絶対利用しようと思っています。
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利用時期:2023年8月
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龍一郎 中さんが口コミを投稿しました(2023年11月)
投稿3評価1
Auckland - Tokyo
International
往路、成田~オークランド便が遅延で乗換えのオークランド~クィーンズタウン便に乗れず。クライストチャーチ~ウェリントン便は何故か欠航。復路、オークランド~成田は遅延。こんなに遅延、欠航が重なるのは初めてで振り回されました。それなりの理由はあるのでしょうが競合の無い独占的なほぼ国営企業のせいか定刻通りに運行しようと言う意識に乏しい様に思えました。
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利用時期:2023年10月
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Apple Kiwiさんが口コミを投稿しました(2023年9月)
東京都心, 東京都投稿12評価3
Auckland - Tokyo
International
ANAのマイルを使って何ヶ月も待たされてやっと取れましたが、初利用してみて、期待はずれなエアラインでした。帰路便のプレミアムチェックインカウンターにいるインド人女性の年配スタッフは、笑顔がなく、話し方も命令口調。キヨスクの端末でうまくチェックインできなかったので、舌打ちされて、パスポート取り上げられて。アイコンタクトもなくこっちに来い!と言われて、チェックインしてもらったが、その女性、超めんどくさそうにして、ANAのダイヤモンド会員にもかかわらず、後方の座席の61列目の窓側。とにかく気の利かない対応で失望した。前方通路でリクエストしてたにもかかわらず、リクエストなんて無視されてました。 NZコルラウンジは、激混みで、まだ朝6時なのにラウンジ外で長蛇の列。入室できても椅子がない。これに関しては日本と同じ状況。 搭乗便に関しては、往復とも、よくなかった。率直にいうと、LCCに毛の生えた程度のサービスで、北米のUAやACの機内サービス以下でした。機内食の少なさでクオリティーも低く、スパークリングウォーター注文しても炭酸水出してくるし、上記2社はペリエを出してくるが、炭酸水で良いとも聞かず、提供するのはどうかな? 機内食は量が酷く、フライト途中に、お腹が減ったのでギャレーに行くと、甘ーいマフィンとお菓子しかない。ANAに乗ると、スナック菓子やナッツ類はあるのに、それすらもない。中間食にサンドイッチなどのサービスもなく、そのマフィンだけ。NZ人の多くがお腹すかして参ってました(私も)。機内食は、つい最近まで世界トップクラスのエアラインだったのに、それは酷い内容でした。 座席モニターはipad miniよりも小さな画面で、映画もオーディオのチャンネル数が最近のエアラインではみたこともないくらい少ない。邦画もなかった。本当に残念すぎるフライトでした。スターアライアンスのエアラインでは最低レベルと感じました。座席間隔も狭く、とても窮屈。機内の温度調整もも全くで、皆寒いと言ってるのに温度を上げてくれなかった。 国内線は特典では取れないので、一番高い、日時の変更可、払い戻し可のチケットで片道2万円以上払ってるのに、マイルの加算が0でした。多分、このエアライン金に困ってるとしか思えません。 NZに行くなら、NZ航空ではなく、遠回りでも、SQやTG、豪州までNHと豪州からヴァージン航空、香港経由のCXを利用すべきだと思います。
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利用時期:2023年9月
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ginginさんがアドバイスを投稿しました(2月20日)
"成田空港でのセルフチェックインは問題なくできましたが、他のお客様の中には何らかのトラブルが見受けられたのにも関わらず聞かれなければヘルプしないグランドアテンダントの方、、、立っているだけ?機会に慣れていない方はたくさんいらっしゃると思いますが、、、"
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龍一郎 中さんがアドバイスを投稿しました(2023年11月)
"他の競合しながら営業している航空会社のサービスを見習うべきです。"
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Apple Kiwiさんがアドバイスを投稿しました(2023年9月)
"カウチシートの横のシートはやめた方が良い。靴下脱いで通路側に足を出してる客がいるので、臭くて食事中大迷惑"
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2832dkozさんがアドバイスを投稿しました(2020年3月)
"自分の希望をあらかじめCAさんに伝えておく。"
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成浩曽さんがアドバイスを投稿しました(2020年3月)
"フライトが10時間を超えたら、ビジネスクラスで。"
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