エミレーツ航空

Emirates

本社： PO Box 686, ドバイアラブ首長国連邦

010 971 600 555555

公式サイト

概要

4.066,383件の口コミ

トラベラーズチョイス2020受賞施設

トラベラーズチョイス2019受賞施設

トラベラーズチョイス2018受賞施設

トラベラーズチョイス2017受賞施設

足元スペース

座席の快適さについて

機内のエンターテインメント (WiFi、テレビ、映画)

機内サービス

カスタマーサービス

コストパフォーマンス

清潔感

チェックイン＆搭乗

食事や飲み物

エミレーツ航空について

航空会社の概要

アラブ首長国連邦に本社を置くエミレーツ航空 (EK) は、中東最大の航空会社で、この国の2つのフラッグキャリアのうちの1つです。この航空会社は、ハブ空港のドバイ国際空港 (DXB) から、78ヶ国140都市以上に直行便を運航しています。6大陸に就航している数少ない航空会社の1つです。機材は主に3クラスのキャビン構成 (ファーストクラス、ビジネスクラス、エコノミークラス) で、2クラスの機材 (ビジネスクラスとエコノミークラス) もあります。ファーストクラスの客室には様々な種類の座席があり、スイートやフラットベッド、スリーパーシートなどがあります。エミレーツは、ファーストクラスやビジネスクラスの搭乗者、スカイワーズ・ゴールド会員のために、33のエミレーツラウンジを運営しています。

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やっぱりエミレーツは最高ですね

Osaka - DubaiInternational

空のラウンジでの休憩は、シート席と違って、のんびりできます。軽食のサービスもあります、もちろんアルコールもです。ポラロイド写真を取ってくれますが、窓を開けていると、逆光になるので注意です。

搭乗日：2025年3月

足元スペース

座席の快適さ

機内のエンターテインメント

カスタマーサービス

コストパフォーマンス

清潔感

チェックイン＆搭乗

お食事

投稿日：2025年3月15日

この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。

Seaside38377204006

1件の投稿

最初から最後まで

Tokyo - DubaiInternational

成田チェックインカウンターにてカウンターはたくさん開いているが、全く進まない。おかしいな？と思ったらエコノミーは1箇所のみ。他はファーストクラス様とビジネス様のためにふんだんに開けていた。あらかた金持ちが終わってから、ようやく貧乏人に解禁。進み始める。自分たちの番になった時、ファーストクラス様専門カウンターの女（日本人）が「こちらへ」と私たちを連れて行く。荷物を計る時、横に置いたら「縦に置いてください」と言われた。今までそんなこと言う航空会社の人はいなかった。普通は治してくれるけど。で、ここからがすごい。「手荷物の重さも計ります」と言われた。私は50カ国ぐらい海外旅行しているんだけど、手荷物の重さを計らされたのは初めて。重いことを期待して計ったんだと思うが、トランク手荷物ともに軽く、金が追加で取れないのが悔しかったのか「エコノミークラスは手荷物は１つまでです」と言いやがった。ポシェットとリュックはアウトらしい。そんな会社、初めてだよ！何様だ？行きの飛行機の機内食後ろの席だったので、サバしか残っていなかった。生臭くてまずくて食べられない（涙）座席も壊れているのか倒すことができず、でも前の席は倒してきたので、画面が近すぎて近視が進んだ。帰りの飛行機具合が悪くてなんとか寝かせてほしいと頼んでもだめ。日本人CAが聞き取り調査に来て、期待させるも何もしてくれず。熱も測らないし、薬もくれない。飛行機って熱測れないのかな？よくわからないけど。ほぼ意識朦朧の中、成田にようやく到着。ふらふらしながら「もうすぐだ、もうすぐだ」と自分を鼓舞して歩いていると、検疫センターの職員に連行される。熱は38.4度。これだけあるなら寝かせてくれなきゃ倒れるよ！書類を書かされてようやく解放されたが、家に着く時間が1時間遅れた。もう二度とエミレーツ航空には乗らない。何があっても。

搭乗日：2025年1月

カスタマーサービス

チェックイン＆搭乗

投稿日：2025年1月11日

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Hubeiren

360件の投稿

エミレーツデビュー

Tokyo - DubaiInternational

初のエミレーツ。口コミではCAの対応がいまいちとか書かれていたがそんなことはなく、満席の場合でもまあ快適でした。機内食は普通に食べられて、そこそこおいしい。何故かトイレがすべて使用中になっていて何人もうろうろしていました。いつまでたっても出てこないのでやばいんじゃないか？と思ってCAに言ったら開けたところ、誰もいない！密室ミステリー？？結局何故か閉めたドアがロックされてしまう不具合？だったみたいでその後全部チェックして、誰もお漏らしせずに済んだようです、多分。それにしてもドバイって、入国書類も税関書類も不要なんですね。なんせ２０年以上前に行ったきりなのでびっくりでした。書類をくれないので、これがうわさのエミレーツの意地悪か？と勘違いしてしまいました😁　失礼しました。

搭乗日：2024年12月

投稿日：2024年12月31日

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Nomad15868740441

神奈川県

1件の投稿

連絡なしの突然のフライトキャンセル！希望時間の変更には追加料金が必要

Beijing - ViennaInternational

余裕を持ったスケジュールで航空券を手配しました。北京を朝出発し、ドバイで4時間の乗り換えを経て、夕方6時にウィーンに到着する予定のフライトです。しかし、こっそり「通知メール」が届きました。予約していた北京出発の便が勝手にキャンセルされていたのです。事前の確認もなしに、いつの間にか出発日が1日後に変更されていました。しかも、経由地ドバイ到着時間は、ドバイから出発便の後になっています。一つの予約でも、同じ航空会社でもこんなことが起きるのかと驚きました。慌てて代理店に連絡し、なんとか間に合うようにできないかと相談したところ、23時40分発・早朝4時到着の便に指定されました。しかし、後続便は変更不可とされ、乗り換え時間が11時間半にもなる状況でも一切考慮されませんでした。納得がいかず、直接航空会社にも連絡して事情を説明しました。なんとか変更可能と許可いただけましたが当初購入したチケットの半額相当の追加料金と手数料が必要だと告げられました。謝罪の言葉もなく、さらに追加料金まで請求される対応には驚きを覚えました。ネットで調べたところ、同様の事例は日常的に発生しているようで、出発2日前に突然便がキャンセルされるケースもあることが分かりました。サービスで有名な会社にもかかわらず、責任感が感じられない対応に失望しました。これまで日系やアジア系の航空会社をよく利用してきましたが、今回のような一方的なフライト変更や追加料金の請求を受けたことは一度もありません。今回の経験を通じて、今後はエミレーツを利用する際は十分に注意しようと思います。サービスの評判が高いだけに、そのギャップに大きな不信感を抱きました。

搭乗日：2024年12月

投稿日：2024年12月10日

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Camper29065644084

1件の投稿

ロストバゲージ対応が最悪

Salamanca - MatsumotoInternational

欧州からドバイ経由で日本に帰る際にラストバゲージが発生。エミレーツの荷物載せ替えミスで、国内空港到着時に翌日にしか荷物を届けられないと言われ、最終的に翌々日に自宅に荷物が梱包等もされず、お詫び文等も特に添えられずに帰ってきた。ミス自体は致し方ないと思われるが、空港での対応も流れ作業的で大したお詫びもなく誠意が感じられず、同社約款に記載のある補償等についてどのような対応がなされるのかフォーム等で説明を求めてもコールセンターから90日以上経っても返事なし。新婚旅行が台無しになりました。本当にカスタマーサポート機能が最悪な会社です

搭乗日：2024年5月

投稿日：2024年10月12日

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