2018年5月1日に"シエナとサン･ジミニャーノ、モンテリッジョーニとワイナリー」というツアーに参加しました。行きたかったのはシエナとサン･ジミニャーノの二つでしたが、メーデーでサン･ジミニャーノに行く公共のバスの本数が少なく、朝一番にミラノを出発しての行程が組めず、効率を考えて一日ツアーに参加しました。 イタリアらしいいい加減さなのかもしれませんが、日本人の基準で考えれば少なくとも私が参加したツアーは、支払ったツアー代金相応の価値を見出せませんでした。 その理由はいくつもあります。 ①私は申し込みを2018年1月にしました。申し込みのリターンメールでミーティングポイントは、サンタ･マリア･ノッヴェラ駅の16番ホームのヤシの木があるBar Realeの前との指定がありました。ただ、このツアーに参加した他の方のブログを読むと、駅の外が集合場所とあったので｢おかしいな｣と思いましたが、催行会社の指示を信じました。また、サンタ･マリア･ノッヴェラ駅は改札ができたので、誰でもホーム内に入れないとのネット情報でした。私達はその日の朝、ミラノからESでフィレンツェに来たので改札内にいたため16番ホームに行けましたが、他の人たちはどうするのだろうと疑問でした。さて、当日、16番ホ－ムのヤシの木のエリアに行ったところ、Ciao Florence Toursの張り紙があり、駅の外のBar Realeの前が集合場所に変わったとのこと。やはり、出発前に見た他の方のブログの情報の方が正しかったのです。ちなみにフィレンツェ市内から来た人向けに、改札のところにも同様の張り紙がありました。 少なくとも何か月も前に集合場所が変わっていたはずなのに、リターンメールの集合場所を訂正もせずに、そのまま送って来たようです。参加者の戸惑いや不安や不便は考えないようです。 ②私が参加したツアーは複数の言語のガイドを選択できましたが、何故だか日本語だけは一人当たりの参加費が30ユーロ程高く設定されていました。日本語の参加客が少ないか、日本語ガイドのギャラが高いかで、一人当たりの単価が高くなるのだろうと推察しました。そこは納得の上で申し込みをしました。しかし、当日の日本人ガイドは全くの素人で、説明も案内も交渉も出来ず、｢あなたはガイドでしょ？」と追及すると、実は本来のガイドが来れず、自分はピンチヒッターを頼まれただけだと言い訳をする始末です。こんな素人の臨時雇いをガイドにつけて、他の言語の1.5倍のツアー料金を徴収するのは、許容できない行為です。日本人はクレームを言わないと、カモにしているとしか思えませんでした。 ③当日の行程は、まずモンテリッジョーニに行きました。その日のツアーは2台のバスで、1台が英語ツアー、もう1台がスペイン語、ポルトガル語、日本語でした。人数は、スペイン人が3分の2を占め、ポルトガル人と日本人が各々10名未満でした。 モンテリッジョーニは小さな町で、滞在時間は30分程度で自由見学でした。英語ツアーのバスは予定時間に出発しましたが、私たちのバスは集合時間を10分過ぎても出発しません。日本人素人ガイドは何故遅れているのかの説明もしません。バスの中か外の様子を見てみると、ツアーの責任者であるスペイン語ガイドとポルトガル語ガイドが誰かを探しているようです。誰か迷子になったのかなと思いましたが、小さな町ですので簡単に見つかりそうなのに、該当者は戻って来ません。20分過ぎたあたりで、スペイン語ガイドは置いていくことを検討していましたが、ポルトガル人の仲間が待つように食い下がっています。どうやらポルトガル人が戻ってきてないようです。待つこと30分でやっと該当者が戻って来ました。彼女の手には大きな包みがあります。お買い物をしていたようです。結局このために、シエナとサン･ジミニャーノの滞在時間がそれぞれ短くなりました。この二つの町を楽しみにしていた私は不満爆発です。日本人ガイドに｢この遅れをどう取り戻すのか｣と訊いたところ、｢私に言われても･･･｣とのご返事。｢あなたはガイドでしょ？｣というと、スペイン語ガイドに相談に行きました。帰って来た彼女からの伝言は｢遅れたのはツアー会社の責任ではない｣との返事。「遅刻客を置いていかずに、待ったのはツアー会社の責任だ」と言うと、伝書鳩の日本人ガイドはスペイン語ガイドにそのまま報告。スペイン語ガイドからは「どしてほしいのか」と逆質問が来たので、「私の30分を返してほしい」と言うと「それは出来ないけど、シエナでショッピングすればいいじゃない？」と日本人イコールショッピングと決めつけた馬鹿にした回答。プロのガイドにあるまじき不誠実さに開いた口が塞がらず。 ④日本語のツアー説明には昼食は各自でとるようになっていましたが、実はシエナで昼食が付いているとのこと。他の日本人客も誰も知りませんでしたが、追加料金がないのなら･･･と食事に行きました。私達は、イタリアのレストランの給仕の遅さを考えれば、観光時間がなくなると判断し、昼食はパスし大聖堂の見学をしました。昼食に行った日本人からは、カンポ広場以外どこも見られず残念だったとの話がありました。 昼食に行っていたら、この日一日を不意にしてしまうところでした。ツアー参加者は外国から来ている人達ばかりです。あそこを見たい、ここも見たいと思って参加しているのに、参加客の個々の思惑など度外視し、ただ無駄に連れまわすだけのツアーです。ホームページには正しいスケジュールを掲載してほしいです。それも見て、参加するか否か判断しているのですから。

シエナ、サンジミニャーノ、ピサをまわる1dayトリップに参加しました。ガイドは英語とスペイン語でしたが、英語が不得意な私でもかなり楽しめました！ シエナは現地のガイドさんが案内してくれ、カテドラルにもグループ入場できました。サンジミニャーノとピサは自由行動で、斜塔に登りたければ自分でチケットを買う必要があります。ランチはもちろんイタリアンでとても美味しく、ワインもいくつか飲めます。1つの街の滞在時間は短いですが、1日通してみるとコスパ十分のツアーでした。天気にも恵まれたのでなお良かったです♩ ガイドのアントニオはイケメン、そしてガイドの声も優しくて最高でした！今回イタリア初旅行でミラノ〜ローマまで4都市まわり、フィレンツェでこのツアーに参加しましたが、一番素敵な思い出になりました！またトスカーナを訪れたいです。