玉川温泉は、間違いなく名湯です。日帰り入浴は利用していましたが、６月に続き二回目の宿泊でした。財政再建で地元を始め沢山の支援を受けてハード、ソフト面で大幅に改善され特に従業員の意識改革に力を入れているとの報道がありました。初宿泊の時にそれは、強く感じました。建物は経年劣化していますが清掃が行き届いている印象でした。スタッフも細かいところまで気が回っていて観光ホテル並みだと感じました。この時は、満点評価！ところが今回と言うと。雷雨のなかほぼ満室で施設直近の駐車場は１２台しか駐車出来ず満車の場合は系列の宿泊の駐車場に駐車することになっておりパンフレットにも記載されています。当然送迎付きです。連泊者は、系列に移動指示されます。 早い者勝ちと思いチェックインより早めに付き駐車場には、一台しかなく当然駐車できると思ったのですが駐車出来ないので移動して欲しいとの事、理由は、遅く来られる方や身体の不自由な方のためだそうで、では出直して遅くに来ると言うと食事が出来なくなると 恫喝に近い回答？まだ11台駐車できるが事前予約があるか尋ねるとゴモゴモ言い出したので流石に腹が立ちキャンセルすると言うとなんとじゃー止めていいです。自分でロープを開けて駐車し、びしょ濡れで歩いていると別のスタッフが走って駐車場に行きロープを開けて次の車を誘導してしかも傘まで！この対応はなぜ？宿泊予約時点で駐車場の予約を受けるか運転手が障害がある場合のみ直近駐車可能に統一すべきです。本来なら最悪評価ですがお湯が良い誇れる名湯であることと 若いスタッフが神対応だったことが救いです。悪天候のなかとはいえたった一人のことで全体が悪く思われることを認識して下さい。 更なる意識改革を！

以前は宿泊で、今回は日帰りで利用しました。 宿泊した時は全く気がつくことができなかった のですが、正直申し上げて、日帰り客に対しての 扱いが悪いです。例えば、入浴は１５時までなので それ以降は玄関を閉め切って出れなくするからと 言われたり、〇〇を貸して欲しいのですがとお願い したところ、「宿泊してしてるんですか・・・？ してなければダメダメ」冷たく横目でオバチャンに あしらわれました。 宿泊者優先なら日帰り入浴は取らなければいいのにと 感じました。 宿の雰囲気や自然の息吹を感じられるとても素晴らしい 場所です。少々残念でした。