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2018年2月27日に投稿しました

私は肯定的なものから始めましょう - 車は素晴らしいと私は車を借りていた私の父は絶対にそれを愛していた。彼は予約手続きの一環ではなかったが、これはすべて驚きだったので、もし彼がそれを楽しむなら、私は満足している。 さて、負の - 私の人生で決して車を予約していない、またはそのことについて何かが、とても難しかったです。私はベントレー・コンチネンタルGTを借りることについて問い合わせるためにウェブサイトの番号に電話をかけ、マドリード事務所のロベルトという男に話しました。 Robertoは、車、日付、時間、そして自宅のウェブサイトに広告を出す無料の宅配など、すべてに満足しています。 48時間早送りしました。コンチネンタルGTはもはや入手できませんでした。私はそれ以外の言い訳をしていない。私は何ができるのかを尋ねる(別のブランドは、その特定のBentleyを運転する私の父の夢であったため、満足のいくものではなかった)、彼らが提供できるContinental GTコンバーチブルを持っていたという返事でした。企業が間違いを犯した場合、クライアントに対応するためにできることを行い、クライアントが要求した製品を提供しなくなる責任を負うと考えるでしょう。代わりに、彼らは余分な200ユーロのためにこの解決策を提案しました。それはすでに非常に高価なレンタルであるものの上にあります。だから彼らの間違いは私に200ユーロかかりました。最終的には、車両に損傷を与える場合(高級車レンタルの場合はかなり標準)、クレジットカードで3000ユーロの支払いを保留します。 私の一日前に、彼の70回目の誕生日の驚きのために車を受け取ることになっています。私は彼らが100ユーロ未満の宅配サービスを提供することができないと述べる電子メールに目を覚ます。そのとおり。彼らは高級賃貸料で無料で広告しているサービスで、今は私のために請求しています。説明は簡単でした。マルベーリャの代表者は、あまりにも遠いので、父の家に車を持ち込むことはできません(インマルマルベーリャの町は町の中心から11キロですが)。 これらすべての問題に沿って、私はロドリゴと合理的であるように努め、私が求めているのは彼らのウェブサイトに記載されているものであり、予約が行われたときには彼が決定的に同意したものだと説明します。マルベーリャの代表者が車を配達できない場合は、車両を予約する前に育てるべきものです。私はすべてのことを約束し、 "それは私ではありませんが、彼ら"カードを再生することによって、最大のビジネスを開くことができます。そのような高価なサービスと製品では、これでは十分ではありません。 しかし、Robertoは私に問題の代表者の番号を教えてくれます。彼女の名前はDianaです。そして、彼女は私の父親が驚いた理由を台無しにしていません。彼女はこの機会に車を引き渡すことに同意した。彼女は信じられないほどプロフェッショナルだったし、マドリッドの本社に反して、対処することは絶対に喜びでした。私はマドリードの本社に彼女の番号を尋ねてすぐに彼女に対処することをお勧めします。 あなたは今話が終わると思いますよね?うーん、ダメ。車はスクラッチなしで完璧な形で返された5日後、私はまだ車が予約されたときに保留にされた3000ユーロのバックを受け取っていなかった。私はマドリードのロベルトと連絡を取ろうとしました。彼は3日前に資金を出したと私に伝え続けます。私は私の銀行口座をチェックし続ける限り不可能だと彼に言う。ありがたいことに私はダイアナにそれを調べるように頼みました。彼女は間違ったクレジットカードを受け取ったことを認識するために3000ユーロ払い戻し領収書のコピーを送ってくれました。別の人が私のお金を送った。その間、私はロベルトに私に説明を与えてくれるように依頼し、資金を解放し、私に領収書のコピーを送ってもらいました。しかし、いくつかのメッセージの後にまだ答えはありません。だから翌朝彼らは私の祈りに最終的に答えて領収書のコピーを私に送った。明らかにロベルトに何が起こったのか尋ねたとき、彼はそれが彼のせいではないと言っていた。そして、オフィスの他の誰かが、前日までに支払いが済んだことを彼に伝えていた。 要約すると、豪華なレンタカーは驚くべき日に素晴らしい車を運転する楽しい瞬間でなければならない - 車自体は完璧だったとレンタルブルのマルベーリャ代表、ダイアナは、驚くほど専門的かつ有用だった。それは、マドリッドの本部は信じられないほど混乱していると言いました。彼らは保障できないサービスについて約束している。彼らはすべてに「はい」と言っていますが、問題は今後も続きます。それに加えて、私の保証金を返済するのは使命でした。 通常、私はあなたにこの会社から離れることを明言します。しかし、ダイアナのおかげで、私はあなたが彼女に対処できる場合にのみ、この会社を使用するように伝えます。

訪問日:2018年2月
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