Librairie Filigranes

Librairie Filigranes (ブリュッセル)

Librairie Filigranes
3.5
10:00~19:00
月曜日
9:00 - 20:00
火曜日
9:00 - 20:00
水曜日
9:00 - 20:00
木曜日
9:00 - 20:00
金曜日
9:00 - 20:00
土曜日
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日曜日
10:00 - 19:00
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  • Kunst-Wet• 徒歩3分
  • Madou• 徒歩4分
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3.5
71件の口コミ
とても良い
29
良い
13
普通
11
悪い
8
とても悪い
10

VIPBXL
ブリュッセル, ベルギー2,313件の投稿
Soyez aimable nom de Dieu !....................
2021年3月
Immense librairie, uniquement intéressant pour les dédicaces, d'un ancien président, à geluck , personnel assez mal poli, problème de compte à faire pour bénéficier des avantages, demande de la carte d'identité..........personnel un peu limité et vite débordé.........
03.2021
投稿日:2021年3月25日
この口コミはトリップアドバイザーのメンバーの主観的な意見です。TripAdvisor LLCのものではありません。

giubecca2015
ブリュッセル, ベルギー1件の投稿
décevant
2021年1月
17 fevrier 2021. Jamais plus de filigranes!

Le 18 janvier 2021 j’ai commandé et payé un livre par un examen universitaire, rayon sciences humaine. Ils m’assurent qu’il serait arrivé après 7/10 jours.
Ne recevant pas un email (ni un appel téléphonique) je téléphone après 15 jours.
Au Rayon Sciences-humaine me disent qu’ils doivent encore le commander parce que la maison d’édition ne l’a pas en magasin, mais ils m’assurent que le livre serait arrivé chez Filigrane après 7 jours.

Aujourd’hui, à un mois de la première réservation du livre, je téléphone toujours directement au rayon sciences humaine pour avoir la confirmation de de la date d’arrivée du livre.
La vendeuse me dit qu’elle ne sait pas quand le livre arrivera et ...si va arriver!
en plus elle me dit que ce n’est PAS LEUR PROBLEME mais de la maison d’édition et que je peux avoir le remboursement. Apres un mois j'ai acheté un livre que je ne sais pas si arrivera!
Auraient-ils pu envoyer un email d’information, pour que je puisse acheter le livre dans une autre librairie? Aurait-il été gentil da leur part !
De toute façon j’ai immédiatement commandé le livre dans une autre librairie: le livre arrivera demain ou après-demain.

Je suis allée tout suit pour le remboursement du livre payé et jamais reçu.
Après avoir tourné et demandé, j’ai finalement trouvé un garçon serviable et gentil (avec qui j’avais déjà parlé pour téléphone) et il m’a immédiatement fait le bon pour le remboursement et m’a accompagné à la caisse.
Le remboursement pour un voucher.
Je dois, donc, obligatoirement dépenser la même somme dans la librairie où je n’ai plus confiance, ce que j’aurais voulu éviter pour des raisons évidentes.
Je remercie M. Younesse du Rayon Commande - remboursement pour la disponibilité et gentillesse.
Je ne remercie certainement pas, et je signale, l’impolitesse de la fille du rayon sciences humaines.
投稿日:2021年2月17日
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Samuel
1件の投稿
Insatisfaisante
2020年11月
Bonjour,
Le 17 novembre 2020, j'effectue une commande en ligne du roman "La servante écarlate" et indique une adresse de livraison.
Le 19 novembre, je reçois un mail de Bpost qui m'informe via son application de suivi que le colis sera livré le 20 novembre.
Ce jour-là, je consulte l'application qui indique que malheureusement le colis n'a pu être livré pour raison "d'adresse incomplète". Il manquait le numéro de boîte... Le colis sera dès lors renvoyé à l'expéditeur, à savoir Filigranes.
Je contacte dès lors la librairie par téléphone et par mail pour les en informer et communiquer l'adresse complète cette fois.
Le 26 novembre, j'ai enfin une réaction de Filigranes qui me demande si le colis a bien été livré puisqu'ils ont corrigé l'adresse dans leur base de données. Impossible, étant donné que le colis est toujours en cours de réexpédition par Bpost.
Le 30 novembre, rebelotte !
N'ayant pas de nouvelles, le 2 décembre je me décide à recommander le même roman, cette fois-ci en indiquant l'adresse exacte.
Depuis lors, malgré un mail de ma part ce 8 décembre pour demander où en est ce second envoi, toujours pas de nouvelles.
Par ailleurs, via l'application de suivi de Bpost, faisant suite à son renvoi à l'expéditeur, il semblerait que ma 1ère commande soit bien arrivée chez Filigranes ce 2 décembre.
Je déplore d'une part une communication plus que défaillante de la part de Filigranes et d'autre part le fait que cette commande m'aura coûté 3 fois le prix du roman et tout ça pour ne pas l'avoir encore reçu !
Pour une librairie qui se targue d'être de bons conseils et proche de ses clients (contrairement à de grandes chaînes), je trouve le service plus que déplorable.
Je ne ferai certainement pas votre publicité.
投稿日:2020年12月8日
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MDTT07
Mouscron, Belgium2件の投稿
Accueil
2020年12月
Première visite. Beaucoup de choix. Mais apparemment les petits enfants ne sont pas les bienvenus. Dès que mon petit-fils (3 ans) a manipulé quelques jouets, d'une manière admirative et non "destructrice", une employée est venue me faire une remarque sans utiliser la moindre formule de politesse, c'était vraiment du "direct". Direction la sortie sans rien acheter...
投稿日:2020年12月3日
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Sébastien V
ブリュッセル, ベルギー1,127件の投稿
Avec de la chance
2020年9月
A la lecture des autres commentateurs, je me demande si nous visitons le même magasin. On se dira donc qu'on a eu de la chance de ne jamais être confronté à un personnel antipathique ou incompétent, regardant de haut quiconque s'approche d'eux. De la chance aussi de ne jamais se voir proposer des livres surtout connotés politiquement. De la chance toujours d'être servi de manière honnête.

Et donc de la chance d'avoir pu faire son choix dans l'une des librairies les plus diversifiées de Bruxelles, où tout (ou presque) se trouve et s'achète. Et donc de la chance d'avoir pu visiter aussi l'annexe avec des livres un peu usés à prix doux. Et donc de la chance d'avoir parfois pu déguster un en-cas (ça ne vole pas haut, mais ça marche) en se demandant quel choix opérer entre deux ouvrages. Et donc de la chance, enfin, de visiter leur DVD-thèque, l'une des plus intéressantes de la capitale.

Peut-être un jour toute cette chance prendra fin. En attendant, on en profite
投稿日:2020年11月13日
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Gordon P
ブリュッセル, ベルギー95件の投稿
Always worth a look here
2020年10月
Very large bookshop - if you are looking for the English section you need to go to the end. On balance I always find this a good experience getting lost in the books. I think that the English section is well curated and that makes it worth coming back for.
投稿日:2020年11月4日
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Lapinou cookie
210件の投稿
Great books, unpleasant service
2020年3月 • 一人
Oh well how much I wish not to have to write anymore that bad service is killing businesses. And even the best possible product sold with anger and barked voices will not help. Filigranes is a magic bookshop, huge (apparently the largest bookshop on one floor), with the richest choice of French, English, Dutch, Italian, Spanish books, children, art albums, cartoons, etc. Just splendid.... and then there is the service.... Just terribly disagreeable. You are left to wait until a shop assistant bothers to notice you. Also often if you dared asking you will be target of agressive political or cultural views of the seller. So the best is to know what you want/need, gently find it for yourself and step out without disturbing the Cerbers of the trade....
投稿日:2020年3月7日
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JGDG
ヘタフェ, スペイン284件の投稿
Pocos libros en castellano
2019年12月
Muchos libros y muchos comics. Pero pocos en castellano. Faltan comics en castellano e inglés. Tienen que traer más. Puedes tomarte algo dentro del lugar.
投稿日:2020年1月22日
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Trvl1981
8件の投稿
Won’t see me again
2019年12月
Have been going here for years, but they won’t see me again. We were waiting for the employee at the comic book section to ask her where we could find a specific comic book. Some old **** just steps in front of us and to our great surprise the employee says: ‘I don’t know who was first’. Of course the old **** doesn’t have any respect and should have his face broken, but are we transparent???!!! Will be looking for another book store where customers are treated as such.
投稿日:2019年12月29日
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hendavid60
ヴァル ド ルイユ, フランス71件の投稿
Merveilleuse librairie
2019年11月
Librairie incontournable de Bruxelles. Toutes les personnes qui se sont occupées de nous, ont été très aimable et de bons conseils. C'est vraiment génial de pouvoir se restaurer au milieu des livres. On a adoré et nous y retournerons avec un immense plaisir car le choix de livres est immense dans tous les domaines.
投稿日:2019年11月14日
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