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ホイアンエクスプレス

ホーチミン, ベトナム
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本日の営業時間: 8:00 - 17:00
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543件口コミ23Q&A
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旅ゴンタさんが口コミを投稿しました(2019年10月)
品川区, 東京都投稿511評価292
ホーチミン空港から市内のホテルまでVELTRA経由で依頼しました。時間通りに車が来ない!理由は天候が優れず渋滞で遅れたそうな。でも周りは私より遅く出てきた人がどこの手配か知らないが次々と車に乗って出発していく。ちゃんと迎えの時間までに来る会社や人もいる。この会社は時計がないの?
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訪問時期:2019年10月
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ホイアンエクスプレスのHoi An Express Team、Hoi An Express Vからの返信
2019年10月24日に返信済み
スミスさん、 コメントをお寄せいただきありがとうございます。 私たちはあなたに何が起こったかを本当に謝罪します。 サービスとスタッフに関しては、問題とその原因を徹底的に調査しています。 よりよいサービスを提供するため、すぐにご連絡を差し上げます。 よろしくお願いします。
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rakutabiさんが口コミを投稿しました(2019年2月)
沖縄市, 沖縄県投稿1900評価474
ホイアンのホテルからダナン空港まで送っていただきました。あらかじめ日本で予約できます。料金は600円程度だったと思います。ドライバーは親切、かつ丁寧な地元の男性で好感が持てました。余裕を持った時刻に出発するので安心感があります。バスは10名乗り程度で、幹線を北上し、途中、マーブルマウンテンを横切りました❗
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訪問時期:2019年1月
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ホイアンエクスプレスのHoi An Express Marketing Team、Hoi An Express Vからの返信
2019年2月27日に返信済み
Dear rakutabi, Thank you very much for sharing a very good review. Your comments are a huge motivation for us to continue to work hard to exceed expectations. We do hope to see you again. Best regards.
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mii12さんが口コミを投稿しました(2018年8月)
横浜投稿281評価222
ダナンとホイアン滞在中、2度ほど利用しました。 まず空港の到着口を出たら、名前のカードを持ったスタッフがどこにいるか分からず、探してたら空港内から不機嫌そうな態度でスタッフが出てきました。 また、市内からの送迎をメールで予約してカード決済したところ、前日になって未払いとのメールが来ました。 カード決済時の予約ナンバーを伝えたら、当日時間通りに迎えに来てもらえましたが、対応の悪さを感じました。
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訪問時期:2018年8月
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ayakom820さんが口コミを投稿しました(2018年5月)
投稿2評価1
ハノイの空港から市内のホテルへ往復で利用しました。時間前には運転手が到着しており、名前で確認。迎えに来てくださった方が車をとりに行っている間に、目の前に同じような服を着ている方が車を止めて荷物を車に入れ始めたので、てっきり同じ会社の方かと思い間違えてその車に乗ってしまいました。しかし、その後何度も携帯に電話が入り、間違えて乗った私たちをフォローしながら、相手の会社と交渉してくれました。 おかげで私たちは無事にホテルに到着し、高額な車代をとられる事も無く、既にカードで支払っていた金額のみで済みました。英語が流暢でないため、メールで内容を送ってくれという依頼にもすぐ対応してくれたので、間違った車に乗った後も対応に困りませんでした。トラブルにも素晴らしい対応をしてくれたことに、心から感謝です!
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訪問時期:2018年5月
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ホイアンエクスプレスのSales & Marketing Manager、Hoi An Express Vからの返信
2018年8月16日に返信済み
On behalf of Hoi An Express, I would like to thank you for taking time to leave a very positive review for us on this prestigious site. It was so nice to hear from you again! We are glad to know that your family enjoyed discovering Hoi An. As customer service is our top priority, we are always ready to go extra miles just to make our guests trip enjoyable and memorable. And I do believe that this attentively personal service distinguishes us from other travel companies. It is my pleasure to share your kind comment to the whole team whom I am sure will be thrilled to know that their efforts have been acknowledged. Once again, Thank you for traveling with us and for sharing your experience with future guests in this most-visited online travel community. Best regards,
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pilocomさんが口コミを投稿しました(2018年2月)
座間市, 神奈川県投稿20評価14
ダナン空港とホイアンのホテルの往復をお願いしました。メールのやり取りで予約から支払い、その後の時間の確認などを行いましたが、レスが本当に早く的確で、大変安心できる会社であると思います。以前は、ホテルの送迎をお願いしましたが、日本円で1台2000円ほどです。こちらは、ひとり110000vndですし、車の入れる場所のホテルならホテルが発着です。空港からの送迎は、少々遅れた上に私達だけでしたが、車に会社のロゴがきちんとありほっとしました。次回もこちらにお願いしようと思っています。
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訪問時期:2018年1月
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ホイアンエクスプレスのManaging Director、Hoi An Express Vからの返信
2018年2月25日に返信済み
Dear our friends, We were very happy to welcome and serve all of you during your trip. Our company have appreciated your comments on trip advisor. We are so happy to know that you've had great experiences in our services with our staff. It is a huge motivation for us to keep trying harder in the future. We are one of the leading companies specialzing in organising tour programs and transfer service for customers. We always take care of customers well. Our tour guide and driver were also happy to talk and chat with you during the trip. They are so friendly and humorous. Most visitors love them when they use our services. Hopefully, you will recommend us to your friends and relatives. We are looking forward to welcoming all of you in the future. Best Regards ! Pham Que Anh
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