553件口コミ30Q&A
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5才と1才の男の子がいる母親です。 レゴのブロックでは遊ぶものの、キャラクターなどにそんなに興味があるわけではなかったのですが、到着するなりカラフルな入り口に大興奮の子どもたち！ 小さい子が遊べるスペースには屋根もあり、暑さ対策にもなるので、安心して遊べました。 上の子は全部乗れるので、好きなアトラクションに何度も乗り、大満足の１日となりました。 今回は水族館へは行かなかったのですが、ぜひ行ってみたいと思います。 小学校低学年くらいまでは、満足して遊べると思います。 …
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訪問時期：2019年9月
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1 週間前に返信済み
rina804様 この度は、レゴランド®・ジャパンにご来園いただきありがとうございます。2人のお子様がご家族で楽しいひと時ををお過ごしになったご様子を想像し、非常に嬉しく拝読いたしました。安全のためアトラクションには身長制限を設けているものもございますが、1歳のお子様がご成長され、ご兄弟で乗車いただける乗り物が増えていくことを私どもも楽しみにしております。隣接するレゴランド・ジャパン・ホテルや、水族館シーライフ名古屋にもお子様に楽しんでいただける仕掛けがたくさんございますので、機会がありましたらぜひご利用くださいませ。みなさまでのまたのご来園を心よりお待ち申し上げております。
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レゴの彫刻は素晴らしかったです。全部写真におさめたくなります。パークは子供向けですね。コロナウイルスの影響でしょうか、一部のアトラクション運休でした。Sea Lifeへは行きませんでした。
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訪問時期：2020年6月
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2 週間前に返信済み
evelyntatsuta様 この度はレゴンランド®・ジャパンにご来園いただきありがとうございます。パーク内にはレゴ®ブロックで作られたたくさんのレゴ®モデルを配置しております。たくさんお写真を撮っていただけたことと想像し、嬉しく存じます。「ミニランド」には、季節のイベントに合わせて登場するレゴ®モデルがございます。細部をじっくり覗いていただくと新しい発見をしていただけるかもしれません。ひきつづき、レゴランド®・ジャパン・リゾートは、ゲストの皆さまとスタッフの安全と健康を最優先に、可能な限り安心してご来園いただくための安全対策や衛生環境を整え、お子さまとそのご家族に笑顔を提供するキッズリゾートとして、感染拡大の防止に細心の注意を払い運営してまいります。evelyntatsuta様のまたのご来園をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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感染予防で幾つかのアトラクションが運休でしたが、それでも十分に楽しめました。感染対策は、しっかりやっている印象で、待ち時間が少し長く感じましたが納得できます。 少し気になったのは、ファストパス？の人が優先レールからアトラクションへ乗り込む際に、スタッフの方が随分長く確認をしていた事です。その間、普通に並んでる人はずっと待ってるので、改善して欲しいです。
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訪問時期：2020年5月
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2020年6月8日に返信済み
TK0121様 この度はレゴンランド®・ジャパンにご来場いただきありがとうございます。レゴランド®・ジャパン・リゾートは、新型コロナウイルス感染症（ＣＯＶＩＤ－１９）の拡大防止のため臨時休園しておりましたが、この度、一部営業を再開いたしました。ゲストの皆さまとスタッフの安全と健康を最優先に、可能な限り安心してご来園いただくための安全対策や衛生環境を整え、お子さまとそのご家族に笑顔を提供するキッズリゾートとして、感染拡大の防止に細心の注意を払い運営してまいります。またご指摘いただきましたスタッフ対応の件につきましては、担当部署と共有し、改善に努めてまいります。TK0121様のまたのご来場をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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従業員の教育がされていない。 要領が悪すぎてチケット購入だけで２時間待たされた。 窓口の数はあるのにスタッフの数が少なすぎて開いているのは半分以下。 入場出来たのはお昼を過ぎていた。 そこから乗り物に乗ろうにも、一つの乗り物の半分しか開けておらずスタッフも1人で人数確認、座らせる、シートベルト確認、機械操作、と全て1人でとても時間がかなり並ぶ列は短くても１時間は待たされる。 暑いのに、パラソルやベンチもなく不親切。 ゴミ箱なども少なく、子連れや年寄りには不向き。 閉園時間は５時で早い。…
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訪問時期：2019年9月
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2020年5月22日に返信済み
specialHappy様 その節はレゴンランド®・ジャパンにご来場いただきありがとうございます。 弊社スタッフの対応がspecialHappy様の期待に沿うことができず、残念なお気持ちにさせてしまったとの事、申し訳ございませんでした。お客様より頂いたお声は担当部署へ共有し、最善を尽くして参ります。 もしも再度specialHappy様にご来園いただけた際には、楽しい思い出をお持ち帰りいただけますよう スタッフの教育にも尽くして参る所存でございます。この度は、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
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レゴ好きなので1日楽しめました。 人気のアトラクションからまわりました。 なんでこんなに並ぶのか、？というアトラクションもありました。 食べ物、グッズは高めに感じました。 クリスマス過ぎてましたが、ツリーや飾りがまだあって、逆に良かったです。
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訪問時期：2019年12月
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2020年5月13日に返信済み
Nyanko6 様 その節は、レゴランドにお越しいただきまして誠にありがとうございます。また、トリップアドバイザーへのご投稿感謝申し上げます。クリスマスの雰囲気を味わっていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。一年を通して違った雰囲気を味わっていただけますのでぜひ異なる季節にもお越しいただけますと幸いです。現在、レゴランド・ジャパンはコロナウイルス感染症拡大防止のため休園中でございますが、状況が改善し、一日も早くNyanko6 様にまたお会いできる日を楽しみにしております。Nyanko6 様もどうぞご安全にお過ごしください。
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