フェニックスシーガイアリゾート
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ガイド
九州・宮崎にあるフェニックス・シーガイア・リゾートは、2016年8月に開業以来の大規模リニューアルしました。美しく雄大なロケーションと、それをお楽しみいただくための空間演出、そしておもてなし。すべてにおいてこれまでにない、宮崎・シーガイアでしか味わえない“体験価値”が揃う『新しいシーガイア』へと生まれかわります。
所要時間： 3 時間以上
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4
ASP_TKO
東京都心, 東京都878件の投稿
2023年6月 • 一人
外から見るとホテルの古さは否めませんが、中はきれいに改装されておりとても気持ちよく過ごせました。高層階のクラブフロアの利用だったので36Fに直接向かい座ってのチェックイン。
客室はクラブツインでしたが広く眺めもよくゆったり過ごせました。部屋の冷蔵庫の中のドリンクもクラブフロアなのでフリーとなっていました。専用作務衣（外出着）の用意もあり、イタリアンレストラン以外はこの格好で利用できました。一般フロアの人からするとこの服装はなんだという感じに思われてしまったかもしれませんが、ちょっと旅館的な自由さがありました。
朝食は、クラブラウンジ、メインのレストラン、ルームサービスから選べ、日によっては米九での和定食も楽しめました。メインレストランはランチの時間帯までOKでした。米九での和定食美味しかったので２回食べましたが、両日とも全く同じ内容だったのは残念でした。惣菜とか魚とか変えてくれると嬉しいですね。
クラブラウンジは、朝食の他に日中はカフェとしてスイーツやソフトドリンクの提供もあり、また、夕方からは時間入れ替え制でしたが、アペタイザーに様々なドリンクの提供もありよかったです。九州だけに焼酎のラインナップも充実していました。
別棟なのでちょっと歩きますが温泉もあり寛げました。露天風呂もあり朝風呂にもいい感じでした。
地下にはコンビニ的なお店や幅広いお土産の販売もあったのでこちらも便利でよかったです。こちらも焼酎のラインナップは素晴らしく。
宮崎での観光・ゴルフにももちろんですが、ワーケーション適な使い方やホテルでゆったり休暇を過ごす方にもいいホテルかと思います。利用する目的を決めてからの宿泊がお勧めです。
客室はクラブツインでしたが広く眺めもよくゆったり過ごせました。部屋の冷蔵庫の中のドリンクもクラブフロアなのでフリーとなっていました。専用作務衣（外出着）の用意もあり、イタリアンレストラン以外はこの格好で利用できました。一般フロアの人からするとこの服装はなんだという感じに思われてしまったかもしれませんが、ちょっと旅館的な自由さがありました。
朝食は、クラブラウンジ、メインのレストラン、ルームサービスから選べ、日によっては米九での和定食も楽しめました。メインレストランはランチの時間帯までOKでした。米九での和定食美味しかったので２回食べましたが、両日とも全く同じ内容だったのは残念でした。惣菜とか魚とか変えてくれると嬉しいですね。
クラブラウンジは、朝食の他に日中はカフェとしてスイーツやソフトドリンクの提供もあり、また、夕方からは時間入れ替え制でしたが、アペタイザーに様々なドリンクの提供もありよかったです。九州だけに焼酎のラインナップも充実していました。
別棟なのでちょっと歩きますが温泉もあり寛げました。露天風呂もあり朝風呂にもいい感じでした。
地下にはコンビニ的なお店や幅広いお土産の販売もあったのでこちらも便利でよかったです。こちらも焼酎のラインナップは素晴らしく。
宮崎での観光・ゴルフにももちろんですが、ワーケーション適な使い方やホテルでゆったり休暇を過ごす方にもいいホテルかと思います。利用する目的を決めてからの宿泊がお勧めです。
投稿日：2023年8月31日
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
Nobuko K
11件の投稿
2023年3月
客室
客室はよく清掃されていて、ベッドメイクも完璧でした。
備え付けのシャンプーとコンディショナーは、外資系ホテルあるあるですが、髪がきしむ感じのシャンプーなのでそこは改善してほしいと思いますが、グローバル展開だとすると難しいのでしょう。
朝食・ブランチ
星を一つ減らしたのは、初日のアーリーチェックイン直後にブランチビュッフェを利用しましたが、どのメニューも朝食の延長の炭水化物や加工肉ばかりで、せっかく地場のものをいただけるかと期待していたのに栄養のバランスが取れないと感じたからです。もっと地元の野菜を使ったシンプルな料理を食べたかったです。宮崎は、畜産も農作物も素晴らしい二日目の朝食は、和朝食セットをいただきました。味自体はよかったのですが、残念だったのは生野菜サラダのレタスが乾いて赤く酸化していた点です。せめて生野菜は、サーブする直前までしっかりみずみずしさを保っていただきたいと思いました。
スパ
滞在中は長雨にたたられてしまい、楽しみにしていたアクティビティは全くできず、代わりにバンヤンツリースパで、インドネシアントラディションの施術を受けました。仕上げのホットバスで、汗が止まらなくて着替えた後も汗が止まらず、ラウンジの窓側のデイベッドで休ませていただきましたが、ご親切に汗拭きタオルと、体が冷えると風邪をひくだろうとブランケットも貸していただきました。1時間ほどゆったり休ませていただき、そのあと部屋に戻りました。リラックスできて、素敵な時間が過ごせました。プールやジムは利用しませんでしたが、次回行ってみたいと思います。
タクシー手配
チェックアウト後にタクシーで移動する人は、時間に余裕をもって2時間くらい前までに予約した方がいいです。朝のラッシュ時間の手配は前日までにした方が無難。最初にフロントに予約をお願いしても空車がないと断られるケースがありますが、自分で検索して地元のタクシー会社に直接電話すると配車できました。なぜなのか・・・。事情としては、ホテルとタクシー会社との間に1社に限定した配車と客待ちを許すことが合意されているようで、他のタクシー会社は出入りできないことになっているようで、1社しか客待ちはしていません。他のタクシー会社は配車できる可能性があるので、フロントで断られても自分で当たってみるといいと思います。ただし、もっとゲストを第一に考えて、ゲストの利便性を考えたオペレーションをしていただきたいです。
客室はよく清掃されていて、ベッドメイクも完璧でした。
備え付けのシャンプーとコンディショナーは、外資系ホテルあるあるですが、髪がきしむ感じのシャンプーなのでそこは改善してほしいと思いますが、グローバル展開だとすると難しいのでしょう。
朝食・ブランチ
星を一つ減らしたのは、初日のアーリーチェックイン直後にブランチビュッフェを利用しましたが、どのメニューも朝食の延長の炭水化物や加工肉ばかりで、せっかく地場のものをいただけるかと期待していたのに栄養のバランスが取れないと感じたからです。もっと地元の野菜を使ったシンプルな料理を食べたかったです。宮崎は、畜産も農作物も素晴らしい二日目の朝食は、和朝食セットをいただきました。味自体はよかったのですが、残念だったのは生野菜サラダのレタスが乾いて赤く酸化していた点です。せめて生野菜は、サーブする直前までしっかりみずみずしさを保っていただきたいと思いました。
スパ
滞在中は長雨にたたられてしまい、楽しみにしていたアクティビティは全くできず、代わりにバンヤンツリースパで、インドネシアントラディションの施術を受けました。仕上げのホットバスで、汗が止まらなくて着替えた後も汗が止まらず、ラウンジの窓側のデイベッドで休ませていただきましたが、ご親切に汗拭きタオルと、体が冷えると風邪をひくだろうとブランケットも貸していただきました。1時間ほどゆったり休ませていただき、そのあと部屋に戻りました。リラックスできて、素敵な時間が過ごせました。プールやジムは利用しませんでしたが、次回行ってみたいと思います。
タクシー手配
チェックアウト後にタクシーで移動する人は、時間に余裕をもって2時間くらい前までに予約した方がいいです。朝のラッシュ時間の手配は前日までにした方が無難。最初にフロントに予約をお願いしても空車がないと断られるケースがありますが、自分で検索して地元のタクシー会社に直接電話すると配車できました。なぜなのか・・・。事情としては、ホテルとタクシー会社との間に1社に限定した配車と客待ちを許すことが合意されているようで、他のタクシー会社は出入りできないことになっているようで、1社しか客待ちはしていません。他のタクシー会社は配車できる可能性があるので、フロントで断られても自分で当たってみるといいと思います。ただし、もっとゲストを第一に考えて、ゲストの利便性を考えたオペレーションをしていただきたいです。
投稿日：2023年4月6日
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ayacoconut
252件の投稿
2021年8月 • カップル・夫婦
ホテルは広く、温泉、プールなど施設も充実。家族連れが多い印象でした。広い部屋からは海が見え、花火も見えてゆっくり過ごせます
投稿日：2021年8月30日
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ri_k
神戸市, 兵庫県1件の投稿
2021年8月
クラブフロアに夫婦で２泊しました。
海外リゾートへ行けない分、国内で楽しもうと計画した旅でしたが、期待値を残念ながら下回りました。
ホテルの施設や食事、部屋、景色は本当に素晴らしかったです。特に海岸線とゴルフコースが眼下に広がり遮るものがない雄大なビューは、唯一無二でした。これだけでも十分な価値があると感じました。
残念なのは、ホテル全体としてのホスピタリティとオペレーションです。
①到着時：クラブフロア予約なのに、通常CIを案内されました。こちらから申し出て36階へ案内されましたが、研修生が引き継ぎもあまりされていない様子で上まで荷物を持ってきただけ。荷物は何も言葉を添えずクラブフロアの外に置き去りでした。盗難の心配もゼロではないので応対としては最悪でした
②クラブフロア：これまでいくつかコロナ禍でのクラブフロアを経験しましたが、残念ながらワーストです。サーブされるフードも、サービスも。高い値段を払う価値は見出せませんでした。レンタカーを借りたいと申し出た時も「２階で受け付けてます」の一言だけ。「こちらで申し込めませんか？」と聞いて初めて動く感じでした。空港までのアクセスについて聞いた時も同様。「バスは運休中です」とだけ答える感じ。「タクシーなら？」「何分くらい？」「どこから出てる？」全部聞かないとだめでした。もちろん予約もしてくれません。ホスピタリティゼロです。
③プール：市民プールのようでした。子連れだらけで、優雅さ０％。大人だけのエリアやクラブフロア専用のプールを作るなどコントロールして欲しいです・結局ジムのプールサイドで読書しましたが。
④朝食：パインテラスで連泊ゲストにはバッフェメニュー以外のフードをプレゼントとのことでオーダーしましたが、３０分ほど待たされ、サーブされたのはフルーツとアイスクリームでした。待つ時間とのバランスが・・・・
⑤温泉：こちらは素晴らしかったです。入り口でタオルをいただけるのですが、夫が先に出たのをちゃんと見ていてくれて「お連れさま先にお出になられましたよ」とさりげなく声をかけていただき、一瞬の接点ですが素晴らしいなと感じました。
⑥清掃：行き届いており気持ちよく滞在できました。２泊目の朝、部屋に戻ると清掃の方々が入っておられましたが、、皆さん真剣で育成しながら隅々までお掃除いただいており感謝します
⑦ドアマン：帰りタクシーで空港まで行くのに、２F出口からタクシー乗りましたが、ドアマンからのお声がけは何もありませんでした。リゾートの出入り口は客にとっては重要な場所だと思います。
ーーー
全体的に、リゾートを仕切っている従業員一人一人のマインドが低いと感じざるを得ない印象です。箱が素晴らしいだけに勿体無いですね。
過去のクチコミを見ましたがこの辺りは長年の課題のようですので、改善にご苦労されているのかもしれませんが。
場所は素晴らしいので、コロナが明けたらまたお伺いしたいと思ってます。次回に期待します。
海外リゾートへ行けない分、国内で楽しもうと計画した旅でしたが、期待値を残念ながら下回りました。
ホテルの施設や食事、部屋、景色は本当に素晴らしかったです。特に海岸線とゴルフコースが眼下に広がり遮るものがない雄大なビューは、唯一無二でした。これだけでも十分な価値があると感じました。
残念なのは、ホテル全体としてのホスピタリティとオペレーションです。
①到着時：クラブフロア予約なのに、通常CIを案内されました。こちらから申し出て36階へ案内されましたが、研修生が引き継ぎもあまりされていない様子で上まで荷物を持ってきただけ。荷物は何も言葉を添えずクラブフロアの外に置き去りでした。盗難の心配もゼロではないので応対としては最悪でした
②クラブフロア：これまでいくつかコロナ禍でのクラブフロアを経験しましたが、残念ながらワーストです。サーブされるフードも、サービスも。高い値段を払う価値は見出せませんでした。レンタカーを借りたいと申し出た時も「２階で受け付けてます」の一言だけ。「こちらで申し込めませんか？」と聞いて初めて動く感じでした。空港までのアクセスについて聞いた時も同様。「バスは運休中です」とだけ答える感じ。「タクシーなら？」「何分くらい？」「どこから出てる？」全部聞かないとだめでした。もちろん予約もしてくれません。ホスピタリティゼロです。
③プール：市民プールのようでした。子連れだらけで、優雅さ０％。大人だけのエリアやクラブフロア専用のプールを作るなどコントロールして欲しいです・結局ジムのプールサイドで読書しましたが。
④朝食：パインテラスで連泊ゲストにはバッフェメニュー以外のフードをプレゼントとのことでオーダーしましたが、３０分ほど待たされ、サーブされたのはフルーツとアイスクリームでした。待つ時間とのバランスが・・・・
⑤温泉：こちらは素晴らしかったです。入り口でタオルをいただけるのですが、夫が先に出たのをちゃんと見ていてくれて「お連れさま先にお出になられましたよ」とさりげなく声をかけていただき、一瞬の接点ですが素晴らしいなと感じました。
⑥清掃：行き届いており気持ちよく滞在できました。２泊目の朝、部屋に戻ると清掃の方々が入っておられましたが、、皆さん真剣で育成しながら隅々までお掃除いただいており感謝します
⑦ドアマン：帰りタクシーで空港まで行くのに、２F出口からタクシー乗りましたが、ドアマンからのお声がけは何もありませんでした。リゾートの出入り口は客にとっては重要な場所だと思います。
ーーー
全体的に、リゾートを仕切っている従業員一人一人のマインドが低いと感じざるを得ない印象です。箱が素晴らしいだけに勿体無いですね。
過去のクチコミを見ましたがこの辺りは長年の課題のようですので、改善にご苦労されているのかもしれませんが。
場所は素晴らしいので、コロナが明けたらまたお伺いしたいと思ってます。次回に期待します。
投稿日：2021年8月12日
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
waseda 381331
京都市, 京都府2,594件の投稿
2020年12月 • カップル・夫婦
43階の37階に二連泊します。25年前に建設されたホテルですが💦 改装を重ねてとてもキレイな部屋でした。ラウンジも外国的な感じが良いです。
投稿日：2020年12月15日
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
kdmts3475
堺市, 大阪府1件の投稿
2020年11月 • ファミリー
ホテルと旅館を一度に楽しめるような素晴らしいリゾートホテルです。ホテル周りがもっと充実したらより素晴らしいと思います。
投稿日：2020年11月24日
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
Capri0119
相模原市, 神奈川県973件の投稿
2020年10月
４７階建てのシェラトングランデを中心とした大規模リゾートですが、温泉もあり過ごし方に多様性を感じます。近場の外国リゾートよりクオリティは高いですね。
投稿日：2020年11月15日
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ya1201
港区, 東京都662件の投稿
2020年10月 • カップル・夫婦
ツレの念願のシーガイア。台風が来るからと避けていましたが、gotoでおしきられ予約。やはり台風で一週間ずらしました。
ずらした人ともともと予約と重なったのか、日、月泊でもほぼ満室
マリオットゴールド会員ですが、アップグレードは空いていないから仕方ないが、午前中に寄って荷物預けたのに、部屋には入れてない。
チェックインに他の客あちこちでCLMあり。stayナビ登録理解出来てないかたもいらしてる。
ほぼ満室なのに、レストランは休みが多く3か所位。繁華街から離れたリゾートだから、集中し、チェックイン時でも当日のレストランは20:45予約 休みは宿泊者数考えてほしい。
エレベーターは密避ける為に、家族かグループ単位で乗るよう中に記入されてますが、案内なく、エレベーターホールに記入無いので、理解せず、乗り込んでしまう人が多い。
部屋は広々明るく海の景色が気持ちよい。温泉も混雑状況わかるので、空いてる時に入れました。
プール近くの焚き火見ながらコーヒーとマシュマロいただき、面白い趣向でした。
レタールームと風待ちテラスもよいけど、部屋でコーヒー飲みながらのんびりしたほうが、マスク不要でくつろげました。
ずらした人ともともと予約と重なったのか、日、月泊でもほぼ満室
マリオットゴールド会員ですが、アップグレードは空いていないから仕方ないが、午前中に寄って荷物預けたのに、部屋には入れてない。
チェックインに他の客あちこちでCLMあり。stayナビ登録理解出来てないかたもいらしてる。
ほぼ満室なのに、レストランは休みが多く3か所位。繁華街から離れたリゾートだから、集中し、チェックイン時でも当日のレストランは20:45予約 休みは宿泊者数考えてほしい。
エレベーターは密避ける為に、家族かグループ単位で乗るよう中に記入されてますが、案内なく、エレベーターホールに記入無いので、理解せず、乗り込んでしまう人が多い。
部屋は広々明るく海の景色が気持ちよい。温泉も混雑状況わかるので、空いてる時に入れました。
プール近くの焚き火見ながらコーヒーとマシュマロいただき、面白い趣向でした。
レタールームと風待ちテラスもよいけど、部屋でコーヒー飲みながらのんびりしたほうが、マスク不要でくつろげました。
投稿日：2020年10月23日
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
由香里 村
大分市, 大分県231件の投稿
2020年10月 • ファミリー
コロナ対策で入口には消毒液と非接触の体温計がありました。
室内は広く景色はオーシャンビューでした。
温泉も2種類ありどちらか選んで入れます。
お昼過ぎからマシュマロ焼きとコーヒーのサービスがあるのでオススメです。
ホテル内にちょっとしたコンビニがあり車で5分くらいの所にセブンイレブンもあります。
室内は広く景色はオーシャンビューでした。
温泉も2種類ありどちらか選んで入れます。
お昼過ぎからマシュマロ焼きとコーヒーのサービスがあるのでオススメです。
ホテル内にちょっとしたコンビニがあり車で5分くらいの所にセブンイレブンもあります。
投稿日：2020年10月5日
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
絹子 川
千葉市, 千葉県529件の投稿
2020年7月
チェックインに1時間以上並びました。ソーシャルディスタンスもないですし、家族、カップルで並びながらマスクはしてますが、ずーとおしゃべり。疲れました。混んだときの対応を考えてほしいです。お部屋は清潔で、20時から203分花火を見せていただきました。ゴルフ、乗馬、プール、スパなどあります。
投稿日：2020年7月27日
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
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フェニックスシーガイアリゾートに関するよくある質問
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- （0.17 km ）シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
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- （0.14 km ）バンヤンツリー スパ フェニックス シーガイア リゾート