フェニックスシーガイアリゾート

フェニックスシーガイアリゾート

フェニックスシーガイアリゾート
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ガイド
九州・宮崎にあるフェニックス・シーガイア・リゾートは、2016年8月に開業以来の大規模リニューアルしました。美しく雄大なロケーションと、それをお楽しみいただくための空間演出、そしておもてなし。すべてにおいてこれまでにない、宮崎・シーガイアでしか味わえない“体験価値”が揃う『新しいシーガイア』へと生まれかわります。
おすすめの滞在時間
3 時間以上
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4.0
168件の口コミ
とても良い
63
良い
66
普通
23
悪い
12
とても悪い
4

ayacoconut
252件の投稿
カップル・夫婦
ホテルは広く、温泉、プールなど施設も充実。家族連れが多い印象でした。広い部屋からは海が見え、花火も見えてゆっくり過ごせます
投稿日:2021年8月30日
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。

ri_k
神戸市, 兵庫県1件の投稿
クラブフロアに夫婦で2泊しました。
海外リゾートへ行けない分、国内で楽しもうと計画した旅でしたが、期待値を残念ながら下回りました。
ホテルの施設や食事、部屋、景色は本当に素晴らしかったです。特に海岸線とゴルフコースが眼下に広がり遮るものがない雄大なビューは、唯一無二でした。これだけでも十分な価値があると感じました。
残念なのは、ホテル全体としてのホスピタリティとオペレーションです。
①到着時:クラブフロア予約なのに、通常CIを案内されました。こちらから申し出て36階へ案内されましたが、研修生が引き継ぎもあまりされていない様子で上まで荷物を持ってきただけ。荷物は何も言葉を添えずクラブフロアの外に置き去りでした。盗難の心配もゼロではないので応対としては最悪でした
②クラブフロア:これまでいくつかコロナ禍でのクラブフロアを経験しましたが、残念ながらワーストです。サーブされるフードも、サービスも。高い値段を払う価値は見出せませんでした。レンタカーを借りたいと申し出た時も「2階で受け付けてます」の一言だけ。「こちらで申し込めませんか?」と聞いて初めて動く感じでした。空港までのアクセスについて聞いた時も同様。「バスは運休中です」とだけ答える感じ。「タクシーなら?」「何分くらい?」「どこから出てる?」全部聞かないとだめでした。もちろん予約もしてくれません。ホスピタリティゼロです。
③プール:市民プールのようでした。子連れだらけで、優雅さ0%。大人だけのエリアやクラブフロア専用のプールを作るなどコントロールして欲しいです・結局ジムのプールサイドで読書しましたが。
④朝食:パインテラスで連泊ゲストにはバッフェメニュー以外のフードをプレゼントとのことでオーダーしましたが、30分ほど待たされ、サーブされたのはフルーツとアイスクリームでした。待つ時間とのバランスが・・・・
⑤温泉:こちらは素晴らしかったです。入り口でタオルをいただけるのですが、夫が先に出たのをちゃんと見ていてくれて「お連れさま先にお出になられましたよ」とさりげなく声をかけていただき、一瞬の接点ですが素晴らしいなと感じました。
⑥清掃:行き届いており気持ちよく滞在できました。2泊目の朝、部屋に戻ると清掃の方々が入っておられましたが、、皆さん真剣で育成しながら隅々までお掃除いただいており感謝します
⑦ドアマン:帰りタクシーで空港まで行くのに、2F出口からタクシー乗りましたが、ドアマンからのお声がけは何もありませんでした。リゾートの出入り口は客にとっては重要な場所だと思います。
ーーー
全体的に、リゾートを仕切っている従業員一人一人のマインドが低いと感じざるを得ない印象です。箱が素晴らしいだけに勿体無いですね。
過去のクチコミを見ましたがこの辺りは長年の課題のようですので、改善にご苦労されているのかもしれませんが。
場所は素晴らしいので、コロナが明けたらまたお伺いしたいと思ってます。次回に期待します。
投稿日:2021年8月12日
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。

waseda 381331
京都市, 京都府2,540件の投稿
カップル・夫婦
43階の37階に二連泊します。25年前に建設されたホテルですが💦 改装を重ねてとてもキレイな部屋でした。ラウンジも外国的な感じが良いです。
投稿日:2020年12月15日
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。

kdmts3475
堺市, 大阪府1件の投稿
ファミリー
ホテルと旅館を一度に楽しめるような素晴らしいリゾートホテルです。ホテル周りがもっと充実したらより素晴らしいと思います。
投稿日:2020年11月24日
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Capri0119
相模原市, 神奈川県971件の投稿
47階建てのシェラトングランデを中心とした大規模リゾートですが、温泉もあり過ごし方に多様性を感じます。近場の外国リゾートよりクオリティは高いですね。
投稿日:2020年11月15日
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ya1201
港区, 東京都659件の投稿
カップル・夫婦
ツレの念願のシーガイア。台風が来るからと避けていましたが、gotoでおしきられ予約。やはり台風で一週間ずらしました。

ずらした人ともともと予約と重なったのか、日、月泊でもほぼ満室
マリオットゴールド会員ですが、アップグレードは空いていないから仕方ないが、午前中に寄って荷物預けたのに、部屋には入れてない。

チェックインに他の客あちこちでCLMあり。stayナビ登録理解出来てないかたもいらしてる。

ほぼ満室なのに、レストランは休みが多く3か所位。繁華街から離れたリゾートだから、集中し、チェックイン時でも当日のレストランは20:45予約 休みは宿泊者数考えてほしい。

エレベーターは密避ける為に、家族かグループ単位で乗るよう中に記入されてますが、案内なく、エレベーターホールに記入無いので、理解せず、乗り込んでしまう人が多い。

部屋は広々明るく海の景色が気持ちよい。温泉も混雑状況わかるので、空いてる時に入れました。
プール近くの焚き火見ながらコーヒーとマシュマロいただき、面白い趣向でした。
レタールームと風待ちテラスもよいけど、部屋でコーヒー飲みながらのんびりしたほうが、マスク不要でくつろげました。

投稿日:2020年10月23日
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由香里 村
大分市, 大分県231件の投稿
ファミリー
コロナ対策で入口には消毒液と非接触の体温計がありました。
室内は広く景色はオーシャンビューでした。
温泉も2種類ありどちらか選んで入れます。
お昼過ぎからマシュマロ焼きとコーヒーのサービスがあるのでオススメです。
ホテル内にちょっとしたコンビニがあり車で5分くらいの所にセブンイレブンもあります。
投稿日:2020年10月5日
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。

絹子 川
千葉市, 千葉県529件の投稿
チェックインに1時間以上並びました。ソーシャルディスタンスもないですし、家族、カップルで並びながらマスクはしてますが、ずーとおしゃべり。疲れました。混んだときの対応を考えてほしいです。お部屋は清潔で、20時から203分花火を見せていただきました。ゴルフ、乗馬、プール、スパなどあります。
投稿日:2020年7月27日
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ぴよぴよ
日本165件の投稿
ファミリー
コロナによる外出自粛でずいぶん家にこもっていましたが、久しぶりのホテルステイ楽しめました。至る所に消毒液が置いてあり、混雑していないからか不安に感じることはほとんどなかったです。風待ちテラスでのんびりしたり、レタールームで手紙を書いたり、子供は楽しめたようです。また是非利用したいです。
投稿日:2020年3月28日
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snow121
横浜市, 神奈川県178件の投稿
時節柄色々不便な部分はありましたが、努力が感じられる対応でした。結婚式の方も連休だったため、1日4件ほどあり、綺麗な景色で幸せそうな姿をみることができました。焚き火のリビングで夕方焼きマシュマロとコーヒーのサービスがあり、子供と一緒に楽しめました。
投稿日:2020年3月28日
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。

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