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西表島 満喫ツアーさんが口コミを投稿しました(2020年12月)
投稿3
国立公園の西表島、とは知っていましたが、これほどの手付かずの大自然に触れられるとは思っていませんでした。カヤックもトレッキングも初心者で海にカヤックを浮かべてスタートした時にはドキドキでしたが、カヤックで進むなんとも言えない自然との一体感に、カヤックから降りたくないほどでした。川を遡上しながらカヤックで進むマングローブの森ではカムリワシが見下ろしていました。 ご一緒した御家族のお嬢様は小学校低学年の 女の子でしたが、様々な規模や水量の滝を潜り、岩場を登り、大人より順調なトレッキングを楽しんでいたのに感心しました。 子供時代に西表島の自然にたっぷりと触れる事が、どれだけの宝物の思い出と経験になるのかと、既に大人になってしまった我が娘にも経験させたかったと思ってしまいました。小さな女の子でも安全にカヤックとトレッキングを楽しめるのも、経験と知識、観察力に優れたガイドさんがあっての旅だと思います。 的確な指示とルート設定がなければ成り立たない自然相手ですから、本当にガイドさんの力量が必要だと思います。 参加する方もやる気と自然にまみれる覚悟が必要だと思います。その分自然は大きなエネルギーと楽しさを与えてくれました。 奥様手作りのお昼ご飯も大満足。火起こしして用意してくださった、シナモン、カルダモン、グローブ、ギーまで入って本格的な温かいチャイも、西表島産黒糖と共に大満足です。 世界自然遺産登録が決まるのも間違い無いと思える納得のツアーでした。
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訪問時期:2020年12月
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まんさくツアーサービスのお客様担当マネージャー、FellowTraveler747874からの返信
2021年1月7日に返信済み
winderi様 この度は当店ツアーへのご参加および口コミの投稿をありがとうございます! うれしいお言葉をたくさんありがとうございます! またぜひ漕ぎにお越しくださいね! そして次はぜひ西表島にお泊りください!おすすめの宿もたくさんありますよ! またのご来島を家族みんなで楽しみにお待ちしております! まんさくツアーサービス お客様担当マネージャー 碇華子
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しまねこのこさんが口コミを投稿しました(2020年12月)
投稿9評価1
+1
前回はじめて西表島に来島した際に宿泊先の軽めのカヤックツアーに参加し、今回はもっと貴重な体験してみたいと思い色々なお店の1日ツアーを見比べ、こちらへ辿り着きました。決め手は、秘境と呼ばれる西部地区のプロでいらっしゃること、とてもおいしそうなランチがついていること、一人でも温かく歓迎してくださること、問い合わせ段階から行先やスケジュール感について丁寧にメリット・デメリットも説明してくださり安心感があったこと。実際、一日ツアーを2日間もお邪魔してきましたが、両日とも雨風強く何もしていなければ「生憎の天気」になってしまうところ、お天気にも負けずの大冒険になりすごく楽しかったです。体力面や安全面も考慮してくださり、不安もなく2日間があっという間に過ぎていきました。初心者でも、女性でも、天気悪くても、やる気さえあれば素敵な大自然へ連れてってくれます!ぜひまた別の景色も見てみたいし、おいしいごはんとスパイスたっぷりのチャイを大自然の中で味わいたいです。忘れられない素敵な思い出になりました。
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訪問時期:2020年12月
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まんさくツアーサービスのお客様担当マネージャー、FellowTraveler747874からの返信
2021年1月7日に返信済み
しまねこのこ様 この度はツアーへのご参加と口コミの投稿ありがとうございます! 中々ワイルドな天候の2日間でしたね!笑 しまねこのこ様の笑顔と優しさに私たちもたくさんの元気をもらいました! ぜひまた漕ぎにお越しくださいね! 家族みんなで楽しみにお待ちしてます! まんさくツアーサービス お客様担当マネージャー 碇華子
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YM.14さんが口コミを投稿しました(2020年10月)
投稿1
景色が素晴らしく西表島の海の大自然を満喫するにはお勧め。値段に見合ったサービスを提供しているかは微妙。オーナー一人で全てを取り仕切ってるため、参加者全員に目を配る余裕はない。状況によってほったらかしにされることも。
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訪問時期:2020年10月
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まんさくツアーサービスのお客様担当マネージャー、FellowTraveler747874からの返信
2020年10月25日に返信済み
YM.14様 先日は当店ツアーへご参加いただきましてありがとうございました。 ご参加、よく覚えていますが、当日の印象と異なるので少し困惑しております。 YM.14様は西表島および日本国内でのツアー参加は初めてと事前に伺っておりましたので、当店ガイドに期待されていたことが当店の方針と違った点があったのかもしれません。それを事前にうめることができず残念です。 ■当店のガイディングについて まず、当店のガイド方針として、お客様が自然に没頭するために、カヤックという乗り物の乗り方を教えたり、安全を確保したり、快適に過ごしていただける状況をつくったりすることがガイドの役目だと思っております。 ガイドは常にお客様皆さんの安全に気を配っておりますし、お客様から目を離すことはありえません。 コロナの状況もあるので、お客様の近くにベッタリ寄って、始終ついて回ることはありません。ガイドからお客様に積極的に寄っていくことはありません(安全確保の場合を除く)。また、西表島の概要や歴史などはしっかりとご説明しますが、芸人のようにお客様のご機嫌を常に伺い、話芸で場をつなぐことは不要だと思っております。 ■当日の状況について 前提として、コロナの時期ですし少人数で、当日は穏やかな天候でした。 YM.14様が、海上でのパドリングレクチャー後、パドリングがどんどん上達されて、ガイド艇よりも先に進まれた状況がありました。その際は、航路上など危険な場所ではなく、天候的にも危険ではなく、事前に行く方向を伝えており、声の届く範囲でしたので、わざわざガイド艇の近くまで戻るようにとの指示をガイドは出しませんでした。天候や場所など危険だと判断する場合は、必ず指示を出します。 また、YM.14様が休憩で上陸したビーチの端まで歩いて行かれるのをガイドは見守っておりました。安全なビーチで滞在予定時間も事前にお伝えしていたので、戻ってくるようにとのお声がけはしませんでした。ビーチコーミングを楽しまれる方は多いからです。 ただ、YM.14様がお1人様でのご参加で寂しさを感じていらっしゃったのであれば、それを汲み取れずに残念です。当日のガイドとの会話などからとても楽しんでいただいているように感じておりました。先述の理由からガイドからグイグイとお客様に寄っていくことはしませんが、お声がけや質問いただければ、ガイドは喜んでお応えいたします。 ■料金について GoToトラベル 地域共通クーポンを元々ご利用予定でしたが、お客様と宿との手違いでクーポンが入手できず利用できなかったという経緯がありましたね。クーポン使用予定分との差額で高く感じられたのかもしれませんね。ただ、クーポンの件は、宿や政府のGoToトラベル事業部に確認・交渉すべきではなかったでしょうか。 当店のツアー代金は西表島や全国的なツアー代金から見ても、内容的にお得な方だと思います。オーナーガイドは2000年以前より西表島においてツアー業に携わっており、2003年の開業以来、ツアー代金は企業努力で何とか抑えております。 ここ数年、西表島では新たなアクティビティ店が乱立し、それに伴い西表島のツアー代金はどんどん高騰しております。お手軽な内容、お手軽な場所、短い時間で、ツアー代を高く設定しているお店が急増しております。その上で、コロナ対策の名のもとに、ランチやお茶の提供も削っているお店も多いと聞きます。 当店では、西表島の中でも特に自然の濃密な、本格的な場所をメインフィールドとし、本格的な装備、本格的な艇を使用し、調理許可を取ったカフェを併設した上で、ランチやコーヒー、季節によっては西表島産のパイナップルや、体を温めるマサラチャイなどをツアー内で提供しております。1日ツアーの時間的には8:00~9:00にゲストをお迎えし、カヤックと大自然を満喫していただき、16:00~17:00にお送りいたします。今や西表島の中でもツアー時間は長い方です。その上で、可視化しにくいですが、ガイドのパドリングレクチャースキル、安全管理、ルートやフィールドの選定、快適に過ごすためのサービスの提供、など、西表島の中でもトップレベルの技術とサービスを提供しているつもりです。全国でカヤックツアーに参加されたお客様や他店のプロガイドからも驚きの声、ご満足頂いたとのお声をいつも頂戴しております。 当店では、毎年ツアーに参加される方や、年に数回参加される方、数日連続で参加されるリピーター様、西表島や石垣島に住んでいる島民のリピーターが多くいらっしゃいます。そういった西表島やカヤックを愛してくださるお客様や、未来を担うお子さま連れのご家族様に、出来るだけ負担少なく、ツアー参加していただきたい、との思いから、西表島におけるツアー代金高騰の波に逆らって耐えております。 ■今後の対応について 今後はYM.14様からいただいたご意見をもとに、当店のガイディング方針を誤解なくご理解いただけるように、お客様にしっかりと事前説明するようにいたします。 ■最後に、YM.14様へ 「景色が素晴らしく西表島の海の大自然を満喫するにはお勧め」とのコメントありがとうございます。 西表島やカヤックが初めてで、なおかつハードルの高い「海」をカヤックで楽しむためには、ガイドのパドリングレクチャースキルが相当必要です。レクチャー、安全管理、ルートやフィールドの選定、快適なサービスの提供、それらが全てあって、初めてのツアー参加でも楽しんでいただけるのです。 長文になってしまい、すみません。 安全管理の面、料金の面、どうしても誤解のないように説明したく、長くなってしまいました。 気軽に評価できるシステムがお客様の選択と企業のサービス向上に役立っていることを理解しています。 ただ、想いを持って、必死に努力しているお店もあります。 知らなかったり分からなかったり誤解されたりした点もあるかとは思いますが、 軽率な判断、気軽な評価、とても悲しいです。 今後、色んなお店のツアーにぜひ参加されてみてください。 その際は、批評家の目線でなく、自然を愛する人としての視点でご覧になってください。 もっともっと楽しんでいただけたと思います。 私たちは、お客様に楽しんでほしい、喜んでほしい、もちろん安全に、という気持ちで毎日必死にご案内しています。 ここまで読んでいただきありがとうございます。 また、ツアーにご参加いただき、コメントいただきましてありがとうございました! 南米への留学、出来るといいですね!YM.14様のご多幸を祈っております! まんさくツアーサービス お客様担当マネージャー 碇華子
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bellwinsさんが口コミを投稿しました(2019年3月)
投稿4評価1
2019 3/19 曇り/薄陽 58歳カップル 西表島カヌーツアー初体験 カヌー初心者、年齢的にも少し不安がありましたが、「水落の滝、船浮湾ツーリング」参加 滝を見ながらのパスタランチ、浜辺での コーヒーブレイク&ハンモックでお昼寝。 ジャングルクルーズさながらのカヌーツアーは どれもこれもか一生記憶に残る体験、 これも、まんさくさんアドバイスのもと 安全に最後まで2人で力あわせ漕ぎきることが できました。 ステキな思い出を演出していただき、 感謝、ありがとうございました。
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訪問時期:2019年3月
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美華さんが口コミを投稿しました(2018年10月)
TOKYO投稿2,988評価773
カヤック経験2回目ですが、少しでもうまく漕げるように、積極的にアドバイスしていただいたおかげで、とても海況の良い海を気持ちよく漕ぐことができました。 途中でシュノーケルしたり、上陸してご飯を食べたりと、普段ではなかなかできない体験もできて、カヤックで遠くに行きたいなぁーという冒険心も湧きました。
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訪問時期:2018年9月
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