夜中の到着で、送迎が来ていなかった為に問い合わせ番号（アメリカ）に電話しました。1回目は、確認後折り返しすると言われ10分くらい経っても連絡が来なかったので再度電話すると、今度は送迎日は翌日になっていると言われブチッと電話を切られました。 日にちもフライトも間違いなく記入しましたし、コメント欄には夜中の到着ですが宜しくお願いします。とも書きました。 結局送迎車は来ず、タクシーでホテルまで行きました。 お金だけ振り込んで送迎車も来ない、態度も悪いで最悪でした。 もう絶対に使用しません。

何度か家族で利用しているので、感想を書いておきます。 車のクオリティ ごくごく普通のレベルです。ただ、利用する車の種類がセダンタイプだけでなくミニバンやもっと大きい車も選べるのは便利です。家族での移動でスーツケース６個くらいを一緒に運ぶのにも使えて重宝しています。 ドライバーのクオリティ これは、その時によるので一定していないと思った方が良いです。主にJFKを起点に移動するのに使っていますが、良い場合は空港を出たところでドライバーがプラカードを出しているのですぐに見つけやすい時もあります。その一方、車がどこに停まっているのか分からず、電話で問い合わせたこともあります。ここら辺は良いドライバーに当たるか運みたいなものがあると思っています。 料金について 予約する時に料金を先払いすることもできますが、私はしないです。それは、先払いしていても請求される可能性があるからです。説明すれば解決はしますが、面倒なことを考えたら乗った時に支払う方が安心です。それとチップのレートを普通は20%ですが、仕事の内容を見た後で増やすか減らすか決められますからね。 人間的に悪質なドライバーはいないと思っていますが、アメリカは日本ほどきちんとしていないと思っていればサービスの内容に大きな不満はないです。それは、チップに反映させれば良いと思います。だから、多分、これからも利用はすると思います。 もし、新婚旅行や家族旅行などでリッチな気分を味わいたい場合は別な選択肢があると思います。メルセデスのような高級車種を選ぶとか日本語で可能なリムジンサービスを選ぶとか。ただし、その場合はCARMELを利用するよりだいぶ高い料金に納得する必要はあると思います。 私の感想が少しでもお役に立てば幸いです。