Certificate of Excellence (エクセレンス認証) に関するよくある質問

エクセレンス認証（Certificate of Excellence）の詳細については、宿泊施設(ホテル、B＆B/イン、その他の宿泊施設)、レストラン、体験のオーナー様から寄せられた、よくある質問をご覧ください。 貸別荘のエクセレンス認証（Certificate of Excellence）について詳しくは、こちらのページを参照してください。

エクセレンス認証（Certificate of Excellence）とは何ですか？

エクセレンス認証（Certificate of Excellence）は2011年から、世界中で最高のサービスを継続的に提供しているホスピタリティ施設に授与されています。 この認証は、過去1年間にわたり高評価の口コミを継続的に獲得した施設に授与されます。その割合は、トリップアドバイザーに掲載されている全施設の約10％です。 エクセレンス認証（Certificate of Excellence）に申請手続きは必要なく、認定は一定の時間をかけて行われます。

エクセレンス認証（Certificate of Excellence）の認定対象となるのは、どのような施設ですか？

世界中の宿泊施設（ホテル、B＆B/イン、その他の宿泊施設）、レストラン、観光スポット、貸別荘がエクセレンス認証（Certificate of Excellence）の対象となります。

エクセレンス認証（Certificate of Excellence）の認定施設はどのように選考されるのですか？

宿泊施設（ホテル、B＆B/イン、その他の宿泊施設）、レストラン、体験がエクセレンス認証（Certificate of Excellence）を獲得するには、以下の条件を満たす必要があります。

• トリップアドバイザーの総合評価で5段階中4以上を維持していること
• 一定数の口コミを獲得していること
• 12か月以上、トリップアドバイザーに掲載されていること。 施設が対象となるには、4月1日から3月31日までの12か月間トリップアドバイザーに掲載されていなければなりません。 認定施設は年に1回、5月下旬に発表されます。

エクセレンス認証（Certificate of Excellence）の認定施設は、トリップアドバイザーメンバーからの投稿に基づいて決定されます。 トリップアドバイザーは、口コミの評価、件数、投稿時期、施設のトリップアドバイザーでの掲載期間を主に考慮したアルゴリズムを使用しています。

また、アルゴリズムは、掲載ページのコンテンツの公正性、動物愛護に関するポリシー、不正行為も考慮しています。 「Official Notification from Tripadvisor（トリップアドバイザーからの正式通知）」を受け取った場合は、貴施設のご懸念点等をご記入の上、そのメールに返信されるか、またはcontentintegrity@tripadvisor.comに連絡されることをお勧めします。コンテンツの公正性を確保する弊社の専門チームのみが、こうした問題に対応いたします。

アルゴリズムは専有情報のため、エクセレンス認証（Certificate of Excellence）の基準に関する詳細は公表を控えさせていただきます。

当施設がエクセレンス認証（Certificate of Excellence）を授与されたことが、どのようにわかるのですか？

エクセレンス認証（Certificate of Excellence）の認定を受けたトリップアドバイザーの掲載施設は、トリップアドバイザーの掲載ページに「エクセレンス認証（Certificate of Excellence）」バッジが自動的に表示されます。 すべての登録済みオーナー様には、5月下旬に認定の詳細についてメールでお知らせします。

エクセレンス認証（Certificate of Excellence）を獲得するにはどうすればいいですか？

高評価の口コミを継続的に獲得している施設にエクセレンス認証（Certificate of Excellence）が授与されますので、あらゆる機会に口コミ投稿を依頼することをお勧めします。

トリップアドバイザーは、役立ついくつかの無料ツールを提供しています。 無料の「評価をお願いします」ステッカーやその他のアイテムを注文することをお勧めします。 また、Review Expressを使用して、過去にご利用されたお客様にメールを送信し、口コミ投稿を依頼することもできます。

エクセレンス認証（Certificate of Excellence）は、4月1日から3月31日までの12か月間トリップアドバイザーに掲載されている施設が対象となりますので、ご注意ください。 また、不正行為があった場合は、認証の対象ではなくなります。

エクセレンス認証（Certificate of Excellence）を購入することはできますか？

いいえ、エクセレンス認証（Certificate of Excellence）を購入することはできません。 エクセレンス認証は、トリップアドバイザーで高く評価されている施設に自動的に授与されます。認定に対して支払う費用は一切ありません。

トリップアドバイザーから認定の購入に関して、電話、メール、その他の手段で連絡があった場合は、直ちにcontentintegrity@tripadvisor.comにメールでご連絡ください。 認定を購入できるという内容の連絡があった場合、詐欺の可能性が高いので、個人情報等を提供しないでください。

トリップアドバイザーとの提携関係の有無は、エクセレンス認証（Certificate of Excellence）の選考に影響しますか？

いいえ、エクセレンス認証（Certificate of Excellence）の認定施設は、トリップアドバイザーでの評価や口コミによって決定されます。 トリップアドバイザーとの提携関係は、認定施設の選考とは何の関係もありません。

以前、トリップアドバイザーの当施設の掲載ページにエクセレンス認証（Certificate of Excellence）のバッジが表示されていましたが、現在は表示されていません。

毎年5月下旬に、エクセレンス認証の認定施設を発表します。 その時点で、トリップアドバイザー掲載ページのエクセレンス認証バッジが更新され、今年の認定施設に表示されます。 前年に認定を獲得したものの今年は認定されなかった場合は、掲載ページからバッジが削除されます。

エクセレンス認証（Certificate of Excellence）認定施設の一覧はどこで確認できますか？

トリップアドバイザーは、認定施設の一覧を公開していません。

複数の系列施設があるなど、どの施設がエクセレンス認証（Certificate of Excellence）を獲得しているのかが不明な場合は、こちらの手順を行って、各施設の施設管理ページで確認されることをお勧めします。 他の施設については、施設の掲載ページでエクセレンス認証（Certificate of Excellence）バッジが表示されているかどうかをご確認ください。

エクセレンス認証（Certificate of Excellence）の5年連続認定施設とは何のことですか？

2019年のエクセレンス認証（Certificate of Excellence）キャンペーンの開始に伴い、5年連続認定プログラムを実施します。 5年連続でエクセレンス認証（Certificate of Excellence）を獲得した施設がその対象となります。 たとえば、2015年、2016年、2017年、2018年および2019年にエクセレンス認証（Certificate of Excellence）を獲得した場合、2019年に5年連続とみなされます。

2016年と2017年には5年連続の認定は実施されませんでしたのでご注意ください。

当施設は何年間エクセレンス認証（Certificate of Excellence）を獲得していますか？ 過去年のアイテムを注文するにはどうすればいいですか？

過年度の認定証の申し込み、および貴施設がエクセレンス認証（Certificate of Excellence）を獲得している年数を確認するには、施設管理ページにログインしてください。 ナビゲーションバーの［マーケティングツール］をクリックし、ドロップダウンメニューから［アワード］*を選択します。 ページの左側にある［エクセレンス認証（Certificate of Excellence）］をクリックし、

［認定証とステッカーを獲得しましょう］セクションの［お申込書］をクリックします。 お申込書ページの［年］の横にあるドロップダウンボックスに、貴施設がエクセレンス認証（Certificate of Excellence）を獲得した各年が表示されます。認定証の発行を希望する年を選択してください。 送付先情報を入力し、認定証の申し込みフォームを送信します。 認定証は8週間以内に郵便でお届けします。

*［アワード］セクションは、これまでにアワードを受賞、または認定を獲得された施設様にのみ表示されます。 つまり、トリップアドバイザーに登録したばかりの施設様であれば、アワードまたは認定を受けるまで［アワード］セクションは表示されません。

トラベラーズチョイスとエクセレンス認証（Certificate of Excellence）の違いは何ですか？

トラベラーズチョイスは、トリップアドバイザーで最も栄誉あるアワードです。 ホテル、旅行先、島、観光スポット、レストランなど、特定のカテゴリーや地域において、最も優れた施設を特定し、ランキングにします。 トラベラーズチョイスアワードの受賞施設は、トリップアドバイザーの掲載施設の約1％です。

エクセレンス認証（Certificate of Excellence）は、高い評価の口コミを継続的に獲得している施設を認定しています。 対象となる世界中の施設に、年に一度授与されます。 トリップアドバイザーに登録している施設の約10％がエクセレンス認証（Certificate of Excellence）を獲得しています。

どちらも、トリップアドバイザーの利用者からの口コミに基づいて決定されます。