ヒルトン小田原リゾート&スパ
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ヒルトン小田原リゾート&スパ
Hilton Odawara Resort & Spa

旅行者の写真 (1301)
温泉は適温でした
客室 & スイート (487)
ヒルトン小田原リゾート&スパ
動画 (1)

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ヒルトン・オナーズポイントを獲得
¥32,729
¥33,923
¥32,430
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詳細

4.0
1位:小田原市のホテル14軒中
バブル評価 5 段階中 3.9
立地
バブル評価 5 段階中 4.2
清潔感
バブル評価 5 段階中 4.0
サービス
バブル評価 5 段階中 3.5
価格
都心から1時間でリゾートを満喫♪ レジャーや温泉で非日常を。 ヒルトン小田原リゾート&スパは、国内最大級のリゾートで、箱根の山々を背景に全室オーシャンビューの客室からは相模湾のパノラマの絶景を望むことができます。 また11種類のプール「バーデゾーン」、天然温泉大浴場、スパ、岩盤浴施設、ゴルフ、テニスを含む各種リラクゼーション・スポーツ施設を有し、都心からわずか1時間のデスティネーションとして、箱根観光やレジャーにもおすすめのリゾートホテルです。
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施設情報
無料駐車場
無料インターネット
プール
ジム/フィットネスセンター
バー/ラウンジ
娯楽室
ゴルフコース
屋内キッズプレイエリア
駐車場
Wi-Fi
有料インターネット
バスタブ
屋内プール
屋外プール
温水プール
フィットネス/スパのロッカールーム
フィットネスクラス
サウナ
レストラン
朝食のビュッフェ
お子様に優しいビュッフェ
テニスコート
卓球
キッズ アクティビティ(子供/ファミリー向け)
キッズクラブ
ペット同伴(犬などのペットに対応)
無料送迎バスやタクシーのサービス
シャトルバスサービス
インターネット接続付きビジネスセンター
会議施設
宴会場
会議室
スパ
フェイシャルトリートメント
フットマッサージ
全身マッサージ
温泉
マッサージ
スチームサウナ
24時間対応セキュリティ
荷物預かり
チャペル/祭壇
コンシェルジュ
外貨両替
ギフトショップ
ショップ
24時間対応のフロントデスク
ドライクリーニング
ランドリーサービス
コインランドリー
部屋の特徴
遮光カーテン
エアコン
プライベートバルコニー
ルームサービス
セーフティボックス
冷蔵庫
液晶テレビ
客室タイプ
オーシャンビュー
禁煙ルーム
スイート
ファミリールーム
詳細情報
ホテルクラス
星評価は、ホテルの特徴や設備およびサービスについて、一定の基準に基づく評価を示すものです。 この施設は、Giataの基準に従って星評価が提供されています。
4.0 / 5
ホテルのスタイル
ロマンチック
対応言語
日本語、英語
ホテルのリンク
スペシャルオファー:詳細を見る
1,707件口コミ24件Q&A100件客室のヒント
評価
  • 602
  • 666
  • 245
  • 102
  • 92
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
Tatsu1979さんが口コミを投稿しました(2024年4月)
さいたま市, 埼玉県投稿448評価200
バブル評価 5 段階中 5.0
ホテル名に小田原とありますが、最寄駅は小田原駅から少し移動する、海の絶景が拝める無人駅です。
そこから、無料のシャトルバスで山道を上り、ホテルへ。

ロビーの空間は広いですが、正直、見るものなく部屋へ。広さはあまりありませんが、バルコニーから、ホテルの池を含む庭、海、そして、小田原の街が見え、リゾート感はあります。ベッドは良いですね。

そして、SPA。プールの数をどのようにカウントしているのかは分かりませんが、10ものプールがあるそうで、小さな子供はたっぷりと楽しむことができます。

お風呂は、パワーは感じられませんでしたが、温泉ということです。

バブル時の建物なので古くはなっているものの、お金はかかっている建物なので、見ておく価値はあると思います
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滞在時期: 2024年3月旅行タイプ:家族旅行
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ヒルトン小田原リゾート&スパオーナーHilton Japanからの返信
2 週間前に返信済み
Dear Tatsu1979, この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。 ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。 ヒルトン小田原リゾート&スパには、雨でもプールやボウリング、卓球など屋内で楽しめるアクティビティがあります。 これからも、趣向を凝らしたプランを考えてまいりますので、今後ともヒルトン小田原リゾート&スパをご愛顧いただきますようよろしくお願いします。
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
まさぽん7🇯🇵🌟🛫さんが口コミを投稿しました(2023年4月)
埼玉県投稿8,248評価65,491
+1
ホテルのお気に入り
バブル評価 5 段階中 5.0
ビジネス宿泊で利用です。温泉と美味しいディナー🍽ブレックファーストビュッフェを頂きました。とても素晴らしいチェックイン対応で当日のディナー予約と翌日の岩盤浴オプションをご対応頂きました👍又,部屋も高層階のジュニアスイート並みの部屋へアップグレード頂き最高のおもてなしを体験できました。全てのスタッフがお客様様目線であり,ヒルトン会員には更に最高のサービスを提供頂けたと思っております。
が、帰りの送迎バスに🚌チェックアウト事に預かって頂いたスーツケースの不積み事故が起きましたが素早いドライバーの対応と、スタッフも緊急の届け対応と,駅のホーム迄の荷物🧳届け対応は逆に恐縮の至りで感謝です。又,ご利用させて頂きます♪
再発防止も期待してます。
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滞在時期: 2023年4月
バブル評価 5 段階中 5.0価格
バブル評価 5 段階中 5.0立地
バブル評価 5 段階中 5.0サービス
旅行タイプ:ビジネスでの旅行
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ヒルトン小田原リゾート&スパオーナーHotels Hiltonからの返信
2023年6月26日に返信済み
まさぽん7 様 この度は、ヒルトン小田原リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様にご迷惑とご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。 しかしながらそのような中、数々のお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。 今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております。 何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
Stay11151630685さんが口コミを投稿しました(2024年4月)
投稿1
バブル評価 5 段階中 5.0
一泊だけでしたが夫婦でお世話になりました。
事前に口コミを見ていて正直大丈夫かなと心配しておりましたが、行ってみると無用の心配でした。
特に出掛ける予定もなくずっとホテル内、特にプールに入り浸っていましたが、清潔感・高級感特に不満もなく、
外のジャグジー?も最高でした。
色々書かれていた接客もフロント、食事会場共にとても丁寧に対応頂きました。
むしろ海外のヒルトンの接客の方がムラがあって私的には、、、でした。
先日ニセコのヒルトンでもお世話になりましたが、どちらもそれなりにしっかりした印象です。
小田原さんは近くて行きやすいこともあり、また利用させて頂きます。
ありがとうございました。
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滞在時期: 2024年4月
バブル評価 5 段階中 3.0価格
バブル評価 5 段階中 3.0客室
バブル評価 5 段階中 4.0立地
バブル評価 5 段階中 5.0清潔感
バブル評価 5 段階中 5.0サービス
バブル評価 5 段階中 4.0寝心地
旅行タイプ:カップルでの旅行
客室選びのポイント: 25mプール使う方はスイムキャップを忘れずに。
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ヒルトン小田原リゾート&スパオーナーHilton Japanからの返信
2 週間前に返信済み
Stay11151630685 様 この度は、小田原でのご滞在にヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。 お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。今後もお客様に喜んでいただけるプランを企画してゆく所存ですので、機会がございましたら是非またヒルトン小田原リゾート&スパをご利用いただけますと幸いです。
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
かずさんが口コミを投稿しました(2024年4月)
中央区, 大阪府投稿1評価1
バブル評価 5 段階中 2.0
端的に言ってヒルトンの中では最低のホテルだと思います。

東京や大阪などのヒルトンとはコンセプトが違うにしても、サービスがひどすぎます。

利用客の多くが同様の口コミを書いてるのに、表面的には改善を努力すると言いながら何も変わっていないということがよくわかりました。

私が宿泊して感じた不満、??の点です。

・受付スタッフの愛嬌のなさ(ヒルトンの売りなのに)、挨拶の仕方(パソコンを見ながら「おかえりなさいませ」と言っていた)

・部屋に瓶のサービスの水を置いてるのに栓抜きがない

・朝食会場で窓側席が空いてるのに上級会員に対して真ん中の狭い席を提供(他のヒルトンは暗黙の了解で、上級は窓側か広い席と決まってる)

・子供椅子を持って運ばす、引きずって持っていっていた

・いきなり「上級会員様へのサービスのパンナコッタです」と持ってきた。いやいや、まずは「上級会員様にはパンナコッタのサービスがございますがいかがですか?」と聞いてからでしょ。食べないから残すことになったわ。もったいない。

・上級会員限定サービスのケチさ。
飲み物だけ。しかもカルピスだのレモネードだの。そんなものドリンクバーであるわ。普通は一品もの料理やデザートでしょ

・ラウンジのひどさ
①お菓子が2種類しかない。それなのに菓子入れは空のまま放置。)
②飲み終わった缶や菓子の袋がそのまま机に放置。
③酒がない
④コーヒーメーカーのコーヒーもこちらが言わないと補充しない
⑤アフタヌーンティータイムなどというがケーキが3種類のみ。数をけちらせてるため数秒でなくなる。

エグゼクティブラウンジじゃないとしてもラウンジとしてのていをなしていない。なんでこんな状態になってしまうんだろう?と怒りより疑問に感じてしまうレベルです。

なんか全部書いたつもりだけどスッキリしない。ちょっとここのスタッフ、経営陣は一度ほかのヒルトンにホスピタリティ研修に行った方がいいですよ。

とてもじゃないけどあの値段出してこのサービスレベルだとヒルトン全体のブランド落としかねないですよ。他の人も相当の数(ここだけじゃなく楽天などの口コミでも)書いてるんだから、初心に戻る覚悟でしっかりしてくださいよ〜。変わるまではもういけないわー。
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滞在時期: 2024年4月旅行タイプ:家族旅行
客室選びのポイント: ここに行くなら他のホテルにいく ヒルトンに行くなら横浜にする
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ヒルトン小田原リゾート&スパオーナーHilton Japanからの返信
2024年4月19日に返信済み
かず 様 この度は数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただき誠に有難うございます。またお客様の貴重なお時間をいただきご意見を頂戴いたしましたことに心より御礼申し上げます。お客様からのご意見こそが日々のサービス改善につながるものと存じます。 今回のご宿泊の際には、お客様のご期待に沿えるサービスをご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。チェックイン担当者、ラウンジのスタッフ、また、朝食時の一連のサービス対応によりご不快感をお与えして、ご満足いただけなかったことは明らかであり、宿泊管理部の責任者として重く受け止めております。今後、改善が必要であると存じます。大変申し訳ございませんでした。更に、ラウンジに関しまして、私どもの運営に関しまして至らない点が多く、重ね重ね衷心よりお詫び申し上げます。つきましては、ご迷惑をお掛けした本件を受け、お客様の立場からの対応を改善すべく関係者に教育、指導を実施致しました。ご快適にお過ごしいただくために、ご不便がございましたら、すぐにフロントデスクにご連絡いただければご幸甚に存じます。今回わざわざ貴重なお時間を割いて頂き頂戴したご意見を決して無駄にすることなく、従業員教育、今後のホテルサービスの改善へ活かして参る所存でございます。 お客様にご満足いただき安心して快適にお過ごしいただけるようにおもてなしをすることこそが、私共の使命でございます。今後ともヒルトン小田原リゾート&スパは従業員一同サービスの向上に邁進して参る所存でございますので、この度の件を何卒ご容赦頂き、尚一層のご愛顧、ご支援を賜りますよう伏してお願い申し上げますとともに、次回のご来館、ご利用を心よりお待ち申し上げております。
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
Tmcさんが口コミを投稿しました(2024年3月)
投稿5評価9
バブル評価 5 段階中 4.0
オーシャンラウンジについて、チェックインの際に係の方から「他のヒルトンと比較すると物足りないと感じると思います」との事でしたので余り期待しないでおりましたが、行ってみると本当に飲み物の種類、おつまみの種類、カクテルタイムでの品数の種類、全てが極端に少なく(おつまみは2種類)力を入れてないんだなー、と感じる内容のものでした。
ラウンジの部屋は良いのに飲食が殆ど無いのが大変残念です。
他のヒルトン並に種類をたくさん増やして頂きたいと強く思います。
施設についてはプールを筆頭にサウナ露天風呂付き大浴場や、レジャー施設など本当にいろいろな設備があり2泊以上したくなります。
客室では備品に不具合がありましたが、申し出たところ、別の部屋がたまたま空いていたとの事で早急に部屋を変更して頂けました。
見晴らしが良くなり逆に申し訳無い気持ちでしたが、スタッフの方には大変丁寧な対応をして頂け感謝しております。
朝食も美味しく頂き、ラウンジ以外は全て満足でしたので、また利用したいと思っております。
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滞在時期: 2024年3月
バブル評価 5 段階中 3.0価格
バブル評価 5 段階中 3.0客室
バブル評価 5 段階中 2.0立地
バブル評価 5 段階中 3.0清潔感
バブル評価 5 段階中 4.0サービス
バブル評価 5 段階中 4.0寝心地
旅行タイプ:家族旅行
客室選びのポイント: プールが充実しておりお子さんのいる方には楽しめると思います
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ヒルトン小田原リゾート&スパオーナーHilton Japanからの返信
2024年3月25日に返信済み
Tmc 様 この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 スタッフの対応にお褒めの言葉をいただくことができ、光栄でございます。 しかしながら、ご滞在中ご不便をお掛けし、ラウンジにつきましてもお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
しずお670さんが質問を投稿しました(2018年7月)
ペット同伴可ですか?
東京都投稿5評価6
この度は、ヒルトン小田原リゾート&スパにお問い合わせをいただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルでは、わんちゃんとご一緒にご宿泊いただける「ドッグフレンドリープラン」をご用意しております。 当ホテルのウェブサイトにて、プランをご案内しておりますので、ぜひご覧いただけましたら幸いでございます。 お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン小田原リゾート&スパ
Natalie Cさんが質問を投稿しました(2023年8月)
Is there a kids club?
Kenさんが質問を投稿しました(2019年9月)
投稿1
Are tattoo allowed in the onsen? Can we cover it to go to onsen
Snapper2258さんからの回答
小田原市, 神奈川県投稿3
I think u have to cover it, they might think youre a YAKUZA member
Stay11151630685さんがアドバイスを投稿しました(2024年4月)
投稿1
バブル評価 5 段階中 5.0
"25mプール使う方はスイムキャップを忘れずに。"
口コミ全文を読む
かずさんがアドバイスを投稿しました(2024年4月)
中央区, 大阪府投稿1評価1
バブル評価 5 段階中 2.0
"ここに行くなら他のホテルにいく ヒルトンに行くなら横浜にする"
口コミ全文を読む
Tmcさんがアドバイスを投稿しました(2024年3月)
投稿5評価9
バブル評価 5 段階中 4.0
"プールが充実しておりお子さんのいる方には楽しめると思います"
口コミ全文を読む
Passenger46414499779さんがアドバイスを投稿しました(2023年10月)
投稿1
バブル評価 5 段階中 1.0
"朝のビュッフェは、8時頃1番混んでます。 早めをお勧め致します。"
口コミ全文を読む
yokoさんがアドバイスを投稿しました(2023年7月)
東京都心, 東京都投稿9評価2
バブル評価 5 段階中 4.0
"ホテルの周りは散歩に最適な環境です 愛犬と一緒に楽しんでください"
口コミ全文を読む
どんな宿をお探しですか?
小田原市には他にもたくさんあります。
価格帯
¥28,728 - ¥50,549 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
通称:
hilton odawara hotel odawara, hilton odawara resort and spa, odawara hilton
所在地
日本関東地方神奈川県小田原市湯河原温泉
客室数
163
料金は提携サイトから提示されたもので、1泊あたりの宿泊料金を反映しています。また、提携サイトが把握している税金やサービス料を含みます。 詳細については、提携サイトを参照してください。
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ヒルトン小田原リゾート&スパ【 2024年最新の料金比較・口コミ・宿泊予約 】- トリップアドバイザー

ヒルトン小田原リゾート&スパに関するよくある質問
ヒルトン小田原リゾート&スパに近い人気観光スポットを教えてください。
周辺の観光スポットには、小田原城(5.3km)、小田原城址公園(5.3km)、神奈川県立生命の星 地球博物館(3.7km)があります。
ヒルトン小田原リゾート&スパの設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、屋内プール、レストラン・飲食店、ラウンジがあります。
ヒルトン小田原リゾート&スパの客室の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、冷暖房完備、薄型テレビ、冷蔵庫があります。
ヒルトン小田原リゾート&スパではどのような料理やドリンクを提供していますか。
宿泊客は、滞在中にレストラン・飲食店とラウンジを楽しめます。
ヒルトン小田原リゾート&スパに駐車場はありますか。
はい、宿泊客は無料駐車場を利用できます。
ヒルトン小田原リゾート&スパに近いレストランをいくつか教えてください。
アクセスが便利なレストランには、808 モンスマーレ、うなぎ亭 友栄、甘酒茶屋があります。
ヒルトン小田原リゾート&スパにフィットネスジムはありますか。
はい、宿泊客は滞在中に屋内プール、フィットネスセンター、サウナを利用できます。
ヒルトン小田原リゾート&スパでクリーニングサービスはありますか。
はい、宿泊客にはドライクリーニングとランドリーサービスを提供しています。
ヒルトン小田原リゾート&スパはペット同伴で宿泊できますか。
はい、通常ペット同伴は可能ですが、事前にお電話で確認することをおすすめします。
ヒルトン小田原リゾート&スパでビジネスサービスを利用できますか。
はい、ビジネスセンター、会議室、宴会場を提供しています。
ヒルトン小田原リゾート&スパのスタッフは何語に対応していますか。
スタッフは、英語や日本語などの複数の言語に対応します。
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