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〒392-0027 長野県 諏訪市 湖岸通り2-6-30
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旅行者の写真 (208)
客室 & スイート (57)
動画 (1)
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
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詳細

1位:諏訪市のホテル35軒中
立地
清潔感
サービス
価格
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
2011年4月OPEN。諏訪湖目の前の温泉宿。“神秘なる諏訪湖に心癒やされる宿”をコンセプトに一貫したサービスで運営。世界的に活躍するヒーリングアーティストが館内を監修。さらにヒーリングアートは多くの女性を魅了している。地産地消の創作和会席を朝夕個室食。趣意異なる4種のお部屋は予算に合わせて選べる。平日は貸切露天風呂無料サービス中。諏訪大社四社を巡る大社バスが好評。心癒やされる旅を演出しています。
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施設情報
無料駐車場
無料のWi-Fi/インターネット接続
サウナ
レストラン
レンタサイクル
無料送迎バスやタクシーのサービス
宴会場
ファックス/コピー機
駐車場
Wi-Fi
自動販売機
シャトルバスサービス
温泉
マッサージ
露天風呂
サロン
荷物預かり
ギフトショップ
全館禁煙
共用バスルーム
ショップ
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部屋の特徴
バスローブ
エアコン
ルームサービス
電話機
モーニングコール/目覚まし時計
コーヒー/紅茶メーカー
液晶テレビ
無料のバスアメニティ
ヘアドライヤー
さらに表示
客室タイプ
禁煙ルーム
スイート
詳細情報
ホテルクラス
ホテルのスタイル
レイクビュー
素晴らしい眺め
対応言語
日本語、英語
ホテルのリンク
162件口コミ0件Q&A33件客室のヒント
評価
  • 70
  • 62
  • 18
  • 6
  • 6
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
  • その他
絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
+1
ホテルバスしんゆ号の諏訪大社4社巡りを予約してチェックイン前に参加しました。実は諏訪大社は二社訪れた事がありますが、四社あるとは知りませんでした。この3時間半のホテルの無料ツアーはとても良かったので、お勧めします。バスガイド兼ドライバーさんの分かりやすい説明、気配りや丁寧な接客、ユーモアが素晴らしく、とても満足しました。諏訪をより深く知る機会にもなりました。 さて、チェックインして、六階の湖側部屋に入ったら、湖がすぐそこ(まるで窓のすぐ下にあるよう)に見えました。Wi-Fiは繋がります。こたつかありましたが、西日で部屋は暑く使わずでした。部屋には寝間着も備えられてます。 お風呂に3時過ぎに行ったら日帰りの人が何人か来てました。半露天風呂は個室みたいな感じで1〜2人位用で、他の人が利用してたら入るのは遠慮する感じですが、同行者同士なら2人位でも良いでしょう。 大浴場の温泉のお湯は優しい柔らかい感じのお湯です。洗面エリアには化粧品落しオイル、化粧品、乳液があります。 夕食、朝食は個室でいただきました。お酒類は地酒ボトルを頼みました。食事は地産地消創作和懐石で、前菜、珍味(鯉肝旨し)、旬菜以外は、一品ずつ運ばれます。どの品も見た目も美しく、美味しかったです。 朝食はヘルシーな和食です。夕食も朝食は食べた後、身体の中がキレイになるような不思議な感じがありました。 お食事処の担当の方も丁寧な接客で、好感が持てました。 諏訪方面に来たら、また利用したいお宿です。
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上諏訪温泉しんゆのマネージャー、kamisuwashinyuからの返信
2020年4月8日に返信済み
先日は上諏訪温泉しんゆへお越しくださいまして誠に有難うございます。 諏訪大社四社を巡るバスへのご参加誠に有難うございます。ドライバーがガイドを務めまして諏訪大社の歴史を辿って参ります。ご満足いただけましたようで何よりでございました。 当館から諏訪の魅力を発信する事が出来まして嬉しい限りでございます。 お食事は創作和会席の美湖膳をコース形式でお召し上がりいただきます。旬菜は古から伝わる暦"二十四節気"を忠実に再現をいたしましたお一品でございます。季節の旬と彩りもお楽しみいただけるお料理でございますのでお気に入りいただけましたら幸いでございます。 当館のお料理と諏訪の地酒は相性抜群でございます。美味しくお召し上がり頂けたの事安堵致しております。 諏訪は神秘的なパワーが溢れるスポットでございます。当館へお越し頂いたお客様に癒しのある空間でお過ごし頂けることが私どもの努めでございます。 是非諏訪にお越しの際には当館をご指名下さいませ。またお会いできます日を心からお待ちしております。 マネージャー 林
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ネット予約の際にいくつか質問をしたが回答は一切なし。さらに娘が直前に発熱したためやむなくキャンセルしたが、大変不快な送付状と共に請求書が届いた。キャンセルして申し訳ない気持ちもあったが、送付状を見て二度と行きたくないと強く感じた。
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上諏訪温泉しんゆのマネージャー、kamisuwashinyuからの返信
2020年4月7日に返信済み
ご予約して頂いていたにも関わらず頂戴致しましたご質問につきまして当館からの回答がございませんでした事、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがございませんようスタッフ一同再発防止に努めて参ります。 当館の予約規約上、ご予約の3日前からキャンセル料が発生致します。 どうぞご理解くださいませ。ただ、当館といたしましてもお客様にご不快な思いをさせてしまったとのこと残念に思います。キャンセルされたお客様にも当館をお選び頂いていた感謝の気持ちを込めて、お客様に寄り添った対応が出来ますように日々精進して参ります。 マネージャー 林
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突然のお休み・・・高原の秋をドライブした後の宿に直前予約。諏訪湖の見える部屋は5人部屋だったのですが親子3名で利用しました。 到着からチェックアウトまで、宿のスタッフさんの笑顔や気配りに大満足です。若い方が多く、施設そのものは古いものの、清掃も行き届いており、気持ちよく過ごせました。食事も宴会場ではなく、希望した時間に個室(仕切りがあるだけで、お隣の声は丸聞こえですが・・・)でゆったり気兼ねなく食べることが出来ます。料理も想像以上に手が込んでいて品数も多いし、見栄えも洗練されていました。 花火の時期は、お値段も遥かに高いのだと思いますが、思いがけずコスパの良い日に泊まれたので幸せな気持ちになりました。 フロントには、デトックスウォーターのサービスもあり、大浴場にも、かりんジュースがあったりして、サービスも良かったです。お風呂は狭かったけれど、サウナもありました。浴衣の柄もセンスが良いと思いました。
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上諏訪温泉しんゆのマネージャー、kamisuwashinyuからの返信
2020年2月2日に返信済み
Hitomi K 様 過日は上諏訪温泉しんゆへお越しくださいまして誠に有難うございます。 スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しい限りでございます。未熟者が多い当館ではございますが、このようなお言葉を頂戴出来まして安堵致しております。 フロントにはウェルカムドリンクとしてジャスミン茶、レモン水、果物や野菜の入ったデトックスウォーターのご用意がございます。是非お召し上がりくださいませ。 当館のお食事は地産地消にこだわった創作和会席の美湖膳を個室料亭でお召し上がりいただけます。プライベートな空間ですのでごゆっくりいただけたかと存じます。 季節に合わせた旬のお味を揃えておりますので、また違う季節にも当館へお越しくださいませ。 またお会いできます日を心からお待ちしております。 マネージャー林
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諏訪湖の花火大会があるため、初めて長野県にきました。しんゆ様にも初めてで、どんな旅館か、ワクワクと不安が入り混じった気持ちで旅館に到着。最初は、スタッフの対応も、特に悪くもなく、気になりませんでした。ただ、ご飯やお風呂に魅力がなく、部屋も古くて、だんだんテンションが下がり始めました。そして、2日目。 朝食のため、朝食部屋に行き、初めてスタッフの対応の悪さに気づき始めました。 決定的だったのが、黒縁メガネの若い女性スタッフでした。自分が帰る時に、「ありがとうございませんました。」と言ったのにも関わらず、無言。家族の他の者には、その女性スタッフは「ありがとうございました。」と言っていたのに、自分には無言。ましてや、こっちが先に言ったのにも関わらず、無言とは、どんな教育してんのかと、怒りがこみ上げてきました。さらに、車に乗り込む時の対応も、その女性スタッフでしたが、やはり、こっちが先に「ありがとうございました。」と言ったのにも関わらず、無言。笑顔で会釈はしていましたが、普通、何か言うだろ!って、感じです。もちろん、他のスタッフも最低最悪でした。 なんか、自分はバカにされてるのか?と、思うほど。実際素っ気ない態度を取られて、せっかくの旅行が台無しです。長野県の人は、あまりいい人ではないときいていましたが、これほどとは。 もう、2度と利用することのない旅館です。
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上諏訪温泉しんゆのマネージャー、kamisuwashinyuからの返信
2020年4月10日に返信済み
過日は上諏訪温泉しんゆへお越しくださいまして誠に有難うございます。返信が遅くなりました事、誠に申し訳ございません。 今回のご滞在はお客様のご期待に沿うことが出来ず、誠に残念でございます。ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。 頂戴致しましてご意見はスタッフ間でも共有させていただきまして、今後のスタッフ教育により一層力を入れて参ります。 マネージャー 林
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駐車場に到着から駐車場から出発まで気持ち良く対応して頂ける宿 今回はキャンプ後に温泉に入りたくその日の夕方にたまたま空いていたプランで予約し1時間後には宿に着きました 駐車場からの手荷物、部屋まで持ってくれる特別感あります また、従業員の挨拶や対応しっかり出来ていますので気持ちいいですね 部屋での説明やお茶など昔仲居さんがやっていた事を若い従業員さんがやってくれます 食事は半個室の感じで天井は繋がっていて 他の声はダダ漏れですが声の大きい人がいなければ大丈夫かな 料理も次々と出て来ますし、どれも美味しい 好き嫌いがあるのですが全て食べられました 食事にありがちな刺身、天ぷら、和朝食にありがちな納豆、海苔は無かったです 食事などお土産ものにあたるものは、部屋の茶碗、お菓子、料理にも出て来ますので試食できるためお土産が買いやすい 良い工夫だと思いました 次は連泊してみたいと思います
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上諏訪温泉しんゆのマネージャー、kamisuwashinyuからの返信
2020年4月10日に返信済み
過日は上諏訪温泉しんゆへお越しくださいまして誠に有難うございます。 従業員へのお褒めのお言葉誠に有難うございます。 まだ未熟者が多い宿ではございますがこのようなお言葉を頂戴出来まして誠に嬉しい限りでございます。 当館のお食事は創作和会席のコース形式でございます。お食事処は区切られた空間ですのでプライベートな空間でごゆっくりお召し上がりいただけます。 お部屋のお茶菓子は売店でも販売がございまして、りんごパイと諏訪湖の手長エビを使ったお煎餅のご用意がございます。諏訪土産の人気商品でございます。 諏訪の観光地や名物はたくさんございますので、次回は是非連泊して頂きまして諏訪をご堪能いただければ幸いでございます。その際には是非当館にお越しくださいませ。お目にかかれます日を心よりお待ちしております。 マネージャー 林
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価格帯
$123 - $361 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
所在地
日本中部地方甲信越長野県諏訪市Kamisuwa Onsen
客室数
46
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上諏訪温泉しんゆに関するよくある質問
上諏訪温泉しんゆに近い人気観光スポットを教えてください。
周辺の観光スポットには、片倉館(0.5km)、北澤美術館 本館(0.4km)、タケヤ味噌 みそ会館(0.2km)があります。
上諏訪温泉しんゆの設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、無料wi-fi、レストラン・飲食店、無料駐車場があります。
上諏訪温泉しんゆではどのような料理やドリンクを提供していますか。
宿泊客は、滞在中にレストラン・飲食店を楽しめます。
上諏訪温泉しんゆに駐車場はありますか。
はい、宿泊客は無料駐車場を利用できます。
上諏訪温泉しんゆに近いレストランをいくつか教えてください。
アクセスが便利なレストランには、くらすわレストラン、美湖、タケヤ味噌 みそ会館があります。
上諏訪温泉しんゆにフィットネスジムはありますか。
はい、宿泊客は滞在中にサウナを利用できます。
上諏訪温泉しんゆは市内中心部に近いですか。
はい、諏訪市の中心部から0.7kmです。
上諏訪温泉しんゆのスタッフは何語に対応していますか。
スタッフは、英語や日本語などの複数の言語に対応します。
上諏訪温泉しんゆ周辺に史跡はありますか。
多くの旅行者が、諏訪大社上社前宮(7.0km)、伏見屋邸(4.0km)、下馬橋(4.2km)を訪れています。
上諏訪温泉しんゆは眺めが良いですか。
はい、宿泊客は通常レイク ビューを楽しめます。