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ロッテアライリゾート

旅行者の写真 (105)
食事 (34)
客室 & スイート (31)
詳細
立地
清潔感
サービス
価格
東京から新幹線で2時間、新潟空港から車で2時間に位置する新潟県妙高市。妙高山をはじめとする日本海まで続く山々と遥かに広がる田園風景が目を楽しませてくれる、風光明媚な土地にロッテアライリゾートはあります。 ロッテアライリゾートのある自然豊かな大毛無山では、春から秋は鳥になったかのような爽快感を味わえる国内最大のジップラインや大人から子供まで楽しめるツリーアドベンチャー。まっ白な雪に覆われる冬には日本でも有数の積雪量と極上のパウダーを誇るゲレンデでスキー・スノーボードが楽しめ、山荘のような落ち着いた雰囲気のホテルでは、日常では味わうことのできない当地が誇る食や酒、郷土文化の体験を楽しみ、異国情緒漂う贅沢な客室と上質なおもてなしで優雅な滞在を満喫できます。 モダンでありながら、どこかほっとする温かみのある施設と、年間を通して楽しめるアクティビティの融合により完成された安全・安心なサービスで、訪れるお客様一人一人がご満足していただける、「地域と共存する最高のプレミアムマウンテンリゾート」を目指し運営していきます。
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施設情報
プール
無料駐車場
レストラン・飲食店
スパ
朝食込み
ジム/フィットネスセンター
バー・ラウンジ
無料のWi-Fi/インターネット接続
インターネット接続付きビジネスセンター
キッズ アクティビティ(子供/ファミリー向け)
コンシェルジュ
スキー宿
ベビーシッター
ランドリーサービス
会議室
会議施設
公衆無線LAN (Wi-Fi)
多言語対応スタッフ
宴会場
屋内プール
朝食あり
車椅子可
送迎バスサービス
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部屋の特徴
スイートルーム
バリアフリー ルーム
ファミリールーム
ミニバー
冷暖房完備
喫煙できるお部屋
客室内冷蔵庫
禁煙ルーム
簡易キッチン
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詳細情報
ホテルのスタイル
素晴らしい眺め
ビジネス
ホテルクラス
54件口コミ
208枚写真
7件質問+回答
1件客室のヒント
旅行者の評価
  • 19
  • 18
  • 7
  • 5
  • 5
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
  • 絞り込み
  • 日本語
広大なスキー場だけでなく、アジア最長のジップラインやチュービング、トランポリンやボルダリングなどのアクティビティも豊富で年齢関係なく誰でも楽しめる環境がありました。施設も清潔で、サービスも充実していました。特に、温泉は改装されておりとても快適に過ごせます。 施設内にレストランもありますが、ホテルから少し離れたところに美味しいレストランも沢山あるので車で来た方は周辺のレストランを探してみても楽しいかもしれません。 ぜひまた来たいです。
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ロッテアライリゾートの支配人、LOTTE-RichardKからの返信
2 日前に返信済み
この度はロッテアライリゾートにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。 当リゾートのスキー場、各種アドベンチャー、星空温泉などお楽しみいただけたようで、何よりでございます。 お褒めのお言葉も頂き、大変ありがたい想いでございます。 仰るように、当リゾート内には和食・イタリアン・韓国料理・ラーメンやお肉料理などをお楽しみ頂けるレストランがあり、さらに周辺には、郷土料理をお楽しみ頂けるお店など様々なレストランがございます。 また、当リゾートのシャトルバスの停留所にもなっております、「道の駅 あらい」には地元の新鮮な食材を召し上がって頂けるレストランや、海産物や野菜・果物などのお買い物をして頂けるお店もございます。 お客様には、お越し頂く度に新しい楽しみ方を見つけて頂けると思います。 これに慢心せず、さらにご満足いただけますよう、5funbon様からのお言葉を胸に、スタッフ一同またお会いできる日まで研鑚を重ねて参ります。 またのお越しを、ぜひお待ちいたしております。 ロッテアライリゾート 総支配人 リチャード K
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ロッテアライリゾートの支配人、LOTTE-RichardKからの返信
3 日前に返信済み
この度はロッテアライリゾートにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。 まず初めに、アライマウンテンのかねてよりのファンでいらっしゃるとういうことで、大変お気持ちのこもったメッセージを本当にありがとうございました。にも関わらず、ご期待に添えない部分が多々ありましたこと、当リゾートとして深くお詫び申し上げます。 ホテルスタッフの教育についてですが、至らない点が多く大変ご迷惑をおかけいたしました。 私どもは日々勉強会を行っておりますが、引き続き工夫したトレーニングを行いながらオペレーションも見直し、お待たせすることのないスムーズなホスピタリティの高い応対ができるように日々研鑚を重ねて参ります。併せて、スタッフの人員も増やし、サービスの質を上げるよう進めて参りたいと思います。 レストランやベーカリーにつきましても、ご意見ありがとうございます。 特にイタリアンレストランですが、価格が高いとのお声が以前よりありまして、やや価格を抑えたご料金設定にシフトしておりました。ベーカリーは昨年と比べると、やや小さいサイズのパンがないため、価格が上がっているようにお感じになるかも知れません。価格も大切ですが、当然のごとくお客様にご満足いただけるお味や量、サイズのバリエーションなども重要だと思い、引き続きより良いメニューにすべく、改善して参りたいと思います。 星空温泉につきましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 湯船のタオル、お洋服での入浴、かけ湯でのお子様の入浴など、海外のお客様の感覚も含めて考慮し、私どもとしましては温泉エリア内にご案内掲示をさせて頂いておりましたが、お客様に伝わりづらい部分があるようですので、内容も見直しつつ分かりやすいものに変更し対応させていただきます。 リフト券につきましては、ご指摘の時間券の旨、担当にも共有し検討させていただきます。 全般的に今一度お客様目線を考慮しながら、引き続き、スタッフ一同リゾート創りに注力して参ります。 この度は、私どもにたくさんの気付きを頂き、お詫びの気持ちと共に、大変感謝いたしております。 甚だ勝手ではございますが、またのご縁がございましたら、ぜひ成長した当リゾートをご覧頂ければ幸いでございます。 AraiLove様の、またのお越しをお待ちいたしております。 ロッテアライリゾート 総支配人 リチャード K
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ロッテアライリゾートの広報担当マネージャー、yuyak2018からの返信
1 週間前に返信済み
このたびはロッテアライリゾートご利用頂きまして誠にありがとうございます。 私どものゲレンデは圧雪を行う初級者から中級者コース、圧雪を行わない上級者コースとフリーライディングゾーンで構成されております。 当日は視界も良くなく怖い思いをさせてしまったとのこと申し訳ございません。 ゲレンデの整備につきましては先ほど申し上げた初級者から中級者コースについては必ず日々圧雪をしたうえで、パトロールチームがゲレンデ全体の管理に努めております。 私どものスタッフは9割が日本人です。また残りの外国籍のスタッフも皆が基本的な日本語を習得しておりますが、彼らも日本語のレベルを上げるべく日々努力しております。 ロッテアライリゾートでは旧ARAIマウンテン&スパの良いところはそのままに、さらに良いサービスを創出しようと取り組んでおります。久しぶりに訪れていただいたお客様にホテルやゲレンデがそのまま維持されていることを喜んでいただくこともありますが、今回いただいたお客様のお言葉に関しても真摯に受け止め、今後に活かしたいと思います。 このたびは貴重なレビューをいただきまして誠にありがとうございました。 ぜひまたお越しいただければと願っております。 ロッテアライリゾート 総支配人 Richard K
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①施設はとても綺麗で清潔。雪がなくても申し分なくステキな空間が楽しめる。 ②ホテルはオフシーズンということでガラガラだが冬は存分に楽しめそう。 ③雪がなくても周りの景色が美しいし外のプールが楽しめそうだったがオムツの取れない赤ちゃんは入れないとのことで断念。 ④ボルタリングやトランポリンが楽しめる施設も綺麗。インストラクターの人もとても感じが良く、子供の面倒をよく見てくれていた。
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ロッテアライリゾートの広報担当マネージャー、Yuya Kからの返信
2018年9月9日に返信済み
Hollebeke様 このたびは数あるホテルからロッテアライリゾートをお選びいただきありがとうございます。 私どもは昨年12月に開業したばかりで、殊にグリーンシーズンにつきましてはまだまだその魅力を発信しきれていないところでございます。 プールにつきましてはご提供できず申し訳ございませんでしたが、アドベンチャーをお楽しみいただけましたようでなによりでございます。子供が好きなスタッフが多くおりまして、安全面はもとよりその点でも安心してお子様をお任せいただけたのではないかと存じます。 またスノーシーズンに入りましたら、是非ともお越しください。 スタッフ一同お待ちしております。 ロッテアライリゾート 総支配人 Richard Kim
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トランポリンと、クライミングのインストラクターさんとトランポリンでバレーボールをして遊んでもらいました!とっても楽しかったです!また来たいです!
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ロッテアライリゾートの広報担当マネージャー、Yuya Kからの返信
2018年8月15日に返信済み
いはら様 とても楽しそうな写真を投稿していただき、ありがとうございます。 インストラクターも対応させていただいたお客様のことは覚えており、再度来ていただけるととても嬉しい気持ちになります。 是非ともまたいらしてください。 スタッフみんなでお待ちしております。 ロッテアライリゾート 総支配人 Richard Kim
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Typical mountain view from room
view from our room - so much snow!
管理者提供の写真 ロッテアライリゾート
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Hi. Im booked to come in late December, Just wondering how much snow is around this time of the year?
Will be more than this week (2 days of rain), but will be good higher on the mountain
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Trying to get a price for hiring skis and boots for 1 week????
Pricing to hire from Lotte Arai looks to be between AUD $350 and $500 for 7 days. Google “lotte arai hire skis” and the first result has the details (TripAdvisor won’t let me post a link, sorry!).
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Hello - how far is the hotel from the ski lifts? Thank you!
It is a ski in ski out hotel.
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Hi. I'm just wondering how much snow is around late March/early April??
As already answered, there will be a lot of snow around and you may get lucky with some powder. The season lasts a long time and the conditions are better in the end of the season than you’ll find in the Southern Hemisphere.
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"ゲレンデに面した眺めのいい部屋"
価格帯
$212 - $447 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
旧:
Primavera
所在地
日本中部地方甲信越新潟県妙高市
客室数
257
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