ベルナティオ

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ベルナティオ

Q: ベルナティオに近いレストランをいくつか教えてください。

アクセスが便利なレストランには、名代生そば 由屋、あてま高原リゾートベルナティオ ダイニングルーム コスモス、おしるこ茶屋があります。 周辺のレストランをすべて表示

Q: ベルナティオでクリーニングサービスはありますか。

はい、宿泊客にはランドリーサービスとセルフサービス ランドリーを提供しています。 設備やサービスをすべて表示

270件の口コミ

1位：十日町市のホテル3軒中

〒949-8556 新潟県十日町市珠川

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平均￥44,577/泊、3/21～3/22

￥59,287

1泊あたり

￥40,045

1泊あたり

￥20,802

1泊あたり

3月

4月

3月21日

今日

3月23日

3月25日

3月27日

3月29日

3月31日

4月2日

4月4日

4月6日

4月8日

4月10日

4月12日

4月14日

4月16日

4月18日

4月20日

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安い

平均値

高い

詳細

4.5

良い

270件の口コミ

1位：十日町市のホテル3軒中

立地

客室

価格

清潔感

サービス

寝心地

四季折々の景観を楽しめる新潟県・十日町。中でも広大な大地、清らかな水辺、そして緑豊かな森に囲まれたあてま高原に「ベルナティオ」はあります。私どもはイタリア語のBel Paese Natio=「美しきふるさと」にちなみ、ベルナティオ(BELNATIO)と名付けました。当リゾートは自然保護のため、510ヘクタール=東京ディズニーランドの約10倍もの敷地を所有。“自然との共生”を目指しています。この美しい地で、私どもがお客さまへ提供するのは「自由時間」。サイクリングやゴルフ、ネイチャーツアーをアクティブにお楽しみいただく方。閑静なブナ林を散策し、温泉にゆったり癒される方。当リゾートでの過ごし方は、お客さまのご自由に。自然を愛しみ、楽しみ、癒されるひととき・・・そのすべてを満喫できるベルナティオならではのご滞在をお楽しみください。

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施設情報

無料駐車場

無料のWi-Fi/インターネット接続

サウナ

プール

バー/ラウンジ

レンタサイクル

カヌー

キッズアクティビティ（子供/ファミリー向け）

駐車場

Wi-Fi

屋内プール

コーヒーショップ

レストラン

朝食あり

朝食のビュッフェ

自動販売機

ゴルフコース

スキー

テニスコート

ナイトエンターテインメント

釣り

カラオケ

卓球

キッズクラブ

ペット同伴（犬などのペットに対応）

無料送迎バスやタクシーのサービス

シャトルバスサービス

インターネット接続付きビジネスセンター

会議施設

宴会場

会議室

スパ

温泉

荷物預かり

チャペル/祭壇

コンシェルジュ

ギフトショップ

共用ラウンジ/テレビルーム

ショップ

24時間対応のフロントデスク

ランドリーサービス

コインランドリー

部屋の特徴

遮光カーテン

エアコン

暖炉

ハウスキーピング

セーフティボックス

簡易キッチン

冷蔵庫

液晶テレビ

アイロン

客室タイプ

禁煙ルーム

ファミリールーム

喫煙ルームあり

詳細情報

ホテルのスタイル

家族向け

中価格帯

対応言語

日本語

所在地

〒949-8556 新潟県十日町市珠川

名称と住所 (現地の言語)

ベルナティオ

4.5件の口コミ

アクセス

成田空港(成田国際空港)

205.1km•

すべての航空券を表示

レンタカー

十日町市のレンタカーをすべて表示

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338軒のレストラン

（10km圏内）

あてま高原リゾートベルナティオダイニングルームコスモス

4分•バラエティ

近隣のレストランをすべて表示

35件の観光スポット

（10km圏内）

8.3km•アミューズメントパーク・テーマパーク

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評価

とても良い158
良い89
普通16
悪い4
とても悪い3

投稿時期

3月～ 5月
6月～ 8月
9月～ 11月
12月～ 2月

旅行者のタイプ

ファミリー
カップル・夫婦
一人
同僚・仕事関連
友達

言語

すべての言語(270)
日本語(256)
英語(10)
中国語 (繁)(4)
フランス語(1)

絞込み条件

絞り込み
日本語

sayurikoyuさんが口コミを投稿しました（2024年12月）

大田区, 東京都

また行きたくなる場所

このホテルに行けば、たくさんのアクティビティがあり温泉やお散歩も楽しむ事が出来ます。
シャトルバスもあり交通も便利です。
子連れに優しいアメニティや食事もありまた行きたいと思います。

滞在時期： 2024年11月

価格

客室

立地

清潔感

サービス

寝心地

旅行タイプ：家族旅行

この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。

ベルナティオのその他、からの返信

2024年12月5日に返信済み

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。ベルナティオの名には「美しきふるさと」という意味が込められておりますので、「また行きたくなる場所」とのお言葉をいただけ大変うれしい思いでおります。いつお越しいただいてもホッと過ごすことのできる我が家のような場所でありたいと思っておりますので、ご家族さまでたくさんの思い出をお作りいただけますと幸いです。スノーシーズンにオープンするスノーランドでは、スノーチュービングやゴンドラ周遊など、雪国ならではの体験もお勧めでございます。どうぞ時季を変えましてまた遊びにいらしてくださいませ。ご家族さまでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。ベルナティオ総支配人

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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。

うさ吉ピョンノスケさんが口コミを投稿しました（2022年11月）

幼き日々が蘇る初秋！

初秋の当間高原は、空気爽やか！
広々として、長閑なる里山は、
幼き日々を過ごした会津喜多方の
様だった！
ホテルの室内も、バブル崩壊直前完成で、極めて贅沢を感じさせるし、スタッフの皆さんは若者たちが多く、地元との融和が伝わる対応で、good

滞在時期： 2022年10月旅行タイプ：家族旅行

ベルナティオのその他、からの返信

2022年12月6日に返信済み

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。日常の喧騒を忘れひと時のご滞在を心行くまでお寛ぎいただけましたなら幸いにございます。当館はおよそ510haの敷地の広さがあり、レイクサイドのベンチに腰かけて景色を眺めているだけでも癒しのひとときとなることと存じます。春から秋にかけては緑美しいなかに季節ごとの花々がたくさん咲いており、あたたかな日差しの下での散策などの楽しみがあり、星空も同様に季節ごとの惑星や星座などをご覧いただけますので、ぜひ様々な魅力をご体験いただければ存じます。あてま高原にも初雪が降り、雪国ならではの雪見風呂をお楽しみいただける季節がすぐそこまできております。自然を身近に感じる体験や食の楽しみがあり、のんびりと過ごすひと時も感じていただけますので、四季折々にお楽しみいただけたらと存じます。季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。ベルナティオ　総支配人

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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。

ynyotoさんが口コミを投稿しました（2022年10月）

新潟市, 新潟県

子ども向けのアイテムも充実

妻を休ませるべく、自分、娘、自分の両親の４人で利用しました。広大な美しい土地に温泉施設、スタッフの皆様に迎えられスムーズでした。
ブッフェレストランのコスモスではキッズコーナーがあり、子ども用のお箸まで用意されていて感激でした。キッズスペースではちょっとした時間で子どもを遊ばせることができました。他にもお風呂やフォーラムセンターでも、子づれ客目線で気配りされていました。
生憎曇りで星空が見えませんでしたが、昼間は芝生で走り回り遊ぶにも困りませんでした。星が見えたら子ども喜ぶだろうなぁ。
無理かもしれませんがコテージで部屋食、、、とかできたらいいな、、と妄想しました。
とても良いリゾートです。

滞在時期： 2022年10月

価格

立地

サービス

ベルナティオのその他、からの返信

2022年10月20日に返信済み

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お子さまが笑顔で喜んでいる姿は親御さまにとりましてかけがえのないひと時かと存じますので、お喜びいただけるご滞在となりましたこと大変うれしく存じます。四季の変化に富んだあてま高原では、やわらかな若葉がすくすくと育ち紅葉に色づき始めるまでのグリーンシーズン、澄み渡った空気が一面の銀世界を包むスノーシーズンと一年を通して四季の移ろいをご堪能いただけます。星空も同様に、季節ごとの惑星や星座などをご覧いただけますので、ぜひ様々な季節をご体験いただければと存じます。雄大な自然の中に身を置き、お寛ぎのひと時もお過ごしいただけますので、またの機会がございましたら奥様もご一緒に遊びにいらしていただけましたら大変うれしく存じます。季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。ベルナティオ　総支配人

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うなきち。さんが口コミを投稿しました（2022年9月）

おもてなしのこころ

経営が変わってしまったのでしょうか。毎年家族旅行で訪れてました。名前の通り「ベルナティオ＝美しきふるさと」が感じられなくなりました。
コロナ禍で前回は半年前にひさびさに家族旅行したのがこちらでした。やはり旅行はいいなと思った矢先、今回またリピートしたいと思って楽しみにしていました。少し残念に思う事が多く3点書かせていただきます。
併設のプールに忘れ物をしてしまいました。すぐに気づいてレストランにいらした若い男性スタッフに相談しました。「こちらから連絡しますのでお待ちください」との案内でした。特に連絡いただけず見つからなかったのだと思っていました。翌日もプールを利用したので、プールにいたスタッフに念の為もう一度忘れ物が届いてないか確認したところ、届いてました。スタッフ間の連携が取れていなく、しかもこちらから連絡すると言っていたので、自分で確認しなかったらそのまま処分にされていたかもしれません。
ゴルフも利用しました。若い女性スタッフにドレスコードについて注意されました。その場では謝ってしまいましたが、なぜ自分が注意されたか納得いきません。プロも着用してるゴルフウェアでプレーしました。同伴者が守られていなかったからでしょうか。もしそうであれば直接その本人に言うべきではないでしょうか。リゾートゴルフで2日間楽しんだプレー後に注意されて気分が悪かったです。
コスモスレストランでも残念に思いました。予約時間に行っても15分程待たされました。定位置に割り箸はない、おしぼりはない、数分待ちましたが一向に補充されなかったので若いスタッフの方に「割り箸をもらえますか」とたずねたところ、遠い場所の「あちらにもあります」との案内。定位置にないものも補充できないくらい人員不足なのでしょうか。
毎年わたあめがあって楽しみにしていたのにそれもなくなって子どもは残念がってました。キッズコーナーは子どもが取れる高さにはなってますが、子ども目線では考えられていません。ピッチャーに入ってる飲み物は大人でも重たく子ども一人では持てません。
また会場もリニューアルされたようですが今までのあたたかみのある照明が好きでした。
毎年楽しみにしているベルナティオでしたが、おもてなしとは何なんだろうと考えさせられる旅行になってしまいました。

滞在時期： 2022年8月旅行タイプ：家族旅行

ベルナティオのその他、からの返信

2022年9月29日に返信済み

いつもベルナティオをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。ご家族さまでのご旅行の折、ご期待に添えるひと時をご提供できず、心よりお詫び申し上げます。お忘れ物のお問い合わせに対して真摯にお応えできず、プールのスタッフに直接お問い合わせいただく形になってしまいましたが、無事にお手元に届き安堵いたしております。また、ゴルフのドレスコードにつきましてのお声掛けやコスモスでの補充不足等、スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。リニューアルいたしました森のシンフォニックダイニングコスモスのブッフェエリアは、冬の明るい日差しの中で雪がきらめき木々に降り注ぐワンシーンを、ダイニングエリアは落ち着きのある森の中をイメージしております。リニューアル後のレストランでも、上質な空間で美味しいひと時をお楽しみいただけますよう努めて参りたいと存じます。いただきましたお言葉は全スタッフで共有し、深く反省致しまして、お客さまの立場に立って考え行動することができるよう指導を行って参ります。お出迎えからお帰りまで、そしてまた訪れたくなるようなひと時をご提供できますよう真心を込めておもてなしさせていただきます。美しきふるさとへのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。ベルナティオ　総支配人

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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。

まるこさんが口コミを投稿しました（2022年9月）

美しきふるさと

子供が生まれてから数十回訪れ、帰る時にはすぐにでもまた訪れたいと思うような、家族みんなが大好きなホテルでした。
昨年12月に久しぶりに訪れ、楽しすぎて2泊では足りないので夏には3泊しようと、夏に訪れることを心待ちにしていました。今回は3泊で利用させていただいたのですが、初めて残念な気持ちで帰ることになりました。

いつも連泊するのでお部屋の清掃は不要としているのですが、濡れたタオルの交換と足りなくなったアメニティのみ補充をお願いして、快く対応していただいていました。
今回も同じように清掃は不要としていたのですが、二日目に濡れたタオルの交換をフロントにお願いしたところ、お客様の方で清掃不要のエコステイを選んでいるのでタオルの交換は出来ないと断られました。
エコステイというのがどういうものなのか、チェックインの時に詳しい説明はなく、いつも通りに清掃不要の欄に印をしたのですが、清掃不要にしたらタオルも交換してもらえないと最初から分かっていたら、清掃は不要でしたがタオルを交換してもらうために清掃不要にはしなかったと思います。
連泊のプランではなく、正規の料金で3泊しているのに、タオルの交換もしてもらえないというのは衝撃的でした。本来清掃は不要なのに、タオル交換のためだけに清掃を必要とするのはエコに反するのではないかと思います。
エコを謳うのであれば、アメニティの入っている箱等は不要ではないかと感じました。以前はアクリルケースに必要十分なアメニティがコンパクトに用意されており、使う側のことを考えて用意していただいているという、おもてなしの心を十分に感じていました。綺麗な箱に入ったアメニティは見かけはとてもよいのですが、使用する時に直ぐに捨てることになってしまうので勿体ないと感じました。

他にも、以前と変わってしまった残念な点がいくつかあり、全く別のホテルになってしまったように感じました。若いスタッフの方が多く、一生懸命やっているとは思うのですが、中にはおもてなしの心とはどういうものか理解できていないのではないかと感じる方もおり、先人の方々の築いてきたよい面が失われてしまうのではないかと心配になりました。

次回訪れる機会には、以前のような『美しきふるさと』になっていて欲しいという願いをこめて書かせていただきました。長文失礼いたしました。

滞在時期： 2022年8月旅行タイプ：家族旅行

ベルナティオのその他、からの返信

2022年9月19日に返信済み

いつもベルナティオをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。この度はお手続きの際にエコステイにつきましてのご案内がなく、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご連泊の際に清掃がご不要のお客さまには、エコ割ステイプランの御礼として館内でご利用いただけるチケットをお渡しさせていただいております。そのためご滞在中の清掃、ベッドメイキングを含め、タオルやアメニティ等の交換もいたしておりません。前回までとは異なるご案内となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、お部屋のアメニティBOXは四季の変化に富んだあてま高原の青空、新緑、雪景色、大地をイメージしたデザインをしております。いただきました貴重なお声を真摯に受け止め、ベルナティオがお客さまにとりましてより良いホテルとなるよう活かして参ります。お客さまの仰る通り若いスタッフも多く、日々学びながらお客さまにお寛ぎと感動のひと時をご提供できますようお出迎えさせていただいております。一人一人の接遇を見つめ直し、お客さまに寄り添った最高のおもてなしができますよう、今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を行って参ります。来てよかったと感じていただけるお時間をお過ごしいただけますよう、心からのおもてなしに努めて参りますので、ぜひまたお寛ぎにいらしていただけましたら幸いにございます。美しきふるさとへのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。ベルナティオ　総支配人

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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。

…

Jazs Mさんが質問を投稿しました（2018年10月）

シンガポール, シンガポール投稿3件

Hi, is breakfast and dinner served in buffet style? What is the room difference at Main building and annex, thanks

回答する

Aorn5100さんが質問を投稿しました（2015年11月）

投稿3件

Hi,do you still have snow playplace for kids in mid april? And i can't make reservation for rooms in mid april 2016, do i have to wait first?

回答者：ベルナティオweb管理者さん

新潟市, 新潟県投稿3件

Thank you for contacting us. Belnatio is located in tokamachi-city which is heavy snow area. Because there is much snow even April However, the Snow park becomes close in the end of March to do business as a golf course in the green season. But much snow is left around the belnatio ,you can enjoy with snow. We recommend snowshoeing. The best recommended of the winter season is huge" Kamakura"

回答する

Rosie6611さんが質問を投稿しました（2015年9月）

シドニー, オーストラリア投稿13件評価2件

Hi there, I was wondering about staying here for the snow festival in 2016 and wanted to know how hard it is to get from the train to the hotel and is it easy or close to the snow sculptures? Thank you.

回答者：ベルナティオweb管理者さん

新潟市, 新潟県投稿3件

Thank you for contacting us. There is distance from our hotel to a snow Festival place. If you want to go to, we recommend that you take a taxi or rent a car. But there are some public transportation, too. Thank you.

回答する