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城崎温泉 西村屋本館
フル ビュー
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食事 (204)

客室 & スイート (199)
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平均¥202,524/泊、2/13~2/14
¥259,157
1泊あたり
¥208,526
1泊あたり
¥157,895
1泊あたり
2月
3月
2月13日
今日
2月15日
2月17日
2月19日
2月21日
2月23日
2月25日
2月27日
3月1日
3月3日
3月5日
3月7日
3月9日
3月11日
3月13日
3月15日
提携サイトから寄せられた最近の1泊あたりの平均価格を反映しており、税やサービス料の概算が含まれない場合があります。お支払い時の価格は異なる場合があります。
安い
平均値
高い
詳細
4.5
1位:豊岡市の温泉旅館で75軒中良い
388件の口コミ
立地
客室
価格
清潔感
サービス
寝心地
城崎温泉 西村屋本館は豊岡市滞在時のおすすめです。高級な演出と共にさまざまな館内施設やサービスをご利用になれます。極楽寺 (0.2 km)、および四所神社 (0.2 km)などにも至近の城崎温泉 西村屋本館は豊岡市でおすすめの宿です。
客室には薄型テレビ、冷暖房完備、およびミニバーをご用意。無料wi-fiとあわせて、ごゆっくりお過ごしになれます。
城崎温泉 西村屋本館ではコンシェルジュ、およびルームサービスをご用意しております。さらに、城崎温泉 西村屋本館では浴槽、およびバー・ラウンジもご利用になれます。お車でお越しの場合は、無料駐車場をご利用になれます。
お腹が空いたらいろりダイニング 三國を要チェック。現地でも人気のバーベキューです。
その場合は城崎温泉の町並み (0.4 km)、温泉寺 (0.2 km)、およびハチゴロウの戸島湿地 (1.4 km)がおすすめ。豊岡市で人気の観光スポットであり、温泉施設つき旅館徒歩圏内にあります。
豊岡市滞在をお楽しみください。
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施設情報
無料駐車場
無料のWi-Fi/インターネット接続
バスタブ
バー/ラウンジ
レンタサイクル
無料送迎バスやタクシーのサービス
宴会場
スパ
係員付きパーキング
Wi-Fi
朝食あり
朝食のルームサービス
無料のお茶
シャトルバスサービス
温泉
マッサージ
露天風呂
24時間対応セキュリティ
荷物預かり
ギフトショップ
新聞
ショップ
ドアマン
傘
ランドリーサービス
靴磨き
部屋の特徴
空気清浄機
エアコン
ルームサービス
セーフティボックス
シーティングスペース
コーヒー/紅茶メーカー
ケーブル/衛星テレビ
浴室/シャワー
電話機
ワードローブ/クローゼット
ペットボトルの水
アイロン
モーニングコール/目覚まし時計
ミニバー
冷蔵庫
液晶テレビ
無料のバスアメニティ
ヘアドライヤー
客室タイプ
マウンテンビュー
シティビュー
禁煙ルーム
スイート
詳細情報
ホテルクラス
星評価は、ホテルの特徴や設備およびサービスについて、一定の基準に基づく評価を示すものです。 この施設は、Giataの基準に従って星評価が提供されています。
ホテルのスタイル
ロマンチック
ラグジュアリー
対応言語
日本語、英語
所在地
〒669-6101 兵庫県 豊岡市 城崎町湯島469
名称と住所 (現地の言語)
アクセス
徒歩での移動に最適
0~100点で評価されます。徒歩圏内に飲食店や観光スポットが多いと点数が高くなります。
スコア: 93/100
93
37軒のレストラン
(0.5km圏内)
口コミ
評価
- 312
- 48
- 17
- 4
- 7
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
絞込み条件
- 絞り込み
- 日本語
お部屋は「観月」に泊まりました。窓から庭が楽しめる良い部屋でした。
食事も趣向を凝らしたものが出てきて、大変美味しくいただきました。
ただ、スタッフの方々の対応が不慣れな感じでした。
私の泊まった部屋では、入り口のドアの前でスリッパを脱ぐようになっていましたが、スタッフの方がさっさと草履のまま部屋の中に入って行ったり、夕食の時間も6時半までしか提示しなかったり(私から、6時半が最終なんですねと確認すると、7時もあります。言い忘れたとのこと。)、何かにつけ、メモを見ながらたどたどしく説明するという様子でした。朝食会場でも、同様に、たどたどしいスタッフが多かったです。
今回実感したのは、スタッフの対応が未熟では、客はリラックスして滞在を楽しめないということ。西村屋さんほどの老舗であれば、スタッフの研修に関しては十分な経験があるはずなのに、これはどういうことなのでしょうか。カニのシーズンが来る前に、OJTでスタッフを鍛えようということなのでしょうか。
でも、私たち客は、練習台ではありません。
今回は飲食関係の仕事をしている息子も一緒の滞在でした。今回の経験を通して、食事が美味しければサービスが良くなくても客は我慢できるものだということがわかった。いい勉強になったと言っていましたが、それでは、客は遠のくだけでしょう。
今後どうなっていくのか心配です。
食事も趣向を凝らしたものが出てきて、大変美味しくいただきました。
ただ、スタッフの方々の対応が不慣れな感じでした。
私の泊まった部屋では、入り口のドアの前でスリッパを脱ぐようになっていましたが、スタッフの方がさっさと草履のまま部屋の中に入って行ったり、夕食の時間も6時半までしか提示しなかったり(私から、6時半が最終なんですねと確認すると、7時もあります。言い忘れたとのこと。)、何かにつけ、メモを見ながらたどたどしく説明するという様子でした。朝食会場でも、同様に、たどたどしいスタッフが多かったです。
今回実感したのは、スタッフの対応が未熟では、客はリラックスして滞在を楽しめないということ。西村屋さんほどの老舗であれば、スタッフの研修に関しては十分な経験があるはずなのに、これはどういうことなのでしょうか。カニのシーズンが来る前に、OJTでスタッフを鍛えようということなのでしょうか。
でも、私たち客は、練習台ではありません。
今回は飲食関係の仕事をしている息子も一緒の滞在でした。今回の経験を通して、食事が美味しければサービスが良くなくても客は我慢できるものだということがわかった。いい勉強になったと言っていましたが、それでは、客は遠のくだけでしょう。
今後どうなっていくのか心配です。
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滞在時期: 2024年8月旅行タイプ:家族旅行
価格
客室
立地
清潔感
サービス
寝心地
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
城崎温泉 西村屋本館のお客様サービス / フロント オフィス、西村屋 城崎温泉からの返信
2024年9月1日に返信済み
この度は西村屋本館「観月の間」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 お部屋やお食事に関してご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、スタッフの対応に関してご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お客様がリラックスして滞在を楽しむためには、スタッフのサービスが重要であることは私たちも十分に理解しております。 ご指摘いただきました点について進撃に承り、早急に社内で共有し、スタッフの研修やOJTを強化することで、今後のサービス向上に努めてまいります。お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、全力を尽くす所存でございます。 ご子息様が飲食業界に従事されているとのこと、貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。 お客様のご期待に応えられるよう、引き続き努力してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。 改めて、この度のご宿泊に感謝し、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。 西村屋 支配人
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
他の口コミにもありましたが、カメムシが大量発生しています。私達の部屋では24匹出現しました。途中、10匹出現の地点でフロントに連絡しましたが、どうしても2階には出現するとか。
自然の事なので、ある程度は致し方無いかとは思いますが、同行別部屋の者が、チェックアウト前の支払時に最終匹数をフロントに伝えましたが、小さな菓子を渡され、「そちらの部屋の方へお渡し下さい」との事で、直接のお詫びもなし。
お詫びの品を託けるの如何なものでしょうか?
因みに同行別部屋では使用済浴衣2着が引き出しから出てきました。
自然の事なので、ある程度は致し方無いかとは思いますが、同行別部屋の者が、チェックアウト前の支払時に最終匹数をフロントに伝えましたが、小さな菓子を渡され、「そちらの部屋の方へお渡し下さい」との事で、直接のお詫びもなし。
お詫びの品を託けるの如何なものでしょうか?
因みに同行別部屋では使用済浴衣2着が引き出しから出てきました。
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滞在時期: 2023年12月旅行タイプ:家族旅行
価格
立地
サービス
客室選びのポイント: 2階の部屋は要注意です
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
城崎温泉 西村屋本館のお客様サービス / フロント オフィス、西村屋 城崎温泉からの返信
2024年1月9日に返信済み
厳寒の候、お客様におかれましては益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。 過日は、西村屋本館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 早速ですが、ご滞在中にカメムシが多く発生いたしました件につきまして、大変ご迷惑をおかけい たしまして申し訳ございませんでした。また、チェックアウトの際のスタッフの対応につきましても、重 ね重ねお詫び申し上げます。定期的に業者による駆除を実施いたしているにもかかわらず、このよ うに多く発生いたしまして弁解の余地もございません。また、スタッフの対応につきましては、私ども の教育不足が原因であり、今後は教育の徹底を図る所存でございます。 今後は、お客様に快適な滞在をしていただけるように、スタッフ一同精進して参りますので、今回 の件、何卒ご寛容くださいませ。 寒さ厳しき折、くれぐれもお身体にご自愛ください。 2024年1月10日 西村屋本館 支配人 奥田 昭人
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
部屋の中にカメムシが数十匹侵入していました。部屋に案内されるまで事前連絡がなかったのは本当に残念です。3か月前から予約しているのですから、電話で事前にカメムシ大量発生の件は伝えるべきだと思います。結局虫が大嫌いなので、玄関前で布団をしいて就寝しました。清潔さ、ホスピタリティは最高なのに、、一言宿泊客に虫の件は事前確認いれるべきと思います。最悪な誕生日旅行でした。値段の割にがっかりした旅館でした。もう二度と宿泊したくありません。
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滞在時期: 2023年10月旅行タイプ:カップルでの旅行
価格
立地
サービス
客室選びのポイント: 虫嫌いでしたら予約前に部屋にカメムシがいないか確認するほうがいいです。
食事中も出ました。
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
城崎温泉 西村屋本館のGuest Services / Front Office、城崎温泉 西村屋からの返信
2023年11月24日に返信済み
晩秋の候、お客様におかれましては益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。 過日は、西村屋本館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 早速ですが、ご滞在中にカメムシが大量に発生いたしました件につきまして、大変ご迷惑をおかけ いたしまして、申し訳ございませんでした。また、本来お休みいただく場所でない所で就寝されたと のことで、重ね重ねお詫び申し上げます。定期的に業者による駆除を実施いたしているにもかかわ らず、このように大量に発生いたしまして弁解の余地もございません。 今後は、お客様に快適な滞在をしていただけるように、スタッフ一同精進して参りますので、今回 の件、何卒ご寛容くださいませ。 季節の変わり目でございますので、くれぐれもお身体にご自愛ください。 西村屋本館 支配人 奥田 昭人
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
コロナ前から、毎年こちらで蟹の季節にお邪魔しておりました。
3年ほど前までは、本当に素敵な旅館でした。
接客、お料理など、おもてなしの心が感じられて、来るたびに感動するばかりでした。
ですが、ここ2.3年は、本当に残念に思うことが目につくようになりました。
特に仲居さんのサービスの低下。
焼き蟹は、焼き手さんがお部屋に来られて、行ってくれましたが、
昨年は、慣れない新人の仲居さんでした。
焼き頃がわからないらしく、甲羅が真っ黒でパサパサになり、ご」んなさい。と。
その一言で済まされる金額ではないのになぁ。と。
最後には、私たちに食べろ頃を教えて欲しい。と!
とっても残念。
確かこの頃から、朝食もお部屋ではなく朝食会場に変更になりました。
あきらかに、コストカットを感じました。
それでも、期待を込めて、今年もお邪魔しました。
若い仲居さんで、聞けば短期バイトの方らしく、短期バイトが大勢いるのだとか。
お料理は、まだ食べているのに、下げようとするので、何度も「まだ食べてます」と制止しました。
チェックイン後、お食事の際のドリンクを尋ねられたので、ワインを注文しました。
それから1時間後の食事の際に持ってこられたワインのぬるいこと。
ワインをグラスに注ぐマナーも全くありませんでした。
1番近くの外湯は、本日開いているかと尋ねるも、もちろん知らない。
食事の際、こちらは紙ではなく、以前から布(手拭い)のようなものを使用しています。
毎年、よかったらお持ち帰りください。と声をかけて頂きますが、
今年は、仲居さんに下げられてしまいました。
短期バイトなので、しょうがないですよね。
こんなに、コストカットされているのに、物価高の影響なのか昨年より1人2万円ほどアップしてました。
来年は、こちらでの宿泊はやめることにしました。
毎年楽しみにしていたのに、残念です。
3年ほど前までは、本当に素敵な旅館でした。
接客、お料理など、おもてなしの心が感じられて、来るたびに感動するばかりでした。
ですが、ここ2.3年は、本当に残念に思うことが目につくようになりました。
特に仲居さんのサービスの低下。
焼き蟹は、焼き手さんがお部屋に来られて、行ってくれましたが、
昨年は、慣れない新人の仲居さんでした。
焼き頃がわからないらしく、甲羅が真っ黒でパサパサになり、ご」んなさい。と。
その一言で済まされる金額ではないのになぁ。と。
最後には、私たちに食べろ頃を教えて欲しい。と!
とっても残念。
確かこの頃から、朝食もお部屋ではなく朝食会場に変更になりました。
あきらかに、コストカットを感じました。
それでも、期待を込めて、今年もお邪魔しました。
若い仲居さんで、聞けば短期バイトの方らしく、短期バイトが大勢いるのだとか。
お料理は、まだ食べているのに、下げようとするので、何度も「まだ食べてます」と制止しました。
チェックイン後、お食事の際のドリンクを尋ねられたので、ワインを注文しました。
それから1時間後の食事の際に持ってこられたワインのぬるいこと。
ワインをグラスに注ぐマナーも全くありませんでした。
1番近くの外湯は、本日開いているかと尋ねるも、もちろん知らない。
食事の際、こちらは紙ではなく、以前から布(手拭い)のようなものを使用しています。
毎年、よかったらお持ち帰りください。と声をかけて頂きますが、
今年は、仲居さんに下げられてしまいました。
短期バイトなので、しょうがないですよね。
こんなに、コストカットされているのに、物価高の影響なのか昨年より1人2万円ほどアップしてました。
来年は、こちらでの宿泊はやめることにしました。
毎年楽しみにしていたのに、残念です。
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滞在時期: 2023年11月旅行タイプ:家族旅行
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
城崎温泉 西村屋本館のお客様サービス / フロント オフィス、西村屋 城崎温泉からの返信
2023年11月24日に返信済み
晩秋の候、お客様におかれましては益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。 この度は、西村屋本館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴し 重ね重ねお礼申し上げます。昨年に引き続き本年もご指摘いただきましたサービスの低下につき まして、弁解の余地もなく誠に申し訳ございません。客室係の教育につきましては、一定期間の研 修を経たうえで客室を担当させておりますが、当方の教育不足が原因でございます。お客様からご 指摘いただきました点につきまして、ひとつひとつの事柄を検証し、客室係のミーティングにおいて 改善を図るようにいたしました。今後は、このようなことのなきように、客室係の再教育をさせていた だきますので、今回の件、何卒ご寛容くださいませ。 季節の変わり目でございますので、くれぐれもお身体にご自愛ください。 西村屋本館 支配人 奥田 昭人
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
家族旅行で宿泊させていただきました。歴史ある建物や美しいお庭はとても素晴らしいです。その分どうしても廊下の幅が狭かったり、バリアフリーでないのは仕方ないです。
小さなお子さんがいないのでとても静かでゆっくりできました。
温泉はそれほど大きくないですが、いつ利用しても混雑なく、清潔で快適でした。
お料理は夕食も朝食も美味しかったです。好き嫌いのある子供たちですが、朝食の洋食が大変気に入ったようです。
夕食を担当していただいた中居さんは笑顔が可愛らしい方でしたが「えっ?」と思うことがいくつかあり少し残念でした。まだ若いのでこれからきっと成長していくことでしょう。
朝食は違う方が担当しますし、他の従業員の方も必要以上に声を掛けてこないので、どちらかというとホテルのようなサービスです。
入口の男性の方は家族写真を撮っていただいたり、重い荷物を車まで運んでいただいたり親切にしていただきました。
浴衣だけなので部屋着のパジャマや作務衣があればありがたいです。
また違う季節にもぜひ家族で伺いたいと思います。ありがとうございました。
小さなお子さんがいないのでとても静かでゆっくりできました。
温泉はそれほど大きくないですが、いつ利用しても混雑なく、清潔で快適でした。
お料理は夕食も朝食も美味しかったです。好き嫌いのある子供たちですが、朝食の洋食が大変気に入ったようです。
夕食を担当していただいた中居さんは笑顔が可愛らしい方でしたが「えっ?」と思うことがいくつかあり少し残念でした。まだ若いのでこれからきっと成長していくことでしょう。
朝食は違う方が担当しますし、他の従業員の方も必要以上に声を掛けてこないので、どちらかというとホテルのようなサービスです。
入口の男性の方は家族写真を撮っていただいたり、重い荷物を車まで運んでいただいたり親切にしていただきました。
浴衣だけなので部屋着のパジャマや作務衣があればありがたいです。
また違う季節にもぜひ家族で伺いたいと思います。ありがとうございました。
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滞在時期: 2023年4月
価格
立地
サービス
客室選びのポイント: バリアフリーではないので、足の不自由な方やご年配の方は事前にお部屋の場所などを確認したほうがいいと思います。
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
気にしていなかったので、わからないです。すいません。
ただ、たまたま私が入っているときにタトゥーをした外人さんが入ってきました。
For rate & booking inquiries, please reach out to us via the contact page on our official web site.
Dear Ruby, thank you for your inquiry and please find our reply sent to you the other day. Rates will depend on the date and other details, we can always be reached by contacting us via telephone, the contact form on our web site, or via online chat on our web site. Thank you!
Dear Linda,
This is Aoki with Nishimuraya Honkan. Thank you very much for your recent stay with us!
The rice you had in the dinner was "Konotori Kettle Rice".
In our gift shop, small portion (450g) is available at 440 JPY. Larger portion will be available at local market in Toyooka City. 2kg is 1,580 JPY and 5kg is 3,780 JPY.
Shipping fee varies between 2,000 JPY to 11,000 JPY depending on the weight and shipping speed.
Payment can be made via Paypal.
We send you a link to secure web site where you pay the fees by your credit card or PayPal account.
Let me know if you have any questions.
I will wait for your kind reply.
* It would help us greatly if you could contact us through our official website, since the Q&A in TripAdvisor cannot input personal information.
Best regards,
Aoki
Nishimuraya Honkan
We accept new bookings up to one year in advance. If you do not see any availability on our web site, please use the contact form to send us your inquiry, or call us by telephone directly. We look forward to your message!
価格帯
¥111,881 - ¥180,671 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
通称:
nishimuraya honkan hotel toyooka
所在地
日本近畿地方兵庫県豊岡市城崎温泉
客室数
32
料金は提携サイトから提示されたもので、1泊あたりの宿泊料金を反映しています。また、提携サイトが把握している税金やサービス料を含みます。 詳細については、提携サイトを参照してください。
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城崎温泉 西村屋本館に関するよくある質問
城崎温泉 西村屋本館に近い人気観光スポットを教えてください。
周辺の観光スポットには、城崎温泉の町並み(0.4km)、温泉寺(0.4km)、極楽寺(0.2km)があります。
その他のよくある質問