施設はきれいで、海もよく見えていいです。部屋から朝日も見えます。部屋の広さも十分。 バイキングもいろいろあっていいのではないかと思います。ワカメのシャブシャブというのが特典としてついていましたが、なんじゃ、と思いましたが確かにこのワカメはうまかった。うん。 夜は星もたくさん見えました。 唯一残念なのは、風が強かったので露天風呂に入れなかったことです。（新幹線が遅れるくらいだから夜は仕方ない。） しかしながら、朝は全然風もなかったのです。鍵もかかったままだったから、フロントに電話したら、今係りの者がいく、というからずっと待っていたら、全然来ず、再度電話したら、葉っぱも落ちてるし衛生的にどうかと思うので入れないと。この間10－15分はあったと思います。忘れていたのでは？ 温泉行く目的は露天風呂といっても過言ではないと思うが、朝には風はとまっていたのだから、葉っぱくらい係りの人が掃除してさくっととればいいと思う。秘湯とかにいったら葉っぱが入ってるくらいなんでもないし、とりあえず取ってくれれば何の問題もなかったと思う。これが一番痛い残念なところ。
お部屋も清潔で、食事も美味しく、浄土ヶ浜へのアクセスも良く素敵なお宿でした。 が、フロントの方にあることを伺った時、教えていただいた情報が間違ってました。「…8時半くらいからやっていますよ」とのお返事。「くらい」に引っかかりを感じたのですが、正解は9時でした。また、別のフロントの方に他のことを伺った時も、事実とは違うことが後から判明。わからない時・不確かな時は、そうおっしゃってほしいものです。2件とも浄土ヶ浜の施設についてだったのですが。そして、気になったのは、一人目の方は、チェックインの際、最初は丁寧な応対だったのに、途中から話し方もぞんざいになったことです。お得な宿泊プランを利用したからかと後から思いました。友人やお客様（当方、旅行業界に身を置くものです。フロントでの最初の質問は、失礼ながら、ホスピタリティを拝見するために敢えて伺いました）にはお勧めしないかもしれません。または、自分のこの経験をお話ししてから泊まっていただくかも。このフロントのお二方以外のスタッフの皆さんは、笑顔・応対等全てが完璧だっただけに残念に思いました。
コロナの自粛ムードで、宿泊客もあまり多くなかったからか、海側の部屋にランクアップしていただきました。窓からの景色はとても綺麗でした。 部屋も、シミ等もなく、とても綺麗でした。嬉しかったのは、布団を敷きに来られた時に、使用済みの湯飲みを新しいものに替えてくれていたのと、お茶のパック（ゴミ）も片付けてくれていたことです。担当の方、ありがとうございました。 食事はバイキング形式で、それなりに品数はあったのですが、私の中では、これ！という料理はステーキくらいでした。天ぷらとみそ汁は欲しかったかな。 コロナウイルス対策で、アルコール消毒液や、使い捨て手袋等を用意しているのなら、食事の終わったテーブルはアルコールで拭いて欲しかった。 送迎バス、数時間に1本しかない山田線に合わせた時間にしてください！ いろいろツッコミどころもありますが、相対的に印象はよかったです。
海側ビューのお部屋(和室)に泊まりました。 窓からの眺めが絶景で、感動しました。 また和室の建具の細部も含めて、通風や採光、意匠も工夫されており、 心地よく過ごせました。 料理も地場の素材を活かしたもので、美味しく、満足度高いです。 しかも、お値段はとってもリーズナブルなので、 三陸に行く際はまた足を運びたいと思いました。
客室のロケーションは申し分なく、従業員の方々は、どの部署にあっても、サービス精神にあふれ、あいさつ、接客態度等、いずれもレベルの高さが感じられた。従業員教育を徹底されてることは、ホテル全体に好印象を与えてくれる。
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